Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы научно-исследовательской деятельности. Учебное пособие
.pdf
161
Очное анкетирование подразумевает ответы на вопросы анкеты
при личном контакте интервьюера и респондента. Заочное предполагает заполнение опросника самостоятельно.
К заочным типам анкетирования относятся:
компьютерное;
телефонное;
почтовое;
адресное вручение по месту жительства, работы или учебы.
Компьютерное — один из самых удобных способов для опра-
шиваемых (анкету можно заполнить в любое время) и дешевых для
организатора исследования. В этом случае анкета отправляется ре-
спондентам по электронной почте. Телефонное анкетирование прово-
дится по телефону. Это не самый удачный способ получить ответы на
вопросы, так как большинство людей негативно реагирует на теле-
фонные опросы. Анкетирование по почте — дорогой и не всегда эф-
фективный способ. Нет никаких гарантий получить заполненную ан-
кету в ответном письме. Адресное вручение еще один недешевый
способ проведения анкетирования. Он предполагает личное посеще-
ние исследователем квартиры или места работы опрашиваемого с целью раздать, а затем и собрать анкеты.
План составления анкеты.
Независимо от цели анкетирования опросник обычно состоит из
3-х частей:
вводной;
«паспортной»;
основной.
Вводная часть содержит обращение к респонденту, сведения о
компании, просьбу ответить на вопросы по заданной теме, гарантии
конфиденциальности, благодарность за участие в анкетировании.
«Паспортная» часть должна раскрывать статистические данные ре-
162
спондентов: пол, возраст, город проживания и т. п. Ее советуют рас-
полагать в конце опросника. Основная часть состоит из тех самых
вопросов, ради которых анкетирование и проводят. Анализ этой ча-
сти анкет дает ту самую, необходимую исследователю, информацию.
Правила составления анкеты:
вопросы, задаваемые в анкете, должны отвечать задачам ис-
следования;
язык анкеты должен быть максимально простым и понятным
каждому, близок к разговорному;
в анкете должна быть такая последовательность вопросов, ко-
торая удержит внимание респондента до конца.
Типы вопросов в анкете.
По содержанию вопросы в анкете бывают:
о событиях;
об оценках этих событий.
По функциям вопросы делятся на:
основные, ради которых и проводится исследование;
контрольные, с их помощью проверяется достоверность отве-
тов на основные вопросы;
буферные используют для переключения внимания респон-
дента на новый блок в опросе, для устранения влияния предыдущих
вопросов;
фильтрующие, которые отсеивают неподходящих респон-
дентов;
вопросы-ловушки выявляют правдивость и добросовестность
опрашиваемых.
В анкетах можно встретить следующие виды вопросов по
структуре:
открытые (те, на которые участник анкетирования может от-
ветить развернуто, своими словами);
163
вопросы с выбором ответа;
дихотомические (да, нет);
матричные вопросы (вопрос в виде таблицы, где нужное зна-
чение необходимо отметить «галочкой»);
масштабные вопросы (ответы по шкале от 1 до 10);
дополнительные вопросы (вопрос, к которому переходят толь-
ко в том случае, если респондент дал конкретный ответ в предыдущем пункте).
По форме вопросы могут быть:
прямыми;
косвенными.
Прямые вопросы обращены лично к респонденту, косвенные за-
дают в безличной форме. Последние особенно предпочтительны в тех
исследованиях, которые направлены на выявление мнений, сильно
разнящихся с общепринятыми.
Какие вопросы нельзя использовать.
Психологи рекомендуют в анкетах избегать следующих видов
вопросов:
1. Гипотетических. Вопросы должны быть четкими и конкрет-
ными.
2. Смущающих, вызывающих неловкость. Неуместно спрашивать о каких-то личных моментах, это приводит к потере доверия.
3. Резких в оценке. Вопросы должны быть нейтральными. Эмо-
ционально окрашенные формулировки могут негативно сказаться на
объективности респондента.
Достоинства анкетирования:
возможность проведения действительно массовых исследо-
ваний;
оперативность в получении результатов;
164
минимальные трудозатраты в подготовке, проведении и обра-
ботке результатов исследования;
беспристрастность к личности опрашиваемого;
отсутствие необходимости в обучении интервьюера;
отсутствие особенных требований к человеку, проводящему
опрос.
Недостатки анкетирования:
недостаточная достоверность;
скудность полученных данных;
непонимание ряда вопросов, их произвольная трактовка;
большой процент невозврата анкет при некоторых способах
их распространения.
Вопросы для самопроверки
1. Дайте определение анкетированию.
2. В чем заключаются задачи анкетирования?
3. Какие существуют виды и формы анкетирования?
4. Почему компьютерное анкетирование считается одним из самых удобных способов для опрашиваемых?
5. Перечислите правила составления анкеты, типы вопросов. Ка-
ких вопросов следует избегать?
6. Выделите достоинства и недостатки метода анкетирования.
