Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Эргономика. Учебное пособие для вузов
.pdf
ванными блоками, а раскрывают различные аспекты и уровни
регуляции психики в выполнении деятельности.
Ведущий регулятор деятельности, определяющий строение и
динамику всех других ее составляющих, — вектор «мотив—
öåëü». Каждая новая öåëü приводит к изменению мотивационной
сферы и наоборот. Происходит как бы движение по спирали, в
этом движении развиваются способности человека, его интересы, склонности, морально-волевые качества — личность в целом. Являясь идеальным представлением конечного результата
деятельности, цель как образ выступает в качестве ее предпосылки. Образ-цель — специфическое явление опережающего отражения. В образе-цели объект деятельности отражается в том
состоянии, которое должно возникнуть в результате деятельности. Поэтому образ-цель определяет критерии селекции информации об объекте и ее интеграции. Образ-цель не остается неизменным, по ходу деятельности он может трансформироваться,
уточняться и детализироваться.
Возможно смещение цели деятельности, часто являющееся
причиной ошибок. Например, в авиации известно явление, когда летчик пилотирование самолетом начинает рассматривать
как процесс удержания показаний приборов в допустимых пределах (как говорят инженерные психологи, «сводит стрелки»),
т. е. руководствоваться не пространственным образом полета, а
его приборным аналогом. Тогда при резком изменении условий
полета, в непредвиденной ситуации, в частности при возникновении отказов, он не может осмыслить ситуацию и принять
правильное решение.
Цель в ходе деятельности развертывается в систему частных
задач, которые реализуются путем выполнения отдельных действий, т. е. единиц деятельности. Связь между действиями во
времени и в пространстве организует ïëàí деятельности. В нем
отражается стратегия и тактика ее реализации на основе объективных и субъективных условий.
Возможны разные варианты планирования. Самый элементарный — работа по ориентирам, т. е. в ответ на возникающие
сигналы, — характерен для начинающих, работающих без прогноза. План более высокого уровня — работа по образцу, шаблону, т. е. стандартный план, который не учитывает возможные
изменения ситуации. Наиболее эффективное планирование — с
учетом вероятности неожиданных событий. Поэтому неотъемлемый компонент планирования — прогнозирование (антиципа-
öèÿ) хода деятельности. Прогнозирование также может быть ýëå-
131
ментарным — определение линейной последовательности основных фаз при некоторых событиях, и развитым — многовариантным — оценки процесса по цепочкам.
Для преобразования предмета деятельности также необходимо воспринимать и перерабатывать информацию о текущих событиях. Из массы сигналов от органов чувств (зрительных, звуковых, осязательных) человек отбирает соответствующие задаче
и объединяет их в структуры, позволяющие оценить состояние
предмета деятельности относительно образа цели. Идеальное
специализированное отражение предмета деятельности, складывающееся по ходу выполнения конкретного действия и подчиненного его задаче, выступает как оперативный образ. Благодаря
оперативному образу обеспечивается адекватность действия цели, предмету, средствам и условиям деятельности — они все
увязываются в единую систему.
При управлении техникой оперативный образ принимает
вид концептуальной модели, в которой отражаются основные
технические особенности управляемого процесса. В концептуальной модели содержатся не только трансформированные сигналы, воспринимаемые в данный момент, но и прошлый опыт
человека, т. е. некоторый динамический синтез наличной и извлекаемой из памяти информаций. Поэтому в ней большую
роль играют знаковые системы. По сути концептуальная модель
— это набор образов реальной и прогнозируемой обстановки
или интегральный, глобальный образ.
Необходимость преодоления рассогласования между оперативным образом (концептуальной моделью) и образом-целью
приводит к принятию решений, т. е. выдвижению гипотез о развитии ситуации, их проверке, оценке и т.д. Это важнейшая составляющая деятельности пронизывает ее сверху вниз. В результате принятия решений происходит выбор оптимального варианта действий. При этом могут быть действия с реальными (материальными) предметами и идеальными (знаковыми). В ходе
реализации действий их регуляция осуществляется по обратной
связи, несущей информацию о результатах действия, которые
включаются в оперативный образ. Они могут быть как инструментальными, так и неинструментальными. Таким образом замыкается система психической регуляции.
