- •«Тверской государственный технический университет»
- •Раздел 2. Сервисная деятельность
- •Раздел 3 Техника и технологии в скст
- •Раздел 4. Виды и тенденции развития туризма
- •Раздел 5. Экономика и предпринимательство в скст
- •Раздел 6. Маркетинг в скст
- •Программа итогового междисциплинарного (государственного) экзамена по специальности 100103 Социально-культурный сервис и туризм
- •Раздел 1. Правовое обеспечение скст
- •1. Система государственного регулирования туристской деятельности.
- •2. Система правового обеспечения сферы скст.
- •3. Государственное регулирование и правовое обеспечение туризма в Тверской области.
- •4. Правовые основы стандартизации объектов туристской индустрии.
- •5. Система добровольной сертификации в сфере скст.
- •6. Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности в сфере скст.
- •7. Создание и государственная регистрация туристской организации и индивидуального предпринимателя. Ликвидация юридического лица и индивидуального предпринимателя.
- •8. Правовое регулирование трудовых отношений в сфере скст.
- •9. Правовые основы кадрового обеспечения скст.
- •10. Защита прав потребителей в сервисных правоотношениях.
- •11. Ответственность за нарушения законодательства рф о туристской деятельности.
- •12. Международно-правовое регулирование туристской деятельности.
- •13. Финансовое обеспечение туроператорской деятельности.
- •14. Система договорных отношений в туристской деятельности.
- •15. Правовое регулирование формирования, продвижения и реализации туристского продукта.
- •16. Обеспечение безопасности туризма.
- •17. Правовые основы страхования в туризме.
- •18. Гражданско-правовое регулирование отношений по удовлетворению потребностей граждан в социально-культурном сервисе и туризме.
- •19. Правовое регулирование оказания услуг общественного питания в рф.
- •20. Правовое регулирование предоставления услуг средств размещения в рф.
- •21. Правовое регулирование перевозок путешественников.
- •22. Туристские формальности: паспортно-визовые формальности. Туристские формальности для выездного туризма граждан рф.
- •23. Туристские формальности: таможенные и валютные формальности.
- •24. Туристские формальности: правила ввоза в рф и вывоза из рф культурных ценностей; порядок ввоза в рф и вывоза из рф образцов флоры и фауны, медицинские формальности.
- •25. Туристские формальности: правила въезда и пребывания иностранных граждан в рф.
- •Раздел 2. Сервисная деятельность
- •26. Понятие сервиса и сервисной деятельности.
- •27. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека.
- •28. Особенности сервисной деятельности в современном обществе.
- •29. Понятие услуги, ее характеристики и виды.
- •30. Понятие качества услуги. Основные критерии качества услуги.
- •31. «Контактная зона» как сфера реализации сервисной деятельности.
- •35. Использование сети Internet в туристском бизнесе.
- •36. Web-сайты в туризме: разработка и возможности использования.
- •37. Использование мультимедийных технологий в туристской отрасли.
- •38. Компьютерные системы бронирования и резервирования.
- •39. Понятие туристского продукта. Виды туров. Основные потребительские свойства турпродукта.
- •40. Понятия туроператора и турагента, их функции. Виды туроператоров и их характеристика. Зарубежные представители туроператоров.
- •41. Планирование и проектирование тура. Документационное обеспечение тура.
- •42. Программный туроперейтинг.
- •43. Выставочная деятельность в туризме.
- •Раздел 4. Виды и тенденции развития туризма
- •44. Проблема классификации туризма.
- •45. Понятие и разновидности религиозного туризма. Религиозный туризм в христианстве, исламе и буддизме. Ресурсы религиозного туризма Тверской области.
- •46. Сельский туризм: понятие, виды, модели организации. Сельский туризм в Тверском регионе, его ресурсы.
- •47. Экологический туризм: понятие, признаки, классификация, перспективы развития. Ресурсы экотуризма Тверской области.
- •48. Деловой и научный туризм: понятие, особенности, разновидности. Ресурсная база делового и научного туризма Тверской области.
- •49. Спортивно-оздоровительный и лечебно-оздоровительный туризм. Их ресурсная база и особенности развития в Тверской области.
- •50. Приключенческие и развлекательные виды туризма. Возможности их развития в Тверской области.
- •51. Проблемы развития социального туризма. Таймшер как направление в туристском бизнесе.
