Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальная психология. Учебник для вузов физической культуры
.pdf
– 101 –
ной деятельности и провоцировать авторитарные отношения при
управлении педагогическим процессом. Искусство педагога заключается в нахождении разумного диапазона при выборе дистанции, что происходит с годами работы и общения.
6. Менторский стиль представляет собой разновидность
предыдущего. Назидательство, покровительство как составляющие этого стиля нередко приводят к увеличению разрыва между
учителем и учащимися и могут служить предметом насмешек,
шаржирования. Менторский стиль может привести к полной утрате контактом с учащимися.
6.4. Коммуникативная компетентность
как предпосылка эффективного общения
Важным показателем социально-психологической приспособленности к педагогической деятельности является коммуникативная компетентность – обобщенная интегральная характеристика
личности, формирующаяся на основе психологических знаний, и
в значительной мере опосредована личностными особенностями
субъекта. В силу специфичности педагогической деятельности
коммуникативная компетентность рассматривается как одна из
составляющих профессионального мастерства педагога.
Учитывая высокое значение коммуникативной компетентности в решении профессиональных задач педагога, в отдельных
случаях можно говорить о профессиональной непригодности
субъекта к педагогической деятельности, особенно при акцентуированном проявлении отдельных черт характера.
Молодой педагог, начав свою трудовую деятельность, быстро обнаруживает имеющиеся у себя недостатки, затрудняющие осуществление своих функций. Как правило, в качестве
– 102 –
таких недостатков выступает низкий уровень коммуникативной компетентности. Причем в период обучения в вузе, как
считают студенты, сформированность коммуникативных умений у них достаточно высокая. В этой связи они не уделяют
особого внимания развитию коммуникативной компетентности
в силу их неадекватного представления ее сущности, которая
сводится лишь к коммуникативным умениям.
Значимость в этой характеристике свойств личности вообще
не рассматривается. Однако есть ряд свойств личности, обусловливающих коммуникативную компетентность и не претерпевших существенных изменений у зрелого человека под влиянием
внешних воздействий. Здесь гораздо эффективней внутреннее
понимание, самосознание личностью недостатков в своем личностном развитии.
В основе коммуникативной компетентности лежат не просто
владение техникой общения (чему можно научить), а особенности личности в целом, единство чувств, мыслей и действий, разворачивающихся в конкретной ситуации. Быть коммуникативно
компетентным – еще не значит «иметь что и как сказать», здесь
необходимо обладать свойством коммуникабельности, проявляющимся в процессе общения безотчетно, бессознательно.
Составными компонентами коммуникативной компетентности являются: коммуникативные способности и формирующиеся
на их основе коммуникативные умения, проявляющиеся непосредственно в общении и имеющие решающее значение в реализации функций общения. Формирование коммуникативных умений связано с наличием в интеллектуальном багаже субъекта того объема психологических знаний, который необходим для построения эффективного общения с окружающими.
Проявление коммуникативных умений в процессе общения
во многом обусловлено определенными свойствами личности и
характером психического состояния на момент общения. Причем ряд свойств наиболее ярко проявляется в возбужденном со-
– 103 –
стоянии педагога, что значительно снижает коммуникативную
Коммуникативные
умения
Психические
состояния
Коммуникативные
способности
Психологические
знания
Свойства
личности
компетентность. На рис. 2 приведена структура коммуникативной компетентности.
Рис. 2. Структура коммуникативной компетентности
Рассмотрим ее составные компоненты.
1. Психологические знания включают в себя необходимый
уровень знаний о проявлениях психики человека в общении,
позволяющий наиболее эффективно строить этот процесс. Однако далеко не все специалисты – педагоги, не говоря уже о студентах, обладают подобным уровнем знаний. Психологические
знания оказывают влияние на развитие коммуникативных способностей и формирование умений общения, а также на характер
психического состояния педагога и воспитание у себя отдельных
свойств личности.
2. Коммуникативные способности включают в себя следующие свойства: стремление к установлению новых контактов
с людьми; желание проводить свободное время среди людей;
скорость установления контактов и освоения в новой компании;
понимание психического состояния другого; проявление инициативы при знакомстве с новыми людьми. На проявление и
развитие коммуникативных способностей существенное влияние
оказывают темперамент, характер, психологические знания. В
свою очередь коммуникативные способности обеспечивают
– 104 –
формирование коммуникативных умений и проявление того или
иного психического состояния.
3. Коммуникативные умения – это отражение в общении
знаний и способностей. Постоянство проявления их в общении
зависит от свойств личности (темперамента, характера) и психического состояния педагога. Коммуникативные умения – самая
динамичная характеристика коммуникативной компетентности.
Так, излишне возбужденное состояние педагога, связанное со
свойствами темперамента и характера, отрицательно сказывается на проявлении коммуникативных умений в общении.
