Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Устойчивое развитие региона в условиях рискогенности внешней среды. Монография
.pdf
Глава 1. Основы устойчивого развития региональных
социально-экономических систем
61
ственных производителей и компаний - посредников, увеличение объемов резервных запасов;
поиск альтернативы на приобретение СХТ. Например, закупать тракто-
ры у белорусских производителей, а навесное тракторное оборудование – у
отечественных;
приобретение техники и дорогостоящего оборудования в лизинг, что
позволит оперативно обновлять производственные мощности и автопарк компании без необходимости единовременных крупных затрат;
приобретение необходимой техники и автотранспорта в лизинг позво-
лит избежать срывов сроков поставок, нарушение логистических цепочек,
необходимость поиска новых каналов связи и рынков сбыта продукции;
развитие экспортного направления в Саудовскую Аравию и Китай мяса
птицы – более дешевого и популярного вида.
Реализация указанных инициатив создаст существенные возможности для
ведения успешной инвестиционной деятельности и для ее развития на территории Липецкой области. Увеличение объемов продукции на экспорт может открыть и новые перспективы, например, открытие рынков Азиатских стран и
Африки.
2.1. Цифровые решения на основе инновационных
инструментов digital-маркетинга в формировании
коммуникаций с потребителями
62
Глава 2. Факторные детерминанты устойчивого
регионального развития
2.1. Цифровые решения на основе инновационных инструментов
digital-маркетинга в формировании коммуникаций с потребителями
В современном мире одним из самых важных элементов во всех отраслях
деятельности является автоматизация процессов. Это невозможно без использования цифровых технологий, которые уже ассоциируются с новой реальностью. Создание новейших программных обеспечений, сборка роботов и их
внедрение в работу – все это приводит к автоматизации производительности
труда. Цифровая революция оказывает воздействие на все сферы жизни общества, делая жизнь людей проще и комфортнее, развивая экономику, процессы
менеджмента и социального развития в целом [1].
Современная информационная экономика в условиях стремительного роста пользователей Интернета предъявляет новые требования к организациям в
области формирования маркетинговых коммуникаций с потребителями.
Так как основной задачей маркетинга является распространение информации о компании и предоставляемых услугах, необходимо понять, какие источники информации являются наиболее популярными и перспективными в
настоящих реалиях цифровой трансформации [12].
На рисунке 6 наглядно представлена статистика источников получения
информации.
Проанализировав данные на рисунке 6, можно прийти к следующим выводам:
- стабильное и значительное снижение использования телевидения как
источника информации;
Автор: Шамрина И.В., канд. экон. наук, доц.
Глава 2. Факторный детерминанты устойчивого
регионального развития
63
- новостные сайты, а так же социальные сети с каждым годом находят все
больший отклик как источники информации;
- роль газет, журналов, радио в качестве источника информации находит-
ся на стабильно низком уровне [13].
Рис. 6. Статистика источников получения информации [1]
Таким образом, можно с уверенностью говорить о том, что на данный
момент именно интернет, и в целом новые цифровые технологии, является самым быстрорастущим и востребованным источником информации для населения. Исходя из вышеперечисленного, следует важность изучения инструментов
цифрового маркетинга, а также анализ эффективности их применения.
Исходя из приведенных выводов, проанализируем статистику аудитории
интернета и соцсетей в России (данные отчета Digital 2023 Global Overview
Report).
Исходя из общей численности населения России в 144,7 миллиона человек на начало 2023 года насчитывалось 127,6 млн интернет-пользователей, а
проникновение интернета составляло 84,79%. По прогнозам, к 2027 году доля
ежемесячно активных интернет-пользователей в России достигнет 88,48% от
общей численности населения (рис. 7). Это будет увеличение на 5,06 процентных пункта с 83,42% в 2022 году. Уровень проникновения Интернета в стране
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
телевидение
новостные сайты
социальные сети
радио
газеты,журналы
2.1. Цифровые решения на основе инновационных
инструментов digital-маркетинга в формировании
коммуникаций с потребителями
64
постепенно растет в указанный период. Среди пользователей, выходивших в
интернет за последние 3 месяца 2022 года в России, наблюдался схожий уровень проникновения для обеих гендерных групп [2]. В этот период интернетом
пользовались более 83% мужчин, 82% женщин (рис. 8). В целом за 2022 год,
доля пользователей среди мужчин превысила 89%.
Рис. 7. Уровень проникновения интернета в России за 2018-2022гг.,
с прогнозом 2024-2027гг., % [2]
Рис. 8. Уровень проникновения интернета в России за 2022гг., % [2]
Глава 2. Факторный детерминанты устойчивого
регионального развития
65
В январе 2023 года в России было 106,0 млн пользователей социальных
сетей, что составляет 73,3% от общей численности населения. При этом на
начало 2023 года в России было активно 227,0 млн сотовых мобильных подключений, что соответствует 156,9% всего населения. Во всех возрастных категориях в период с января до июня 2023 года в России в среднем за месяц увеличился охват населения интернетом через мобильные устройства. Наибольший
охват мобильным интернетом зафиксирован у пользователей в возрасте от 12
до 24 лет - 96% (рис. 9). Среди всех устройств самый высокий уровень проникновения Интернета в стране наблюдался среди населения в возрасте от 25 до 34
лет.
