Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Организация туристской деятельности. Учебное пособие-1
.pdf
Основными функциями организаций в сфере туризма являются:
- организация приема и направления туристов;
- транспортное, гостиничное, бытовое, страховое обслуживание туристов;
- разработка и выполнение туристско-экскурсионных программ;
- информационно-методическое обслуживание в рамках туристской
деятельности;
- рекламная и издательская деятельность, обслуживающая туризм;
- строительство и эксплуатация объектов туризма;
- подготовка кадров для туризма и выполнение обучающих программ для
туристов;
- производство и реализация товаров для туризма и др.
Для реализации функций разные участники туристской индустрии также
решают задачи, связанные с выявлением факторов, способствующих и
сдерживающих развитие сферы туризма; определением наиболее
целесообразных механизмов и инструментом развития сферы туризма;
сформированием современных маркетинговых стратегий продвижения
туристского продукта на внутреннем и международных рынках и др.
Массовый спрос на туристские услуги породил их массовое производство
как в рамках самодеятельного, так и организованного туризма. Организованный
туризм связан с таким понятием как «туристская деятельность», под которой,
согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», понимается
туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по
организации путешествий.
Туристская деятельность – это вид предпринимательской деятельности
по предоставлению комплекса туристских услуг (турпродуктов), а также
оказанию иных индивидуальных услуг в сфере туризма. Этот вид деятельности
определенным образом регулируется государством: посредством нормативного
воздействия, ее публичной организации и разрешения конфликтов.
Как вид предпринимательства туристская деятельность является
привлекательной, так как наблюдается растущий спрос на туристские услуги и
11
туристские продукты, а также по причине сравнительно небольших стартовых
капиталов для организации турагентского бизнеса.
Современное государство поддерживает предпринимателей,
занимающихся туристской деятельностью по ряду причин:
- туризм – расширяющийся источник поступлений от прибыли в
госбюджет и местные бюджеты (въездной туризм способствует притоку в
страну денежных сумм в иностранной валюте);
- туризм позволяет широко использовать природные и культурные
достопримечательности территорий;
- туризм оказывает стимулирующее влияние на формирование
эффективной транспортной инфраструктуры и развитие служб и средств
традиционной и современной связи;
- туризм стимулирует развитие отраслей, связанных с выпуском
предметов потребления и предоставлением услуг;
- обслуживание туристов является источником дохода для местного
населения;
- в сфере туризма динамика роста объемов разнообразных
предоставляемых услуг приводит к увеличению числа новых рабочих мест
намного быстрее, чем в других отраслях народного хозяйства;
- туризм способствует совершенствованию системы социального и
культурного обслуживания населения, повышению качества жизни, развитию
социально-культурной среды в целом.
Таким образом, туризм стал неотъемлемой частью жизни человека и
общества, имеет экономический, производственный и коммуникативный аспект
развития.
12
Культурно-
исторические факторы
Природные
факторы
Политические
факторы
Демографические
факторы
Социально-
факторы
Научно-
факторы
1.2 Факторы развития туризма
Причины, которые влияют на структуру и динамику туризма, формируют
его специфику (как на уровне регионов, так и отдельных стран), группируются
в виде факторов развития. В качестве общих факторов (рисунок 1) выделяются
природные, культурно-исторические, политические, социально-экономические,
демографические, научно-технические (каждая из этих групп может оказывать
как положительное, так и отрицательное влияние на развитие туризма). Так как
туризм является территориальным понятием (он всегда «привязан» к
конкретной территории), то и специфика воздействия перечисленных факторов
будет различна для каждой страны, региона, города и т.д.
ТУРИЗМ
экономические
технические
Рисунок 1 – Факторы развития туризма
Важнейшими факторами развития индустрии туризма являются
природный и культурно-исторический, так как эти факторы включают в себя
туристско-ресурсный потенциал, которым обладает та или иная территория.
