Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Экономика и управление производством. Учебное пособие
.pdf
151
Соответственно подсчет группового показателя по эконо-
ii
oii
a
a
+×
+×
ТПЭПЭП
I
мическим параметрам проводится по формуле
З
C
å
ЭП
c
З
o
C
å
,
I=
где Iэп - групповой показатель по экономическим параметрам;
З, З0 - единовременные затраты на приобретение соответственно
анализируемой продукции и образца; Сi, С0i - суммарные затраты
на эксплуатацию или потребление соответственно анализируемой
продукции и образца в i-м году; Т - срок службы товара;
αi - коэффициент приведения эксплуатационных затрат к расчетному году.
Величина срока службы для изделий промышленного назначения принимается равной амортизационному периоду. Для
продукции потребительского назначения оценка срока службы
должна проводиться на основе сведений о фактических сроках
службы аналогических изделий, а также скорости морального
старения товаров данного класса.
Расчет интегрального показателя конкурентоспособности
производится по формуле
К=II× ,
где К - интегральный показатель конкурентоспособности анализируемой продукции по отношению к изделию-образцу.
ваемой продукцией в потребительском эффекте, приходящемся
на единицу затрат покупателя по приобретению и потреблению
изделия.
конкурентоспособности, а если К>1, то превосходит, при равной
конкурентоспособности К=1.
гральный показатель конкурентоспособности продукции по вы-
По смыслу показатель К отражает различие между сравни-
Если К<1, то рассматриваемый товар уступает образцу по
Если анализ проводится по нескольким образцам, инте-
152
бранной группе аналогов может быть рассчитан как сумма сред-
К = КR
ii
невзвешенных показателей по каждому отдельному образцу:
N
å
ср
i=1
,
где Кср - интегральный показатель конкурентоспособности продукции относительно группы образцов; Кi- показатель конкурентоспособности относительно i -го образца; Ri - весомость i -го образца в группе аналогов; N - количество аналогов.
Смешанный метод оценки представляет собой сочетание
дифференциального и комплексного методов. При смешанном
методе оценки конкурентоспособности используется часть параметров рассчитанных дифференциальным методом и часть параметров рассчитанных комплексным методом.
Данный подход является общеупотребительным и повсеместно встречается, по крайней мере, в отечественной литературе.
Следует заметить его существенный недостаток - потребительские свойства товара и их набор определяются без учета мнения
потребителя. Действительно, как следует из приведенных выше
расчетных значений, априорно предполагается, что улучшение
любой из характеристик товара автоматически повышает его конкурентоспособность.
Происходящий в России переход к рынку заставляет поновому взглянуть на проблему качества и конкурентоспособности продукции. Если не сегодня, то завтра развитой конкурентный рынок будет диктовать уровень и динамику развития качества продукции. В связи с этим перед производителями продукции
возникают задачи планирования и управления качеством, учета
затрат, выбора более экономичного варианта достижения определенного его уровня и наилучшего способа организации процесса
обеспечения качества. Все эти проблемы могут успешно решаться лишь при едином подходе к понятию качества, способов и методов его измерения. Такой подход может быть обеспечен лишь
через внедрение системы стандартов качества на предприятии.
153
Международный стандарт ИСО 8402 определяет это понятие следующим о6p aзом: «Качество - совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности». Сравнение этих определений позволяет сделать вывод об их смысловой идентичности, тем не менее, специалисты
сходятся во мнении, что второе определение более ориентировано на потребителя, чем установленное в ГОСТе.
Качество продукции или услуг является одним из важнейших факторов успешной деятельности любой организации или
предприятия. В условиях перехода к рыночным отношениям высокое качество продукции должно стать эффективным средством
повышения дохода предприятия за счет снижения потерь от неисправимого брака, уменьшения непроизводительных затрат на
исправление дефектов, снижения штрафных санкций за нарушение стандартов. Международный опыт показывает, что предприятия производят продукцию или услуги в расчете на удовлетворение потребностей и требований потребителей. Эти требования
обычно включаются в технические условия или стандарты. Однако сами по себе технические условия не являются гарантией
удовлетворения требований потребителя, поскольку в конструкции изделия, технологии или в организационной системе, охватывающей проектирование, создание и реализацию продукции
могут появиться несоответствия.
Вероятность того, что созданная продукция будет отвечать
требованиям потребителя повышается, если на предприятии действует эффективная система обеспечения качества продукции.
