- •«Национальный государственный Университет
- •«Национальный государственный Университет
- •3.2. Место дисциплины в структуре ооп
- •3.4. Объем дисциплины и виды учебной работы (очная форма обучения)
- •3.5. Содержание дисциплины
- •3.5.2. Распределение изучаемых тем и содержания по видам занятий (очная форма обучения)
- •3.5.2.1 Название раздела (общая трудоемкость)
- •Задания для самостоятельной работы и подготовке к семинару (0,5 час.)
- •Список основной литературы
- •Нормативно-правовые документы
- •Список дополнительной литературы
- •Задания для самостоятельной работы и подготовке к семинару (0,5 час.)
- •Список основной литературы
- •Нормативно-правовые документы
- •Список дополнительной литературы
- •Раздел 2. Характеристика разновидностей услуг на рынке (8 ауд. Часа)
- •Список основной литературы
- •Нормативно-правовые документы
- •Список дополнительной литературы
- •Список основной литературы
- •Нормативно-правовые документы
- •Список дополнительной литературы
- •Задания для самостоятельной работы и подготовке к семинару (0,25 час)
- •Список основной литературы
- •Нормативно-правовые документы
- •Список дополнительной литературы
- •Задания для самостоятельной работы и подготовке к семинару (0,25 час)
- •Список основной литературы
- •Нормативно-правовые документы
- •Список дополнительной литературы
- •Раздел 3. Государственное и региональное регулирование сервисной деятельности (8 ауд. Часов)
- •Список основной литературы
- •Нормативно-правовые документы
- •Список дополнительной литературы
- •Список основной литературы
- •Нормативно-правовые документы
- •Список дополнительной литературы
- •Раздел 4. Сервисная деятельность как процесс предоставления услуги (14 ауд. Часов)
- •Оценочные средства по Рубежному контролю 1 Вид контроля «письменный опрос» (оценки в соответствии с технологической картой от 2 до 10 баллов)
- •Задания для самостоятельной работы и подготовке к семинару (0,25 час):
- •Список основной литературы
- •Нормативно-правовые документы
- •Список дополнительной литературы
- •Задания для самостоятельной работы и подготовке к семинару (0,25 час):
- •Список основной литературы
- •Нормативно-правовые документы
- •Список дополнительной литературы
- •Задания для самостоятельной работы и подготовке к семинару (0,5 час.):
- •Список основной литературы
- •Нормативно-правовые документы
- •Список дополнительной литературы
- •Задания для самостоятельной работы и подготовке к семинару (20 мин):
- •Список основной литературы
- •Нормативно-правовые документы
- •Список дополнительной литературы
- •Технологическая карта обслуживания клиентов (пример заполнения)
- •Список основной литературы
- •Нормативно-правовые документы
- •Список дополнительной литературы
- •Раздел 5. Инновации в сфере сервисной деятельности и управление персоналом (8 ауд. Часа)
- •Список основной литературы
- •Нормативно-правовые документы
- •Список дополнительной литературы
- •Список основной литературы
- •Нормативно-правовые документы
- •Список дополнительной литературы
- •3.5.3 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими дисциплинами)
- •3.6. Образовательные технологии, реализуемые в учебном процессе
- •5.2. Методические указания для студентов по самостоятельной работе.
- •Рекомендации по работе с лекционным материалом
- •Методические рекомендации по написанию реферата
- •Выбор темы реферата
- •Формулирование цели и задач реферата
- •Работа над планом
- •Работа над введением
- •Требования к содержанию реферата
- •Правила оформления ссылок
- •Работа над заключением
- •Оформление приложения
- •Правила оформления библиографических списков
- •Требования к оформлению реферата
- •Подготовка к защите и порядок защиты реферата
- •Образец оформления содержания
- •План-график работы над рефератом
- •Образец оформления титульного листа к реферату
- •Методические указания к написанию и оформлению курсовой работы
- •Темы курсовых работ
- •Порядок защиты курсовой работы
- •Технологическая карта дисциплины Сервисная деятельность
- •Оценочные средства по видам контроля
- •Критерии оценивания результатов текущего контроля.