В то же время составляющие деятельности не исчерпывают
ее описание, важным аспектом которого является многоуровневость. Проблема уровней в психологии не имеет сейчас оконча-
132
тельного решения, так как не разработаны критерии выделения
уровней психики. В одних случаях в качестве таких критериев
берутся формы психического отражения, в других — способы
организации регулятивных или коммуникативных функций, в
третьих — тип взаимодействия человека с внешним миром.
Исходя из того, что отражение является главной специфической особенностью психики, Б.Ф. Ломов выделяет три его основных уровня: сенсорно-перцептивный, представлений и вербаль-
но-логический (речемыслительный). Критерий выделения уровней
— усложнение формы психического отражения: ощущения, вторичные образы, понятия. При этом рассмотренные уровни отражения выступают и как уровни регуляции деятельности.
На каждом из уровней разные составляющие деятельности
имеют свои особенности.
Сенсорно-перцептивный уровень реализует процесс психического отражения в условиях непосредственного взаимодействия
субъекта с объектом. Человек воспринимает объект в том месте,
в котором находится, и в тот момент времени, в который он
действует на органы чувств. Поэтому сенсорно-перцептивные
явления и возникают как непосредственные отражения различных качеств объекта. В то же время сенсорно-перцептивные явления включают не только блок сенсорных данных, но и принятие решений, так как человек может менять критерии селекции
информации.
В восприятии отражаются не только отдельные объекты и их
расположение в данный момент времени, но и изменения, которые происходили в предшествующий интервал, а также тенденции дальнейших изменений, т. е. включается и процесс антиципации. В целом сенсорно-перцептивный уровень отражения обеспечивает адекватность актуальных действий, их соответствие текущей ситуации.
Ê уровню представлений относится широкий круг психических явлений: воображение, образная память, последовательные, яркие, запоминающиеся образы и т.д. Все эти образы вторичны по сравнению с теми, которые возникают при непосредственном воздействии внешних предметов и событий на органы
чувств. Представления можно характеризовать как обобщенный
образ предметов и явлений объективной действительности. В
них соединяется наглядность и обобщенность. Представления
обычно формируются в процессе многократного восприятия,
133
при этом происходит селекция признаков объекта, фиксируются
наиболее существенные, а случайные — отсеиваются.
Существенной особенностью представлений является панорамность, позволяющая выходить за пределы ситуации. При
этом возможны масштабные преобразования, мысленное расчленение и объединение объектов, их комбинирование, убыстрение или замедление времени. Функции представления могут
заключаться в планировании и формировании эталонов действий, в их контроле и коррекции. Таким образом, представления
являются связующим звеном восприятия и мышления.
Вербально-логический уровень (понятийное мышление) служит
для отражения существенных связей и отношений между явлениями объективной действительности. Это уровень социально
опосредованного отражения, так как субъект оперирует понятиями и методами мышления, сложившимися в общественной
практике. Главным из них являются различные знаковые системы, в том числе язык. Вербально-логический уровень — наиболее полно реализует опережающее отражение, создает возможность планирования деятельности в целом, в том числе в масштабах жизни человека. Естественно, что здесь же происходит и
принятие наиболее сложных и ответственных решений.
Необходимость принятия решения возникает во всех случаях, когда человек сталкивается с непредвиденной, проблемной
ситуацией, которая может возникнуть на всех уровнях психического отражения и регуляции деятельности. Даже обнаружение
сигнала на фоне шума требует принятия решения, так как критерий выделения определяет человек.
На разных уровнях психическое отражение осуществляется в
разных формах и их сочетаниях. Основными формами являются
образная è понятийная (знаковая). При этом отражение на сенсорно-перцептивном уровне происходит в образной форме, на
вербально-логическом — в понятийной, на уровне представлений — в основном в образной с элементами обобщения и схематизации.
