«SEO: Поисковая Оптимизация от А до Я» - Продвинутый уровень =>Глава VI. Оптимизатор – клиент

– оптимизатор

Часть VI/3. Как найти хорошего SEO-специалиста на работу в офис

Автор: Елена Камская (Digital Helen)

За 6 лет работы в SEO-студии мне много раз приходилось искать сотрудников в свой отдел и это не такая легкая задача, как может показаться со стороны, по крайней мере в нашем городе. Еще

года четыре назад найти специалиста с опытом на должность оптимизатора в Одессе было практически невозможно. Да что тут говорить – никто из претендентов даже не мог ответить на вопрос, что такое SEO и предположить, чем придется заниматься в нашей компании. Сейчас ситуация изменилась – прошлом месяце мы опять открыли вакансию оптимизатора и соискателей, имеющих понятие о SEO, было уже куда больше, чем в прошлый

раз (на протяжении недели мы проводили по 3-4 собеседования в день). Но и тут проблема – оказалось,

что многие люди просто не могут дать реальную оценку своим знаниям. Например, многие соискатели с опытом работы в других компаниях, претендовавшие на должность старшего оптимизатора, не смогли ответить на вопрос, от чего зависят сроки и цена продвижения и что такое внутренняя перелинковка. Но, тем не менее, специалистов мы нашли достаточно быстро и, надеюсь, они задержаться у нас надолго.

Сегодня я хочу поделиться опытом поиска сотрудников в SEO-компанию и рассказать про основные проблемы, с которыми приходится сталкиваться. Итак, поиск оптимизатора в компанию обычно состоит из нескольких этапов.

1 – Определяемся с требованиями к соискателю.

Для начала нужно точно определиться, какими характеристиками должен обладать соискатель, что для вас принципиально важно, а что нет. Если вы не можете четко сформировать, кто вам нужен и надеетесь на то, что вы на собеседовании вдруг просто вдруг почувствуете, что это “ваш человек”, поиск может затянуться очень надолго и в итоге не оправдать потраченное время. Самый главный вопрос – нужен

человек с опытом или под обучение?

Если у вас увольняется ключевой специалист, необходимо срочно найти ему замену и передать проекты, то нужно искать специалиста со знаниями и опытом, который сразу сможет взять на себя часть ответственности за клиентов. Но если вам не горит, советую брать людей под обучение. Я уже неоднократно убеждалась, что с “выращенными” в компании специалистами проблем намного меньше, чем с пришедшими со стороны гуру и в плане работы, в плане надежности. Гуру сложнее вливаются в коллектив и, как правило, задерживаются на в компании ненадолго, покидая ее по той же причине, что когда-то перешли к вам – ищут более хлебное место. Конечно, на сотрудника без опыта нужно тратить больше собственного времени – на разъяснение нюансов, на проверку задач, на вопросы и т.д. Поначалу от него будет больше проблем, чем помощи. Но зато со временем у вас будет лояльный компании специалист, понимающий вас с полуслова, а это стоит потраченных усилий, поверьте.

Другие требования касательно возраста, образования, пола и т.д. зависят исключительно от ваших предпочтений и особой важности не имеют.

2 – Публикуем вакансию

Существует мнение, что чем меньше подробностей о работе указано в вакансии, тем шире круг соискателей и тем из большего числа людей можно будет сделать выбор. Поэтому часто в описании вакансии не указывают зарплату, условия работы, название компании и т.д. Я не считаю такой подход правильным – если человеку не подходит зарплата 250 у.е./мес., то он не будет на вас работать

«SEO: Поисковая Оптимизация от А до Я» - Продвинутый уровень =>Глава VI. Оптимизатор – клиент

– оптимизатор

независимо от того, озвучите ли вы эту сумму в описании вакансии или в офисе на собеседовании.

Во втором случае вы только потратите впустую и его, и свое время.

Четкий перечень условий работы сужает круг соискателей, но экономит ваше время.