Список используемой литературы
1. Сгонник Л.В. Теория и практика тестирования в педагогиче-
ском образовании. — Уфа : Аэтерна, 2019. — 105 с.
2. Михайлычев Е.А. К понятийному аппарату педагогической ди-
агностики // Педагогическая диагностика. — 2006. — № 2. — С. 57.
165
3. Нейман Ю.М. Педагогическое тестирование как измерение.
Ч. 1. — Сергиев Посад : Загорская тип., 2002. — 67 с.
4. Основные методы сбора данных в психологии : учебное посо-
бие для студентов вузов / под редакцией С.А. Капустина. — Москва :
Аспект Пресс, 2012. — 158 с.
9.6. МЕТОДЫ СБОРА И ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Метод — совокупность приемов и операций познания и практи-
ческой деятельности; способ достижения определенных результатов в
познании и практике. Применение того или иного метода определяет-
ся целью познавательной или практической деятельности, предметом
изучения или действия и условиями, в которых осуществляется дея-
тельность. Все науки имеют предмет и используют определенные ме-
тоды, благодаря которым возникают новые знания, познаются закономерности изучаемых явлений.
Основные методы сбора данных, используемые в психологии:
метод наблюдения, метод самонаблюдения, метод опроса, метод бе-
седы, метод измерения, метод тестов и метод эксперимента. Все эти
методы широко применяются в психологии при проведении исследо-
ваний, диагностических обследований и при оценке эффективности
осуществляемого психологом вмешательства в жизнь человека.
Метод наблюдения.
Метод наблюдения в самом общем виде — это целенаправлен-
ный и осознанный способ сбора фактов о наблюдаемой внешней дей-
ствительности, которые в достаточной степени обоснованы опреде-
ленными чувственными данными и соотносящимся с ними познава-
тельным опытом наблюдателя. В психологии эти факты собираются и
используются главным образом с тремя основными целями: исследо-
вание, диагностическое обследование и организация воздействия.
166
Предметом наблюдения в психологии являются различные аспекты
поведения людей или животных, к которым относятся любые ощуща-
емые и воспринимаемые внешние проявления их активности, вклю-
чая физиологические реакции организма, а также различные аспекты
их внешности, анатомического строения, окружения и продуктов дея-
тельности. Выбор предмета наблюдения определяется, прежде всего,
знаниями или обоснованными предположениями психолога о том,
какие аспекты внешней действительности являются наиболее инфор-
мативными для достижения стоящей перед ним конкретной цели ис-
следования, диагностики или воздействия, а также теоретическими
представлениями и методологическими принципами, которыми он
руководствуется в своей профессиональной деятельности.
Метод наблюдения предполагает определенные условия, сред-
ства и способы наблюдения. Наблюдение может происходить как в
полевых, так и в лабораторных условиях. При проведении исследова-
ния или диагностического обследования результаты наблюдения, как
правило, протоколируются. В зависимости от содержания конкрет-
ных целей, предмета, используемых средств и способов наблюдения
протоколирование может быть письменным или с использованием
специальных технических средств регистрации, сплошным или выбо-
рочным, осуществляться во время наблюдения или сразу же после его
завершения, в словесной форме, наглядно или с использованием
условных обозначений. Выбор способа протоколирования должен
осуществляться исходя из решения проблемы достаточности полноты
и детальности сбора фактов для достижения стоящих перед наблюда-
телем целей, а также исходя из имеющихся у него возможностей для
протоколирования. Адекватное использование метода наблюдения
невозможно без знания основных его проблем. Так, при выборе
предмета наблюдения возникает проблема его теоретического обос-
нования, при организации условий — проблема их экологической ва-
167
лидности и контролируемости, при использовании средств наблюде-
ния — проблема ограниченности возможностей органов чувств для
восприятия определенных объективных свойств внешней действи-
тельности. При использовании метода наблюдения неизбежно возни-
кает гносеологическая проблема истинности его результатов, т.е.
проблема их соответствия внешней действительности. Результаты
наблюдения нередко могут не вполне соответствовать внешней дей-
ствительности и тем самым вводить в заблуждение наблюдателя. Это
несоответствие обусловлено рядом особенностей, свойственных вос-
приятию человека, например, подверженностью иллюзиям, избира-
тельностью, степенью дифференцированности, присутствием в восприятии личной точки зрения.
Метод самонаблюдения.
Самонаблюдение — это не один, а семейство методов. Исследо-
ватели, изучавшие опыт и поведение человека, в действительности
применяли множество методов самонаблюдения.
Самонаблюдение можно классифицировать по условиям, в ко-
торых оно осуществляется, — это может быть лаборатория, клиника,
сеанс психоанализа и повседневная жизнь. В одних случаях самона-
блюдение проводится главным образом с целью сообщения его ре-
зультатов экспериментатору, тогда как в других оно служит отчасти
или в основном для расширения сферы эмпатического понимания са-
мого исследователя. Самонаблюдению при нормальных условиях
можно противопоставить использование этого метода в специальных,
экспериментально созданных условиях. Можно различать самона-
блюдения, совершаемые или получаемые опытными психологами и
другими людьми.