- •Вид контроля «устный опрос»
- •(Оценки в соответствии с технологической картой от 1 до 3 баллов)
- •Критерии оценивания результатов текущего контроля. Вид контроля «выступление с докладом, опрос, презентация» * (оценки в соответствии с технологической картой от 1 до 3 баллов)
- •Критерии оценивания результатов текущего контроля. Вид контроля «участие в дискуссии» (оценки в соответствии с технологической картой от 1 до 3 баллов)
- •Критерии оценивания результатов текущего контроля. Вид контроля «выступление с докладом» (оценки в соответствии с технологической картой от 1 до 2 баллов)
- •Критерии оценивания результатов текущего контроля. Вид контроля «Написание реферата» (оценки в соответствии с технологической картой от 1 до 3 баллов)
- •Оценка результатов промежуточного контроля ( экзамена)
- •Экзаменационные вопросы
- •Организация дополнительного модуля
- •5.3. Глоссарий основных понятий дисциплины
3.5.3 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими дисциплинами)
Таблица 4
|
№ п/п |
Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин |
№№ разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин | ||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 | ||
|
1. |
«Иностранный язык» |
|
|
|
+ |
|
|
2. |
«История России», |
+ |
|
+ |
|
|
|
3. |
«Философия» |
+ |
|
|
|
|
|
4. |
«Основы социального государства» |
|
+ |
|
|
|
|
5. |
«Русский язык и культура речи» |
|
+ |
+ |
|
|
|
6. |
«Правоведение» |
|
|
+ |
|
|
|
7. |
«Социология» |
+ |
|
|
|
|
|
8. |
«Культурология» |
|
|
|
+ |
+ |
|
9. |
«Психология» |
|
|
|
+ |
+ |
|
10. |
«Политология» |
|
|
+ |
|
|
|
11. |
«Экономика» |
|
+ |
|
|
+ |
|
12. |
«Религиоведение» |
|
|
|
+ |
|
|
13. |
«Мировая культура и искусство» |
|
|
|
+ |
|
|
14. |
«Математика» |
|
|
|
+ |
+ |
|
15. |
«Информатика» |
|
+ |
|
+ |
+ |
|
16. |
«Экология» |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
17. |
«География» |
|
+ |
|
+ |
+ |
|
18. |
«Логика» |
|
+ |
|
+ |
|
|
19. |
«Профлактика наркомании средствами ФКиС» |
|
|
|
+ |
|
|
20. |
«Основы медицинских знаний» |
|
|
|
+ |
|
|
21. |
«Экология в спортивном туризме» |
|
|
|
+ |
|
|
22. |
«Страноведение» |
|
|
|
+ |
|
|
23. |
«Спортивное сооружение и экипировка» |
+ |
+ |
|
+ |
|
|
24. |
«Валеология» |
+ |
+ |
|
|
|
|
25. |
«Безопасный отдых и туризм» |
|
|
+ |
+ |
+ |
|
26. |
«СиВФСД» |
|
|
|
|
|
|
27. |
«Технология продаж» |
|
|
|
+ |
|
|
28. |
«Трудовое право» |
|
|
+ |
|
+ |
|
29. |
«Сервисология» |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
30. |
«Психология» |
|
|
|
+ |
+ |
|
31. |
«Психологический практикум» |
|
|
|
+ |
+ |
|
32 |
«Профессиональная этика и этикет» |
|
|
|
|
+ |
|
33 |
«Менеджмент в сервисе» |
|
+ |
|
|
+ |
|
34 |
«Маркетинг в сервисе» |
|
+ |
|
|
+ |
|
35 |
«Основы предпринимательской деятельности в сервисе» |
|
+ |
|
|
+ |
|
36 |
«Организация и планирование деятельности предприятий сервиса» |
|
|
|
+ |
+ |
|
37 |
«БЖД» |
|
|
|
+ |
+ |
|
38 |
«Метрология, стандартизация, сертификация» |
|
+ |
|
+ |
+ |
|
39 |
«Иностранный язык» |
|
|
|
+ |
+ |
|
40 |
«Спортивно-оздоровительный сервис» |
|
|
|
+ |
+ |
|
41 |
«Спортивно-оздоровительный туризм» |
|
|
|
+ |
|
|
42 |
«ГМУ» |
|
|
+ |
|
|
|
43 |
«Правовые основы сервиса» |
|
|
+ |
|
|
|
44 |
«Техника и технология в сервисе» |
|
|
|
+ |
+ |
|
45 |
«Инновации в сервисе» |
|
|
|
|
+ |
|
46 |
«Управление человеческими ресурсами» |
|
|
|
|
+ |
|
47 |
«Конфликтология» |
|
|
|
+ |
+ |
|
48 |
«Деловые коммуникации» |
|
|
|
+ |
+ |
|
49 |
«Документирование управленческой деятельности» |
|
|
|
+ |
+ |
|
50 |
«Современные международные отношения» |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
51 |
«Связи с общественностью» |
|
+ |
|
|
+ |
|
52 |
«Психология массовой коммуникации» |
|
|
|
+ |
+ |
|
53 |
ИТ в сервисе |
|
|
|
|
+ |
|
|
учебная и производственная практики |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |