Навыки эффективного общения:

• вступление в контакт:

  • Вербальные сигналы, располагающие к контакту: приветствие, ясная и понятная речь, содержание речевого послания.

  • Невербальные сигналы: открытая поза, улыбка, визуальный контакт. Движения плавные.

  • Паралингвистические сигналы: отчетливость речи, доброжелательность, средняя громкость голоса, умеренная скорость речи.

• техники активного слушания:

  • повторение: дословное воспроизведение, цитирование сказанного партнером – «насколько я вас понял,…(его цитата).

  • перефразирование: краткая передача сути высказывания партнера – «насколько я Вас понял,…. (его мысль).

  • уточнение, интерпретация: уточняются отдельные положения высказываний партнера. Озвучиваются предположения об истинном значении сказанного: «Вы, наверное, имеете в виду…..?»

• техники задавания вопросов:

  • открытые вопросы: Как? Что? Почему?.

  • закрытые вопросы.

  • альтернативные вопросы: «Вы предпочитаете первый или второй вариант?»

  • блокирующие вопросы: «С кем именно вы разговаривали?»

  • риторические вопросы: Вам хотелось бы иметь больше свободного времени?

• техники регуляции эмоционального напряжения:

  • предоставление партнеру возможности выговориться.

  • вербализация эмоционального состояния (своего или партнера)

  • проявление интереса к проблемам партнера.

  • подчеркивание общности с партнером

  • подчеркивание значимости партнера и его мнения.

  • признание неправоты, если она имеется.

  • предложение конкретного выхода из сложившейся ситуации.

  • обращение к фактам.

  • спокойный темп речи.

  • поддержание оптимальной дистанции и зрительного контакта.

Среди нарушений можно выделить:

• Нарушения речевого аппарата.

• Неумение пользоваться вышеперечисленными техниками.

Педагогическое общение - специфическое межличностное взаимодействие педагога и воспитанника (учащегося), опосредующее усвоение знаний и становление личности в учебно-воспитательном процессе.

Специфика педагогического общения, прежде всего, проявляется в его направленности. Оно направлено не только на само взаимодействие и наобучающихся в целях их личностного развития, но и, что является основным для самой педагогической системы, - на организацию освоения знаний, умений и навыков (ЗУНов).

В силу этого педагогическое общение характеризуется как бы тройной направленностью:

• на само учебное взаимодействие,

• наобучающихся (их актуальное состояние, перспективные линии развития)

• на предмет освоения (усвоения).

Функции общения

Кроме информационной функции, можно выделить и ряд других, например:

• контактную - установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче информации и поддержания взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированности;

• побудительную - стимуляцию активности партнера по общению, направляющую его на выполнение тех или иных действий;

• эмотивную- побуждение в партнере по общению нужных эмоциональных переживаний ("обмен эмоциями"), а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояний и др.