Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы научно-исследовательской деятельности. Учебное пособие
.pdf
141
наблюдаемых, частота появления которых в тех или иных ситуациях
и фиксируется наблюдателем.
К программе наблюдения предъявляется ряд требований, которым она должна удовлетворять, а именно:
1. Программа должна включать только существенные признаки,
характеризующие изучаемый объект;
2. В программу не следует включать второстепенные вопросы,
которые могут затруднить работу по сбору информации, а в дальнейшем ее обработку и анализ;
3. Разрабатывая программу, необходимо стремиться к полноте
собираемых сведений;
4. В программу наблюдения должны включаться только такие
вопросы, на которые действительно можно получить объективные и
достаточно точные ответы;
5. В программу иногда следует включать вопросы контрольного
характера, служащие целям проверки и уточнения собираемых све-
дений.
При составлении программы наблюдения следует соблюдать
ряд правил, влияющих на качество получаемой информации:
деление объекта наблюдения на составляющие элементы
должно быть логичным, соответствовать органической природе объекта и позволять реконструкцию целого из частей;
деление должно быть в рамках показателей, которыми пред-
полагается оперировать при анализе полученной в ходе наблюдения
информации;
единицы наблюдения должны интерпретироваться однознач-
но, двусмысленное толкование недопустимо.
Основная проблема регистрации результатов метода наблюде-
ния — категоризация поведенческих актов и параметров поведения.
Кроме того, очень велико влияние субъекта исследования — наблю-
142
дателя, его индивидуальных психологических особенностей. Субъек-
тивную интерпретацию данных наблюдения можно снизить, исполь-
зуя средства регистрации (аудио- и видеозапись). Однако, субъектив-
ную оценку нельзя исключить на этапе вторичной интерпретации результатов.
Искажение восприятия событий тем больше, чем сильнее
наблюдатель стремится подтвердить свою гипотезу, также он устает,
адаптируется к ситуации и перестает замечать важные изменения, делает ошибки при записях и т.д.
Выделяют следующие типичные ошибки наблюдения:
1. Гало-эффект. Обобщенное впечатление наблюдателя ведет к
грубому восприятию поведения, игнорированию тонких различий.
2. Эффект снисхождения. Тенденция всегда давать положитель-
ную оценку происходящему.
3. Ошибка центральной тенденции. Наблюдатель стремится да-
вать усредненную оценку наблюдаемому поведению.
4. Ошибка корреляции. Оценка одного признака поведения да-
ется на основании другого наблюдаемого признака.
5. Ошибка контраста. Склонность наблюдателя выделять у
наблюдаемых черты, противоположные собственным.
6. Ошибка первого впечатления. Первое впечатление об индиви-
де определяет восприятие и оценку его дальнейшего поведения.
Тем не менее, наблюдение является незаменимым методом, ко-
гда нужно исследовать естественное поведение, без вмешательства
извне в ситуацию.
Вопросы для самопроверки
1. Раскройте цели различных видов наблюдений.
2. Чем методика формализованного наблюдения отличается от
неформализованного? Приведите примеры карт наблюдений. Какие
критерии наблюдения в них выделены?
143
3. Опишите технологию проведения наблюдения.
4. Перечислите основные этапы организации процесса наблю-
дения.
5. Назовите типичные ошибки при проведении наблюдения.
Список используемой литературы
1. Васильева, И.В. Общий психологический практикум. Наблю-
дение : учебное пособие. — Тюмень : Издательство Тюменского государственного университета, 2017. — 192 с.
2. Вишняков И.А., Барханов П.В. Основы наблюдения в деятельности психолога : учебно-методическое пособие. — Омск : Изд-во
ОмГПУ, 2003. — 75 с.
3. Климантова Г.И., Черняк Е.М., Щегорцов А.А. Методология и
методы социологического исследования : учебник. — 2-е изд.,
стер. — Москва : Дашков и К°, 2019. — 256 с.
4. Шарапов А.О., Ярош О.М. Метод наблюдения в психологии:
учебное пособие / Федеральное агентство по образованию, ГОУ ВПО
«Белгородский гос. ун-т». — Белгород : Белгородский гос. ун-т,
2007. — 157 с.
9.3. МЕТОД ОПРОСА
Метод опроса — психологический вербально-коммуникатив-
ный метод, заключающийся в осуществлении взаимодействия между
исследователем и субъектом посредством получения от субъекта от-
ветов на задаваемые вопросы. Иными словами, опрос представляет
собой общение исследователя и респондента, в котором главным инструментом выступает заранее сформулированный вопрос.
144
Опрос направлен на получение информации о психологических
и социальных явлениях с помощью очного или заочного общения.
Опрос заключается в задавании людям специальных вопросов, отве-
ты на которые позволяют исследователю получить необходимые сведения в зависимости от задач исследования.