Это привело к практике внесения в контракты требований к системам качества, дополняющих требования к продукции или услуге, а также к проверке систем качества на предприятии поставщика. Для регулирования процесса проверки систем качества в
ряде стран были созданы национальные стандарты, устанавливающие требования к системам обеспечения качества. Международной организацией по стандартизации (ИСО) была утверждена
серия международных стандартов ИСО 9000-9004, концентрирующих опыт, накопленный в различных странах. Данная серия
стандартов (версии 1994 года) включает:
154
· ИСО 9000 «Общее руководство качеством и стандарты по
обеспечению качества. Руководящие указания по выбору и применению»;
· ИСО 9001 «Система качества. Модель для обеспечения
качества при проектировании и/или разработке, производстве и
обслуживании»;
· ИСО 9002 «Система качества. Модель для обеспечения
качества при производстве и монтаже»;
· ИСО 9003 «Система качества. Модель для обеспечения
качества при окончательном контроле и испытаниях»;
· ИСО 9004 «Общее руководство качеством и элементы
системы качества».
Обеспечение качества – совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, необходимых для создания уверенности в том, что продукция или услуга удовлетворяет
определенным требованиям к качеству.
Обеспечение качества не будет полным, если установленные требования не отражают полностью потребности потребителя. Эффективность обеспечения качества обычно требует оценки
факторов, влияющих на соответствие стандарта или ТУ, своему
назначению, а также контроля и проверок производственных
процессов, монтажа и проведения технического контроля. В рамках организации обеспечение качества служит инструментом общего руководства. При заключении контрактов ( договоров) обеспечение качества используется для создания атмосферы доверия
к поставщику.
Система качества - совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающих осуществление общего руководства качеством. Масштабы системы качества должны соответствовать задачам обеспечения качества. Система качества создается и внедряется на
предприятии как средство, обеспечивающее проведение определенной политики и достижение поставленной цели в области качества. Первичным является формирование и документальное
оформление руководством предприятия политики в области качества. Политика в области качества может быть сформирована в
виде принципа деятельности предприятия в части качества или
155
долгосрочной цели. Основные направления формирования политики в области качества:
· улучшение экономического положения за счет повыше-
ния качества;
· расширение или завоевание новых рынков сбыта за счет
повышения качества;
· достижение технического уровня продукции, превышаю-
щего уровень ведущих предприятий и фирм;
· ориентация на удовлетворение требований потребителей
определенных отраслей или определенных регионов;
· улучшение важнейших показателей качества продукции;
· снижение уровня дефектности изготавливаемой
продукции;
· развитие сервиса.
Система качества должна охватывать все стадии жизненного цикла продукции. В соответствии с ИСО 9004 жизненный
цикл продукции (в ИСО 9004 называется «петля качества») разделен на следующие типичные этапы:
· маркетинг, поиск и изучение рынка;
· проектирование и разработка технических требований,
разработка продукции;
· материально-техническое снабжение;
· подготовка и разработка производственных процессов;
· производство;
· контроль, проведение испытаний и обследований;
· упаковка и хранение;
· реализация и хранение продукции;
· монтаж и эксплуатация;
· техническая помощь и обслуживание;
· утилизация после использования.
Для определения планируемых мероприятий обеспечения
качества целесообразно формировать целевые научнотехнические программы повышения качества продукции. Программа разрабатывается на конкретную продукцию и должна содержать задания по техническому уровню и качеству создаваемой продукции, требования к ресурсному обеспечению всех этапов петли качества (требования к оборудованию, сырью, мате-
156
риалам, комплектующих изделиям), а также мероприятия на всех
этапах развития петли качества, обеспечивающей реализацию
этих требований. Порядок, правила и методы выполнения мероприятий программы могут быть определены документами системы обеспечения качества. Управление качеством представляет
методы и деятельность оперативного характера. К ним относится
управление процессом выявления различного рода несоответствий в продукции, производстве или в системе качества и устра-
Примером управления процессом может стать система регулирования технологического процесса с помощью контрольных карт.
При проектировании систем качества управление качеством
должно предусматриваться как необходимый принцип по отношению ко всем элементам системы качества на всех этапах петли
качества.
Улучшение качества представляет постоянную деятельность, направленную на повышение технического уровня продукции, качества ее изготовления, совершенствование элементов
производства и системы качества. Объектом процесса улучшения
качества может стать любой элемент производства или системы
качества.