4. Свойства личности (характер, темперамент). Среди широкого разнообразия проявления характера и темперамента есть
такие свойства, которые влияют на процесс общения положительно (доброжелательность, спокойствие, эмоциональная
устойчивость, внимательность, отзывчивость и т. п.). Другие же
свойства личности (вспыльчивость, агрессивность, скрытность и
т. п.) оказывают отрицательное влияние на процесс общения, способствуя формированию и проявлению в общении таких психических состояний, как тревожность, напряженность, аффект и др.,
при которых уровень коммуникативной компетентности субъекта
общения снижается. В подобных состояниях человек, даже зная,
что поступать подобным образом нельзя, говорить этого не следует, все равно действует и говорит. Таким образом, одни свойства
темперамента оказывают положительное влияние на формирование коммуникативных способностей и умений, другие – отрицательное.
5. Психические состояния. Проявление того или иного психического состояния в общении обусловлено наличием у субъекта определенных психологических знаний о закономерностях
проявления психики, отдельными свойствами личности и коммуникативными способностями. В свою очередь психическое
состояние влияет на проявление коммуникативных умений и некоторых свойств личности в общении. Нормальное адекватное
– 105 –
ситуативное психическое состояние позволяет в полной мере
реализовать в общении имеющиеся коммуникативные умения и
психологические знания. В этой связи очень важным для развития коммуникативной компетентности начинающего педагога
является способность управлять своим психическим состоянием.
6.5. Особенности общения с различными собеседниками
Эффективность общения учителя обеспечивается многими
факторами. Один из них – это тип собеседника, с которым ведется
разговор. В психологии существуют различные классификации
типов собеседников. Например, в классификации А. Б. Добровича типы собеседников распределены по следующим оппозициям: доминантность – недоминантность; мобильность –
ригидность; экстраверсия – интроверсия. В беседе с каждым из
этих типов необходим свой подход, учитывающий проявление
черт личности.
Доминантный собеседник. При обращении к другому его
не заботят соображения типа «уместно ли», «возможно ли» и т.
п. Ему свойственна уверенность, поэтому он так и ведет себя. В
общении он настроен повлиять на другого. Это человек жесткий,
напористый. Легко перебивает собеседника и не дает перебивать
себя. Он не любит признавать свою неправоту, даже если она
очевидна. Обладает решительностью.
В общении с таким собеседником надо предоставить ему
возможность проявить свою доминантность. Спокойно держаться независимой точки зрения. Не следует его пресекать или высмеивать используемые им «силовые приемы».
Недоминантный собеседник – полная противоположность
доминантному собеседнику. Такой собеседник очень внимателен
к внешним признакам партнера, отличается уступчивостью, легко теряется, проявляет терпеливость. В разговоре не перебивает
– 106 –
партнера. Как правило, такие люди нерешительны. Их легко
сбить с толку. Не любят ссориться – это для них тягостно.
В случае мирного разговора постепенно смелеет, может
проявить решительность, настоять на своем. Недоминантность
формируется с детства на основе какой-либо неполноценности.
Такие люди нуждаются в поощрении, подбадривании. Вести с
ним грубый разговор, унижать достоинство и т. п., только укреплять в нем недоминантность.
Мобильный собеседник. Такие люди легко переключаются на общение от других занятий в силу высокой подвижности
нервных процессов. Речь его тороплива, выражения лица быстро сменяются. Не любит, когда собеседник говорит долго,
может перебить, вставить свое слово. В предложениях нередко
пропускает слова.
Для него смысл важнее словесного облачения. Продолжительная беседа для него невыносима. Ему необходима смена занятия.
В общении с мобильным собеседником следует придерживаться следующей тактики: сначала постараться подстроиться
под его темп, далее постепенно замедлять скорость и частоту
собственных реплик. Таким образом ваш собеседник будет следовать вашему темпу. Если вы не будете придерживаться подобной тактики, то взаимопонимание может не состояться и общение будет непродуктивным.
Ригидный собеседник – противоположность мобильному
собеседнику. В силу своей инертности ему необходимо какоето время, чтобы включиться в беседу. Отличается внимательностью, говорит неспешно, мысли излагает подробно, фразы
строит понятным для собеседника языком. Не любит, чтобы
его перебивали.
В общении сдержан, горячность партнера его поначалу
смешит. Но уж если его собеседник довел его до белого каления,
то от него можно ожидать всякое, что в спокойном состоянии
для него не характерно.
– 107 –
Общение с ним затруднительно, если вы нетерпеливы. В заключении разговора он постарается поставить все точки над «i»,
зафиксировать сходство и различие в позициях.
В общении с ригидным собеседником надо считаться с его
особенностями и поставить перед собой задачу долготерпения.
