- •«Тверской государственный технический университет»
- •Раздел 2. Сервисная деятельность
- •Раздел 3 Техника и технологии в скст
- •Раздел 4. Виды и тенденции развития туризма
- •Раздел 5. Экономика и предпринимательство в скст
- •Раздел 6. Маркетинг в скст
- •Программа итогового междисциплинарного (государственного) экзамена по специальности 100103 Социально-культурный сервис и туризм
- •Раздел 1. Правовое обеспечение скст
- •1. Система государственного регулирования туристской деятельности.
- •2. Система правового обеспечения сферы скст.
- •3. Государственное регулирование и правовое обеспечение туризма в Тверской области.
- •4. Правовые основы стандартизации объектов туристской индустрии.
- •5. Система добровольной сертификации в сфере скст.
- •6. Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности в сфере скст.
- •7. Создание и государственная регистрация туристской организации и индивидуального предпринимателя. Ликвидация юридического лица и индивидуального предпринимателя.
- •8. Правовое регулирование трудовых отношений в сфере скст.
- •9. Правовые основы кадрового обеспечения скст.
- •10. Защита прав потребителей в сервисных правоотношениях.
- •11. Ответственность за нарушения законодательства рф о туристской деятельности.
- •12. Международно-правовое регулирование туристской деятельности.
- •13. Финансовое обеспечение туроператорской деятельности.
- •14. Система договорных отношений в туристской деятельности.
- •15. Правовое регулирование формирования, продвижения и реализации туристского продукта.
- •16. Обеспечение безопасности туризма.
- •17. Правовые основы страхования в туризме.
- •18. Гражданско-правовое регулирование отношений по удовлетворению потребностей граждан в социально-культурном сервисе и туризме.
- •19. Правовое регулирование оказания услуг общественного питания в рф.
- •20. Правовое регулирование предоставления услуг средств размещения в рф.
- •21. Правовое регулирование перевозок путешественников.
- •22. Туристские формальности: паспортно-визовые формальности. Туристские формальности для выездного туризма граждан рф.
- •23. Туристские формальности: таможенные и валютные формальности.
- •24. Туристские формальности: правила ввоза в рф и вывоза из рф культурных ценностей; порядок ввоза в рф и вывоза из рф образцов флоры и фауны, медицинские формальности.
- •25. Туристские формальности: правила въезда и пребывания иностранных граждан в рф.
- •Раздел 2. Сервисная деятельность
- •26. Понятие сервиса и сервисной деятельности.
- •27. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека.
- •28. Особенности сервисной деятельности в современном обществе.
- •29. Понятие услуги, ее характеристики и виды.
- •30. Понятие качества услуги. Основные критерии качества услуги.
- •31. «Контактная зона» как сфера реализации сервисной деятельности.
- •35. Использование сети Internet в туристском бизнесе.
- •36. Web-сайты в туризме: разработка и возможности использования.
- •37. Использование мультимедийных технологий в туристской отрасли.
- •38. Компьютерные системы бронирования и резервирования.
- •39. Понятие туристского продукта. Виды туров. Основные потребительские свойства турпродукта.
- •40. Понятия туроператора и турагента, их функции. Виды туроператоров и их характеристика. Зарубежные представители туроператоров.
- •41. Планирование и проектирование тура. Документационное обеспечение тура.
- •42. Программный туроперейтинг.
- •43. Выставочная деятельность в туризме.
- •Раздел 4. Виды и тенденции развития туризма
- •44. Проблема классификации туризма.
- •45. Понятие и разновидности религиозного туризма. Религиозный туризм в христианстве, исламе и буддизме. Ресурсы религиозного туризма Тверской области.
- •46. Сельский туризм: понятие, виды, модели организации. Сельский туризм в Тверском регионе, его ресурсы.
- •47. Экологический туризм: понятие, признаки, классификация, перспективы развития. Ресурсы экотуризма Тверской области.
- •48. Деловой и научный туризм: понятие, особенности, разновидности. Ресурсная база делового и научного туризма Тверской области.
- •49. Спортивно-оздоровительный и лечебно-оздоровительный туризм. Их ресурсная база и особенности развития в Тверской области.
- •50. Приключенческие и развлекательные виды туризма. Возможности их развития в Тверской области.
- •51. Проблемы развития социального туризма. Таймшер как направление в туристском бизнесе.
- •52. Культурный туризм: сущность и перспективы развития. Ресурсы культурного туризма Тверской области.
- •53. Сущность городского туризма. Типология городских туристских центров. Города Тверской области как центры городского туризма.
- •54. Рекреация и рекреационный туризм. Рекреационное обслуживание туристов. Ресурсы рекреационного туризма в Тверской области.
- •55. Основные тенденции и перспективы развития туризма в современном мире.
- •Раздел 5. Экономика и предпринимательство в скст
- •62. Государственное регулирование предпринимательской деятельности в сфере скст через систему налогов.
