Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальная психология. Учебник для вузов физической культуры
.pdf
– 61 –
ривается как бездушный объект воздействия, как механизм, которым надо управлять. Особенностью императивного общения
является то, что принуждение партнера к чему-либо не скрывается. В качестве средств используются приказы, указания, требования, угрозы, предписания.
Манипулятивное общение сходно с императивным. Основной целью манипулятивного общения является оказание воздействия на партнера по общению, но при этом достижение своих намерений осуществляется скрытно. Манипуляцию и императив объединяет стремление добиться контроля поведения и
изменить его в нужном направлении.
Диалоговое общение существенно отличается от предыдущих видов общения. Оно характеризуется активностью обеих
сторон общения. Каждый партнер «равносилен» в общении.
Эффективность диалогового общения зависит от уровня развития социальной чувствительности к людям, психологической
зоркости, социальной наблюдательности, понимания людей
(представлений, памяти, мышления), эмоциональной отзывчивости. Успешность диалогового общения обусловлена установлением взаимопонимания между общающимися.
Различают несколько видов общения. Дружеское, или не-
формальное общение возникает по принципу симпатии, товарищества. Все люди осваивают этот вид общения и испытывают
страдания при нарушении дружеских связей. Такое общение характерно для учащихся одного класса, ребят с одного двора.
Дружеское общение является основой для формирования чувства коллективизма. Однако для возникновения коллектива одного
дружеского общения недостаточно. Необходимо сочетание дружеского общения и делового сотрудничества. Поэтому существует неформальное деловое общение, развивающееся на основе
дружеского общения. Деловое общение может быть прямым и
опосредованным.
– 62 –
Противоположностью неформального общения является
формальное, или ролевое общение. Это общение официальное,
требующее исполнения определенных правил и ритуалов. Оно
характеризуется ролевым поведением, действиями в соответствии с требованиями роли, правами и обязанностями согласно
инструкции.
В процессе ролевого общения люди ведут себя подобно
актерам, исполняющим сценические действия: чем лучше понята роль, чем лучше человек подготовлен к ее эффективному
исполнению, тем выше эффект его ролевого взаимодействия с
другими людьми. Владение ролью позволяет субъекту максимально использовать в общении качества своей индивидуальности, приблизив тем самым ролевое общение к неформальному. Так, нередко официальные деловые разговоры между соперниками протекают в форме дружеской беседы, что морально
удовлетворяет больше, чем недоброжелательный тон или враждебность обращения.
В деловой обстановке ролевое общение между мало знакомыми людьми, например, между родителями и учителем, осуществляется по правилам служебной этики, которая регламентирует порядок взаимных обращений и даже их форму.
Различают также межличностное общение, в котором каждый адресат сообщения известен как личность, и анонимное
общение, в котором взаимодействуют незнакомые люди, не связанные отношениями ответственности.
Общение обязательно имеет свой предмет. Это может быть
совместная деятельность (учитель – ученик), воздействие на другого с определенной целью, передача или получение информации.
4.3. Структура общения
– 63 –
В структуре общения выделяются три взаимосвязанных
компонента (стороны) – коммуникативный, интерактивный,
перцептивный. Рассмотрим кратко каждый из них.
Общение как обмен информацией (коммуникативная
сторона общения). Говоря о коммуникации, следует понимать
ее как обмен людей между собой при выполнении совместной
деятельности различными идеями, представлениями, знаниями,
интересами, чувствами, установками. В условиях человеческого
общения информация не просто передается (например, учитель
передает учебный материал учащимся), но формируется, уточняется, развивается, усваивается.
Общение нельзя рассматривать как отправление информации одним субъектом другому или как прием информации одним субъектом от другого. В общении мы имеем дело с отношением двух (трех и т. д.) индивидов, каждый из которых является
активным субъектом: их взаимное информирование предполагает налаживание совместной деятельности (педагогическое
сотрудничество учителя и ученика). Направляя информацию
другому, необходимо ориентироваться, т. е. анализировать его
мотивы, цели, установки. Нужно предполагать также, что в ответ
на посланную информацию будет получена новая информация,
исходящая от другого партнера. Для учителя этот момент особенно важен (как ученик освоил посланную информацию).
Обмен информацией обязательно предусматривает воздействие на поведение партнера. Коммуникативное влияние, возникающее здесь, есть не что иное, как психологическое воздействие одного человека на другого. Эффективность коммуникации
измеряется тем, насколько удалось это воздействие.
Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно в том случае, если человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и
декодификации (все говорят на одном языке).
– 64 –
В процессе коммуникации могут возникать различные барьеры. Они носят социальный и психологический характер. Это
могут быть социальные, политические, религиозные, профессиональные различия и др.
Информация, исходящая от коммуникатора может быть двух
типов: побудительная и констатирующая.
