Приложение 2

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ТЕСТОВ ПО ТЕМАМ ЛЕКЦИЙ

Раздел 1 История и методологические основы менеджмента

Тема 1.1 Сущность и содержание менеджмента

1.Основу изучения дисциплины «менеджмент» составляет управление:

∙идеологическое

∙государственное

∙социальное

∙хозяйственноеa

2. Процесс сбора, обработки и анализа данных о работе организации, их сравнение с исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытия резервов для обеспечения более полного использования имеющегося потенциала – это управление:

5.Общие функции менеджмента:

∙управление

∙планированиеa

∙организацияa

∙мотивацияa

∙контрольa

Тема 1.2 Эволюция менеджмента и его современные концепции

1.Практика управления возникла:

∙вместе с объединением людей в организованные группы, например, племенаa

∙в XX веке, в ходе индустриализации промышленности

∙вместе с созданием Ф. Тейлором школы управления

∙вместе с возникновением системного подхода

2. К «одномерным» учениям об управлении относятся

∙научное управлениеa

∙теория «X» и «Y»

∙школы административного управленияa

∙ситуационные теории

∙концепция управления по целям (МВО)

3.Теории «X» и «Y», разработал … Дуглас МакГpeгор (МакГрегор)

4.Определите последовательность этапов развития основных школ менеджмента:

5. К основным принципам управления по А. Файолю относятся:

∙предоставление полной свободы действий

∙жесткое руководство

∙подчинение личных интересов общим a

∙единство руководства a

Тема 1.3 Организации: виды и структура управления

1.Предприятия, имеющих в основе своей деятельности производство товаров – это … промышленные фирмы.

2.Объединение нескольких лиц для осуществления предпринимательской деятельности, в котором одни участники (полные товарищи) несут ответственность по делам товарищества, как своим вкладом, так и всем своим имуществом, а другие вкладчики отвечают только своим вкладом – это:

∙общество с ограниченной ответственностью

∙акционерное общество

∙полное товарищество

∙коммандитное товариществоa

3.К гибким можно отнести виды оргструктур:

∙линейная

∙линейно-функциональная

∙линейно-штабная a

∙дивизиональная

∙матричная a

∙проектная a

4.Заполните пропуск: В менеджменте … консалтинг персонала предполагает деятельность по изучению работы персонала, поиску путей повышения ее эффективности и созданию информационной базы по кадрам.

5.Согласно теории менеджмента установите соответствие между классификационными признаками групп и видами групп:

Тема 1.4 Групповая динамика

1.Совокупность индивидов, взаимодействующих определенным образом на основе разделяемых ожиданий каждого члена группы в отношении других – это … социальная группа

2.Какой признак не является характерным для социальной группы?

∙устойчивое взаимодействие

∙относительно высокая степень единства и сплоченности

∙неуязвимость a

∙отчетливо выраженная однородность состава

∙принадлежность к более широким общностям людей в качестве структурных образований

3. В организации существует три основных типа формальных групп:

∙группы руководителей a

∙производственные группы a

∙группы содействия

∙комитеты a

282

5.Диагностика эффективности группы в организации не предусматривает определение:

∙уровня понимания содержания целей и задач членами группы

∙уровня организованности при выполнении заданий, требующих координации усилий

∙успешности обмена информацией между членами группы

∙количества членов организации a

∙степени функциональной включенности членов группы в производственный процесс

Тема 1.5 Внутренняя и внешняя среда организации

1.Оформленные как программы общих действий поручения, выдаваемые извне организацией более высокого уровня – это ... цели-задания

2.Какие характеристики относятся к внешнему макроокружению?

