- •«Тверской государственный технический университет»
- •Раздел 2. Сервисная деятельность
- •Раздел 3 Техника и технологии в скст
- •Раздел 4. Виды и тенденции развития туризма
- •Раздел 5. Экономика и предпринимательство в скст
- •Раздел 6. Маркетинг в скст
- •Программа итогового междисциплинарного (государственного) экзамена по специальности 100103 Социально-культурный сервис и туризм
- •Раздел 1. Правовое обеспечение скст
- •1. Система государственного регулирования туристской деятельности.
- •2. Система правового обеспечения сферы скст.
- •3. Государственное регулирование и правовое обеспечение туризма в Тверской области.
- •4. Правовые основы стандартизации объектов туристской индустрии.
- •5. Система добровольной сертификации в сфере скст.
- •6. Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности в сфере скст.
- •7. Создание и государственная регистрация туристской организации и индивидуального предпринимателя. Ликвидация юридического лица и индивидуального предпринимателя.
- •8. Правовое регулирование трудовых отношений в сфере скст.
- •9. Правовые основы кадрового обеспечения скст.
- •10. Защита прав потребителей в сервисных правоотношениях.
- •11. Ответственность за нарушения законодательства рф о туристской деятельности.
- •12. Международно-правовое регулирование туристской деятельности.
- •13. Финансовое обеспечение туроператорской деятельности.
- •14. Система договорных отношений в туристской деятельности.
- •15. Правовое регулирование формирования, продвижения и реализации туристского продукта.
- •16. Обеспечение безопасности туризма.
- •17. Правовые основы страхования в туризме.
- •18. Гражданско-правовое регулирование отношений по удовлетворению потребностей граждан в социально-культурном сервисе и туризме.
- •19. Правовое регулирование оказания услуг общественного питания в рф.
- •20. Правовое регулирование предоставления услуг средств размещения в рф.
- •21. Правовое регулирование перевозок путешественников.
- •22. Туристские формальности: паспортно-визовые формальности. Туристские формальности для выездного туризма граждан рф.
- •23. Туристские формальности: таможенные и валютные формальности.
- •24. Туристские формальности: правила ввоза в рф и вывоза из рф культурных ценностей; порядок ввоза в рф и вывоза из рф образцов флоры и фауны, медицинские формальности.
- •25. Туристские формальности: правила въезда и пребывания иностранных граждан в рф.
- •Раздел 2. Сервисная деятельность
- •26. Понятие сервиса и сервисной деятельности.
- •27. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека.
- •28. Особенности сервисной деятельности в современном обществе.
- •29. Понятие услуги, ее характеристики и виды.
- •30. Понятие качества услуги. Основные критерии качества услуги.
- •31. «Контактная зона» как сфера реализации сервисной деятельности.
- •35. Использование сети Internet в туристском бизнесе.
- •36. Web-сайты в туризме: разработка и возможности использования.
- •37. Использование мультимедийных технологий в туристской отрасли.
- •38. Компьютерные системы бронирования и резервирования.
- •39. Понятие туристского продукта. Виды туров. Основные потребительские свойства турпродукта.
- •40. Понятия туроператора и турагента, их функции. Виды туроператоров и их характеристика. Зарубежные представители туроператоров.
- •41. Планирование и проектирование тура. Документационное обеспечение тура.
- •42. Программный туроперейтинг.
- •43. Выставочная деятельность в туризме.
- •Раздел 4. Виды и тенденции развития туризма
- •44. Проблема классификации туризма.
- •45. Понятие и разновидности религиозного туризма. Религиозный туризм в христианстве, исламе и буддизме. Ресурсы религиозного туризма Тверской области.
- •46. Сельский туризм: понятие, виды, модели организации. Сельский туризм в Тверском регионе, его ресурсы.
- •47. Экологический туризм: понятие, признаки, классификация, перспективы развития. Ресурсы экотуризма Тверской области.
- •48. Деловой и научный туризм: понятие, особенности, разновидности. Ресурсная база делового и научного туризма Тверской области.
- •49. Спортивно-оздоровительный и лечебно-оздоровительный туризм. Их ресурсная база и особенности развития в Тверской области.
- •50. Приключенческие и развлекательные виды туризма. Возможности их развития в Тверской области.
- •51. Проблемы развития социального туризма. Таймшер как направление в туристском бизнесе.
- •52. Культурный туризм: сущность и перспективы развития. Ресурсы культурного туризма Тверской области.
- •53. Сущность городского туризма. Типология городских туристских центров. Города Тверской области как центры городского туризма.
- •54. Рекреация и рекреационный туризм. Рекреационное обслуживание туристов. Ресурсы рекреационного туризма в Тверской области.
- •55. Основные тенденции и перспективы развития туризма в современном мире.