Наличие природных и историко-культурных ресурсов (особенно, уникальных)
позволяет отдельным странам и регионам занимать серьезные позиции на
мировом туристском рынке. В качестве природных ресурсов можно выделять
ландшафты и климат, которые являются базой для развития тех или иных видов
13
туризма (теплое море, песчаные и галечные пляжи, солнечный климат – основа
рекреационного, пляжного отдыха; горная местность – база для развития
спортивного, горнолыжного отдыха и пр.).
Однако помимо благоприятного влияния природные факторы также
могут оказывать отрицательное влияние на развития туризма, самым
очевидным примером являются природные катастрофы: ураганы,
землетрясения, наводнения и другие стихийные бедствия, которые могут
разрушить инфраструктуру и сделать регионы небезопасными для туристов.
Также необходимо учитывать, что туристский бизнес сильно зависит от
сезонности, климатических и других факторов, способствующих или
препятствующих отдыху в каком-либо месте в то или иное время года. С этой
точки зрения обычно выделяют высокий, средний и низкий сезоны:
- высокий сезон – это время, наиболее благоприятное для отдыха в
определенном месте;
- средний сезон – время, когда отдых возможен, хотя погодные или иные
специфические условия могут быть не такими комфортными, как в высокий
сезон;
- низкий сезон – время для отдыха с действием различных
ограничивающих факторов, например, частых дождей, сильных ветров.
Экстремальные погодные условия могут ограничивать возможности для
активного отдыха и уменьшать поток туристов.
Кроме того, условно к природным факторам можно относить заболевания
и эпидемии, вспышки инфекционных заболеваний, таких как COVID-19, могут
привести к закрытию границ и снижению числа путешествующих.
Культурно-исторические факторы развития туризма также формируют
уникальность и привлекательность туристических направлений. Например,
наличие:
- исторических памятников – замков, храмов, древних руин и других
архитектурных достопримечательностей и пр.;
14
- нематериального наследия в виде традиций, обычаев, традиционных
ремесел, легенд и мифов, кулинарных традиций и пр.;
- событийных мероприятий – фестивалей, ярмарок, культурных
праздников и др.;
- музеев, выставочных комплексов и других культурно-исторических
объектов.
Перечисленные культурно-исторические ресурсы привлекают туристов,
желающих узнать о прошлом региона, создают уникальную атмосферу и
интерес для путешественников, позволяют им погрузиться в культуру и
историю региона, а также познакомиться с местными традициями. Данные
факторы способствуют формированию идентичности региона и могут
значительно увеличить его туристическую привлекательность.
Отрицательное влияние на туризм культурно-исторических факторов
может быть связано с конфликтными ситуациями, обусловленными различиями
в религии и культуре туристов и местных жителей.
Политические факторы, несомненно, влияют как на международный, так
и на внутренний туризм. Положительное влияние оказывают такие факторы
как:
- безопасность и стабильность обстановки в стране или регионе,
интересующих туристов;
- позитивная внешняя политика и международные отношения между
странами;
- государственная поддержка и инвестиции (это особенно важно для
развития инфраструктуры в регионах страны).
Отрицательное влияние на туризм и туристскую деятельность оказывает
политическая нестабильность: конфликты, войны и политические беспорядки
могут отпугнуть туристов и снизить интерес к определенным регионам. Кроме
того, санкции, визовые ограничения, закрытие границ затрудняют
передвижение людей, что негативно сказывается на туризме.
15
Законодательное регулирование сферы туризма влияет на
привлекательность направления для путешествий. Это касается визовых
правил, таможенных пошлин, санитарных норм, прав потребителей и охраны
окружающей среды (либеральное законодательство упрощает доступ туристов,
тогда как чрезмерный контроль может отпугнуть потенциальных гостей).
Сотрудничество между государствами в рамках международных
организаций, таких как Всемирная туристская организация ООН (UNWTO),
способствует координации усилий по развитию туризма.
