Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальная психология. Учебник для вузов физической культуры
.pdf
– 71 –
лируя общение взаимодействующих игроков, можно ускорить процесс согласованности (срабатываемости) совместных действий;
5) статусно-ролевые отношения партнеров. Влияние статусноролевых отношений на межличностные контакты взаимодействующих партнеров проявляется в их коммуникативной активности:
спортсмены с высоким статусом инициируют больше обращений;
6) межличностные отношения. Межличностные симпатии
однозначно влияют на характер взаимоотношений. Однако
прямой зависимости межличностных взаимоотношений с игровым
общением нет. Видимо, здесь оказывают влияние и другие факторы (ответственность за результат игры, чувство долга и т. п.);
7) индивидуально-психологические особенности личности
(агрессивность, общительность, уровень самооценки, стремление к доминированию, направленность личности и др.).
Вопросы для самопроверки
1. Характеристика общения, его значение в жизнедеятельности человека.
2. Функции общения.
3. Характеристика средств общения.
4. Типы и виды общения.
5. Структура общения.
6. Характеристика психологических способов воздействия
на человека.
Диагностика свойств характера
Прочитав вопрос, выберите наиболее характерный для вас
вариант ответа.
1. Часто ли вы задумываетесь над тем, какое влияние оказывают ваши поступки на окружающих?
– 72 –
а) очень редко
б) редко
в) достаточно часто
г) очень часто
2. Случается ли вам говорить что-либо такое, во что вы сами
не верите?
а) да
б) нет
3. Какие из перечисленных качеств вы более всего цените в
людях?
а) настойчивость
б) широта мышления
в) эффективность, умение «показать себя»
4. Имеете ли склонность к педантизму?
а) да
б) нет
5. Быстро ли вы забываете о неприятностях, которые случа-
ются с вами?
а) да
б) нет
6. Любите ли вы анализировать свои поступки?
а) да
б) нет
7. Находясь среди лиц, хорошо вам известных:
а) стараетесь сохранить тон, принятый в этом кругу
б) остаетесь самим собой
– 73 –
8. Приступая к трудному заданию, стараетесь ли вы не думать об ожидающих вас трудностях?
а) да
б) нет
9. Какое из ниже перечисленных определений, по вашему
мнению, более подходит к вам?
а) мечтатель
б) рубаха-парень
в) усерден в труде
г) пунктуален, аккуратен
д) философ в широком смысле этого слова
е) суетливый человек
10. При обсуждении того или иного вопроса:
а) высказываете свою точку зрения
б) считаете, что в данный момент лучше промолчать, хотя и
имеете иную точку зрения
в) поддерживаете большинство, оставаясь при своем мнении
г) не утруждаете себя раздумьями и принимаете точку зре-
ния, которая преобладает
11. Какое чувство вызывает у вас неожиданный вызов к руководителю?
а) раздражение
б) тревогу
в) озабоченность
г) не вызывает никакого чувства
12. Если в пылу полемики ваш оппонент «сорвется» и допустит личный выпад против вас, как вы поступите?
а) ответите ему тем же
б) проигнорируете этот факт
– 74 –
в) демонстративно оскорбитесь
г) предложите сделать перерыв
13. Если ваша работа забракована, это вызовет у вас:
а) досаду
б) стыд
в) гнев
14. Если вы попадаете впросак, кого вините в первую очередь?
а) самого себя
б) фатальное невезение
в) прочие объективные обстоятельства
15. Не кажется ли вам, что окружающие вас люди – будь то
руководитель, коллеги или подчиненные – недооценивают ваши
способности и знания?
а) да
б) нет
16. Если ваши друзья или коллеги начинают над вами подтрунивать, то что делает вы?
а) злитесь на них
б) стараетесь ретироваться
в) не раздражаетесь, начинаете подыгрывать им
г) отвечаете смехом и, как говорится, ноль внимания
д) делаете безразличный вид и даже улыбаетесь, но в душе
негодуете
17. Если вы спешите, а на обычном месте нет вашего портфеля (зонта, перчаток и т. п.), как вы поступите?
а) будете продолжать поиск молча
– 75 –
б) будете искать, попутно обвиняя домашних в беспорядке
1
А – 0
Б – 1
В – 2
Г – 3
2
А – 0
Б – 1
3
А – 1
Б – 1
В – 0
6
А – 2
Б – 0
7
А – 2
Б – 0
8
А – 0
Б – 2
9
А – 0
Б – 1
10
А – 2
Б – 0
В – 0
Г – 0
11
А – 0
Б – 1
В – 2
Г – 0
12
А – 0
13
А – 2
Б – 1
В – 0
14
А – 2
Б – 0
В – 0
15
А – 0
Б – 2
16
17
А – 2
Б – 0
В – 1
18
А – 1
Б – 0
В – 2
19
А – 0
Б – 2
20
в) уйдете без нужной вам вещи
18. Что выведет вас из равновесия?