- •Раздел 5. Экономика и предпринимательство в скст
- •62. Государственное регулирование предпринимательской деятельности в сфере скст через систему налогов.
- •Раздел 6. Маркетинг в скст
- •Раздел 2. Сервисная деятельность
- •Раздел 3. Техника и технология скст
- •Раздел 4. Виды и тенденции развития туризма
- •Раздел 5. Экономика и предпринимательство в скст
- •Раздел 6. Маркетинг в скст
- •Дополнительная литература
- •Раздел 1. Правовое обеспечение скст
- •Раздел 2. Сервисная деятельность
- •Раздел 3. Техника и технология скст
- •Раздел 4. Виды и тенденции развития туризма
- •Раздел 5. Экономика и предпринимательство в скст
- •Раздел 6. Маркетинг в скст
54. Рекреация и рекреационный туризм. Рекреационное обслуживание туристов. Ресурсы рекреационного туризма в Тверской области.
Соотношение понятий «рекреация» и «туризм». Сущность рекреации, ее основные функции. Рекреация как элемент повседневной жизнедеятельности человека и туристской поездки. Рекреационное обслуживание туристов в туристских поездках и на туристско-экскурсионных маршрутах различных видов. Понятие и сущность рекреационного туризма. Соотношение рекреационного, лечебного и спортивного видов туризма. Требования к размещению и питанию при организации рекреационных программ. Содержание рекреационных программ.
Ресурсы рекреационного туризма Тверской области. Климат, природный ландшафт, рельеф, реки, система Верхневолжских озер, озерная система Селигер, водохранилища, растительный и животный мир Тверской области, лечебные минеральные воды, лечебные грязи, охраняемые природные территории Тверской области (Центрально-Лесной заповедник на территории Нелидовского и Андреапольского районов, Завидовский научно-опытный заповедник, заказники, памятники природы, старинные парки, лесные комплексы и др.). Пещеры. Этнографические ресурсы, фольклор, обычаи, обряды, традиции, праздники. Музеи, картинные галереи, театры, филармонии, цирки, памятники истории и культуры. Спектр учреждений отдыха (клубы, дворцы культуры, дискотеки, рестораны, бары, ночные клубы, казино, боулинг, залы игровых автоматов и др.). Ресурсы спортивного досуга: тренажерные залы, спортивные залы, сауна с бассейном, бассейн под открытым небом, лыжи, коньки, маршруты дозированной ходьбы, шахматы, шашки, боулинг, горные лыжи и наличие специально оборудованных трасс и подъемников, спортивные площадки – футбол, баскетбол, волейбол, теннисные корты. Санатории, профилактории, пансионаты, базы отдыха, гостиничные комплексы Тверской области.
55. Основные тенденции и перспективы развития туризма в современном мире.
Факторы становления и развития туризма. Тенденции развития туризма во второй половине XX – начале XXI веков: увеличение численности туристских потоков, увеличение числа международных прибытий, основные направления туристской активности. Развитие гостиничных и ресторанных цепей как тенденция развития современной туристской инфраструктуры. Формы развития гостиничных цепей: стратегический альянс, франчайзинг, сегментация рынка, контракт на управление, совместное предприятие, слияние и поглощение. Современные тенденции развития ресторанного бизнеса. Инновации в международном туризме: формирование туристских информационных центров, создание туристских ассоциаций, организация региональных музеев инновационного типа, распространение региональных институтов туризма, создание «велнес-центров» и «талассо-центров», разработка инновационных технологий в области оздоровительных услуг, совершенствование транспортной инфраструктуры, системы обслуживания туристов, развитие оригинальной тематики при проектировании отелей. Влияние туризма на экономику стран и занятость населения: основные тенденции. Роль международного туризма в решении проблем бедности. Туризм как фактор укрепления здоровья нации.
56. Проблемы и перспективы развития туризма в России и Тверской области.
Этапы развития туризма в России. Основное содержание процесса развития туризма в России. Характеристика современного этапа развития российского туристского рынка. Процесс формирования российского туристского рынка в 1990-е годы, его особенности. Причины выездного характера российского туризма. Экономический кризис 1998 года и его последствия для туристского рынка. Приоритетные направления внутреннего и въездного туризма. Проблемы развития внутреннего и въездного туризма в России. Разработка Федеральной программы развития туризма в Российской Федерации в 1998-2005 годы. Тенденции и перспективы развития туризма в России в 2000-е годы. Приоритетные направления государственной поддержки туристской отрасли. Развитие социального туризма, детского и юношеского туризма, экскурсионной работы с учащимися. Тенденции развития санаторно-курортного лечения. Основные тенденции развития экологического туризма, делового и событийного видов туризма, рекреации в России. Проблемы развития туризма в Тверской области. Основные направления развития туризма в Тверской области.