В реальной деятельности все уровни выступают в неразрывном единстве, хотя соотношение между ними является различным и зависит в том числе от вида деятельности. В то же время
можно говорить о ведущем уровне, который определяет специфическую структуру психического. Например, для деятельности
наблюдателя ведущим является сенсорно-перцептивный уровень, диспетчера — уровень представлений, оператора по управ-
134
лению сложным техническим объектом в аварийной ситуации
— вербально-логический уровень.
Соотношение между уровнями регуляции меняется в процессе
профессионального обучения. На первых этапах даже сравнительно простые действия регулируются вербально-логическим
уровнем, позднее их регуляция передается сенсорноперцептивному уровню, а вербально-логический регулирует выполнение более сложных задач. В этом заключается эффект автоматизации действий. Таким образом, в ходе обучения происходит неравномерное снижение уровней регуляции.
Особенности многоуровневой регуляции деятельности удачно
раскрывает концепция антиципации Б.Ф. Ломова и Е.Н. Суркова.
Антиципацией называется психический процесс предвидения,
прогнозирования, упреждения событий. Выделяются пять уровней
антиципации: субсенсорный (подсознательный), сенсомоторный, перцептивный, представлений, вербально-логический.
Легко видеть, что в этой схеме по сравнению с тремя уровнями
отражения добавлен нижний, субсенсорный, и разделен на два
сенсорно-перцептивный уровня.
Субсенсорный уровень антиципации — уровень неосознаваемых нервно-мышечных преднастроек и движений, он реализует
стабилизацию позы, ее устойчивость и потенциальную готовность выполнения моторных программ.
Сенсомоторный уровень антиципации связан с обеспечением
своевременности действий, их упорядоченности и точности с
учетом вероятностей появления сигналов.
Перцептивный уровень антиципации направлен на организа-
цию и реорганизацию перцептивных данных в соответствии с
задачей деятельности.
Уровень представлений позволяет осуществлять масштабные
преобразования пространства и времени, обеспечивает упреждающее планирование не только реальных, но и потенциальных
действий.
Вербально-логический уровень антиципации — наиболее высо-
кий и развитый ее уровень, имеющий максимальную дальность
прогноза. Обобщение и абстракция, логические приемы и счетные операции — средства антиципации на этом уровне.
Сопоставление характеристик уровней антиципации позволяет выявить следующие особенности:
каждый уровень антиципации соответствует определенно-
1)
му уровню сложности задач;
135
2) дальность прогноза увеличивается при возрастании уров-
íåé;
3) при переходах на более высокий
структура антиципации и способы интеграции информации.
С несколько другой позиции рассматривается психическая
регуляция в концепции психического образа
Б.Ф. Ломова, В.А. Пономаренко. В рамках данной концепции
психический образ рассматривается и как отражение объективной реальности, и одновременно как важнейшее звено в системе регуляции действий человека. С одной стороны, образ предметен: он связан с объективно существующими предметами,
которые составляют его содержание; с другой стороны, образ
субъективен по форме, в нем проявляется пристрастность человека. Формирование образа — активный процесс, в ходе которого постепенно уточняется информация об окружающей действительности.
Психический образ как системное образование характеризуется многомерностью и многоуровневостью. Его основными
уровнями являются уровни отражения — сенсорноперцептивный и представлений, вербально-логический уровень
может его дополнять.
Образ формируется на основе интеграции всех видов ощущений (сенсорных модальностей — зрительных, слуховых, осязательных и т.д.), хотя в большинстве случаев операторской деятельности ведущая роль принадлежит зрительной модальности
(визуализация образа). При определенных условиях возможно
рассогласование между сенсорными уровнями отражения. Это
приводит к искажению предметного содержания образа (иллюзии восприятия, ложные образы).
Цель деятельности выступает в форме образа. Сличение образа текущей ситуации с образом цели и является важнейшим
компонентом психической регуляции. Основное приложение
концепция психического образа нашла в авиации, специфика
которой привела к введению специальной его разновидности —
понятию «образ полета».