а) длинная очередь в приемной
б) толчея в общественном транспорте
в) необходимость приходить в определенное место несколь-
ко раз по одному и тому же вопросу
19. Закончив спор, продолжаете ли вы вести его мысленно,
приводя все новые и новые аргументы в защиту своей точки
зрения?
а) да
б) нет
20. Если для выполнения срочной работы вам представится
возможность выбрать себе помощника, то кого из возможных
кандидатов вы выберете?
а) человека исполнительного, но безынициативного
б) человека знающего, но упрямца и спорщика
в) человека одаренного, но с ленцой
Ключ к опроснику
– 76 –
4
А – 2
Б – 0
5
А – 0
Б – 2
В – 3
Г – 2
Д – 2
Е – 0
Б – 2
В – 1
Г – 3
А – 0
Б – 1
В – 2
Г – 0
Д – 1
А – 0
Б – 1
В – 2
Диагностическая значимость результатов тестирования
Ниже 15 баллов. Такой человек отличается слабохарактерностью, неуравновешенностью и беззаботностью. В случившихся с
ним неприятностях он готов винить кого угодно, кроме себя. В
дружбе и на работе на него трудно положиться. Он не обладает
достаточной надежностью в отношении со своими коллегами.
15–25 баллов. У этого человека достаточно твердый характер. Он обладает реалистичными взглядами на жизнь, но не все
его поступки равноценны. Бывают срывы, заблуждения. Он является добросовестным человеком, и вполне терпим в коллективе. И все же ему есть над чем поработать, и избавиться от некоторых недостатков.
26–38 баллов. Такой человек настойчивый, обладающий
чувством ответственности. Ценит свои суждения, но и считается
с мнением других. Правильно ориентируется в большинстве
случаев. Умеет выбирать правильное решение. Человек сильного
характера.
39 баллов и более. Если такой человек при ответах стремился объективно оценить свои поступки и отношения, то он отличается от других исключительно высоко развитыми общественно одобряемыми личностными качествами. Однако такая сумма
может быть получена за счет не совсем объективной оценки
изучаемых свойств личности.
Литература
– 77 –
1. Андреева Г. М. Социальная психология. – М., 2006.
2. Бабушкин Г. Д. Социальная психология. – Омск; Тара, 2000.
3. Еникеев М. И. Общая и социальная психология. – М., 2005.
4. Андриенко Е. В. Социальная психология. – М, 2000.
5. Майерс Д. Социальная психология. М.; СПб., 2003.
6. Крысько В. Г. Социальная психология. Схемы и комментарии. –
М., 2001.
7. Парыгин Б. Д. Основы социально-психологической теории. – М., 1971.
8. Руденский Е. Р. Социальная психология. – М., 2000.
9. Социальная психология / под ред. А. Л. Журавлева. – М., 2002.
10. Сухов А. М. Социальная психология. – М., 2006.
Г л а в а 5
ВЕРБАЛЬНОЕ И НЕВЕРБАЛЬ-
НОЕ ОБЩЕНИЕ
5.1. Вербальное общение
Начальной фазой речевого общения является нерефлексивное
слушание. Оно состоит в умении внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями. Однако это не
пассивный акт, это активный психический процесс, требующий
внимания к предмету разговора. Здесь нужны постоянные усилия и сосредоточенность на теме беседы. Иначе станет невозможным двустороннее общение. Чтобы слушать необходимо
еще и желание. Ибо можно услышать только то, что захочется
слышать и упустить многое. На эффективность нерефлексивного
слушания влияют субъективные и объективные факторы.
К субъективным факторам относятся:
- отсутствие внимания к собеседнику или к теме. Необходимость внимания возрастает, когда мы не видим собеседника
(разговор по телефону). Внимание слушающего помогает говорящему. Оно означает, что, слушая, собеседник продолжает общение, он включен в этот процесс;
– 78 –
- поглощение собой, своими переживаниями, заботами, про-
блемами;
- отсутствие установки на слушание. Например, едва ли станет внимательно слушать тот, кто считает себя специалистом
обсуждаемой проблемы и у него есть готовые ответы на обсуждаемые вопросы;
- негативная установка на говорящего, стремление заранее
оценить его со своих личных позиций.