Метод опроса.
Опрос — это метод сбора первичной вербальной информации,
основанный на непосредственном или опосредованном социально-
168
психологическом контакте между респондентом (человеком, отвечаю-
щим на вопросы и выступающим источником информации) и исследо-
вателем (человеком, собирающим информацию; им может быть психолог, сотрудник социальной службы, менеджер по персоналу и т.п.).
Форма проведения опроса может быть очной или заочной. Ситу-
ация очного проведения предполагает непосредственный контакт ис-
следователя с респондентом. Это может быть и интервью, и письмен-
ное анкетирование, и глубинная беседа. Важной особенностью этой
формы является влияние на содержание получаемой информации па-
раметров личности каждого из участников взаимодействия, а также
характеристик самого этого процесса.
В случае заочного опроса инструментом, опосредующим взаи-
модействие, выступает письменная анкета, являющаяся средством
сбора информации. В этом случае чрезвычайно усложняются требо-
вания к самой анкете, потому что именно она выступает средством
организации взаимодействия респондента с «исследователем».
По форме организации проведения различают групповые и ин-
дивидуальные опросы.
Наиболее распространенный вид очного опроса — это различ-
ные интервью. Можно выделить свободный и формализованный ви-
ды интервью, которые отличаются степенью жесткости, фиксирован-
ности последовательности вопросов. В ситуации свободного интер-
вью два разговора, проведенные одним и тем же интервьюером,
могут сильно отличаться друг от друга, так же будут отличаться и бе-
седы, проведенные двоими людьми. В случае формализованного ин-
тервью структура разговора строго определена. У интервьюера жест-
ко заданы: текст предварительного обращения к респонденту, после-
довательность вопросов и даже сами формулировки вопросов.
Реально же в различных исследованиях используются многообразные
169
промежуточные варианты, в той или иной степени фиксирующие последовательность и формулировки вопросов.
Метод беседы.
В психологии метод беседы используется с двумя основными
целями.
Во-первых, метод беседы используется для сбора данных об ин-
тересующих психологов явлениях. С этой целью метод беседы широ-
ко применяется, прежде всего, в тех случаях, когда психологов инте-
ресуют сведения о каких-то явлениях сознательного опыта человека,
которые, как известно, недоступны прямому внешнему наблюдению,
например, сведения о его образах, мыслях, чувствах, желаниях, вос-
поминаниях, установках, убеждениях, ценностях, представлениях о
себе и др. Кроме того, психологи также прибегают к этому методу и
тогда, когда им требуется получить от человека или окружающих его
других людей данные о его поведении. К методу беседы психологи
также активно прибегают в тех случаях, когда им необходимо прове-
сти диагностическое обследование.
Во-вторых, метод беседы используется в психологии для оказа-
ния воздействия на человека. Он включает в себя набор различных
приемов, предназначенных для осуществления определенных изме-
нений в личности, сознании и поведении человека. С этой целью дан-
ный метод применяется, прежде всего, в практической психологии,
особенно в психологическом консультировании и психотерапии.
Существуют определенные приемы, способствующие сбору как
можно более подробных данных. Первый прием, который можно обо-
значить как расспрашивание от общего к частному, заключается в
следующем. Психолог просит собеседника рассказать о том, что его
интересует, формулируя эту свою просьбу в достаточно общем виде,
задавая лишь тему ожидаемого от него рассказа.
170
Второй прием состоит в использовании описанных ранее кон-
тактоустанавливающих частиц и замещающих их фраз. С их помо-
щью, как уже отмечалось, психолог может показывать собеседнику
не только то, что он относится к его высказываниям с интересом,
внимательно его слушает, понимает и положительно принимает его,
но также и то, что он ждет от него продолжения начатого рассказа, а
следовательно, дальнейших подробностей.
Беседа как способ сбора данных должна проводиться, как пра-
вило, по определенному плану, в специальных условиях, поэтапно и с
применением протоколирования.
Беседа как способ сбора данных обязательно предполагает со-
блюдение психологом двух общих правил: он не должен часто пре-
рывать собеседника и торопить его с ответами на свои просьбы или
вопросы. Проводя беседу, психолог должен обращать внимание не
только на содержание высказываний собеседника, но также и на осо-
бенности его паравербального и невербального поведения, так как
они могут служить для него ценными дополнительными источниками
данных о самых разных психологических аспектах, характеризующих
как самого собеседника, так и его поведение в процессе беседы.
Метод тестов.
В широком смысле тест — это любое испытание, любая мето-
дика выявления индивидуальных психологических особенностей че-
ловека, которая содержит элементы стандартизации при проведении,
так что претендует на то, что ее результат будет независимым от лич-
ности и квалификации психолога-диагноста.
В узком смысле тест — стандартизированная измерительная
процедура, предусматривающая стандартизацию не только проведения методики, но и обработки результатов.
Принято выделять три основных психометрических свойства:
надежность, валидность и репрезентативность.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]