Презентация по Менеджменту_Зябликов

Реинжиниринг бизнес-процессов

(BPR - Business Process Reengineering) -

- это комплекс методик, разработанных для

реформирования производственных процессов и

обслуживающих их подразделений.

- это «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнеспроцессов для достижения конкретных улучшений в основных показателях деятельности предприятия» (М. Хаммер и Д. Чампи )

Реинжиниринг

4. Люди

«… через сотни лет после Тейлора … философия инструментальной

рациональности и контроля все еще

занимает прочное и господствующее положение». Крис Грей (2005)

Реинжиниринг - это «убогое истолкование

социально-технических систем, исключающее человеческий фактор».

Профессор Энид Мамфорд

(Великобритания). Гуру менеджмента. С.9.

Проведенные в 1995 г. «испытания на практике показали провал <реинжиниринга» на практике в 70% случаев, и поэтому в умах менеджеров концепция реинжиниринга прочно

ассоциируется лишь с урезанием

бюджетов и сокращением штата».

Кеннеди К. Гуру менеджмента: «Кто

есть кто» в бизнес-элите. – М: АСТ: АСТ

МОСКВА: Транзит-книга, 2006. С.21

Недостатки реинжиниринга

(Дез Дирлав, 2003)

1.Пренебрежение корпоративной

культурой, которая складывалась

эволюционным путем, годами и десятилетиями. «Корпоративные «удельные княжества» могли действовать неэффективно, но разрушать их было

опасно».

2. Бесчеловечность реинжиниринга. Для

сторонников реинжиниринга люди были

элементами процессов, а путем к

эффективности – деперсонализация в духе диктаторского менеджмента Ф.Тейлора.

. Увлеченность формальной стороной

3

дела в ущерб существу. Реинжиниринг зачастую не меняет принципы

управления, не затрагивает стиль

управления в компании, не решает проблему делегирования полномочий и т.д.

«Реинжиниринг стал синонимом

увольнений и сокращений. В этом нельзя винить консультантов. Часто компании, которые заявляли о реинжиниринге, - а таких было немало –

просто занимались сокращением

издержек под удобным прикрытием модной теории, надеясь все списать на

популярную концепцию».

Дез Дирлав (2003).

Доктрина кайдзен

Кайдзен (япон.) – постепенный прогресс.

Кайдзен в противоположность западным

концепциям пошаговых изменений (теории

скачка), предполагает постоянно нарастающие улучшения.

Кайдзен основана на ценностях, глубоко

укоренных в японской культуре – самореализации, взаимном доверии, признании разнообразия способностей.

Основоположник – Масааки Имаи (его книга

«Kaizen» вышла на англ.языке в начале 1980-ых г.г.) считает, что руководители должны проверять и поддерживать предложения работников по

усовершенствованию трудовых

процессов.