Глава 10. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
МЕНЕДЖМЕНТА
(ОК-3)
10.1. МЕНЕДЖМЕНТ. ТЕХНИКА И ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Иерархия управления - инструмент для реализации целей
фирмы и гарантия сохранения системы. Чем выше иерархический
уровень, тем больше объем и комплексность выполняемых функций, ответственность, доля стратегических решений и доступ к
информации. Растут и требования к квалификации и личная свобода в управлении. Чем ниже уровень - тем больше простота решений, доля оперативных видов деятельности (рис.21).
157
В целом область деятельности, называемая менеджментом фирмы, может быть разделена на отдельные функции, которые сосредоточены в трех основных группах:
- общее управление (установление нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование,
организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность);
- управление структурой предприятия (его создание,
предмет деятельности, правовые формы, связи с другими предприятиями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация);
- конкретные области управления (маркетинг, НИОКР,
финансы, производство, кадры, основные фонды).
Рис. 21. Иерархия менеджмента
Если структурные стороны деятельности предприятия определены, то все функции управления разделены на общие и конкретные.
158
Функция управления — вид деятельности, основанный на
разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся
определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект и субъект управления.
Функции управления и установление объема работ по каж-
дой функции являются основой для формирования структуры
управляющей системы и взаимодействия ее компонентов.
Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управле-
ния. В соответствии с ГОСТ 24525.0-80 к ним относятся:
- прогнозирование и планирование;
- организация работы;
- мотивация;
- координация и регулирование;
- контроль, учет, анализ.
Функции, выделяемые по сферам деятельности, называются
конкретными. ГОСТ рекомендует их типовой состав:
- перспективное и текущее экономическое и социальное
планирование;
- организация работ по стандартизации;
- учет и отчетность;
- экономический анализ;
- техническая подготовка производства;
- организация производства;
- управление технологическими процессами;
- оперативное управление производством;
- метрологическое обеспечение;
- технологический контроль и испытания;
- сбыт продукции;
- организация работы с кадрами;
- организация труда и заработной платы;
- материально-техническое снабжение;
- капитальное строительство;
- финансовая деятельность.
Общие и конкретные функции управления тесно связаны и
представляют собой разные срезы всего поля управления
(табл. 8).
159
Общие функции
Таблица 8
Кон-
кретные
функции
1
2
.
.
.
n
Прогнозирование
и
планирование
1
Органи-
зация
работы
2
Мотива-
ция
3
Коорди-
нация и
регули-
рование
4
Кон-
троль,
учет
анализ
5
Конкретные функции управления тесно связаны со спецификой предприятия и основными сферами его деятельности (общее управление, финансовое управление, производство, НИОКР,
маркетинг).
Общее управление предприятия состоит в его структуризации, организации деятельности, планировании, управлении персоналом, контроле, учете и анализе результатов деятельности, что
подробно будет рассмотрено в дальнейшем.
При управлении производством решаются задачи экономики производства (издержки, цены) и планирования производства
продукции.
К задачам планирования производства относят:
- выбор технологического процесса;
- планирование программы производства;
- планирование последовательности производства (опера-
тивное планирование);
- формирование производственных систем (систем обору-
дования);
- содержание и эксплуатация оборудования;
- организацию материально-технического снабжения.
При управлении НИОКР (инновациями) реализуются следующие конкретные функции управления:
- организация инновационного процесса;
160
- выбор и реализация стратегии НИОКР;
- оптимальное распределение ресурсов на НИОКР;
- внедрение результатов НИОКР;
- защита результатов НИОКР.
Реализация функций в области маркетинга включает:
- организацию сбора и обработки маркетинговой информа-
ции;
- выбор целевых рынков и их сегментирование;
- применение маркетинговых решений по продукту;
- выбор и взаимодействие с каналами товародвижения;
- продвижение товара;
- выбор и реализация ценовой политики;
- планирование и анализ эффективности маркетинговой
деятельности.
Финансовое управление предприятием включает:
- приобретение финансовых средств;
- использование финансовых средств;
- управление ликвидностью;
- структурирование капитала и имущества;
- управление платежными средствами и проведение пла-
тежного оборота;
- финансовое планирование и финансовый контроль.
Таким образом, конкретные функции управления фирмой
можно рассматривать как системные компоненты ее
менеджмента.
10.2. КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
Первым этапом методологии научного управления был
анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. Затем была обоснована необходимость систематического
использования стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности труда и росте объема производства. Авторы работ по научному управлению выдвинули и
обосновали следующие научные положения:
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]