Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Эргономика. Учебное пособие для вузов
.pdf
лодых работников и работников творческого труда. Овладение мастерством, рациональными приемами и методами труда снижает его удельный вес. Опытные работники
выполняют привычную работу без участия вторичного
внимания. Движущей силой этого вида внимания во
многом является интерес работника к результату своего
труда. Он связан с формированием и закреплением динамического стереотипа.
Качественная сторона внимания, имеющая профессиональную значимость, определяется его направлением, концентрацией,
устойчивостью, объемом, глубиной, скоростью переключения.
Направление внимания характеризуется уровнем сосредоточенности психической деятельности человека на объектах внимания, которые могут быть внешними и внутренними, что необходимо учитывать при расстановке кадров на производстве и
использовать в качестве профессиональной рекомендации работнику, которого в условиях высокоорганизованного производства можно использовать либо на самостоятельной творческой
работе, либо на работе под контролем руководителя.
Объем внимания характеризуется количеством объектов
внимания и в зависимости от свойств личности конкретных условий труда может значительно различаться.
По утверждению специалистов наиболее плодотворно можно
работать, имея не более 5 объектов внимания. Это обусловливается степенью устойчивости внимания человека.
Особенности психики и условия труда обусловливают определенный уровень устойчивости внимания, что непосредственно
связано с эффективностью деятельности работника и его утомляемостью в процессе труда.
Устойчивость внимания характеризуется продолжительностью его концентрации на объектах внимания.
Как показывают специальные исследования, для работ, где
требуется высокая концентрация внимания в производственных
условиях, человек может удерживать его на определенном объекте 15—20 мин, после чего внимание ослабевает.
Высокая концентрация внимания при выполнении производственного задания может поддерживаться достаточно продолжительное время в тех случаях, когда внимание распределяется рационально между несколькими обоснованно подобранными объектами.
71
На устойчивость внимания в процессе труда влияет целый
ряд причин, среди которых: поле внимания (слишком широкое
поле ее снижает, так как объем внимания человека имеет определенные ограничения, слишком узкое поле приводит к быстрой утомляемости, а следовательно, также к снижению устойчивости внимания); размер объекта (поскольку крупный объект,
цельный по структуре, в меньшей степени утомляет работника);
глубина знания работником объекта внимания; состояние объекта (человеку легче концентрировать внимание на динамичных, а не статичных объектах).
При всех видах деятельности чрезвычайно важным является
процесс распределения внимания. Этот психический процесс
лежит в основе производственных операций или трудовых действий в различных видах трудовой деятельности. Например, при
многостаночном обслуживании, вождении транспортных
средств и др. Этот процесс обусловлен необходимостью сосредоточивать внимание на определенных объектах внимания, наиболее важных в данный момент.
С процессом распределения внимания тесно связан процесс
переключения внимания (т. е. намеренного его переноса с одного объекта на другой).
Неспособность работника целого ряда профессий, таких как:
водитель, оператор, врач, ткачиха и т. д. к быстрому переключению внимания может приводить к травмам, браку в работе, низкой выработке, срыву производственного задания.
Для целого ряда работ (например, работа участкового врача)
необходима помимо способности к достаточно быстрому переключению концентрированного внимания еще и глубина его
переключения.
Все эти процессы и свойства человеческой психики зависят от
природных способностей и склонностей человека к определенному виду деятельности, а также от тренировки (производственной
практики) и созданных производственных условий.
Трудовая деятельность человека всегда сопряжена с проявлением волевых усилий исполнителей, позволяющих достичь
высокой работоспособности и удерживать ее в течение длительного времени.
Âîëÿ или сознательная целенаправленная устремленность,
связанная с преодолением возникающих препятствий, обусловливает такие качества личности, как упорство в достижении цели, целеустремленность, настойчивость, решительность, самоорганизация, самообладание, смелость и т.д.
72
В трудовой деятельности волевые качества направлены прежде всего на преодоление профессиональных трудностей.