Если времени на поиск совсем мало, можно обратиться в кадровое агентство. Но я никогда не видела особого смысла это делать – в интернете есть десятки сайтов, где можно разместить вакансию. Также

можно опубликовать сообщение про поиск сотрудника на сайте своей компании, в своем блоге, в

группах Вконтакте/Facebook, в твиттере и т.д. – как правило, оттуда приходят соискатели, имеющие желание работать именно у вас.

3 – Собираем “досье” на соискателя

После публикации вакансии начинают поступать ответы от соискателей. Но перед тем, как назначать личную встречу, советую собрать доступную информацию о человеке в сети – тогда при встрече вы будете уже иметь какое-то представление о том, кого собираетесь брать на работу. Составить “досье” мне помогают такие источники:

Резюме

Для меня важно, что бы человек прислал качественно составленное резюме. Это как бы показывает уровень его заинтересованности получить работу. К сожалению, многие соискатели себя этим не утруждают – приходит очень много сообщений в одну строку в ICQ и на почту типа “Привет, я по поводу работы. Когда можно прийти на собеседование”? Соответственно, я тоже не утруждаю себя отвечать на такие сообщения, ибо если человек не потрудился даже составить резюме, то как он будет заставлять себя работать?

При изучении резюме я обращаю внимание:

–на список предыдущих мест работы: если он длинный, это может говорить о несерьезности и непостоянстве;

–предыдущее место работы: если она не связана с SEO или с WEB вообще, стоит поинтересоваться, почему человек решил сменить сферу деятельности;

–описание навыков и опыта работы: соотносятся ли они с окладом, на который претендует соискатель (это детально выясняется в процессе собеседования и еще более детально – на испытательном сроке);

–наличие собственных проектов – блога, сайтов под монетизацию трафика и т.д.

Месседжеры – аська, скайп и др.

Многие соискатели указывают в резюме номер ICQ – не будет лишним добавить его в контакт и просмотреть указанную там информацию. Даже ник-нейм может уже кое-что рассказать о человеке. Например, я бы хорошо подумала перед тем, как приглашать на собеседование кого-то с ником “Пафосный пАдонак” или “Бешенная стерва” – здесь налицо стремление к эпатажу и противоречию. Нам нужны люди, способные стать частью коллектива, а не выделиться из него.

Профайлы в социальных сетях и на деловых реурсах

В резюме ссылки на профайлы обычно не указывают, но можно самостоятельно поискать человека во Вконтакте, Одноклассниках, FaceBook или в Твиттере по ФИО и нику – информация о друзьях, увлечениях и личных интересах тоже помогает сформировать базовое представление о потенциальном сотруднике.

Если к вам на работу устраивается бывший фрилансер – поищите его профайл на бирже фриланса и поинтересуйтесь отзывами о его работе. Однажды так я обнаружила, что желающий работать у нас соискатель раньше фрилансил и промышлял тем, что брал у заказчиков предоплату и просто пропадал – значит, либо он профессиональный мошенник, либо абсолютно безответственный человек.

Другие источники

Можно просто вбить имя, email или ник соискателя в поисковую строку Яндекса – может получится еще

«SEO: Поисковая Оптимизация от А до Я» - Продвинутый уровень =>Глава VI. Оптимизатор – клиент

– оптимизатор

что-то найти. Например, я так находила сообщения соискателя на форумах и комментарии на SEO-блогах, по которым можно было составить базовое представление об уровне его знаний.

4 – Собеседование.

Собеседование лучше проводить в присутствии еще кого-то из вашей компании – для принятия решения мнение со стороны может очень пригодиться.

К каждому собеседованию я готовлюсь индивидуально – составляю список вопросов для соискателя в зависимости от того, какую информацию о себе он оставил в резюме. Список вопросов делится на две части:

–профессиональные – помогают мне понять уровень знаний и опыта человека и определить, во сколько его можно оценить;

–личные – дают базовые представление об открытости и самооценке человека, его умении формировать свои мысли, способности общаться и т.д.