К объективным факторам относятся:
- значимость сообщения для слушающего. Чем важнее информация для человека, тем концентрированнее внимание;
- отвлекающие факторы: шум, холод, присутствие посторонних и др.;
- личность собеседника и возникающие барьеры общения.
Если мы беседуем с человеком, придерживающимся дикторской,
неконтактной, авторитарной или гиперрефлексивной модели
общения, то будет крайне трудно оставаться внимательным собеседником;
- некоторые черты характера говорящего: раздражительность,
монотонность речи, занудливость, категоричность суждений и др.
Слушание имеет альтернативный итог – понимание или непонимание. Мысли говорящего бывают так сложны, что слушатель
скорее убеждает себя, что понял о чем идет речь, нежели понимает
ее на самом деле. При отсутствии навыка слушания в сознании человека появляется спасительная формула «хватит, я все понял».
Здесь берут верх эмоции, а не здравый смысл сказанного.
Вербальное общение протекает в двух формах – монолог
и диалог.
Монолог. Законы общения в малых и больших группах существенно различаются. Общаясь с человеком один на один, устанавливается доверительный интервал общения (0,5–1,2 м).
Каждый участник общения чувствует обращение говорящего
именно к нему (2–3 чел.), возникает атмосфера узкого круга.
– 79 –
Иначе складывается обстановка общения в больших аудиториях (10–15 человек и более). Незримые связи интимности
видоизменяются и увеличиваются до социального расстояния в
1,2–3,7 м. Разговор в этом случае воспринимается не как беседа, а как монолог. Разрушается обратная связь с говорящим.
Мысли говорящего доходят до слушателей уже по иным законам. Кроме навыков слушания, требуется и навык говорения.
Для этого необходимо:
1) отличная дикция, экспрессивные способности, интеллект,
эрудиция. Важно научиться даже об очень серьезных вещах
(явлениях) говорить ярко, интересно, увлекать слушателей за
потоком своих мыслей, заставить их сопереживать вместе с вами, сочувствовать, соразмышлять. У слушателей должно сформироваться определенное умонастроение на тему разговора;
2) придерживаться в процессе общения следующих дидактических принципов: доступности информации, аргументированности выводов, ассоциативности, наглядности, экспрессивности, ясности выражений;
3) соблюдать в процессе общения с аудиторией следующие
правила: перед началом выступления выяснить состав слушателей; поставить перед собой задачу – установить главный тезис, который будет излагаться и постоянно придерживаться его; написать
доклад своим языком; не читать по бумаге свое сообщение; не
следует детализировать свое выступление; завоевать симпатию у
слушателей удачным примером; использовать импровизацию; модулировать свой голос в соответствии с логическими ударениями;
подкреплять монолог мимикой, жестами и пр.
Диалог. Общение в диалоге отличается активностью об-
щающихся. Каждый из партнеров извлекает для себя пользу, получает новую информацию. В диалоге активизируются многие
психические процессы: мышление, память, воображение, ощущение, внимание и др.
– 80 –
Успешность протекания диалога зависит: от уровня развития
социальной чувствительности к людям; психологической зоркости
(социальной наблюдательности); понимания людей (представлений, памяти, мышления); эмоциональной отзывчивости (эмпатии).
Начать диалог и успешно его провести – это значит установить своеобразный мост между участвующими сторонами.
Именно на этой стадии создается отношение к предмету диалога, складывается первое впечатление собеседников друг о друге.
Диалог начинается как невербальное общение с обмена взглядами, а не словами. Эта стадия подчас остается неосознанной и ей
не придают особого значения. А именно она во многом определяет успех общении.
Для исхода диалога имеет большое значение первоначальное восприятие собеседника. Выделяются типичные искажения
представлений о другом человеке, снижающие успех в диалоге.
К ним относятся: эффект ореола, эффект первичности, эффект
новизны, эффект стереотипизации, эффект снисходительности.
Технология диалога. В структуре диалога выделяется пять
стадий: начало, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника, принятие решения. Рассмотрим
кратко каждую стадию.
1. Начало диалога. У каждого человека в арсенале есть не-
сколько опробованных приемов начала диалога. Наиболее распространенные следующие:
Метод снятия напряженности. Он позволяет сократить
дистанцию отчужденности. Несколько теплых слов собеседнику,
косвенный комплимент. При этом не следует вынуждать собеседника занимать оборонительную позицию.
Метод зацепки позволяет войти в контакт с собеседником,
используя для этого небольшое событие, сравнение, впечатления. Важно поймать его «на крючок» интереса.
Метод стимулирования воображения дает эффект при раз-
говоре с собеседником, обладающим фантазией и широтой кру-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]