11.2. Формирование миссии и стратегических целей организации.

Важными базис. эл-тами стратегич. менеджмента являются корпоративная миссия и корпоративные цели.

Миссия – отраж. предназначение бизнеса, она помогает определить, чем в действительности занимается предприятие: каковы его сущность, масштабы, перспективы и направления роста, отличия от конкурентов.

Считается, что формулировка миссии должна быть яркой, лаконичной, удобной для восприятия и отражать след. аспекты:

1. круг удовлетворяемых потребностей;

2. характеристика продукции предприятия и её конкурентных преимуществ;

3. перспективы роста бизнеса

Миссия бизнеса имеет огромное значение для коммуникации внутри предприятия (позволяет сотрудникам фирмы лучше понять её деятельность, а руководителям – иметь долгосрочные ориентиры) и вне его (способствует доведению информации до акционеров, потребителей и поставщиков).

На основе миссии устанавливаются цели - конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для неё желательным и направлена её деятельность.

Цели являются исходной точкой планирования деятельности, цели лежат в основе построения организационных отношений, на целях базируется система мотивирования, используемая в организации, цели являются точкой отчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

В зависимости от периода времени, требуемого для их достижения, цели делятся на краткосрочные (1-2 лет), среднесрочные (2-5 лет), долгосрочные (разрабатываются на период более 5 лет).

Существует четыре сферы, в которых организации устанавливают свои цели:

1. Доходы организации (прибыльность, положение на рынке, финансовые ресурсы, производительность);

2. Работа с клиентами;

3. Потребности и благосостояние сотрудников;

4. Социальная ответственность (помощь обществу (благотворительность)).

Важность и необходимость формирования целей обусловлена тем, что без них становится вообще невозможным управление.

Правильно сформулированные цели должны удовлетворять следующим требованиям:

1. Конкретность - точность отражения её содержания, объёма и времени.

2. Измеримость - представлена кол-но или каким-либо другим способом для оценки степени её достижения.

3. Достижимость - не выходящие за рамки возможностей исполнителей.

4. Согласованность - рассматривать не изолированно, а во взаимосвязи.

5. Приемлемость - учитывать потреб-ти, желания, традиции, сложившееся в обществе ценности.

6. Гибкость - внесения корректировки по мере происходящих в среде изменений.

Цели подобно организации строятся по иерархическому принципу, образуя иерархию целей. Цели нижележащего уровня выступают в качестве средств достижения целей более высокого уровня ("дерева целей").

11.3. Графическое моделирование в стратегическом управлении. Построение дерева целей организации.

Дерево целей древообразная ветвящаяся структура разбиения целей по понижающимся уровням.

Основное правило - сведение сложного к более простым: каждая цель данного уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы совокупность полностью определила исходную цель.

Основные правила построения дерева целей:

1.На каждом уровне дерева целей совокупность подцелей должна быть достаточной для описания цели.

2.Расчленение цели на подцели на каждом уровне ведётся только по одному признаку декомпозиции.

3.Каждая выдел-ая подцель должна относится к организ-но-обособленному субъекту деят-ти - исполнителю, бюро, подразделению, отделу, подсистеме.

От четкости формулирования целей и степени проработки их иерархии во многом зависит успех не только предварительного анализа, но и результаты всего системного исследования.

Дерево целей строитсяпоэтапно, сверху вниз, путем последовательного перехода от более высокого уровня к более низкому, смежному уровню.

Первый уровень - уровень системы.

Второй уровень - уровень подсистем, выделенных по одному и тому же признаку и т.д.

В основе дерева целей лежит согласование целей между собой.

Конкретизация целей сверху вниз должна расти: чем выше уровень, тем качественнее формулируется цель.