Рис. 9. Проникновение интернета в России за январь - июнь 2023г. по
возрастным группам и устройствам доступа, % [2]
Наиболее часто используемые соцсети в России (% от общего числа пользователей социальных сетей): VK 75,3%, WhatsApp 71,5%, Telegram 64,4%, Одноклассники 43,5%, TikTok 42,6%.
Развитие экономики и конкуренции на рынке цифровых технологий актуализирует для современных компаний проблему получения актуальной, своевременной и достоверной информации о клиентоориентированности, механиз-
2.1. Цифровые решения на основе инновационных
инструментов digital-маркетинга в формировании
коммуникаций с потребителями
66
мах расширения ассортимента компании и программах продвижения товаров
(работ, услуг) для обеспечения эффективного функционирования [11].
Развитие интернет-технологий, позволяющих персонализировать маркетинговые коммуникации и осуществлять их кастомизацию, обуславливает
необходимость применения digital маркетинговые коммуникации.
Digital маркетинговые коммуникации представляют собой как персонализированное и таргетизированное онлайн взаимодействие компании с потребителями, осуществляемое с помощью использования различных информационных технологий и цифровых каналов коммуникаций, таких как мобильный
маркетинг, цифровое ТВ, рекламные инструменты в Интернете (табл. 5).
Таблица 5
Инструменты digital маркетинговых коммуникаций в Интернете [10]
Инструменты
Описание
SEO (поисковая
оптимизация)
Совокупность мероприятий, направленных для вывода сайта в топ
поиска по определенным запросам и привлечение потребителей из
поисковых систем
SMM (social media
marketing)
Использование социальных сетей для привлечения клиентов и продвижение бренда
Видеохостинги
Привлечение новых клиентов при помощи рекламного ролика, который будет вставлен в видео, опубликованное на определенном видеохостинге.
Таргетированная
реклама
Объявления, которые показывают конкретную рекламу определенной целевой аудитории, обычно данный инструмент используется в
социальных сетях
Контекстная реклама
Реклама, которая показывается конкретным пользователям, исходя
из их запросов в поисковых системах
Email-маркетинг
Рассылка информации о продукте и бренде по электронной почте
Основным условием успешности применения инструментов digital маркетинговых коммуникаций является их согласованность и интегрированность с
медиацелями, а также коммуникационными, маркетинговыми и бизнес-целями
организации на всех уровнях (рис. 10).
Так, при достижении целей увеличения продаж применяется SEO продвижение, таргетированная и контекстная рекламы; с целью роста новых клиентов, повышения узнаваемости - SMM, интернет-PR, SERM-продвижение; при
Глава 2. Факторный детерминанты устойчивого
регионального развития
67
управлении лояльностью клиентов - Web-usability, e-mail рассылки.
Социальные медиа играют важную роль в поведении потребителей в
digital-среде. Они позволяют пользователям обмениваться информацией, мнениями и опытом, а также получать доступ к информации о товарах и услугах
[9].
Рис. 10. Уровни интегрированности целей компании в условиях digital-среды
Согласно отчету We Are Social и Hootsuite на 2022 год, количество пользователей социальных медиа продолжает расти и составляет более 4,8 миллиардов человек, что на 13,3% больше, чем в 2021 году. [8] Это означает, что более половины населения Земли используют социальные медиа. Кроме того, в
2022 году было зарегистрировано более 4 миллиардов активных пользователей
мессенджеров, что на 9,3% больше, чем в прошлом году.