- •Раздел 6. Маркетинг в скст
- •Раздел 2. Сервисная деятельность
- •Раздел 3. Техника и технология скст
- •Раздел 4. Виды и тенденции развития туризма
- •Раздел 5. Экономика и предпринимательство в скст
- •Раздел 6. Маркетинг в скст
- •Дополнительная литература
- •Раздел 1. Правовое обеспечение скст
- •Раздел 2. Сервисная деятельность
- •Раздел 3. Техника и технология скст
- •Раздел 4. Виды и тенденции развития туризма
- •Раздел 5. Экономика и предпринимательство в скст
- •Раздел 6. Маркетинг в скст
Раздел 2. Сервисная деятельность
Аванесова, Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учеб. пособие для вузов по спец. 230500 «Соц.- культур. сервис и туризм». М.: Аспект-пресс, 2007.
Велединский, В.Г. Сервисная деятельность [Текст]: учебник для вузов - М.: КноРус, 2010. - 176 с.
Лойко, О.Т. Сервисная деятельность [Текст]: учеб. пособие для вузов по спец. и напр. укрупненной группы напр. "Сфера обслуживания" - М.: Академия, 2008. - 304 с.
Третьякова, Т.Н. Сервисная деятельность [Текст]: учеб. пособие для вузов - М.: Академия, 2008. - 302 с.
Раздел 3. Техника и технология скст
Алексеев, В.И. Информационные технологии в туризме и гостиничном менеджменте [Текст]: учеб. пособие / Балтийская акад. туризма и предпринимательства - СПб.: Д.А.Р.К., 2008. - 223 с.
Бочарников, В.Н. Информационные технологии в туризме [Текст]: учеб. пособие / Бочарников, В.Н., Лаврушина, Е.Г., Блиновская, Я.Ю. ; Моск. психол.-соц. ин-т - М.: Флинта : Моск. психол.-соц. ин-т, 2008. - 357 с.
Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст]: учеб. для вузов туристского профиля / Рос. междунар. акад. туризма - М.: Финансы и статистика, 2007. - 251 с.
Морозов, М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника [Текст]: учебник для вузов по спец. 100103 "Социально-культурный сервис и туризм" / Морозов, М.А., Морозова, Н.С. - М.: Академия, 2008. - 240 с.
Раздел 4. Виды и тенденции развития туризма
Бабкин А.В. Специальные виды туризма: учебное пособие / А.В. Бабкин. М., 2008.
Григорьев Л.Г., Блохина М.В., Симонова Е.В. Виды и тенденции развития туризма: учеб. пособие / Л.Г. Григорьев, М.В. Блохина, Е.В. Симонова. Тверь, 2008.
Раздел 5. Экономика и предпринимательство в скст
Быстров, С.А. Туризм: макроэкономика и микроэкономика [Текст] / Быстров, С.А., Воронцова, М.Г. - М.;СПб.: Герда, 2007. - 464 с.
Крутик, А.Б. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: учеб. пособие для вузов по спец. "Соц.-культ. сервис и туризм" / Крутик, А.Б., Решетова, М.В. - М.: Академия, 2010. - 217 с.
Морозов, М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: учебник для вузов по спец. "Соц.-культур. сервис и туризм" - М.: Академия, 2008. - 288 с.
Раздел 6. Маркетинг в скст
Маркетинг [Текст]: учебник для вузов по напр. 080500 Менеджмент / Моск. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова; под ред. В.В. Герасименко - М.: ИНФРА-М, 2009. - 416 с.
Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент [Текст]: учебник / Котлер, Ф., Келлер, К.Л. ; Рос. ассоц. маркетинга; Б-ка Рос. ассоц. маркетинга; пер. с англ. С. Жильцов [и др.] - СПб. [и др.]: Питер, 2010. - 814 с.
Дополнительная литература
Раздел 1. Правовое обеспечение скст
Биржаков, М.Б. Экономическая безопасность туристской отрасли [Текст] - М.;СПб.: Герда: Невский Фонд, 2007. - 458 с.
Гусятникова, Д.Е. Защита прав туриста [Текст]: [справ. пособие] / Гусятникова, Д.Е., Зиновьева, С.А. - М.: Дашков и К, 2010. - 177, [2] с.
Защита прав туриста [Текст]: справ. пособие / Гусятникова, Д.Е., Зиновьева, С.А. - М.: Дашков и К, 2009. - 179 с.
Основы профессиональной деятельности в туризме и экотуризме [Текст]: учеб. пособие для вузов по спец. сервиса и туризма - Ростов н/Д : Краснодар: Феникс: Неоглори, 2008. - 378 с.
Писаревский, Е.Л. Безопасность туризма. Правовое обеспечение [Текст]: учеб. -метод. пособие; в 3 т. Кн. 1 - М.: Финансы и статистика, 2007. - 319 с.
Соколова, Н.А. Туризм в Российской Федерации: правовое регулирование [Текст]: учеб. пособие для вузов по спец. "Юриспруденция", "Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм", "Туризм", "Социально-культурный сервис и туризм" - М.: Волтерс Клувер, 2010. - 210 с.