Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Молодежная имиджелогия. Учебное пособие и учебно-методические рекомендации
.pdf
Элeктpoнныe peсypсы
1. www.levаdа.ru
2. www.kommersаnt.ru
3. www.vedomosti.ru
4. www.ng.ru
Методические указания
по выполнению практических заданий
Практические занятия играют значимую роль в рамках освоения
курса «Стратегии и технологии самопрезентации». Занятия предполагают приобретение навыков разработки стратегии имиджирования, навыков применения технологий презентации и самопрезентации. Наряду с формированием умений и навыков в процессе
практических занятий обобщаются, систематизируются, углубляются и конкретизируются теоретические знания, вырабатывается способность и готовность использовать теоретические знания на практике, развиваются интеллектуальные умения.
Решение практических задач способствует формированию у слу-
шателей навыка более глубоко вникать в практические проблемы
имиджмейкинга. Кроме того, выполнение слушателями практических заданий направлено:
ӹ на обобщение, систематизацию, углубление, закрепление полученных теоретических знаний по конкретным темам курса
«Стратегии и технологии самопрезентации»;
ӹ на формирование умений применять полученные знания на
практике, реализацию единства интеллектуальной и практической деятельности;
ӹ на выработку при решении поставленных задач таких профессионально значимых качеств, как самостоятельность, точность,
творческая инициатива.
Овладеть новыми знаниями и практическими навыками слушателям помогут разнообразные задачи, упражнения и практикумы,
предложенные для закрепления полученных знаний в конце каждой
главы.
Для удобства использования методических рекомендаций по
выполнению практических заданий структура методических рекомендаций включает краткое описание материалов главы, контрольные вопросы и комментарии по их решению, практические задания
и комментарии по их выполнению.
Глава 2. Понятие имиджа.
Особенности имиджевой коммуникации
Ответы на контрольные вопросы могут быть даны слуша-
телями в ходе обсуждения темы устно или письменно в ходе ин-
дивидуальной проверочной работы.
Для отработки практических навыков в рамках изученной темы
слушателям предлагаются ситуационные задачи. Ситуационная за-
дача — способ проверки знаний, позволяющий в условной обста-
новке решать конкретный реальные задачи. Предложенные для ре-
шения ситуационные задачи базируются на реальной информации.
При разработке подобных задач могут быть использованы условные
названия и несколько измененные фактические данные.
Для экономии времени дополнительная информация в задачах
предоставляется сжато, в удобном для обсуждения виде. Поэтому
слушатель будет иметь меньше информации по проблеме, чем тот,
кто сталкивался с ней на практике. Однако это не означает, что
в процессе обсуждения нельзя добавить к имеющейся информации факты и сведения, которые необходимы для принятия
решений. Кроме того, ситуационные задачи могут содержать материалы и факты, которые кто-то из слушателей сочтет не относящимися к делу — такой подход не верен.
Общей целью всех предложенных по курсу подобных ситуационных задач является выработка у слушателей навыков поиска решения в конкретных ситуациях, с которыми они будут встречаться
на практике. Поэтому предлагаемые задачи содержат условия без
примеров и ответов. Кроме того, решение ситуационных задач позволяет выявить уровень знания материала, проконтролировать его
усвоение. Решение задач может быть как письменным, так и устным.
Цель практического задания: исследовать механизм наполнения содержанием образа компании. Выявить взаимосвязь действий
компании и впечатления, производимого на общественность.
Рекомендации по решению ситуационной задачи
Для эффективности решения задачи предложите слушателям
следующий план действий:
1. Для того чтобы составить целостное представление, прочитайте информацию, предложенную для анализа. Читая, не пытайтесь сразу анализировать.
2. Ознакомьтесь с заданием, изложенным в конце задачи.
3. Выделите абзацы, которые показались вам наиболее важными.
162 163
4. Постарайтесь охарактеризовать ситуацию своими словами. Определите, что в данной ситуации является главным, а что
второстепенным. Письменно зафиксируйте выводы, выделите основную проблему и проблемы, ей подчиненные.
5. Зафиксируйте все факты, которые касаются основной
проблемы, что облегчит поиск взаимосвязи между приведенными
данными.
6. Сформулируйте критерий для проверки правильности предложенного вами решения.
7. Попытайтесь найти альтернативные варианты решения,
если таковые существуют.
8. Разработайте перечень практических мероприятий по реализации вашего решения, поскольку многие решения не имеют успеха
из-за невозможности их практического осуществления.
В ходе разбора ситуации слушатель вправе принять или отвергнуть обоснованность любого постулата или определения. Другими
словами, во время этого интеллектуального занятия он имеет возможность делать различные выводы так же, как и в повседневной
жизни. При подведении итогов ситуационного задания не может
быть дана оценка правильности предложенных решений, а может
лишь приводиться пример того, как рассматриваемая проблема решалась на практике.