- •52. Культурный туризм: сущность и перспективы развития. Ресурсы культурного туризма Тверской области.
- •53. Сущность городского туризма. Типология городских туристских центров. Города Тверской области как центры городского туризма.
- •54. Рекреация и рекреационный туризм. Рекреационное обслуживание туристов. Ресурсы рекреационного туризма в Тверской области.
- •55. Основные тенденции и перспективы развития туризма в современном мире.
- •Раздел 5. Экономика и предпринимательство в скст
- •62. Государственное регулирование предпринимательской деятельности в сфере скст через систему налогов.
- •Раздел 6. Маркетинг в скст
- •Раздел 2. Сервисная деятельность
- •Раздел 3. Техника и технология скст
- •Раздел 4. Виды и тенденции развития туризма
- •Раздел 5. Экономика и предпринимательство в скст
- •Раздел 6. Маркетинг в скст
- •Дополнительная литература
- •Раздел 1. Правовое обеспечение скст
- •Раздел 2. Сервисная деятельность
- •Раздел 3. Техника и технология скст
- •Раздел 4. Виды и тенденции развития туризма
- •Раздел 5. Экономика и предпринимательство в скст
- •Раздел 6. Маркетинг в скст
51. Проблемы развития социального туризма. Таймшер как направление в туристском бизнесе.
Понятие и сущность социального туризма. Развитие социального туризма в России и за рубежом. Классификация социального туризма. Законодательная база социального туризма. Механизмы и принципы государственного регулирования социального туризма. Механизмы финансирования социального туризма. Понятие социальной туристской ренты. Понятие социального туристского продукта. Базовый стандарт доступности социального туристского продукта. Перспективы развития социального туризма в современной России.
Понятие и сущность системы владения клубным отдыхом (таймшера). Становление и развитие системы владения клубным отдыхом. Структура индустрии владения клубным отдыхом (компания-собственник, разработчик, компания-маркетер, управленческая компания, трастовые компании, компания по перепродаже, компания по обмену, член клуба отдыха, курорт, профессиональные консультанты, торговые ассоциации, ассоциация членов клубного отдыха, национальные ассоциации владельцев). Виды клубного отдыха и их характеристика. Отличительные признаки системы клубного отдыха в режиме реального времени от таймшер-системы. Типы (виды) клубов отдыха и требования к ним. Пляжные клубы, городские клубы, горные клубы, гольф-клубы, тематические парки отдыха, иные типы клубов отдыха. Обмен как составная часть системы владения клубным отдыхом. Особенности системы владения клубным отдыхом в России.
52. Культурный туризм: сущность и перспективы развития. Ресурсы культурного туризма Тверской области.
Понятие культурного туризма: подходы к интерпретации. Сущность культурного туризма. Понятие и типология культурного туриста. Мотивация путешествий культурных туристов. Подвиды культурного туризма. Ресурсы культурного туризма. Исторические гостиницы как элемент туристской инфраструктуры и фактор развития культурного туризма.
Природные ресурсы Тверской области, подверженные антропогенному воздействию: заповедники, заказники, старинные парки, ботанические сады и т.д. Памятники истории и культуры Тверской области: культовая и светская архитектура, дворянские усадебные комплексы, археологические памятники. Фольклор, обычаи, традиции, обряды, праздники этнических групп (русские, карелы и т.д.). Фестивали, мероприятия культурного характера. Музеи, театры, филармонии, выставочные центры, центры прикладного искусства Тверской области.
53. Сущность городского туризма. Типология городских туристских центров. Города Тверской области как центры городского туризма.
Понятие и сущность городского туризма. Классификация городских туристских центров по функции туристской индустрии: города, где туристская индустрия выполняет градообразующую функцию; города, где туристская индустрия не выполняет градообразующую функцию, но является неотъемлемой частью городской экономики. Типология городских туристских центров по их специализации: центры культурно-познавательного туризма, центры делового туризма, центры событийного туризма, курорты и центры лечебного туризма, центры паломничества. Глобальные города как центры международного туризма. Города Тверской области как центры городского туризма (Тверь, Ржев, Торжок, Вышний Волочек, Кашин, Осташков, Торопец, Бежецк и т.д.). Специфика провинциальных малых городов. Планировка, архитектура, скульптура, садово-парковые комплексы, социально-культурные учреждения, социальная жизнь тверских провинциальных городов. Виды туризма, развиваемые в городах Тверской области.