К ключевым способам, которыми социальные медиа влияют на поведение
потребителей, относятся:
исследование и выбор продукта: социальные медиа могут помочь по-
требителям получить информацию о продукте или услуге, прочитать отзывы
2.1. Цифровые решения на основе инновационных
инструментов digital-маркетинга в формировании
коммуникаций с потребителями
68
других пользователей и сравнить цены. Это может помочь им принять более
обоснованное решение о покупке [14];
вовлечение потребителей: многие компании используют социальные
медиа для вовлечения потребителей в диалог и получения обратной связи. Это
может улучшить отношения между компанией и клиентами и помочь компании
получить более глубокое понимание потребностей своей аудитории [9];
реклама: социальные медиа являются популярным местом для разме-
щения рекламы. Целевая реклама в социальных медиа позволяет компаниям
достигать своей целевой аудитории и повышать узнаваемость бренда. Реклама
в социальных медиа может быть более эффективной, чем традиционная реклама, так как она может быть более точно настроена на интересы и потребности
конкретной аудитории [10];
влияние мнений и рекомендаций: социальные медиа могут оказывать
влияние на мнения и решения пользователей. Отзывы пользователей, рекомендации друзей и знакомых и другие факторы могут повысить или снизить доверие к продукту или услуге;
влияние на лояльность: социальные медиа могут повысить лояльность
клиентов к бренду. Потребители могут чувствовать более тесную связь с брендом, если они могут взаимодействовать с компанией в социальных медиа, получать эксклюзивные предложения и участвовать в конкурсах и акциях;
влияние на репутацию бренда: социальные медиа могут оказывать
существенное влияние на репутацию бренда. Отзывы пользователей и комментарии в социальных медиа могут быстро распространяться и оказывать влияние
на мнение других пользователей. Поэтому компании активно работают над созданием положительной репутации и отслеживанием отзывов о своих продуктах и услугах [7];
влияние на процесс покупки: социальные медиа могут повлиять на
каждый этап процесса покупки. Например, потребители могут искать информа-
Глава 2. Факторный детерминанты устойчивого
регионального развития
69
цию о продукте в социальных медиа, принимать решение о покупке на основе
отзывов пользователей и затем использовать социальные медиа для общения с
компанией после покупки [3];
создание трендов: социальные медиа могут создавать новые тренды и
влиять на потребительское поведение. Например, модные тенденции, новые
продукты или услуги могут стать популярными благодаря активности пользователей в социальных медиа;
влияние на цены: социальные медиа также могут влиять на цены на
продукты и услуги. Снижение цен может привлечь больше клиентов, а повышение цен может привести к снижению спроса на продукты.
На принятие решения о покупке в digital-среде влияют следующие факторы, представленные в таблице 6.
Таблица 6
Факторы для принятия решения о покупке
Факторы
Описание
Отзывы пользователей
Большинство людей обращаются к отзывам других пользователей перед
принятием решения о покупке. Отзывы могут повысить или снизить доверие к продукту или услуге [3].
Рекомендации
друзей и знакомых
Рекомендации от друзей и знакомых могут сильно повлиять на решение о
покупке. Люди часто доверяют рекомендациям людей, которые им доверяют.
Реклама
Реклама также оказывает влияние на принятие решения о покупке. Целевая реклама на социальных медиа позволяет компаниям достигать своей
целевой аудитории и повышать узнаваемость бренда.
Качество контента
Качество контента, создаваемого компаниями, может также повлиять на
принятие решения о покупке. Контент должен быть привлекательным,
информативным и достаточно убедительным.
Цена
Цена продукта или услуги может быть решающим фактором для многих
пользователей. Цена должна соответствовать качеству и ожиданиям потребителей [9].
Удобство использования
Удобство использования продукта или услуги также может повлиять на
принятие решения о покупке. Чем проще и удобнее использовать продукт,
тем больше шансов, что он будет куплен.
Изучение этих факторов и их взаимодействия в digital-среде может помочь компаниям улучшить уровень маркетинговых коммуникаций и повысить
эффективность реализации программ по продвижению товаров (работ, услуг) в
2.1. Цифровые решения на основе инновационных
инструментов digital-маркетинга в формировании
коммуникаций с потребителями
70
условиях информационно-цифрового пространства.
Таким образом, становится очевидно, что использование маркетинга в
социальных медиа является необходимостью для современных компаний. В целом, социальные медиа существенно влияют на восприятие бренда у потребителей. Правильная организация комплексного продвижения компании способствует большей узнаваемости компании, увеличению потока покупателей, повышению лояльности, увеличению среднего чека, приобретению необходимого
положительного имиджа.
В связи с этим коммерческие организации прибегают к использованию
различных современных инструментов digital-маркетинга в реализации политики продвижения компании в рамках цифровой информативности [15]. Для каждой компании набор инструментов может быть разным, одни компании могут
использовать инструменты и успешно развиваться, другим компаниям эти же
инструменты будут приносить только убытки или в лучшем случае быть малоэффективными. В идеале каждая компания, должна поработать со всеми каналами digital маркетинга и выбрать наиболее эффективный набор.
Маркетплейс – платформа электронной коммерции, которая содержит
информацию о продуктах или услугах различных поставщиков и позволяет оптимизировать процесс их предоставления покупателям. Главной задачей является эффективное сотрудничество и привлечение внимания новых клиентов и
партнёров [5].
Мировой рынок электронной коммерции развивается за счет двух основных форматов: интернет-магазинов и маркетплейсов. Ключевая ценность их создания заключается в формировании интерфейса, удобного как для потребителя, желающего сэкономить временной и финансовый ресурс на поиски подходящей альтернативы при приобретении товаров или услуг, так и для продавца,
желающего ускорить процессы обмена и передать часть функций (например,
маркетинга и продаж) профессионалам в сфере электронной коммерции.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]