Наиболее значимым в любом виде труда является самоорганизация, способствующая упорядочению трудового процесса,
оптимизации трудовых приемов, умелое переключение внимания на первостепенные объекты.
Все трудовые процессы осуществляются при взаимодействии
человека со средствами и предметами труда, людьми и естественными условиями. В этой связи в трудовой деятельности важное значение имеет такой психический процесс, как мышление.
Перечисленные факторы взаимодействия работника с окружающей производственной средой формируют у него определенный склад мышления, в том числе и профессионального.
Благодаря мышлению, роль которого усиливается в условиях
бурного развития науки и техники, осуществляется психическая
регуляция трудовых действий.
Мышление различают по видам: творческое и практическое.
Последнее еще носит название наглядно-действенного.
Творческое мышление является высшей формой мышления,
его движущей силой являются противоречия между старыми и
новыми представлениями об окружающей действительности,
Практическое мышление обусловлено планом выполняемой
производственной операции. Оно жестко лимитировано во времени, поэтому у исполнителя нет возможности проанализировать различные решения практических задач. Этот вид мышления получил название оперативного.
Наиболее простым актом мышления являемся суждение, которое в процессе труда позволяет работнику составить мнение по
поводу возникающей производственной ситуации или вопросов в
период выполнения работником своих трудовых обязанностей.
Для практической деятельности большое значение имеет
психологический анализ ошибок суждения, поскольку ошибки,
связанные с психологией и особенностями конструкций машин,
приводят к производственному травматизму, браку в работе,
снижению производительности труда.
Успешно человек может трудиться лишь в том случае, если
его мыслительная деятельность соответствует решаемым производственным задачам, а результаты труда зависят от степени совершенства средств, с помощью которых эти задачи решаются.
В профессиональной деятельности от работника в зависимости от рода занятий требуются различные качества мышления.
73
В трудовой деятельности мышление неразрывно связано с
памятью человека.
Память представляет собой способность мозга сохранять
информацию по истечении времени. Наиболее важную роль в
трудовом процессе играет запоминание, которое обусловливает
результат деятельности работника и которое может быть непроизвольным (когда информация запоминается сама по себе) и
произвольным (когда в памяти сохраняется только необходимая
информация).
Помимо запоминания память включает этапы хранения и
воспроизводства информации.
Профессиональная деятельность человека предъявляет определенные требования ко всем этапам памяти и накладывает
свой отпечаток, что связано с механизмом запоминания. Механизм запоминания основан на психологической природе кратковременной и долговременной памяти.
Кратковременная память (например, в работе телефонистки)
является лишь основой для долговременной памяти, в которой
хранятся все сведения, навыки и знания человека, постоянно
им используемые в профессиональной деятельности.
Профессиональная память предполагает использование и
кратковременной памяти. Однако опыт работы позволяет работнику использовать, прежде всего, долговременную память.
Это связано с тем, что при выполнении трудового процесса работник не только использует заложенный в память определенный вид и объем информации, но и привлекает разнообразные
сведения для более рационального выполнения задания.
Память подлежит тренировке, обязательным условием которой является сознательное и заинтересованное отношение к
этим занятиям. Применительно к трудовому процессу усилия по
укреплению памяти нужно направить на развитие типа памяти,
более необходимого в работе. Различают следующие типы памяти: моторную (двигательную), образную, смысловую (логическую), эмоциональную.
Память конкретного человека, в конечном счете, в результате производственной деятельности может объединять различные
типы памяти.
В процессе труда на запоминание информации, на отношение к труду, на затраты энергии в трудовой деятельности большое значение оказывают эмоции человека. Различают социальные (или высшие) эмоции, представляющие собой чувства, и
биологические эмоции. Социальные эмоции могут относиться
74
как к труду вообще, так и к конкретному трудовому процессу
(специфические эмоции).
Общие эмоции (солидарность в труде, товарищеская взаимопомощь, особенно в условиях коллективной организации
труда и пр.) обусловлены, прежде всего, характером труда и
производственными отношениями в обществе.