Общение как взаимодействие (интерактивная сторона
общения). Если коммуникативный процесс рождается на основе
некоторой совместной деятельности, то обмен знаниями и идеями по поводу этой деятельности предполагает, что достигнутое
взаимопонимание реализуется в новых совместных попытках
развить деятельность далее, организовать ее. Для участников совместной деятельности важно не только обменяться информацией, но и организовать «обмен действиями», спланировать общую
деятельность. Здесь возможна такая регуляция действий одного
индивида «планами, созревшими в голове другого», которая и
делает деятельность коллективной.
Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения). В процессе общения необходимым
является взаимопонимание между его участниками. Поскольку
человек вступает в общение как личность и воспринимается другим человеком – партнером по общению – также как личность.
По внешней стороне поведения человека мы как бы «читаем»
его, расшифровываем значение его внешних данных (С. Л. Рубинштейн). Возникающие при этом впечатления играют важную
регулятивную роль в процессе общения: так, от точности «прочтения» другого человека зависит успех организации с ним согласованных действий.
Представление о другом человеке тесно связано с уровнем
собственного самосознания. Богатство представлений о самом
себе определяет и богатство представлений о другом человеке. В
процессе восприятия важное значение имеют идентификация
(уподобление себя другому человеку), рефлексия (отражение в
– 65 –
своем сознании мыслей и действий другого, размышление за него), эмпатия (сопереживание с другим).
4.4. Психологические способы воздействия
в процессе общения
Рассмотрение представленных выше трех сторон общения
показывает, что содержание каждой из них включает в себя
определенные способы воздействия людей друг на друга. В социальной психологии выделяются следующие традиционные способы воздействия: заражение, внушение, убеждение, подражание.
Заражение как способ воздействия определенным образом
интегрирует большие массы людей (религиозные экстазы, массовые психозы, паника, толпа и пр.). Эффект заражения известен
людям с давних времен, и они использовали его в своих целях.
Под заражением понимается бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям.
Эта подверженность проявляется через передачу определенного
эмоционального состояния, психического настроя. Поскольку
такие эмоциональные состояния возникают в массе людей, то
здесь действует механизм многократного взаимного усиления
эмоциональных воздействий общающихся людей. Люди в таком
состоянии не испытывают организованного преднамеренного
давления, а просто бессознательно усваивают образцы чьего-то
поведения, подчиняясь ему. Особая ситуация, где проявляется
заражение, – это паника. Заражение имеет место и в профессиональных коллективах и играет положительную роль. Люди «заражаются» неуемной энергией в работе своих коллег.
Внушение представляет собой особый вид воздействия. Это
целенаправленное, неаргументированное воздействие одного человека на другого или на группу. Информация в данном случае
воспринимается некритически. Предполагается, что человек,
принимающий информацию, в случае внушения, не способен на
– 66 –
ее критическую оценку. Внушение в отличие от заражения носит
вербальный характер. Доказана зависимость внушения от возраста (дети более податливы внушению), пола, самочувствия,
авторитета суггестора и др. факторов.
Убеждение – процесс логического обоснования какого-либо
суждения или умозаключения с целью добиться согласия собеседника (аудитории) с высказываемой точкой зрения. Убеждение предполагает сдвиг в сознании другого человека. В процессе
общения само убеждение сводится к передаче сообщений, в каждом из которых обязательно, в соответствии с правилами логики,
содержится тезис, подтверждаемый доводами и демонстрацией.
В повседневном общении люди широко используют убеждение с помощью косвенного доказательства, в котором истинность
суждения, предлагаемого в качестве тезиса, обосновывается либо путем опровержения противоречащего положения, либо путем выявления сходства в признаках между двумя или несколькими предметами, людьми, событиями, идеями. Такое доказательство убеждает, поскольку оно дает основания для построения умозаключений по контрасту или аналогии. В ходе убеждения происходит преодоление критического отношения собеседника к предлагаемым доводам и выводам.
На результаты убеждения оказывает влияние апелляция к
чувствам собеседника. В данном случае происходит возбуждение в слушателе эмоций, воли. При убеждении важен учет реальных возможностей данного способа.
Подражание относится к способам воздействия людей друг
на друга в основном во внеколлективном поведении. Его специфичность состоит в том, что здесь осуществляется не простое
принятие внешних черт поведения другого человека или массовых психических состояний, а воспроизведение индивидом черт
и образцов демонстрируемого поведения. Концепция подражания Г. Тарда сводится к следующему: фундаментальным принципом развития и существования общества служит подражание;
– 67 –
в результате подражания возникают групповые нормы и ценности; подражание выступает как частный случай более общего
«мирового закона повторения»; подражание выступает источником прогресса и оно непроизвольно. Данная концепция подвергалась критике в силу ее идеализации.
В детском возрасте подражание выступает основной формой
освоения действительности. Подражание у взрослых имеет место
в тех случаях, когда отсутствует возможность применить какойлибо иной способ овладения незнакомым действием.
Поскольку в подражании речь идет об усвоении предложенных образцов поведения, то всегда существуют два вида подражания: или какому-то конкретному человеку, или нормам поведения, выработанным группой. В последнем случае проблема
подражания смыкается с проблемой конформности, с проблемой
давления группы на индивида.