∙политика государстваa

∙покупатели

∙конкуренты

∙действующие нормы праваa

∙поставщики

∙социально-культурное окружениеa

∙рынок рабочей силы

∙технологияa

5. Следует за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости для поля матрицы SWOT

«СИУ» «СИВ» «СЛУ» «СЛВ» a

283

а) Стратегический менеджмент – это процесс определения взаимодействия организации с ее окружением

выражаемое через использование избранных целей и достижение желаемого результата путем распределения ресурсов организации в соответствии с эффективным планом действий б) Стратегический менеджмент – это процесс, посредством которого менеджеры устанавливают долгосрочные

направления развития организации, ее специфические цели, развивают стратегии их достижения в свете всех

возможных внутренних и внешних обстоятельств и принимают к исполнению выбранный план действий в) Стратегический менеджмент – это процесс оценки внешней среды, формулирования организационных целей,

принятия решений, их реализация и контроль, сфокусированные на достижение целей в настоящей и будущей

внешней среде организации г) Стратегический менеджмент (синоним – стратегическое управление) это одна из функций управления,

распространяется на долгосрочные цели и действия компании. Формулировка стратегии (образа действий) и её

чёткий инструментарий являются ядром управления и важным признаком хорошего менеджмента компании только а)

только а и б) только б и в) только а и г)

все правильные a

4.Что характеризует стратегическое управление в отличие от оперативного?

∙Определяет выживание организации в долгосрочной перспективе посредством установления динамичного баланса с окружением a

∙Разрабатывается и контролируется на самом верхнем уровне управления с привлечением внутренних и внешних консультантов a

∙Определяют взгляд внутрь организации, поиск путей более эффективного использования ресурсов

∙Преобладают «мягкие» проблемы, т.е. такие, которые характеризуются неопределенностью исходных

параметров и условий a

∙Имеет дело в основном с «жесткими», определенными проблемами

∙Планирование осуществляется повседневно

5.Анализ макроокружения включает в себя изучение влияния следующих компонентов среды:

∙кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы

∙поставщики

∙социальная и культурная составляющие общества a

∙производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики

∙научно-техническое и технологическое развитие общества a

Тема 2.2 Планирование как функция менеджмента

1.Краткосрочные планы, согласующиеся с общими долгосрочными планами и стратегией фирмы и являющиеся ее составной частью, называются ... тактикой (тактика)

2.Определите последовательность этапов составления бюджета

3.Выберите качественные критерии оценки стратегии фирмы

∙ способность привлечь высококвалифицированных менеджеровa ∙ прибыль на капитал ∙ выплаты по ценным бумагам

∙ расширение объема услуг клиентамa ∙ доход в расчете на акцию

∙ углубление знания рынкаa

4.Определите правильное содержание категории планирования планомерность:

∙ важнейшая функция управления

∙принцип управления

∙основное содержание процесса управления

∙основа управленияa

∙метод управления

5. Определите последовательность этапов планирования

Тема 2.3 Организация в системе менеджмента

1.Установление постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определение порядка и условий функционирования фирмы – это функция … организации (организация)

2.Административно-организационное управление предполагает:

∙определение структуры фирмы a

∙установление взаимосвязей и распределение функций между всеми ее подразделениямиa

∙обеспечение функционирования фирмы в соответствии с утвержденным планом

∙предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления a

∙периодическое или непрерывное сравнение фактически полученных результатов с результатами, которые

намечены планом

∙размывание общей организационной цели и ее растаскивание по отделамa

∙дублирование в работе и соответствующее увеличение численности персонала, а также неэффективное

использование ресурсов

∙затруднение проведения контроля сверху

∙«эффект бутылочного горла» a

Тема 2.4 Мотивация и стимулирование в менеджменте

1. Совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий – это … мотивация

285

2.Стремление продолжать и развивать начатое дело, доведя его до конца, – это

∙настойчивостьa

∙усилие

∙добросовестность

∙старание

∙направленность

∙Портер-Лоулер

∙А. Маслоуa

∙В. Врум

∙С. Адамс

∙К. Алдерферa

∙Ф. Герцбергa

∙Д. Мак Клелландa

5.Какие теории мотивации относятся к процессным

∙теория взаимосвязи гигиенических факторов и мотиваторов

∙теория ожиданийa

∙теория потребностей высоких уровней

∙теория справедливостиa

∙теория СВР (ERG)