Если предварительно обобщить изложенные концепции качественного, содержательного анализа деятельности, то можно сказать следующее. В отличие от концепций формального представления деятельности, в них достаточно полно и глубоко раскрываются особенности различных психических процессов, регулирующих деятельность. Однако данные концепции обладают суще-
уровень
усложняется
Н.Д. Заваловой,
136
ственной аморфностью, нечеткостью в описании деятельности,
субъективизмом в выборе ее компонент и уровней. Это не позволяет осуществить ее формализацию, представить в динамике
(иногда для этого просто прибегают к алгоритмическим методам).
В связи с этим анализ деятельности часто проводится по какому-то доминирующему компоненту или уровню: сенсорноперцептивным процессам у наблюдателя, сенсомоторным у станочника, образным у летчика, творческого мышления и принятия решений у шахматиста и оператора при поиске причин неисправностей техники и т.д. Но что делать в случае нестационарной деятельности, например операторов в системах управления сложной современной техникой, имеющих высокую степень автоматизации? В ней интервалы относительно простой
деятельности в автоматическом режиме управления чередуются
со сложной при возникновении отказов, аварийных ситуаций, в
том числе заранее неизвестных.
7.4. Концепция анализа проблемностей
и особенности психической регуляции
деятельности
Нестационарность и сложность деятельности позволяет раскрывать концепция анализа проблемностей Þ.ß. Голикова
и А.Н. Костина.
Динамика деятельности обеспечивается регулятивной (организующей активность) функции психики. Поэтому прежде всего
необходимо определение общего понятия, отражающего сущность регуляционных процессов и их сложность. Рассмотрим,
какие наиболее общие механизмы лежат в основе психической
регуляции.
Человек существует в условиях непрерывных изменений как
окружающего мира — объективной действительности, так и
внутреннего, субъективного мира — психического отражения,
которые имеют для него форму определенных событий. Для того, чтобы жить и действовать в этих условиях, человек стремится оценить и понять происходящие изменения.
Но в силу бесконечного многообразия происходящих изменений человек может выделить только некоторые из них. Указанное выделение осуществляется субъектом посредством избирательного отношения к окружающему миру и к самому себе.
137
Основой избирательности является оценка субъективной значимости происходящих событий.
Факт любого изменения какого-либо явления или объекта
всегда определяется человеком путем сравнения, сопоставления
их нового, изменившегося состояния с существовавшим ранее.
Поэтому в качестве механизма обнаружения субъектом значимых для него изменений может быть только возникновение в
психике несоответствия между психическим отражением и объ-
ективной действительностью.
Данные несоответствия будут заключаться в новизне, неизвестности, нечеткости, неопределенности, неоднозначности для
человека происходящих объективных изменений или в затруднениях в раскрытии их причин и содержания, а также в неясности, неопределенности, неоднозначности возникающих у человека ощущений, образов, идей, эмоций, интересов, желаний
и т.д. Для удобства многообразие форм несоответствия может
быть условно разделено по некоторому доминирующему аспекту
и сведено к трем видам: неопределенностям (преобладание неизвестности, новизны, неполноты знаний), неоднозначностям (необходимость выбора из некоторого набора известных вариантов)
и затруднениям (различные ограничения в реализации отдельных психических процессов: невозможность четко увидеть, ясно
услышать, твердо решить, точно вспомнить, сообразить, рассчитать, оценить, действовать и т.д.).
Поэтому проблемностъ определяется как психическое явление,
возникающее вследствие субъективно значимого изменения объективной действительности и ее психического отражения и представляющее одну из форм несоответствия между ними, появление и
преодоление которого обеспечивается механизмами психической
регуляции.
Исходя из определения, естественно предположить, что
сложность проблемности зависит от степени несоответствия
между объективной действительностью и ее психическим отражением. Достаточно очевидно, что чем больше степень несоответствия, т. е. чем масштабнее, глубже происходящие изменения, значимые для субъекта, тем сложнее ему оценить и понять
эти изменения, привести в соответствие с ними свою активность, поведение, деятельность, тем больше времени необходимо затратить на преодоление этого несоответствия.
