- •1.Предмет изучения теории принятия решений. Понятие теории принятия управл.Решения.
- •3.Основные аспекты принятия управленч.Решений в современных условиях.
- •4.Процесс подготовки и реализации ур.
- •5.Значение ур в менеджменте.
- •6.Факторы, влияющие на процесс подготовки и реализации ур.
- •7.Функции ур.
- •8.Классификация ур.
- •9.Виды ур.
- •10.Параметры управленческих решений.
- •11.Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •12.Возможные негативные последствия принятия управленческого решения.
- •13.Принципы принятия управленческих решений.
- •16.Основные подходы к процессу разработки управленческих решений.
- •17.Последовательность этапов процесса разработки управленческих решений.
- •20.Процесс разработки ур.
- •21.Содержание процесса принятия и реализация ур.
- •22.Этапы выявления, диагностики и структурирования проблемы.
- •23.Основные методы выявления проблемных ситуаций.
- •24.Проблемные ситуации и методы оценки их критичности.
- •25. Последовательность этапов определения степени критичности проблем на основе комплексной оценки значений технико-экономических показателей.
- •26.Шкалы для лингвистической оценки степени критичности проблем и характеризующих их показателей.
- •27.Задачи процесса структуризации проблемы и способы борьбы со сложностью проблемы.
- •28.Этапы структуризации проблемы.
- •29.Классификация проблем по категориям.
- •30.Идентификация элементов проблемы и определения существующих между ними взаимосвязей.
- •31.Построение причинно-следственных диаграмм для проблемы.
- •32.Методы, применяемые при разработке ур
- •33.Подходы принятия ур
- •34.Метод платежной матрицы.
- •35.Существование метода «Дерево решений».
- •37. Метод взвешивания.
- •38.Экспертные методы и метод «мозгового штурма».
- •39.Условия принятия ур.
- •40.Классификация рисков.
- •41.Методы оценки риска.
- •42.Шкала полезности при определении риска.
- •43.Основные приемы риск-менеджмент при управлении риском.
- •44. Пути снижения отрицательных последствий рисков.
- •45. Понятие эффективности решений
- •46.Условия успешной реализации решений в организации.
- •47.Взаимосвязь ур и ответственности.
- •48.Процесс контроля за ходом реализации управленческих решений.
- •49.Анализ эффективности принятых ур.
- •50.Контроль реализации управленческих решений.
23.Основные методы выявления проблемных ситуаций.
Этап выявления проблем и определения степени их критичности является начальным и одним из ключевых этапов процесса решения проблемы, т.к. от своевременного установления факта существования той или иной проблемы зависит эффективность решения.
Проблемная ситуации зависит от: 1.анализа производственно-хоз.деят-ти, 2.экспертный спрос топ-менеджеров и специалистов, 3. привлечение консультантов.
Большинство исследований в области технологии решения проблем выделяют 3 метода выявления проблемных ситуаций. Анализ результатов производственно-хозяйственной деятельности, в рамках которого на основе отчетных, плановых и нормативных данных устанавливаются отклонения и причины их возникновения для основных технико-экономических показателей, широко используется для выявления проблем и причин их возникновения.
24.Проблемные ситуации и методы оценки их критичности.
Если методы, построенные на анализе технико-экономических показателей, обеспечивают объективность выявления проблемы и точность оценки, степени ее критичности, то методы, базирующиеся на обработке результатов экспертных вопросов, несмотря на их субъективность, позволяют эффективно работать с качественной информацией в условиях ее неполноты и недостаточности.
Наиболее распространенной классификацией считается классификация, делящаяся на 4 категории: беспокоящие, угрожающие, критические, аварийные.
Степень критичности трудно оценить вследствие большого объема информации, касающейся проблемы, а так же ее ненадежностью и субъективизмом.
Степень может быть определена 2 способами:
1)по результатам экспертного опроса в соответствии со спец.разработанной оценочной шкалой.
2)на основе количественных значений показателей, согласовании их коэффициентов относительной значимости путем линейной свертки.
25. Последовательность этапов определения степени критичности проблем на основе комплексной оценки значений технико-экономических показателей.
Этап 1. Определение коэффициентов относительной важности (КОВ) каждого показателя, характеризующих, насколько хорошо каждый из них отражает сущность (факт существования) проблемы. В качестве методов определения коэффициентов относительной важности традиционно использовать такие методы: ранжирование; непосредственная численная оценка, метод парных сравнений. Обеспечивается:
∑(от j=1 до n) КОВj=1. Данное условие обеспечивается при линейной свертке, осуществляется на 3 этапе, в пределах градации, согласованных колич.шкал μ(мю)согл.
Этап 2. Построение согласованных количественных шкал μ(мю)согл, для каждого из показателей, позволяющих перейти к единой шкале: 1.разных форм представления показателей, 2.единиц измерения, 3.направленности выявления степени критичности.
Для построения таких шкал необходимо решение 2 задач: 1)разработка интервальных шкал для каждого показателя с целью определения степени его критичности; 2)разработка общей для всех показателей шкалы.
Этап 3. Определение агрегированных значений (А), как суммы произведений оценок, полученных по согласованным количественным шкалам и коэффициентами относительной важности каждого из показателей (линейная свертка показателей) Ai=∑(от j=1 до n) μij*KOBij, где Ai – агрегированная степень критичности i-ой проблемы, n – число показателей, описыв.i-ю проблему, μij – степень критичности проблемы i, оцен.по показателю j. KOBij – коэф.относительной важности
Этап 4. Определение степени критичности в форме лингвистического значения на основе шкалы для перевода значения на основе комплексных количественных оценок.