Мне не нравится, если человек уклоняется от ответа и или прямо говорит “я не знаю” – ведь можно предположить, поразмыслить, высказать свое мнение. Если я возьму такого сотрудника на работу, то через время на вопрос, почему клиентский сайт не в топе, могу услышать такой же ответ. Поэтому таких не беру.

6. Принятие решение.

В 4 из 5 случаев я вполне могу ответить соискателю, подходит он нам, или нет, уже сразу после собеседования, но делаю это в течении 2-4 дней после встречи. Во-первых, лучше все-равно все обдумать и посоветоваться с коллегами. Во-вторых, мгновенный отказ может сильно понизить самооценку человека, а мгновенное одобрение – наоборот, сильно завысить. А мне бы не хотелось ни того, ни другого

– в первом случае из чисто человеческих соображений, а во втором – что б не развить в новом сотруднике звездную болезнь.

Увы, я не могу сказать, что соблюдение всех советов стопроцентно гарантирует, что вы найдете хорошего сотрудника и он задержится у вас надолго. Сделать правильные выводы про уровень знаний человека, его адекватность, ответственность и умение работать в коллективе можно только в процессе работы. Иногда эти выводы могут сильно отличаться от тех, которые остались после собеседования, даже если вы умеете “видеть” людей и у вас хорошо развита интуиция.

Удачного выбора работы и сотрудников.

Елена Камская.

«SEO: Поисковая Оптимизация от А до Я» - Продвинутый уровень =>Глава VI. Оптимизатор – клиент

– оптимизатор

Часть VI/4. Участники процесса внутренней оптимизации сайта

Автор: Алексей Терехов (Terehoff)

Для примера возьмем недавний процесс – оптимизация одного интернет магазина. Действующие лица: собственно сам оптимизатор, программист, верстальщик, контентщик, менеджер. Менеджер общается с клиентом и передает все что надо оптимизатору. Оптимизатор ставит задачи (таски) программисту для переделки функционала, верстальщику (чтобы код был оптимизирован), и контентщику, чтобы тот переписал неуникальные или некачественные тексты.

Такой набор разнородных специалистов нужен в тех случаях, когда в руки SEO компании попадают мягко говоря совсем убогие сайты, которые для компаний с большим потенциалом делали в свое время голодные студенты на всяких там жумлах. Для примера далеко ходить не надо – я как то запускал на эту тему конкурс на seo грамотность.

Главный в шайке, как вы поняли, не оптимизатор, а менеджер. Он общается с клиентом и разводит его на все то, что будет прописано в договоре, сроки там, позиции или трафик, или даже целевые звонки – уж как пойдет дело. Далее менеджер отдает задачу оптимизатору. По уму и по логике оптимизатор не должен и не должен уметь общаться с клиентом. Для этого есть менеджер-продажник, который в теме и который должен продавать максимум со своим чутьем и подвешенным языком. А оптимизатор должен «командовать» своей шайкой – программистом (кодером), верстальщиком (верстаком) и контентщиком (копирайтером).

В идеале оптимизатор должен раздать каждому из шайки задачи, что и как сделать, даже не задачи, а инструкции, что должно получиться на выходе в исходном коде страниц. В реальной же жизни бывают примерно так: оптимизатор то задачи дает, кодер делает одно, верстак другое, на выходе получается не совсем то, что нужно, верстак с кодерам переключают стрелки друг на друга и результата нет. Это плохо. Надо работать дружно. На самом деле я описал полностью противоложный исход от идеального. В «совсем» реальной практике чаще всего результат нужный достигается, только сроки иногда растягиваются по самый небалуй по следующим причинам.

