Раздел III. Социальная организация и управление

Тема 8. Предприятие как разновидность социальной организации

1. Социальная система.

2. Социальные свойства и социальная среда организации.

3. Организационное пространство.

4. Социотехнические системы.

5. Формальные и неформальные организации.

Понятие социальной организации может относиться к трем различающимся между собой феноменам. Во-первых, оно может подразумевать искусственное объединение институционального характера, предназначенное для выполнения какой-либо функции. Во-вторых, понятие «организация» может совпадать с понятием «управление», хотя, конечно, не исчерпывает его. В-третьих, термин «социальная организация» используется для характеристики упорядоченности объекта, т. е. для выявления его структуры и типа связей целого, и его частей.

Поскольку при изучении данной темы в курсе социологии управления речь идет не просто об организации, а о социальной организации важно первоначально определить именно социальные свойства ее. К их числу, например, относятся организационные цели и функции, эффективность результатов, мотивация и стимулирование персонала и др. Иными словами, организация формируется как социальная среда, включающая в себя социальные группы, статусы, нормы, отношения.

Анализ социальной среды организации должен включать в себя все перечисленные аспекты. Более того, любые ее элементы, процессы, проблемы должны быть рассмотрены в каждом из этих измерений: функциональном, социальном и как элемент системы.

Любое подразделение организации есть функциональная единица, малая или большая социальная группа или подсистема.

Подобный подход к социальной организации и ее элементам во многом определен тем, что она является одним из наиболее распространенных видов социальной системы, в котором элементами являются люди и возникающие между ними отношения, а системообразующими качествами выступают цель, управление и взаимодействие.

В зарубежной социологии социальная организация вообще понимается как социальная система, которая характеризуется определенной тождественностью (идентичностью), имеет точный список членов, программу деятельности и процедуру перемещения (или замещения) людей. Не все зарубежные социологи придерживаются подобной формулировки, данной Т. Кеплоу, но отклонения от нее незначительны.

Социальная система - совокупность людей, имеющих сходные черты и отношения, возникшие между ними в ходе взаимодействия. Для социальной системы характерны неопределенность функционирования и наличие границ управляемости.

Важно понять, что социальная организация, в отличие от физической, является открытой системой. Если уподобить ее лабиринту, то мы можем сказать, что здесь тоже есть свои препятствия. Они ощутимы, но невидимы, ибо скроены из элементов человеческого поведения - социальных ролей, норм, ценностей. Поэтому социальные организации имеют «социальную карту», т. е. особым образом разграфленное организационное пространство. Оно состоит из взаимоотношений и связей между людьми как исполнителями ролей.

Если построить своеобразную «топографию» организационного пространства, то окажется, что она подразумевает четыре типа разграничения: физическое, функциональное, статусное, иерархическое.

В процессе изучения данной темы необходимо познакомиться также с определением и типизацией социальных систем, в которые наряду с человеком входят и элементы другой природы (техника, материалы). Это социотехнические системы, в качестве целевой функции которые имеют производство того или иного вида продукции или услуг, в том числе информационных, управленческих и т. д.

Особого внимания заслуживают формальные и неформальные структуры, через взаимодействие которых собственно и раскрывается социальная организация любого предприятия (компании, фирмы, концерна). Необходимо различать функции, задачи и особенности функционирования формальных и неформальных организаций.

Вопросы для самопроверки:

1. Каковы три существующих подхода к изучению социальной организации?

2. Какими основными системообразующими качествами обладает социальная система?

3. Определите «топографию» организационного пространства.

4. Назовите функции, цели, особенности формальных и неформальных организаций.