Ключевым критерием оценки выполнения задания является
соответствие решения, предложенного слушателями, поставленной цели.
Практическое задание 1. «Анализ содержательного образа
компании»
Ситуация для анализа. Аэрофлот традиционно считает детей особой категорией пассажиров — не только полноправной, но
и требующей особой заботы и внимания.
1 июня 2014 г. российская компания «Аэрофлот» совместно
с аэропортом Шереметьево провела ряд мероприятий специально
для представителей подрастающего поколения. Мероприятия были
приурочены к Международному дню защиты детей. Ключевым событием стал «День маленького пассажира». Это яркий и интересный
праздник, направленный на расширение детского кругозора и информирование пассажиров о специальных услугах для пассажиров
с детьми. Для организации мероприятий был празднично оформлен
терминал D. Для пассажиров с детьми работали отдельные стойки
регистрации, что облегчало процесс регистрации для маленьких
пассажиров, тем более что скучать им не давали клоуны, которые
показывали фокусы, общались с детишками.
Эксклюзивную детскую программу Аэрофлот предложил и
на борту собственных воздушных судов. На рейсах, выполняемых
в дневное время из Москвы и в Москву широкофюзеляжными самолетами, была организована «изостудия в воздухе». Результатом стала
масса детских рисунков на тему «Мое путешествие с Аэрофлотом».
Участников ожидали поощрительные призы — большие надувные
модели самолета Аэрофлота.
С 1 по 23 июня Аэрофлотом также проведен конкурс рисунка для детей в возрасте от 3 до 16 лет в соцсетях Facebook, Twitter,
Instagram, Vkontakte. Сюжеты наиболее удачных работ предполагается использовать в дизайне детских дорожных наборов и прочих
элементов продукта Аэрофлота для детей. Отдельную увлекательную программу Аэрофлот подготовил для своих подопечных — воспитанников двух подшефных детских домов в Московской и Владимирской областях. Участники программы — 45 ребят — совершили
29 мая экскурсию, в ходе которой посетили Музей Аэрофлота, а также получили возможность разыграть «полет» на сервисном тренажере Аэрофлота.
При этом раздача бортового питания «пассажирам» не стала
имитацией — им был предложен детский ланч-бокс с обеденным
рационом. К тому же подготовлены подарки в виде детских дорожных наборов для пассажиров в возрасте от шести лет и старше. Эти
подарки отправлены в оба детских дома для всех тех ребят, которые
не смогли побывать на экскурсии.
Проекты помощи детям являются постоянным элементом программы корпоративной социальной ответственности Аэрофлота.
В числе наиболее крупных начинаний последнего времени — запуск
программы «У сердца два крыла» по транспортировке из отдаленных регионов в Москву на лечение детей, страдающих тяжелыми
1
редкими заболеваниями
.
Практическое задание 2. «Русское рождество в Санкт-Петербурге».
Цель: выявить роль мероприятий в формировании имиджа.
Рекомендации для решения задачи
Для эффективности решения задачи предложите слушателям
следующий план действий:
1. Ознакомьтесь с ситуацией и справочной информацией.
2. Определите ключевые образы, составляющие имидж города
Санкт-Петербург.
1
По версии авиационных порталов eva.ru и aviasales.ru
164 165
3. Выделите основные показатели, необходимые вам для реше-
ния задачи.
4. Постарайтесь охарактеризовать ситуацию своими словами.
Определите, что в данной ситуации является главным, а что второстепенным. Выделите основную проблему и проблемы, ей подчиненные, запишите проблемы.
5. Зафиксируйте все факты, которые касаются основной проблемы. Это облегчит поиск взаимосвязи между приведенными данными.
6. Предложите мероприятия, которые будут интересны туристу.
7. Предложения по программе внесите в таблицу.
Порядковый
номер
1-й день
2-й день
3-й день
4-й день
5-й день
Дата Мероприятия
Приведите аргументы правильности предложенного вами реше-
ния.
Предложите альтернативные варианты решения, если таковые
существуют.
Справочная информация. Программа тура представляет собой
набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный
по времени проведения тура.
При составлении программы тура необходимо учитывать определенный уровень комфортности, а также соответствие программы
обслуживания цели путешествия.
Кроме того, при составлении программы необходимо учитывать
специфику туристского центра и маршрута путешествия. Важными
требованиями при составлении программы являются:
ӹ удобство перемещения по маршруту;
ӹ гармоничное сочетание услуг;
ӹ рациональное использование времени;
ӹ минимизация расходов туриста.
Решение задач может проходить индивидуально или в группах.