Есть 3 звена цепи – заказчик, менеджер, исполнители. Посередине менеджер. Он работает «быстро». Есть исполнители, они работают медленнее менеджера, так как им надо нажимать на кнопки и смотреть что получается, плюс отладка. А есть заказчик. Он может работать очень быстро, если он всего один человек, который стоит за сайтом. А есть конторы, где есть руководство, есть менеджеры, есть секретарши. Причем мнение руководства по поводу текстом и пунктов меню, а так же цветовая гамма должны совпасть с мнением молодой грудастенькой секретарши, которой тайно оказывает знаки внимания генеральный директор (ведь секретарша отвечает на письма с сайта). После должно пройти совещание с менеджерами, на котором в процессе «мозгового штурма» они должны предложить улучшения, в том числе как сделать тексты более «продающими» (они же в «теме»).

«SEO: Поисковая Оптимизация от А до Я» - Продвинутый уровень =>Глава VI. Оптимизатор – клиент

– оптимизатор

Эта бюрократия сильно тормозит процесс оптимизации, ведь сайт поисковым системам нужно показать уже в готовом виде, чтобы потом не делать переделки и не дожидаться переиндексации, а сразу сделать как надо.

Я сторонник того мнения, что продвижение с точки зрения договора начинается после того, как полностью закончена внутренняя оптимизация: оптимизирован код, написаны тексты, оформлена перелинковка, настроены зеркала, залит robots.txt и прочие мелочи. Я писал уже об этом тут. Причем об этом следует уведомить клиента. Внутренняя оптимизация под ключ стоит столько-то и разово, а дальше ссылочное столько-то и регулярно в течение например полугода. Хотя ссылками уже можно заниматься на этапе внутренней оптимизации, если известны будущие «лендинги», а так же «прокачивать» сам домен. Не суть).

После этого этапа кодер с верстаком уходят заниматься своими проектами, контентщик подрабатывает фрилансом на копирайтинге, оптимизатор работает над ссылочным, а менеджер готовит и пересылает клиенту отчеты. Если у клиента возникают вопросы, он получает на них ответы через того же менеджера.

По сути дела я описал некие этапы, которые проходят все участники до появления результатов продвижения. Что будет после того, как они появятся – это отдельная история. Как-нибудь опишу это.

PS Да, чем больше будет взаимопонимания и доверия между всеми членами процесса, тем эффективнее будет результат, и быстрее достигнут, конечно. Секретарша не должна вмешиваться в дизайн и юзабилити, а генеральный директор выбирать слова для продвижения.

Терехов.

«SEO: Поисковая Оптимизация от А до Я» - Продвинутый уровень =>Глава VI. Оптимизатор – клиент

– оптимизатор

Часть VI/5. Восемь хитростей, используемых SEOконсультантами

Автор: Алексей Терехов (Terehoff)

В самые первые годы существования интернет-маркетинга, самый частый вопрос об оптимизации для поисковых систем, который мне задавали, был «SEO? Что это такое?», сегодня я всё чаще слышу: «SEO? Да, мы пробовали, но это не помогло.»

Когда у меня появляются новые клиенты по поисковой оптимизации, мне очень часто приходится разгребать беспорядок, оставленный в их головах оптимизаторами или SEO-конторами, с которыми они имели дело до меня.

Уже нет ничего необычного в том, что начинаешь работу над проектом с удаления линкосвалок, снятия дорвеев («входных страниц»), исправления корявой «оптимизации», очищения от беспорядочной учи ключевиков, переписывания заголовков и описаний, которые едва понятны поисковым системам и переписывания контента, едва понятного посетителям.

Большинство SEO-специалистов определяют SEO как процесс увеличения объёма или качества трафика на сайт с поисковых систем по «естественным» или непроплаченным поисковым запросам.

Явижу проблему иначе. SEO это:

•увеличение или улучшение трафика на страницу (а не на сайт) с поисковых систем естественным путём;

•максимизация результата и прибыли от инвестированных средств.

И ещё: халявы в SEO нет. Конечно, это может принести огромный доход, но это требует вложений, времени и правильного планирования.

Оптимизацию нужно понимать иначе чем максимизацию. Каждая страница сайта – это потенциальная точка конверсии. Каждое слово и каждая частичка всего вашего веб-пространства должны быть аккуратно

«SEO: Поисковая Оптимизация от А до Я» - Продвинутый уровень =>Глава VI. Оптимизатор – клиент

– оптимизатор

обработаны с учётом этого факта. SEO посылает трафик не вообще на сайт, а на конкретную страницу, которая тесно связана с тем, что Вы хотите в итоге получить.