С политическими факторами тесно связаны социально-экономические
факторы, которые оказывают значительное влияние на туристскую
деятельность. При этом важна экономическая характеристика как того места,
где проживают туристы (их благосостояние влияет на покупательскую
способность), так и того региона или страны, куда они отправляются
(благополучие местной экономики положительно влияет на потребительский
выбор данного туристского направления). К экономическим факторам также
относится уровень развития туристской инфраструктуры того или иного
региона. Расширение сферы регионального туризма во многом определяется
наличием хорошо развитой инфраструктуры, требующей значительных
инвестиций. Вследствие этого туристская отрасль наиболее активно
развивается в странах с высокими темпами экономического роста.
Отрицательно влияют на развитие туризма экономические кризисы,
высокая инфляция или безработица, которые могут уменьшить покупательскую
способность жителей и туристов, что негативно сказывается на туристической
деятельности. Отсутствие качественных дорог, жилья и услуг может сделать
посещение региона неудобным и небезопасным. Высокий уровень
преступности может отпугнуть туристов и снизить привлекательность
направления.
Уровень социальной справедливости, толерантности и соблюдение прав
человека также оказывают влияние на восприятие страны потенциальными
туристами. В странах с высоким уровнем социального неравенства или
16
дискриминационными практиками может наблюдаться снижение интереса со
стороны туристов.
Демографические факторы играют важную роль в развитии туризма, так
как они влияют на предпочтения, поведение и потребности путешественников.
Вот несколько ключевых демографических факторов, которые могут повлиять
на туристическую индустрию:
1 Возраст – разные возрастные группы имеют различные предпочтения в
путешествиях (например, молодежь может предпочитать активный отдых и
приключения, тогда как лица серебряного возраста могут выбирать более
спокойные и комфортные варианты, такие как круизы или экскурсии).
2 Пол – мужчины и женщины могут иметь разные предпочтения в
отношении типов отдыха, направлений и видов активностей (например,
женщины могут чаще выбирать wellness-туризм, в то время как мужчины могут
предпочитать спортивные мероприятия).
3 Семейное положение – люди, состоящие в браке или имеющие детей,
могут выбирать семейные поездки, часто в рамках организованного туризма,
тогда как одинокие путешественники могут быть более открытыми к
приключениям и самостоятельным путешествиям.
4 Образование – уровень образования может влиять на интерес к
культурным и образовательным поездкам (принято считать, что более
образованные люди могут быть заинтересованы в посещении музеев,
исторических памятников и культурных мероприятий).
Несомненно, что перечисленные демографические факторы
иллюстрируют общие, усредненные аспекты, и в рамках каждого из них
встречаются исключения.
Демографические факторы развития туризма связаны со следующими
тенденциями:
- увеличение средней продолжительности жизни и снижения уровня
рождаемости;
17
- достаточно позднее вступление в брак, повышение доли одиноких
людей;
- увеличение числа работающих женщин, откладывание рождения
ребёнка, рост числа бездетных семейных пар;
- увеличение интереса к здоровому образу жизни, разумному
потреблению и др.
Научно-технические факторы играют ключевую роль в развитии туризма,
так как они влияют на качество услуг, удобство путешествий и общие
тенденции в индустрии. Информационные технологии широко используют как
организаторы туризма (личные кабинеты турагентов и туристов, чат-боты,
системы бронирования и многое другое), так и сами туристы (мобильные
приложения, интернет-инструменты планирования поездок, сайты-агрегаторы,
виртуальные экскурсии и пр.).
Большие данные и аналитика позволяют туристическим компаниям
лучше понимать предпочтения клиентов, прогнозировать спрос и адаптировать
свои предложения. Новые технологии в области транспорта, такие как
высокоскоростные поезда, беспилотные автомобили и улучшенные
авиаперевозки, делают путешествия более быстрыми и удобными, расширяют
доступность различных направлений.
Все вышеперечисленные факторы оказывают весомое влияние на сферу
туризма как на международном уровне, так и на уровне отдельных стран и
регионов. Некоторые факторы хорошо известны как путешественникам, так и
организаторам туризма, однако в некоторых случаях отдельные факторы могут
проявиться совершенно неожиданно для всех участников туристского рынка.