По окончани выполнения работы необходимо обсуждение моделей
программ, предложенных слушателями. Основным критерием оценки является соответствие предложенных мероприятий поставленной цели, а также учет требований при составлении программы.
Ситуация для анализа. В рамках формирования имиджа
Санкт-Петербурга туристические агентства города разработали тур
«Русское рождество в Санкт-Петербурге».
Задание. Какие мероприятия, на ваш взгляд, необходимо включить в программу данного тура? Составьте программу тура.
Глава 3. Структура и функции имиджа
Рекомендации по решению кейса
Кейс. Кейс-стади — один из наиболее эффективных и распро-
страненных методов организации активной познавательной деятельности обучающихся, представляет собой обучение принятию
решений с анализом параметров конкретных ситуаций, взятых из
практической деятельности. Метод анализа конкретных ситуаций
развивает способность к анализу нерафинированных жизненных
и производственных задач. Сталкиваясь с конкретной ситуацией,
обучаемый должен определить: есть ли в ней проблема, в чем она
состоит, определить свое отношение к ситуации. Кейсы позволяют
обучаемым повысить аналитическое мастерство, обосновывая принятые решения и аргументированно защищая свою позицию в процессе дискуссий
Кроме того, метод кейсов — инструмент, с помощью которого
значительно облегчается и качественно улучшается обмен идеями в
группе обучаемых. Занятия, основанные на методе кейсов, помогают
освоить правила ведения дискуссии. В ходе дискуссии не только находится решение проблемы, но каждый обучаемый принимает участие в
исследовании, анализе и сопоставлении различных точек зрения, что
приводит к более точному и полному пониманию проблемы.
Для решения предложенного кейса слушателям необходимо
предложить внимательно ознакомиться с информацией и заданием.
Для этого предложите слушателям алгоритм анализа.
Алгоритм анализа
1. Для того чтобы составить целостное представление, прочитайте информацию, предложенную для анализа. Читая, не пытайтесь сразу анализировать.
166 167
2. Выделите абзацы, которые показались вам наиболее важ-
ными.
3. Постарайтесь охарактеризовать ситуацию своими словами.
Определите, что в данной ситуации является главным, а что второстепенным. Письменно зафиксируйте основную проблему и проблемы, ей подчиненные.
4. Зафиксируйте все факты, которые касаются основной проблемы, что облегчит поиск взаимосвязи между приведенными данными.
5. Сформулируйте критерий для проверки правильности предложенного вами решения.
По окончании аналитической работы слушателям необходимо
предложить ответить на следующие вопросы:
1. Что нового узнали в процессе анализа кейса?
2. Какие выводы вынесли из дискуссии в процессе разбора си-
туации?
3. Насколько актуальны для слушателей основные принципы,
установленные в ходе дискуссии, насколько они касаются практической деятельности слушателей?
4. Представляет ли для слушателей ценность образ мышления
других участников?
Задание может выполняться как в группе, так и индивидуально. При выполнении задания в группе возможно использование
креативные методики решения проблемы, такие как мозговой
штурм.
Оценка работы. Оценочное творчество преподавателя долж-
но носить обоснованный характер. Слушатель должен понимать
не только правила разбора кейса, но и систему его оценивания преподавателем, последнее требует обязательного разъяснения до начала работы над кейсом. Преподавателю не следует забывать о воспитательном эффекте оценки, обусловленном не только открытостью,
понятностью для слушателя системы оценивания, но и ее справедливостью.
При решении кейса преподаватель может использовать все
виды оценок: текущую, промежуточную и итоговую. Текущая
оценка помогает руководить процессом обсуждения кейса; промежуточная оценка позволяет фиксировать продвижение слушателя по пути решения кейса; конечная — подводит итог успехам слушателя в анализе кейса и овладении курсом. При оценке
работы групп (подгрупп) в открытой дискуссии может быть
использовано публичное оперативное оценивание текущей работы группы (подгруппы), которое стимулирует соревновательность.
Основным критерием оценки является соответствие предложенных мероприятий поставленной цели, а также учет требований при
составлении программы.
Кейс. Формирование имиджа Bosco di Ciliegi
Глава 4. Бренд как инструмент формирования имиджа
Ответы на контрольные вопросы могут быть даны слушателями в ходе обсуждения темы устно или письменно в ходе индивидуальной проверочной работы.
Рекомендации по выполнению практикумов
Практикум представляется особым видом учебного задания, цель
которого — практическое усвоение основных положений предмета
изучения.
Цель практикумов в рамках изучения темы «Бренд как инструмент формирования имиджа» — отработка практических навыков
идентификации предмета имиджирования.
Практикум в рамках курса «Стратегии и технологии самопрезентации» предполагает индивидуальную самостоятельную работу слушателей с последующим групповым обсуждением.