Запомните, поисковые машины находят, индексируют и показывают страницы, а не сайты. И пока некоторые думают, что SEO — это что-то вроде Святого Грааля, факты показывают, что это, на самом деле, всего-навсего коммерческий инструмент.

Главная итоговая цель SEO — принести коммерческую выгоду для бизнеса, а не сгенерировать трафик, который, тем не менее, может быть одной из поставленных задач.

Трафик – это первоначальное «Как». Конверсия, регистрация, пожертвование — это «Зачем».

К сожалению, есть много SEOшников, которые пользуются несведущими владельцами сайтов, подсовывая им туфту и подрывая репутацию SEO-индустрии.

Ниже собраны восемь самых распространённых хитростей, к которым прибегают некоторые недобросовестные SEOшники, чтобы обмануть Вас.

Хитрость №1. «Тратьте весь свой рекламный бюджет на SEO.»

Несмотря на то, что SEO может принести фантастическую прибыль, реальность такова, что алгоритмы поисковых систем могут измениться и Ваш бизнес может измениться так, что SEO уже не будет для Вас наилучшим инструментом. Поэтому, дважды подумайте, перед тем, как вложить в SEO основную часть Вашего рекламного бюджета. Не забывайте об альтернативных способах привлечения клиентов, таких как контекстная реклама, email-маркетинг, онлайн-купоны, и продвижение в социальных медиа (SMO).

Хитрость №2. «Продвижение сайта в поисковых системах нужно сосредоточить на главной странице.»

Каждая страница Вашего сайта — это потенциальная входная страница. Люди бродят по поиску, поэтому используйте ключевые слова и торговые предложения на страницах так, чтобы всё время предлагать пользователю максимально подходящую его запросам информацию.

Пусть каждая страница Вашего сайта будет оптимизирована под конкретный описываемый предмет. Выделение своих ключевых запросов для каждой страницы помогает, как пользователям, так и поисковым системам, особенно тем, в которых пользователь имеет возможность просматривать все страницы с Вашего сайта.

Каждая страница может превратить посетителя в покупателя. Зачем же помещать номер телефона только на странице с контактной информацией, когда покупатели ходят по всем страницам сайта?

Хитрость №3. «Мы продвинем Ваш сайт в 2000 поисковых систем»

Google, Яндекс, Rambler * — этого вполне хватит. Менее известные поисковые системы, как правило, используют базу своих более популярных собратьев, а значит, если Вас находят в последних, то будут находить и в первых.

На самом деле, самые авторитетные поисковые системы уже давно в этом бизнесе и достаточно хорошо находят сайты самостоятельно.

Нет нужды в добавлении, нет нужды платить за добавление.

«SEO: Поисковая Оптимизация от А до Я» - Продвинутый уровень =>Глава VI. Оптимизатор – клиент

– оптимизатор

Хитрость №4. «Оптимизируем и продвинем Ваш сайт всего за $29.95 в месяц.»

За такую сумму бессмысленно ожидать профессионализма и хороших результатов.

SEO — это долгосрочное предприятие, основанное в первую очередь на стратегии. Необходимо сначала выполнить базовые работы, проставлять качественные ссылки на свой ресурс, постоянно анализировать, что-то улучшать. Это попросту не дешёвое занятие. Оно не бывает в промышленных масштабах, как бы этого ни хотелось некоторым компаниям.

Говорит ли это о том, что небольшие компании с ограниченным бюджетом не могут этим заниматься?

Нет. Это говорит о том, что небольшие компании с ограниченным бюджетом должны осознавать предполагаемые сроки и выяснить, является ли SEO наилучшим решением их задач.

Подумайте о постепенном улучшении вашего интернет-бизнеса с помощью рекомендаций, новых продуктов, рекламных акций, сотрудничества с другими компаниями, постоянного обновления контента, и т. д. Это поможет Вам в планировании бизнеса.