Применение метода характеризуется его массовостью и универ-
сальностью. С помощью опроса можно получить информацию о раз-
личных фактах, явлениях и событиях, ценностных ориентациях лю-
дей. В отдельных случаях такая информация выходит дешевле, неже-
ли информация, полученная другими методами, а при обработке
данных можно использовать компьютерную технику, что значительно облегчает ход исследования.
Опросы разделяют на стандартизированные и нестандартизи-
рованные.
Стандартизированные опросы можно рассматривать как стро-
гие опросы, дающие прежде всего общее представление об исследуемой проблеме.
Нестандартизированные опросы менее строгие в сравнении со
стандартизированными, в них отсутствуют жесткие рамки. Они поз-
воляют варьировать поведение исследователя в зависимости от реакции респондентов на вопросы.
Устный опрос используют, когда надо наблюдать за реакцией
человека на задаваемые вопросы, с помощью устного опроса более
глубоко можно изучить психологию респондента, чтобы провести ка-
чественный устный опрос, необходима специальная подготовка и
большие временные затраты, которые не всегда можно себе позво-
лить во время исследования. Ответы, полученные в ходе устного
опроса, имеют прямую зависимость от личности человека, который
ведет опрос, от личности человека, который отвечает на вопросы, и
от поведения обоих участников опроса.
145
Письменный опрос является наиболее распространенным, са-
мой известной его формой является анкетирование. С помощью
письменного опроса можно охватить большое количество респонден-
тов. Есть у письменного вида и свои недостатки, так с помощью ан-
кетирования сложно учесть реакцию респондента на содержащиеся в
анкете вопросы.
Выделяют также личные опросы — их проведение происходит
при прямом контакте исследователя с респондентом — и дистанци-
онные: проведение возможно при опосредованном участии исследо-
вателя либо вовсе без его участия.
Виды опросов:
анкетирование (письменный опрос);
тесты;
интервью (устный опрос);
беседа (диалог исследователя с респондентом с целью получе-
ния сведений от последнего);
Виды вопросов в соответствии с решаемыми задачами:
1. Закрытые — открыты.
Закрытые (структурированные) вопросы предполагают выбор
ответа из списка. Закрытые вопросы могут быть дихотомическими
(«да/нет») или же с множественным выбором, то есть предоставлять
более двух вариантов ответа. Ответы на закрытые вопросы легко
поддаются обработке; недостатком же можно считать высокую веро-
ятность необдуманности ответов, случайных их выбор, автоматизм у
респондента.
Открытые (неструктурированные) вопросы не содержат ника-
ких заготовленных ответов, а респондент отвечает в свободной фор-
ме. Данные, полученные из ответов на такие вопросы, обрабатывать
труднее, чем в случае с закрытыми вопросами.
146
2) Субъективные — проективные.
Субъективные вопросы спрашивают респондента об его отно-
шении к чему-либо или о его поведении в определенной ситуации.
Проективные вопросы спрашивают о третьем лице, не указы-
вая на респондента.
Правила составления вопросов:
каждый вопрос должен быть логичным и отдельным;
нежелательно употребление специальных, специфичных тер-
минов;
вопросы должны быть краткими;
вопросы должны быть конкретными;
вопросы не должны содержать подсказку;
формулировка вопроса должна предотвратить получение шаб-
лонных ответов;
язык вопросов не должен вызывать отвращение (к примеру,
быть слишком экспрессивным);
недопустимы вопросы суггестивного (внушающего) характера.
Требования к процедуре опроса.
Процедура анкетирования и интервьюирования должна соответ-
ствовать следующим требованиям:
1) создание одинаковых условий для всех респондентов;
2) нейтрализация влияния личности экспериментатора;
3) соответствие этическим нормам (принцип добровольности,
конфиденциальности, не нанесения ущерба, компетентности, беспристрастности).
Достоинства опросов состоят в том, что они дают исследовате-
лю информацию, которую невозможно получить иным образом.
Опрос может выступать как средство сбора первичной информации и
служить для уточнения и контроля данных других методов.
147
Недостатки данного метода кроются в субъективности получен-
ных данных, которые во многом основаны на самонаблюдении опрашиваемых.
Получить ответы на вопросы, на самом деле, не так и просто,
многие люди не отвечают на звонки с незнакомых номеров или отка-
зываются отвечать на какие-либо вопросы, предвзятость к выборке
исследования может привести к ошибкам в получении адекватных
ответов.
На результаты исследования могут повлиять ответы, которые не
отражают настоящих убеждений респондентов. К тому же респон-
денты могут намеренно давать неверные ответы, пытаясь намеренно
манипулировать результатами опроса. Так же респондент может чув-
ствовать себя под социальным давлением, которое не позволит ему
дать непопулярный ответ, тогда он будет отвечать шаблонными отве-
тами, что может привести к неэффективным результатам или к ре-
зультатам, которые являются желаемыми для самого исследователя.
Неправильная выборка также может влиять на результаты исследова-
ния, во время исследования необходимо охватить как можно больше
людей разного возраста и пола, в таком случае выборка является нерепрезентативной.