Именно эта нестабильность и обусловливает сферу туризма как высоко
рисковое направление бизнеса.
Для лучшего понимания специфики туристской деятельности,
необходимо также отметить факторы развития туризма, которые сделали его
массовым явлением (эти факторы обусловили развитие туризма на мировом
уровне после Второй мировой войны), рисунок 2.
18
1 Рост общественного
богатства и доходов
населения
2 Сокращение рабочего
времени и рост свободного
времени
3 Успехи в развитии
автомобильного транспорта
и авиастроения, средств
коммуникации и
информационных
технологий
4 Урбанизация – процесс
роста и развития городов,
увеличение доли
городского населения по
сравнению с сельским
5 Трансформация
общественного сознания
Во многих странах Западной Европы рост
валового и ежегодного дохода на душу
населения сопровождался снижением доли
расходов на питание и предметы роскоши.
Вместе с тем росла доля туризма в структуре
потребительских расходов граждан этих
стран.
Рабочее время в промышленности ряда стран
Запада сократилось с 2 350 часов в год в 1950
г. до 1 716 часов в 1987 г.
Среднестатистический отпуск вырос с 12 дней
в 1950 г. до 31 дня в 1988 г. Сокращение
рабочего времени сопровождалось
повышением интенсивности труда.
Развитие транспорта и средств коммуникаций
– важнейшие стимулами развития туризма,
они вызвали рост мобильности общества.
Предпосылками для этого явились успехи
транспортного строительства, развитие
воздушного сообщения и удешевления
авиабилетов, автомобильный бум и
доступность цен на автомобили для среднего
потребителя.
Городской стиль жизни отличают стрессовые
ситуации, ускоренный ритм жизни. Поэтому
именно туризм является для многих людей
возможностью отвлечься от напряженной
жизни в городе и временно вернуться к
природе в поисках душевного равновесия.
Произошла смена приоритетов в системе
духовных ценностей общества (изменились
роль и место туризма в структуре
потребностей общества). Из привилегии
избранных туризм окончательно становится
насущной жизненной потребностью
большинства.
Рисунок 2 – Факторы развития туризма, обусловившие его массовый
характер
Отдельного внимания, на наш взгляд, заслуживают два последних
фактора, представленных на рисунке.
19
Урбанизация как фактор развития туризма имеет двойное влияние: с
одной стороны, городское население имеет потребность в отдыхе на природе, в
спокойствии и умиротворении (это дает импульс развитию
природоориентированного туризма: сельского, экологического, рекреационного
и др.), с другой стороны, сами крупные города становятся объектом
притяжения туристов (база для развития культурно-познавательного, делового,
шоппинг-туризма и других видов туризма).
Трансформация общественного сознания состоит в смене приоритетов в
системе духовных ценностей общества. Во второй половине ХХ века в
западноевропейских странах произошли существенные сдвиги в структуре
духовных ценностей общества, особенно ярко это иллюстрирует теоретическая
концепция свободного времени.
Исследователи выделяют три фазы развития концепции свободного
времени:
1 В 50-е годы акцент был сделан на свободное время как способ
восстановления физических сил человека.
2 В 60-70-е годы свободное время стало использоваться для потребления
материальных благ, что было обусловлено растущим благосостоянием
общества (люди начали тратить свое свободное время на приобретение
недвижимости, товаров длительного пользования и предметов роскоши).
3 В 80-е годы наблюдается явная тенденция к использованию свободного
времени для получения удовольствия: потребление материальных благ
перестает быть самоцелью и становится средством наслаждения жизнью.
В этом контексте развития психологии свободного времени изменились
роль и место туризма в структуре потребностей общества: туризм, который
ранее считался привилегией избранных, стал насущной жизненной
потребностью для большинства людей. Также изменился характер
туристических потребностей: они эволюционировали от примитивных к более
возвышенным, переходя от простого средства восстановления рабочей силы к
20
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]