Для проведения практикумов необходимо подготовить дополнительные материалы. Такими материалами являются рекламные
постеры известных брендов, рекламные постеры политических
избирательных кампаний, рекламные постеры с фотографиями
известных спортсменов или артистов, статьи или другие печатные
материалы об известных спортсменах, артистах, политиках, а также
рекламные предвыборные ролики, или другие рекламные видеоматериалы.
Для облегчения работы слушателям предлагается воспользоваться схемой идентификационной призмы, с которой они знакомятся
в ходе освоения теоретического материала.
Оценка результатов выполненной работы осуществляется в ходе
группового обсуждения. Основными показателями для положительной оценки являются:
ӹ подробный анализ выбранного образа, с изложением основ-
ных характеристик;
ӹ выполнение всех условий, предложенных в задании;
ӹ активность слушателей в групповом обсуждении.
168 169
Глава 5. Технологии продвижения имиджа
Ответы на контрольные вопросы могут быть даны слуша-
телями в ходе обсуждения темы устно или письменно в ходе индивидуальной проверочной работы.
Рекомендации по выполнению творческих упражнений
Упражнение предполагает повторное выполнение умственного
действия с целью углубления своих знаний и выработки соответствующих учебных умений и навыков. Творческие упражнения,
предлагаемые в процессе освоения курса «Стратегии и технологии
самопрезентации», ориентированы на применение полученных знаний в новых условиях.
Цель практических творческих упражнений — отработать на-
выки применения полученных знаний. Для выполнения упражнения слушателям необходимо использовать теоретический материал, изложенный в главе 5. Технологии продвижения имиджа.
При овладении материалом необходимо обратить особое внимание на усвоение профессиональных терминов и понятий, используемых в профессиональной деятельности имиджмейкера.
Тем, кто испытывает трудности при запоминании понятий, можно порекомендовать выписывать их на карточки либо вести
записи на полях рабочей тетради, составлять терминологические словари.
Выполнение упражнения предполагает индивидуальную работу
слушателей с последующим коллективным обсуждением. Цель такого обсуждения — сформировать такое качество, как осознание
собственных действий, самоконтроль, возможность дать отчет в выполняемых шагах при решении задач любой трудности.
Для облегчения понимания слушателями поставленной зада-
чи преподавателю необходимо привести примеры использования технологий имиджирования в различных сферах социальной
практики.
Оценка работы. Оценочное творчество преподавателя должно
носить обоснованный характер. Преподавателю не следует забывать о воспитательном эффекте оценки, обусловленном не только
открытостью, понятностью для слушателя системы оценивания,
но и ее справедливостью. Слушатель должен понимать систему
оценки его работы, поэтому до начала работы над упражнением
необходимо ознакомить с критериями оценки. Основными составляющими оценки должны стать показатели уровня усвоения
слушателями теоретического материала, изложенного в главе,
и умение применить данный материал в практической деятельности. Облегчить эту задачу может предложение слушателям привести примеры конкретных ситуаций, в которых применяются те
или иные технологии формирования имиджа. Наиболее высокую
оценку получают слушатели, сумевшие применить технологии
в полном объеме.
Глава 6. Управление имиджем
Контрольные вопросы обсуждаются устно по окончании
изучения темы. При ответе на вопросы особо должно оцениваться умение слушателей аргументированно излагать свои
мысли, а также приводить практические примеры управления
имиджем.
Рекомендации по выполнению практического задания
Практическое задание можно рассматривать как пошаговую ин-
струкцию к реализации профессиональных задач.
Практические задания вместе с контрольными вопросами
могут входить в качестве одного из элементов в развернутую
беседу или обсуждение представляемой темы курса «Стратегии
и технологии самопрезентации». Так, например, преподаватель
курса выбирает несколько важных, непосредственно относящихся к теме занятия, проблем и в зависимости от ситуации, предлагает слушателям проанализировать последние, найти решения проблемы.
Цель задания: отработка практических навыков по формирова-
нию актуального имиджа молодежной организации.
Для выполнения практического задания необходимо ознакомиться с теоретическим материалом, изложенным в главе 6 «Управле-
ние имиджем». Алгоритмом для выполнения задания является план
по созданию имиджа. Более подробное ознакомление слушателей
с существующим реальным молодежным проектом будет способствовать качественному выполнению задания. В рамках ознакомления возможно использование информационных и рекламных
материалов о молодежном проекте, видеозаписей и печатных материалов о деятельности участников проекта, печатных и видеоматериалов о руководителях проекта.
Предложите слушателям начать работу по выполнению задания
с проведения мини-исследования современного состояния имиджа
молодежного проекта #СЕТЬ, что позволит снизить неопределенность при выполнении задания.
170 171
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]