Специфические эмоции обусловливаются конкретными условиями труда, которые могут порождать положительные и отрицательные эмоции к выполняемому трудовому процессу.
Вопросы для самоконтроля
1. Что понимается под эрготическими функциями? Приме-
ры эрготических функций.
2. В чем суть физиологических функций организма и как
они изменяются под воздействием трудовой деятельности?
3. Каковы отличительные особенности умственного труда и
åãî âèäû?
4. Характеристика основных психических механизмов и
особенности их функционирования в зависимости от
конкретных видов и условий труда.
5. Как изменяются физические и психические функции в
процессе труда под воздействием научно-технического
прогресса.
75
5. Тяжесть труда (работ)
и ее интегральная оценка
5.1. Понятие тяжести труда
Условия труда как совокупность санитарно-гигиенических,
психофизиологических, социальных и эстетических элементов
производственной среды оказывают непосредственное воздействие на здоровье и работоспособность человека.
Наряду с производственными процессами и работами, характеризующимися относительным комфортом, есть еще и такие, где человеку приходится работать в неблагоприятных условиях. Такого рода работы чаще других рассматриваются как непривлекательные, на них отмечается повышенная текучесть
кадров. Среди причин текучести одно из первых мест занимают
неблагоприятные условия труда и низкий уровень его организации.
Чтобы устранить производственные вредности или разработать мероприятия, позволяющие предотвратить резкое снижение
работоспособности, возникновение профессиональных заболеваний и случаев производственного травматизма, нужно объективно оценить влияние условий труда на человека.
В связи с этим необходимо было' найти такие способы качественной и количественной оценки, которые бы позволили о
достаточной объективностью и точностью определить степень
влияния неблагоприятных условий труда на организм человека.
Наиболее полно характеризует это влияние категория тяжести
работы, которая отражает совокупное воздействие на работающего человека самых различных факторов в самом разнообразном их сочетании,
Под тяжестью работы понимается степень совокупного воздействия всех факторов условий труда — санитарно-гигиенических,
социально-психологических и прочих — на работоспособность человека и его здоровье. Это понятие применительно и к физиче-
76
скому, и к умственному труду. Другими словами, под тяжестью
работы подразумевается функциональное напряжение организма
работающих, возникающее под влиянием как физической, так и
психической (нервно-эмоциональной) нагрузки и внешних производственных условий.
Степень тяжести работы характеризуется теми реакциями и
изменениями, которые происходят в организме человека под
воздействием производственной среды. Одни из них формируются непосредственно в течение смены или недели. Так, при
благоприятных (здоровых и безопасных) условиях труда функциональные возможности организма улучшаются в результате
приобретения человеком профессиональных навыков, что способствует повышению работоспособности и производительности
труда, а влияние утомления на работоспособность будет незначительным. Напротив, при неблагоприятных условиях повышенное производственное утомление или переутомление приводит к снижению работоспособности и производительности труда, а также повышает возможность производственного травматизма.
Другие реакции представляют собой более или менее отдаленные во времени последствия работы. При благоприятных
условиях труда они выражаются в улучшении здоровья работников, продлении трудового долголетия, повышении сопротивляемости и функциональных способностей организма человека.
При неблагоприятных условиях труда у части работающих со
временем могут развиваться сначала предпатологические изменения (так называемые «пpeдзaбoлeвaния»), a при продолжении
работы в этих условиях — профессиональные изменения, или
связанные с производственными условиями хронические заболевания. Продолжительность периода трудовой активности при
этом снижается.
5.2. Количественная оценка тяжести труда
НИИ труда в 80-е годы проводилась исследования в 21 отраслях народного хозяйства, в результате которых были разработаны теоретические основы медико-физиологической классификации, даны описание шести категорий тяжести работ и их
обоснование
1
Количественная оценка тяжести работ (Методические рекомендации), М.,
1
.
