- •1 Сущность и принципы маркетинга. Основные понятия, характеризующие маркетинговую деятельность
- •Производство
- •1. Ориентация на потребителя.
- •3. Постоянное и целенаправленное воздействие на рынок.
- •4. Комплексность
- •5. Нацеленность на перспективу.
- •6. Необходимость дифференцированного подхода к рынку.
- •7. Ориентация на нововведение.
- •8. Эффективное управление, необходимость творческого, новаторского подхода к управлению со стороны руководства.
- •9. Необходимость маркетингового мышления для всех сотрудников фирмы.
- •2 Функции и комплекс маркетинга
- •3 Концепции управления маркетингом
- •4 Сферы применения маркетинга. Типы маркетинга
- •1 Факторы, образующие микросреду фирмы
- •3 Факторы, действующие в макросреде фирмы
- •1 Концепция системы маркетинговой информации
- •2. Свойства маркетинговой информации
- •3. Последовательность проведения маркетингового исследования
- •3.2.1. Источники данных;
- •3.2.2.Выбор метода сбора данных
- •1. По характеру наблюдаемых событий:
- •2. По степени открытости процесса наблюдения:
- •4. По характеру окружающей обстановки:
- •3) Опрос
- •1. Качественные методы опроса:
- •3.2.3. Инструменты исследования.
- •3.2.4. Разработка выборочного плана и определение объема выборки.
- •3.3. Сбор данных (информации)
- •3.4. Анализ собранной информации
- •3.5. Представление результатов
- •1. Исследование рынка
- •3) Емкость рынка в денежном выражении:
- •2 Прогнозирование спроса
- •1. Метод экстраполяции.
- •2. Метод экспертных оценок
- •3. Метод экономико-математического моделирования.
- •3. Изучение потребителей
- •2. Социальные факторы:
- •3. Личностные факторы:
- •4. Анализ конкурентов
- •1. Уровни сегментирования рынка. Этапы целевого маркетинга.
- •1 Этап – Сегментирование рынка:
- •2 Этап – Выбор целевого сегмента рынка:
- •3 Этап – Позиционирование товара на рынке:
- •2. Критерии сегментации рынка
- •Признак сегментирования — возраст
- •3. Методы сегментирования
- •2. Метод "к-сегментирования" ("post hoc" метод)
- •4. Условия эффективности сегментирования
- •5. Оценка и выбор целевых рынков
- •1 Понятие товара и товарной политики. Классификация товаров
- •2 Товарный ассортимент и товарная номенклатура
- •3 Марки товаров
- •4. Жизненный цикл товара
- •5 Ассортиментная политика
- •6. Создание новых товаров
- •2) Разработка концепции товара и ее проверка.
- •3) Анализ возможностей производства и сбыта
- •4) Разработка товара
- •5) Испытание в рыночных условиях (пробный маркетинг)
- •2.Факторы ценообразования
- •II. Спрос
- •V. Цены на товары конкурентов
- •3. Стратегии ценообразования
- •6. Стратегии психологического ценообразования
- •7. Стратегии увязывания цены и качества товаров
- •4. Методы ценообразования
- •1. Понятия, функции и структура каналов распределения
- •2. Действующие лица в распределении
- •II. По предлагаемому ассортименту
- •III. По относительному вниманию к ценам
- •IV По принадлежности
- •V По разновидности концентрации магазинов
- •3. Товародвижение
- •3.1. Обработка заказов
- •3.2. Управление уровнем запасов товара
- •2. Система с фиксированным интервалом времени между заказами.
- •3. Система с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня.
- •4. Система «минимум - максимум».
- •3.3. Транспортировка товаров
- •4. Послепродажное обслуживание
- •1. Процесс коммуникаций. Основные этапы разработки маркетинговых коммуникаций
- •5. Выбор источника обращения.
- •1. Тип товара или рынка
- •2. Стратегия проталкивания товара и привлечения потребителя к товару.
- •4. Этап жизненного цикла товара.
- •2. Реклама
- •1. Определение и анализ целевой аудитории.
- •2. Выявление целей рекламной кампании.
- •3. Стимулирование сбыта
- •4. Связи с общественностью
- •5.Личная продажа
- •1 Стратегическое планирование маркетинга
- •2. План маркетинга. Программа маркетинга
- •3. Разработка бюджета маркетинга
- •5. Организационные структуры управления маркетингом
- •2. Особенности маркетинга услуг
- •«Учетная карточка конкурента»
- •Задания на контрольные работы
- •Вопросы к экзамену
Вопросы к экзамену
1. Понятие маркетинга. Основные термины, используемые в маркетинге (нужда, потребность, товар, потребительская ценность, удовлетворенность потребителя, обмен, сделка, рынок).
2. Принципы и функции маркетинга.
3. Развитие концепции управления маркетингом.
4. Маркетинг отношений. Глобальный маркетинг.
5. Цели, задачи маркетинга. Комплекс маркетинга.
6. Маркетинговая среда фирмы. Факторы, образующие микросреду фирмы
7. Маркетинговая среда фирмы. Факторы, образующие макросреду фирмы
8. Внутренняя среда фирмы.
9. Концепция системы маркетинговой информации
10. Организация проведения маркетинговых исследований
11. Процедура проведения маркетинговых исследований
12. Прогнозирование спроса
13. Исследование рынка (конъюнктура рынка, емкость рынка, оценка состояния спроса)
14. Классификация потребителей и принципы их поведения.
15. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение
16. Процесс принятия решения о покупке
17. Изучение отношения потребителей к компании и ее продуктам
18. Изучение конкурентов
19. Оценка поставщиков
20. Критерии и принципы сегментации
21. Технологии процесса сегментирования рынка
22. Позиционирование и дифференцирование
23. Понятие товара и товарной политики. Классификация товаров
24. Марка товара. Решения относительно марочных обозначений.
25. Товарный ассортимент (стратегии расширения товарного ассортимента («вниз», «вверх», «двустороннее», понятие насыщения товарного ассортимента). Товарная номенклатура (понятие, основные показатели товарной номенклатуры).
26. Упаковка и маркировка. Сервисная политика.
27. Создание новых товаров.
28. Этапы жизненного цикла товаров
29. Ассортиментная политика. Матрица БКГ.
30. Экономическая сущность ценообразования и ценовой политики.
31. Факторы ценообразования.
32. Методы ценообразования.
33. Стратегии ценообразования.
34. Сущность сбытовой политики. Функции и типы каналов распределения
35. Оценка и выбор каналов сбыта
36. Типы посредников
37. Процесс товародвижения
38. Продвижение продукта и маркетинговые коммуникации. Процесс коммуникаций.
39. Основные этапы разработки маркетинговых коммуникаций.
40. Методы расчета бюджета на продвижение.
41. Факторы, влияющие на структуру комплекса продвижения.
42. Понятие рекламы, рекламной кампании. Виды рекламы. Этапы разработки рекламной кампании.
43. Средства распространения рекламы.
44. Стимулирование сбыта как инструмент коммуникационной политики.
45. Связи с общественностью как инструмент коммуникационной политики.
46. Личная продажа.
47. Стратегическое планирование маркетинга. Этапы разработки маркетинговой стратегии
48. Оценка текущего состояния бизнеса и перспектив его развития (Матрица БКГ, SWOT-анализ, модель PIMS).
49. Базисные стратегии
50. Программа маркетинга
51. Разработка бюджета маркетинга
52. Организационные структуры управления маркетингом
53. Контроль и оценка эффективности маркетинговой деятельности фирм
54. Понятие услуги. Ее отличительные характеристики.
55. Особенности маркетинга услуг.