Так, в случае некоторой минимальной степени несоответствия, т. е. небольших, несущественных, ожидаемых изменений их
138
оценка и понимание легко осуществимы, и поэтому процессы
возникновения и преодоления соответствующих проблемностей
должны быть быстротечны. Тогда психическая активность будет
реализовываться с минимальными задержками относительно происходящих событий, т. е. в реальном масштабе времени. Такие
проблемности называются проблемными моментами.
Однако при превышении некоторой степени несоответствия
— при появлении достаточно существенных, в какой-то мере
неожиданных изменений, т. е. ключевых, узловых и относительно редко встречающихся событий их оценка и понимание
становятся уже не такими простыми и однозначными, как в
предыдущем случае. Поэтому и временные интервалы возникновения и преодоления таких проблемностей увеличиваются
настолько, что отставание, задержки по отношению к событиям
в реальном масштабе времени становятся значительными. Тогда
человек вынужден переходить от непосредственного реагирования на события к их осмыслению в рамках некоторых временных интервалов, т. е. к анализу протяженных, развивающихся
во времени ситуаций и поиску путей выхода из них. Указанные
проблемности определяются как проблемные ситуации.
Если степень несоответствия превышает еще один предел, в
случае существенных, очень серьезных, неожиданных изменений, т. е. новых, необычных, неизвестных ранее, чрезвычайных
событий, их оценка и понимание становятся трудно осуществимыми. Поэтому временные интервалы возникновения и преодоления проблемностей будут уже значительными. От человека
потребуется абстрагирование от ситуации. Соответственно, организация его психической активности будет связана с формированием общей стратегии поведения и долгосрочных отношений к действительности, пересмотром жизненно важных ориентиров и поиском принципиально нового знания. Изложенные
проблемности представляют собой проблемы.
Таким образом, все проблемности разделяются на три класса: проблемные моменты, проблемные ситуации и проблемы. Каждому классу будет соответствовать некоторый диапазон сложности проблемностей, а все вместе они составят некоторую шкалу.
Примерами проблемностей, возникающих в операторской
деятельности, являются проблемные моменты, заключающиеся
в неоднозначностях и затруднениях различения и опознания
состояний или месторасположения сигнализаторов, проблемные
ситуации — неопределенности в анализе и оценке отдельной
139
фазы процесса управления, неоднозначности в понимании его
общих особенностей и закономерностей, формировании целей и
программы управления, проблемы — неопределенности и неоднозначности в формировании, трансформации и изменении
профессиональных и межличностных норм поведения и деятельности, выработанных личностью, а в наиболее сложных условиях также в корректировке элементов системы профессиональных знаний.
С позиции необходимости анализа регулятивного аспекта в
деятельности рассмотрим, как характер проблемностей разных
классов определяет особенности и закономерности процессов
психической регуляции на разных уровнях. Главным основанием при выборе уровней является не форма отражения, как в
концепции Б.Ф. Ломова, а направленность, назначение регуляции, определяемые особенностями процессов возникновения и
преодоления проблемностей.
Так, возникновение и преодоление проблемных моментов в
основном связано с непосредственным реагированием на события. Поэтому первый уровень регулятивных процессов, направленных на организацию такой психической активности, определяется как уровень непосредственного взаимодействия.
Процессы регуляции, необходимые для возникновения и
преодоления проблемных ситуаций, направлены, во-первых, на
ориентацию во внешней обстановке и логической координации
своей активности и, во-вторых, на поиск и формирование целей
и программ деятельности. Поэтому полагается, что регуляция,
относящаяся к проблемным ситуациям, осуществляется на двух
уровнях: опосредованной координации и программно-целевой орга-
низации.
Класс проблем требует процессов регуляции, связанных, вопервых, с изменением профессиональных, социальных, морально-этических и нравственных норм поведения и деятельности,
выработанных и принятых личностью, и, во-вторых, — с дополнением и изменением системы знаний, убеждений и идеалов о
природе, технике, человеке и обществе, относящихся к профессиональной деятельности. Поэтому и для данного класса выделяются два уровня процессов регуляции: личностно-нормативных
изменений è мировоззренческих коррекций.
Таким образом, структура психической регуляции имеет следующие уровни (от низшего к высшему): непосредственного
взаимодействия, опосредованной координации, программно-
140
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]