- •Кей Торн, Дэвид Маккей Тренинг. Настольная книга тренера Оглавление
- •Введение
- •Как пользоваться этой книгой
- •Что такое тренинг?
- •Создание обучающей среды
- •Изменения как эффект обучения и развития
- •Роль тренера
- •Линейный менеджер как тренер и инструктор
- •Глава 1. Быть профессионалом
- •Быть в мире с собой
- •Стиль деятельности тренера
- •Предотвращение «выгорания»
- •Что делать с перегрузкой?
- •«Подзарядка батарей»
- •Работа с «трудными» людьми
- •Глава 2. Принципы обучения Стили обучения
- •Разработка тренинга в соответствии с потребностями людей
- •Творческое мышление
- •Глава 3. Планирование программы тренинга Точка отсчета - первоначальная идея
- •Определение потребностей клиента
- •Разработка программы тренинга в соответствии с целями бизнеса
- •Разработка педагогического решения
- •Производство материалов
- •Планирование производства материалов
- •Затраты
- •Глава 4. Проведение тренинга Методы проведения
- •Ко-тренерство
- •Подготовка тренеров
- •Приглашенные выступающие
- •Организация мест для проведения тренингов
- •Организация питания
- •Работа с неожиданными событиями
- •Глава 5. Источник вдохновения Творческий подход к решению задач Насколько вы креативны?
- •Генерация идей
- •Искусство возможного
- •«Мозговой штурм»
- •Swot-анализ (сильные стороны, слабые стороны, возможности, угрозы)
- •Когнитивные карты
- •Творческое разрешение проблем
- •Организация сети контактов
- •Использование ресурсов
- •Глава 6. Оценка результатов тренинга Основания для оценки Важность оценки
- •Оценка системы обучения и развития
- •Оценка программ обучения и развития
- •Оценка программ обучения
- •Оценка деятельности тренеров
- •Установка адекватных стандартов
- •Глава 7. Тренер как…
- •Инструктор
- •Наставник
- •Фасилитатор
- •Индивидуальный консультант
- •Консультант
- •Агент изменений
- •Руководитель программ по оценке индивидуальных качеств сотрудников
- •Писатель
- •Разработчик программ самостоятельного обучения
- •Организатор конференций
- •Глава 8. Карьера тренера Как вы готовитесь к тому, чтобы стать тренером?
- •Карьерный рост
- •Личное развитие
- •Формальное развитие
- •Развитие новых навыков
- •Членство в профессиональных организациях Источники необходимой информации
- •Управление успехом
- •Нейролингвистическое программирование и другие разработки в области тренинга
- •Глава 9. Тренинг как бизнес Первые шаги
- •Создание брэнда (имиджа)
- •Разработка предложения
- •Оценка рынка
- •Разработка бизнес-плана
- •Маркетинг
- •Победа в бизнесе
- •Сеть контактов
- •Управление другими людьми
- •Глава 10. Электронное обучение
- •Как оно работает?
- •Создание материалов для публикации в сетях
- •Преимущества электронного обучения
- •Роль преподавателя
- •Помощь ученикам
- •Будущее
- •Приложение. Примеры и модели Оценка подразделения обучения и развития персонала
- •Образец бланка для оценки программы (2)
- •Памятка по личному развитию
- •Оценка и сравнение различных аспектов тренинга
- •Оценка «престижности» программы: ваша личная памятка
- •Памятка тренера по подготовке к тренингу
Приложение. Примеры и модели Оценка подразделения обучения и развития персонала
Этот обзор нацелен на выявление вашего личного восприятия системы обучения и развития персонала. Ваша точка зрения дополнит мнения других членов вашей организации, и конечный результат будет главным вкладом в постоянный обзор нашей деятельности. Пожалуйста, оцените подразделение ОиР по каждому утверждению. Ноль баллов - самая низкая оценка, свидетельствующая об абсолютном несогласии с утверждением, пять баллов - самая высокая. Если вы чувствуете, что не можете оценить какой-либо пункт, пожалуйста, поставьте знак «#». Если захотите, можете добавить любые свои комментарии и примеры, которые поясняют вашу точку зрения.
Имя, Подразделение (Графы) утверждения, баллы (# 0 1 2 3 4 5), комментарии
По моему мнению, подразделение обучения и развития персонала делает следующее: 1. Постоянно проводит мероприятия по обучению и развитию, соответствующие целям организации. 2. Открыто заявляет о своей стратегии и планах действий. 3. Регулярно модернизирует мероприятия по обучению и развитию. 4. Регулярно обсуждает с другими подразделениями то, как программы ОиР помогают этим подразделениям добиться своих целей. 5. Готово не только работать в тренинговой комнате, но и проводить собрания, обучения на рабочем месте, непосредственный инструктаж и индивидуальные занятия. 6. Активно распространяет свои услуги внутри организации. 7. Имеет в своем штате профессионалов, понимающих организацию и постоянно проводящих качественные тренинги. 8. Постоянно измеряет успех своих мероприятии с точки зрения улучшения качества производства. 9. Со знанием дела говорит о новых мероприятиях по ОиР и о том, как они могут помочь организации. 10. Является источником изменений всей организации. Пожалуйста, обведите кружком подходящие ответы на следующие вопросы. Сколько раз за последние двенадцать месяцев вы посещали тренинги: 0-1, 2-4, 5 и более Если вы руководите командой: в среднем, сколько дней провели на тренингах члены вашей команды за последние двенадцать месяцев: 0-1,2-4,5-8,9 и более
Образец бланка для оценки программы (2)
Пожалуйста, уделите несколько минут заполнению этого бланка. Ваше мнение очень важно, так как мы хотим улучшить нашу работу и наш вклад в успех организации. Благодарим вас. 1. Что вы ожидали от программы? Обсуждали ли вы свои надежды со своим линейным менеджером? 2. Насколько хорошо программа отвечает: декларируемым целям?, вашим личным целям и ожиданиям? 3. Что вы думаете о содержании программы? Какие темы были раскрыты в полном объеме? 4. Что можно было бы развернуть? Что заняло слишком много времени? 5. Какие практические задания, видеофрагменты и другие материалы использовались корректно? 6. Чувствовали ли вы себя включенным в работу? Чувствовали ли вы, что вносите в нее свой вклад? 7. Какие сессии были направлены на развитие навыков? Какие из них обладали глубиной и серьезностью? 8. Можете ли вы применить результаты пройденного тренинга к своей работе? Как вы будете использовать информацию, полученную во время занятий? 9. Готовы ли вы обсудить планы ваших дальнейших действий со своим менеджером? 10. Что - тренинг, инструктаж или что-либо еще - необходимо вам для применения полученных знаний? Требуются ли вам какие-либо другие мероприятия, чтобы завершить процессы, начатые на тренинге? Пожалуйста, напишите некоторые общие замечания по поводу предоставленных удобств, материалов и оборудования.