77
При создании методики оценки тяжести работ НИИ труда
совместно с соисполнителями с помощью математических методов были установлены зависимости между условиями труда и
интегральной реакцией организма человека.
При этом факторы условий труда выступают в качестве причин, а медико-физиологические признаки (симптомы) функционального состояния организма являются следствием воздействия условий труда на организм человека в процессе работы.
Условиями труда называется совокупность факторов производственной среды, оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека в процессе труда.
Для формализации причинно-следственных отношений между компонентами большой функциональной системы «человек
— производственная среда» на ЭВМ были обработаны все варианты экспериментальных данных, полученных в результате исследований.
Все факторы условий труда (гигиенические, психофизиологические и пр.), как имеющие количественные характеристики,
так и не имеющие èõ, а также медико-физиологические и экономические показатели тяжести работы были закодированы.
Каждому фактору условий труда на рабочем месте и каждому
физиологическому, медицинскому и экономическому показателю присваивался балл от 1 до 6 в зависимости от того, к какой
группе или к какой категории тяжести он относится. В качестве
баллов принимались порядковые номера или индексы групп
условий труда и категорий тяжести, установленные эмпирически в результате экспериментов и наблюдений. При отсутствии
фактора или признака ставится 0.
Такой подход обеспечивает достаточную объективность и
обоснованность оценки факторов условий труда и других показателей.
При оценке учитываются санитарно-гигиенические и психофи-
зиологические производственные элементы условий труда.
Первые включают: температуру воздуха на рабочем месте,
атмосферное давление, наличие токсических веществ, пыли,
вибрации, шума, ультразвука, теплового излучения, электромагнитных полей, ионизирующих излучений, а также биологические (микро- и макроорганизмы) факторы.
НИИ труда, 1977.
78
Ко вторым относятся: физическая динамическая и статическая нагрузка, рабочая поза и перемещения в пространстве,
сменность, продолжительность непрерывной работы в течение
суток, точность зрительных работ, число заданных объектов наблюдения, темп работы, монотонность работы, объем получаемой и перерабатываемой информации, режим труда и отдыха,
нервно-эмоциональная нагрузка, интеллектуальная нагрузка.
При определении интегрального показателя тяжести труда в
расчет принимаются биологически значимые элементы, т. е.
элементы, получившие при оценке с учетом экспозиции (продолжительности действия в течение смены) балл более 2. Элементы, получившие 1—2 балла, формируют комфортное или
нормальное состояние организма и в расчете не учитываются.
Под воздействиям различных производственных вредностей
непосредственно в процессе труда в течение ряда лет работы в
данных условиях формируется одно из трех качественно определенных функциональных состояний организма: нормальное,
пограничное (между нормой и патологией) и патологическое.
От того, в каком функциональном состоянии находится организм человека, зависят результаты трудовой деятельности и здоровье работника. Поэтому характерные признаки каждого из
трех функциональных состояний организма могут служить физиологической шкалой при определении тяжести работ. Указанные признаки являются основным критерием в разработанной
НИИ труда классификации, которая в зависимости от степени
воздействия условий труда на человека выделяет 6 категорий
тяжести работ. В табл. 1 приведены показатели, характеризующие эти категории.
Ê первой категории тяжести относятся любые виды работ,
которые выполняются в оптимальных условиях внешней среды.
Здесь трудовая нагрузка точно соразмерена с физиологическими
возможностями человека и соответствует его способностям и
склонностям. Работы, относящиеся к данной категории тяжести, наиболее благоприятны в физиологическом отношении и
наиболее перспективны экономически. При такой мобилизации
работоспособности возможна высокая производительность и
эффективность всех видов труда.
Êî второй категории тяжести относятся такие работы, в результате выполнения которых нормальное состояние организма
практически не изменяется. В конце работы при переключении
деятельности у
большинства исполнителей не отмечается ухуд-
79
шения исследуемых показателей по сравнению с исходным
уровнем. Обычного отдыха после работы вполне достаточно для
восстановления исходного уровня функций данной категории
80
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]