Требования к анкетам:
1. Формулировка вопроса не должна содержать трудных для
восприятия слов (в том числе иностранных).
2. Вопрос не должен содержать заключенных в самом себе про-
тиворечий. Иначе однозначного ответа не получить. «Считаете ли
Вы, что новый закон может улучшить, а может и ухудшить положе-
ние …?» — не годится.
3. Вопрос должен быть свободен от подсказок, намеков, выда-
ющих пристрастие спрашивающего — составителя. «Вы считаете,
что концепция модернизации образования в очередной раз не прине-
сет никаких существенных улучшений?» — не годится.
148
4. Недопустимо такое расположение вопросов, когда ответы на
предыдущие вопросы могут повлиять на ответы последующих.
5. Нельзя задавать вопросы, которые затрагивают престиж респондента. «Вы считаете, что можете занимать эту должность?».
6. Вопрос должен быть вежливым по отношению к респонденту.
В противном случае он может воспринять его как оскорбление и от-
казаться отвечать. «Как часто Вы позволяете себе опаздывать на работу?».
7. Не следует задавать вопросов о сугубо личном.
8. Не следует задавать вопросов, касающихся экономической
безопасности респондента.
9. Не следует задавать вопросов, способных повлиять на карьеру, семейные отношения и др.
10. Вопросы не должны быть сформулированы абстрактно. Ре-
спонденту может не хватить фантазии или воображения, чтобы ответить на вопрос.
11. Вопросы не должны основываться на эрудиции респондента
или его внимании к каким-то фактам, явлениям.
12. Содержание вопросов не должно содержать слишком высоких требований к эрудиции, наблюдательности респондентов.
13. Не следует делать формулировку вопроса слишком много-
словной. Респондент может ее не понять или не дочитать до конца.
11 слов — это допустимо.
14. Формулировка вопроса должна полностью исключать жела-
ние респондента угадать, что хочет анкетер, угодить ему, выбрать
нужный ему ответ.
Анкетирование должно исследовать объект исследования. Объ-
ем анкеты зависит от поставленных целей и задач исследования. Количество вопросов должно соответствовать возрасту испытуемых.
149
Анкета состоит из:
вводной части (содержащей обращение к респонденту, разъ-
ясняющее цели опроса, указание о правилах заполнения, адресат использования полученных данных; как правило, анкета начинается с так называемой паспортички, где респондента просят сообщить
о себе некоторые сведения (например, пол, возраст, уровень образо-
вания, место работы, жительства, семейное положение, количество
детей и т.д.);
основной части (перечня основных вопросов, их не должно
быть много);
заключительной части (в ней требуется поблагодарить ре-
спондента).
Таким образом, метод опроса в социологическом исследовании
имеет важное значение при изучении социальных процессов или яв-
лений, которые недоступны непосредственному наблюдению. Наибо-
лее эффективно применение опроса в сочетании с другими методами.
Данные, полученные с помощью опроса обязательно следует сопо-
ставить с информацией объективного характера, лучший эффект
опрос дает в сочетании с контент-анализом и наблюдением.
Любой социологический опрос не стоит проводить, пока иссле-
дователь не установил для себя, зачем ему это нужно и что он хочет
этим добиться, прежде чем начать проводить опрос, следует разрабо-
тать исследовательскую программу, четко определить цели и задачи,
понятийный аппарат, а также выборки и инструментария исследо-
вания.
При проведении опроса, важно учитывать его познавательные
границы и возможности. Достоверность информации зависит от мно-
гих причин, в том числе от сферы явлений, событий, о которых спрашивает исследователь.
150
Вопросы для самопроверки
1. В чем заключается основная особенность метода опроса?
2. Какие виды опроса выделяют?
3. Правила составления вопросов.
4. Выделите достоинства и недостатки опроса.
5. Каким требованиям должна соответствовать процедура анкетирования и интервьюирования?
Список используемой литературы
1. Алмазова С.Л. Методы психологической диагностики : учеб-
ное пособие / Урал. гос. пед. ун-т. — Екатеринбург, 2010. — 116 с.
2. Гадельшина Т.Г., Шелехов И.Л. Методология и методы науч-
ных исследований : учебное пособие. — Томск : Изд-во Томского гос.
пед. ун-та, 2017. — 263 с.
3. Климантова Г.И., Черняк Е.М., Щегорцов А.А. Методология
и методы социологического исследования : учебник. — 2-е изд.,
стер. — Москва : Дашков и К°, 2019. — 256 с.
9.4. ИНТЕРВЬЮ И ЕГО ВИДЫ
Интервью — это метод получения первичной социологической
информации путем непосредственной целенаправленной беседы интервьюера и респондента.
Интервью обычно применяется, во-первых, на ранней стадии
исследования для уточнения проблемы и составления программы; во-
вторых, при опросе экспертов, специалистов, глубоко разбирающихся
в том или ином вопросе; в-третьих, как наиболее гибкий метод, поз-
воляющий учитывать особенности личности опрашиваемого.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]