26.Шкалы для лингвистической оценки степени критичности проблем и характеризующих их показателей.
Наиболее важный момент – разработка универсальной, лингвистической (номинальной) шкалы, позволяющей в удобном для экспертов форме (форме лингвистических значений) оценивать степень критичности различных проблемных ситуаций.
27.Задачи процесса структуризации проблемы и способы борьбы со сложностью проблемы.
В общем случае процесс структуризации подразумевает решение след.задач: Классификация проблем по категориям – на что влияет существование той или иной проблемы или под влиянием каких сфер деят-ти организации и внешних факторов они находятся, 2)идентификация элементов (показатели, факторы, признаки) проблем, воздействия на проблему. 3)оценка взаимосвязей между элементами.
В связи со спецификой слабо структурируемых проблем, связанных с их сложностью, строгой формализацией данного процесса, до настоящего времени не существует.
Наиболее распространенным процессом структуризации явл.схема структурирования систем анализа, по которой декомпозиция проблем осуществляется с обще системными характеристиками организации и внешней среды.
Для методов структурного системного анализа характерно использование определ.способов «борьбы» со сложностью: 1.иерархическое представление ин-фии о проблеме, 2.ограничение числа элементов на каждом уровне (от3 до 7), 3.ограничение контекста, включающего лишь существование на каждом уровне детали, 4.использование строгих форм правил записи.
Как правило, структуризация осуществляется путем итерациональной процедуры, включающая в себя: анализ, детализацию, обобщение и согласование, последовательность приближающее ЛПР к некоторому удовлетворяющему его результату.
28.Этапы структуризации проблемы.
Структурирование проблемы: 1)уточнение оценочной системы, 2)уточнение симптомов проблемы, 3) сбор по дополнительной релевантной инф-и, 4)структурирование и диагностика проблемы, 5)разработка прогноза развития ситуации. Цель – выявление истинных причин возникновения проблемных ситуаций.
1) для адекватной оценки того или иного аспекта ситуации нередко целесообразно формирование индексов или индексаторов, характеризующих состояние ситуации в зависим.от изменения значений, определяющих ее развитие факторов. В составе использования оценок лежат соответсв.оценочные системы. В состав оцен.систем входит: а)показатели, характеризующие объект оценки, б) шкалы, которые оценивают объект по каждому критерию, в) принципы факторов, по которым на основе значения критериев для объекта определяется общ.оценка, либо производится сравнит.оценка предпочтительности альтернативных вариантов. Соответств.разновидности оценочных систем используются и для расчета индексов, рейтингов, для определения приоритетов и др.
2), 3) содержание этих этапов полностью определяется спецификой проблемной ситуации. Например, для проблемы «Ограниченность ресурсов сырья» 2ой этап может выглядеть так: а)определение динамики средних закупочных цен на сырье, б) определение изменен.ассортимента сырья, сортности, в) изменение среднего числа и размера поставок сырья, г) изменение объемов произ-ва сырья, д) изменен.объемов выручки от реализации прибыли и рентабельности продукции.
Сбор доп.релевантной инф-и для дан.проблемы может включать: а)переговоры с поставщиками сырья, б)мнений специалистов по приеме сырья, в)анализ динамики миров.цен на сырье, г)анализ конкуренции на рынке.
4) при анализе ситуации важно выделить ключевые, причинные элементы проблемы, на которые необходимо обратить внимание при целенаправленном управл.процессом. При структуризации решаются след.основн.задачи: а) классификация проблем по категориям – определение того, на что влияет существование дан.проблемы или под влиян.каких сфер проблемы находятся, б) идентификация элементов (показатели, факторы), составляющих сущность проблемы, в) оценка зависимостей между элементами – как они воздействую др на др.
5) особую роль при принят.реш.играют проблемы, связанные с оценкой ожидаемого развития анализа проблемной ситуации: а) будет ли проблема усугубляться, б) какими темпами, в) возможно ли улучшить ситуацию, г) или положение будет стабильным.
Многих ситуациях не имеется достаточно достоверной статистической инф-и, поэтому применяются методы экспертного прогнозирования для работы с качественными и экспертными оценками.