Или, если Вы настаиваете на оптимизации, направьте больше усилий на стартовые действия, поиск менее конкурентных, но высокочастотных ключевых запросов.

Хитрость №5. «Мы не можем сказать Вам, что именно делаем — это коммерческая тайна»

Ничего, кроме нескольких интересных находок, за годы работы в этой области, вы не обнаружите, здесь нет по сути ничего секретного. SEO-специалистам платят не за их невероятные знания, а за их опыт работы с поисковыми системами и успех, который они принесут сайту. Им платят за наиболее подходящее решение в рамках задач и возможностей клиента.

Если они не могут или не станут рассказывать о том, что именно они делают, причина этого, возможно, в том, что они сами не знают что делают и пускают Вам пыль в глаза.

Хитрость №6. «У нас есть знакомый в Google».

Этот пункт нравится мне больше всего, главным образом потому что у меня тоже есть знакомый в Google. У меня также есть знакомый в пивном баре, но это не освобождает меня от уплаты за пиво. У меня также есть знакомый в Telstra, но я каждый месяц оплачиваю счета за телефон.

Поверьте, Google не пожертвует честностью своей поисковой выдачи только потому, что кто-то знает кого-то. Это глупо!

Хитрость №7. Неразбериха с ключевыми словами.

Ключевые слова — основа SEO.

Создание качественного и полезного контента положительно скажется на Вашем сайте больше, чем любой другой фактор. Пользователи отличают хороший контент и делятся им с другими.

Правильное использование профессионального сленга, важных ключевых слов и популярных ключевых запросов очень важно.

А фишка вот в чём: понимание или непонимание различий между популярными ключевыми запросами и ключевыми запросами, которые максимально приближены к решению о покупке, может в корне изменить прибыль от Вашего сайта.

«SEO: Поисковая Оптимизация от А до Я» - Продвинутый уровень =>Глава VI. Оптимизатор – клиент

– оптимизатор

Например.

Работая над продвижением туристического агентства в Австралии, мы искали ключевые слова, пытаясь определить самое главное. Мы остановились на выборе между «Travel» и «Tour».

Несмотря на то, что слово «travel» искали в четыре раза чаще, мы выбрали «tour», предварительно выяснив с помощью контекстной рекламы то, что пользователи, искавшие «tour» были на 70 процентов более склонны к приобретению услуг.

На каждого человека, который ищет «seo», возможно найдётся 10, которые задают более расплывчатые запросы, например «Как продвинуть свой бизнес в Google?»

Попробуйте отыскать те запросы, по которым Вы видите возможность продвинуться. 20-ое мест по запросу «страхование» не принесёт ничего. 2-ое или 3-е место по запросу «страхование домашних питомцев» будет более плодородным.

Хитрость №8. «Мы гарантируем 1-ое место в выдаче!».

Никто не может точно предугадать. Никто. Почитайте, что пишет об этом Google (англ).

В SEO не может быть никаких гарантий на позиции, привлечённый трафик или что-либо ещё. Рассматривайте SEO как рекламный бизнес (это в принципе он и есть, только в интернете). Лучшие рекламщики никогда ничего не гарантируют, также как доктора и адвокаты. Вы нанимаете этих специалистов, исходя из своих требований, их прошлых успехов, их опыта. SEO ничем не отличается.

Хорошие SEO-специалисты таковы благодаря годам обучения и тестирования, знанию наиболее необходимых действий для достижения результата. В общем, если кто-то гарантирует Вам что-либо, то это то, что Вы будете терять ваши заработанные Вами деньги.

* — В оригинальном тексте указаны Google, Yahoo and Bing, что не совсем подходит для Рунета, поэтому переводчик заменил их на более привычные Google, Яндекс и Rambler.

Автор статьи — Lucio Ribeiro http://twitter.com/lucio_ribeiro

Оригинал: The eight scams peddled by SEO consultants