4.5. Особенности общения в спортивной деятельности
Для тренера важно знать: 1) как реально протекает процесс
общения в команде; 2) каковы средства общения и содержание
обращений; 3) направленность межличностных контактов;
4) критерии их продуктивности.
Рассмотрим условия совместной деятельности в командноигровых видах спорта:
- каждая из игр представляет собой групповую взаимосвя-
занную деятельность, взаимодействие игроков;
- все они (игры) имеют соревновательный, двигательный
характер деятельности;
- техника основана на передачах мяча, передвижении игро-
ков с мячом и без него;
- лимит времени для принятия решений и передач мяча;
- высокое требование к вниманию игроков;
– 68 –
- действия игроков имеют одновременно последовательный
характер;
- успешность взаимодействия складывается из эффективно-
сти и согласованности выполнения отдельных элементов, действий игроков;
- невозможность исправления ошибки.
Все это внешние параметры условий, в которых осуществляется игровая деятельность. Кроме этого важно знать внутренние
существенные факторы, составляющие социально-психологический контекст межличностной коммуникации. Для этого необходимо найти ответы на следующие вопросы:
1. Насколько тесно по выполняемым функциям связаны
партнеры?
2. В какой мере уровень их подготовленности соответствует
сложности решаемых задач и способствует взаимодействию?
3. Каков стаж их совместной спортивной деятельности? На-
сколько хорошо они знают друг друга?
4. Насколько их представления о путях решения двигатель-
ных задач совпадают?
5. Каковы статусно-ролевые отношения взаимодействующих
партнеров?
Получив ответы на эти вопросы, можно понять и объяснить,
как участники совместной деятельности воспринимают происходящее, оценивают свой вклад и вклад партнера в решение обще групповых задач.
Средства общения в спортивной команде
Вербальные:
- произнесение имени партнера с целью привлечь его внимание, обозначить определенную комбинацию, подтвердить
свою готовность, побудить партнера к действию;
- называние комбинации при планировании действий;
- сообщение о предполагаемых действиях (намерении, го-
товности): своих, партнера;
– 69 –
- сообщение о местоположении: своем, партнера;
Вид спорта
Категории
Волейбол
Баскетбол
Гандбол
- указание на желаемые действия партнера;
- оценка (положительная, отрицательная) действия партнеров;
- побуждения действовать, активизироваться.
Невербальные:
жесты:
- головой (кивки в сторону направления передачи, ки-
вок в знак согласия);
- пальцами (указательный палец поднят вверх – дать
взвешенную передачу);
- руками (поднятая вверх рука – просьба дать передачу
(в баскетболе, гандболе).
мимика (выразительные движения лица):
- глазами (подмигивание как способ обозначения опре-
деленной комбинации);
- бровями (быстрое поднимание бровей вверх – сигнал-
требование дать высокую передачу);
- губами.
звуковые сигналы, моторные средства общения (действия).
Сигналы, как правило, адресуются связующему игроку, ко-
торый должен выполнить просьбу.
Преобладание речевых форм общения в волейболе связано с
тем, что спортсмены находятся близко друг к другу. Игроки следят за полетом мяча и лишь чувствуют, где находятся партнеры.
Возникает необходимость сообщить партнеру: 1) о своем местоположении; 2) о своей готовности выполнить действие; 3) о том,
что игрок правильно воспринял ситуацию; 4) о необходимости
определенного действия со стороны партнера.
Содержание обращений партнеров в команде. В спортивных играх используются следующие категории общения.
– 70 –
Ориентирующая
24 %
61 %
70 %
Стимулирующая
48 %
25 %
15 %
Оценочноэкспрессивная «+»
15 %
7 %
3 %
Оценочноэкспрессивная «-»
13 %
7 %
11 %
Говоря о протекании общения в команде, следует отметить, что:
- половина всего общения протекает во время игры и по 25 %
общения протекает до и после игры;
- во время игры почти все обращения инициируются в виде
указаний (90 %). Одобрения и неодобрения в ходе игры занимают 10 % обращений;
- после игрового эпизода преобладают оценки действий в со-
ответствии с результатом. Одобрение (50 %), неодобрение (38 %).
Факторы, обусловливающие процесс общения в команде:
1) успешность или неуспешность деятельности. Между успешностью взаимодействия команды и характером внутригруппового общения существует взаимосвязь. При успешной игре спортсмены активно общаются, выражая свое одобрение, поддержку;
2) сила противника и значимость встречи. Взаимодействие
партнеров в играх с более сильным противником складывается
менее успешно. Спортсмены инициируют одобрения и поддержку главным образом после успешных действий партнеров, а при
ошибках коммуникации прекращаются, возникают конфликты;
3) уровень подготовленности спортсменов. По мере повышения спортивного мастерства интенсивность общения повышается;
4) сыгранность (сработанность) команды. Установленная взаимосвязь между уровнем сыгранности и особенностями общения позволяет решать следующие задачи: при введении новых игроков
добиваться активного развернутого общения; планируя и контро-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]