Торопить его, раздражаться – значит ухудшать процесс взаимопонимания. Следует иметь ввиду, что ригидный человек делает
медленно, но качественно.
Экстраверт характеризуется направленностью на окружающих. Общение для него – это его стихия, необходимость,
любимое занятие. Для общения ему нужен скорее кто-нибудь
конкретный. Одни и те же лица его тяготят – ему требуется разнообразие. Для него характерны эксцентричность, любопытство,
поверхностность, подвижность.
В общении с экстравертом желательно не разрушать естественную для него атмосферу взаимной симпатии. Здесь можно
использовать беззлобную иронию, так как он также отличается
иронией.
Экстраверты любят привлекать к себе внимание, становясь эксцентричными. Быстро подхватывают новинки моды,
готовы даже на неблаговидные поступки – лишь бы заставить
других говорить о себе. Экстраверт стремится быть как все, не
хуже других. В случае ссоры он быстро отходит и легко продолжает общение.
Интроверт – противоположность экстраверту – характери-
зуется направленностью на свой внутренний мир. Его особенность – несклонность к внешней коммуникации. В силу их характера для многих людей интроверты кажутся странными.
Интроверт тяготится контактов с людьми, совместной деятельности, предпочитает индивидуальные занятия, не любит делиться радостями. Для общения интроверт выбирает себе подобных, не любит большой круг общения.
– 108 –
Излишняя внимательность к интроверту со стороны другого
человека вызывает у него настороженность. Если он поверил
вам, привязался, то это надолго. Своих обидчиков он старается
сторониться, не вступать с ними в контакт, не брать реванш.
Вступать в диалог с интровертом нелегко, что объясняется
его нежеланием общаться с другими людьми, тем более не знакомыми. В общении с интровертом следует избегать панибратства и личной тематики. Он не терпит вторжения в его внутренний мир. Держаться с ним следует учтиво, суховато.
Идеальная ситуация общения с интровертом – разговор один
на один. В этом случае его нетрудно разговорить, заставить раскрыться. Присутствие окружающих при этом для него нежелательно. Нередко такие школьники не любят отвечать у доски.
В разговоре с подобным собеседником следует быть терпеливым, сдержанным в высказываниях и оценках, проявлять
тактичность и стараться встать на его место, понять ход его
мыслей, принять его таким, какой он есть.
Приведенные типы собеседников в «чистом» виде встречаются не так уж часто. Множество людей отклоняются от свойственного ему типа в ту или иную сторону. Все зависит от его состояния на данный момент, которое определяется влиянием различных факторов.
Вопросы для самопроверки
1. Сущность общения в педагогической деятельности.
2. Взаимопонимание в общении, этапы установления взаи-
мопонимания.
3. Составить схему эффективной коммуникации
(по И. М. Юсупову).
4. Характеристика стилей педагогического общения: плюсы
и минусы.
– 109 –
5. Значение коммуникативной компетентности в педагоги-
ческом общении.
6. Структура коммуникативной компетентности.
7. Характеристика составных компонентов коммуникатив-
ной компетентности.
8. Особенности общения с различными типами собеседников.
Диагностика коммуникативной компетентности
Вам представляется несколько утверждений, характеризующих ситуации, с которыми вы постоянно сталкиваетесь в своей
жизни. Внимательно прочитайте каждое утверждение и оцените
проявление их у себя, выбрав при этом один из трех предлагаемых ответов.
1. В большинстве случаев мне удается убедить других лю-
дей в целесообразности моих предложений, идей.
а) да
б) не всегда и не со всеми
в) нет
2. При разговоре с человеком я ставлю себя мысленно на
его место.
а) да
б) не всегда и не со всеми
в) не делаю этого, считаю излишним
3. Меня подолгу беспокоит чувство обиды, причиненной
мне кем-нибудь.
а) нет
б) не всегда
в) да
– 110 –
4. Чтобы понять поведение других людей, мне приходится
анализировать их поступки.
а) да
б) иногда
в) очень редко, можно сказать нет
5. При разговоре с человеком мне удается спрогнозировать
его ответную реакцию на мои слова.
а) да
б) иногда
в) нет
6. Испытываете ли вы чувство затруднения, неудобства,
стеснения, если приходится проявлять инициативу при знакомстве с людьми?
а) да
б) иногда, смотря с кем
в) нет
7. Если собеседник что-то скрывает от меня, я всегда могу
заметить это по выражению его лица и по разговору.
а) нет, такого мне не удается
б) не всегда и не со всеми
в) да
8. Когда я чем-то расстроен, мне удается скрыть это от ок-
ружающих.
а) чаще мне это не удается
б) не всегда и не со всеми
в) чаще удается
9. Я могу сохранить спокойствие, когда другие допускают
ко мне несправедливость.
а) чаще мне это не удается
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]