∙теория иерархии потребностей

∙теория сочетания элементов ожиданий и справедливостиa

Тема 2.5 Контроль в системе менеджмента 1. Функция обеспечения проверки исполнения управленческих решений на всех уровнях и во всех

3. Правильно расставьте характеристики эффективного контроля

4. Согласно теории управления контроль как функция менеджмента включает следующие подфункции …

∙наблюдательную a

∙согласующую

∙распределительную

∙регулирующую a

5. Контроль не является необходимым для

∙преодоления неопределенности

∙поддержания успеха

∙комфортности администрации a

∙реализации всех функций управления

Раздел 3 Технология и методы менеджмента Тема 3.1 Управленческие решения в системе менеджмента

1.Выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации – это … управленческое решение

2.Субъект управления принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а для решения проблем конкретной организации – это признак решения:

∙целиa

∙последствия

∙разделение труда

∙профессионализм

3. Определите необходимые критерии выбора лучшего варианта решения

∙правовые a

∙экономические

∙технические a

∙эргономические

∙социальные

∙экологические и иные сходные с ними нормы и нормативы a

∙технические условия эксплуатации a

4.Расставьте в правильном порядке этапы разработки и реализации управленческого решения:

5. Согласно теории менеджмента цель как категория менеджмента должна удовлетворять таким

основным требованиям, как ...

∙личная заинтересованность a

∙оптимальность

∙объективность

∙достижимость a

Тема 3.2 Методы и инструменты менеджмента

1.Представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, адекватной объекту, но отличной от самой целостности – это … модель

2.Определите последовательность построения модели

3. Модель, применяемая для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей – это модель

∙теории игр

∙теория теории очередей

∙управления запасами

∙линейного программирования a

∙имитационная

∙экономического анализа

4. В теории менеджмента методы принятия управленческих решений на основе экстраполяции

подразумевают ...

∙разработку факторной модели

∙формирование банка оригинальных альтернатив

∙анализ динамических рядов a

∙анализ временных рядов a

5. Отличительной особенностью науки управления не является:

∙использование научного метода

∙системная ориентация

∙ориентация во времени a

∙использование моделей

Тема 3.3 Коммуникация в менеджменте

1.Сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга – это … общение (коммуникация)

2.Социальные функции общения – это:

∙функция обеспечения психологического комфорта личности

∙организация совместной деятельности a

∙контроль a

∙удовлетворение потребности в общении

∙функция самоутверждения

∙управление поведением и деятельностью a

правопорядком и моралью – это

∙социальный статус a

∙служебный статус

∙персональный статус

5. В процессе работы за 20% расходуемого времени менеджер достигает 80 % результатов а остальные 80% затраченного времени дают лишь 20 % общего итога – это принцип … В. Парето (Парето)

Тема 3.4 Управление персоналом организации

1. Комплексная прикладная наука об организационно-экономических, административноуправленческих, технологических, правовых, групповых и личностных факторах, способах и методах воздействия на персонал предприятия для повышения эффективности в достижении целей организации

– это … управление персоналом

288

2.Кто не является субъектом управления кадрами?

∙ руководство организации ∙ линейные руководители

∙ подразделения организации a

∙ подразделения по управлению персоналом ∙ специалисты по кадрам

∙ персонал организации a

3.Расставьте очередность этапов управления персоналом

∙планирования служебной карьеры с учетом жизненных интересов людей

∙рационального сочетания назначения, конкурсности и выборности в зависимости от категории работников

и резерва кадров

∙планомерного продвижения работников в зависимости от результатов оценки

∙оценки личной преданности работника руководителю a

∙определения сроков занятия должностей и возраста кадров

∙научной организации рабочего места

∙определения условий и оплаты труда

289