Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Эргономика. Учебное пособие для вузов
.pdf
целевой организации, личностно-нормативных изменений и
мировоззренческих коррекций. Соответствие между классами
проблемностей и уровнями регуляции представлено в табл. 2.
Указанные структурные уровни образуют иерархию, так как
каждый вышележащий уровень упорядочивает процессы регуляции на нижележащих уровнях. Так, уровень мировоззренческих
коррекций является основой для формирования совокупности
личностных нормативов, которые, в свою очередь, определяют
выбор целей и программ деятельности. Уровень программноцелевой организации задает направленность опосредованной
координации, которая затем обусловливает как опосредованную
координацию, так и непосредственное взаимодействие с действительностью.
Таблица 2
Соответствие между классами проблемностей и уровнями регуляции
Класс
проблемностей
Проблемные
моменты
Проблемные
ситуации
Проблемы Формирование è изменение
Содержание процессов пси-
хической регуляции
Организация непосредственного чувственно-практического контракта с действительностью
Пространственно-временная
ориентация и логическая
координация деятельности
Анализ общих особенностей
и закономерностей деятельности, поиск и формирование ее целей и программ
профессиональных, социальных, моральноэтических и нравственных
норм поведения и деятельности, выработанных и
принятых личностью
Дополнение è коррекция
сис-темы знаний, убеждений и идеалов о природе,
технике, человеке и обществе
Уровень психической
Непосредственного
взаимодействия
Опосредованной координации
Программно-целевой
организации
Личностнонормативных изменений
Мировоззренческих
коррекций
регуляции
141
В динамике деятельности проблемность, возникающая
вследствие какого-то субъективно значимого события, может
преодолеваться изолированно за счет актуализации одного (соответствующего этой проблемности) уровня регуляции. Итогом
этого процесса может быть успешное ее разрешение. В противном случае отрицательный результат преодоления проблемности
накладывается на первоначальное событие и образует некоторое
вторичное событие, которое становится причиной возникновения следующей проблемности, преодоление которой может потребовать применения или того же уровня регуляции, или же
другого. Поэтому в общем случае одно первичное субъективно
значимое событие может стать причиной возникновения некоторой последовательности переходов между проблемностями
разных уровней, которая определяется как алгоритм разрешения
проблемностей. В итоге деятельность в динамике представляется
в виде последовательной смены алгоритмов разрешения проблемностей разных классов.
Рассмотренные концепции психологического анализа деятельности не исчерпывают всего теоретического многообразия,
имеющегося в современной инженерной психологии и психологии труда. В то же время они создают серьезную основу для
психологического обеспечения эргономических систем.
Вопросы для самоконтроля
1. Каковы основные положения теории предметной деятельности А.Н. Леонтьева?
2. Дайте определение структурных
по А.Н. Леонтьеву и проанализируйте их свойства.
3. В чем суть алгоритмического описания деятельности и
для решения каких задач его используют?
4. Какие
ции Б.Ф. Ломова?
5. Каковы основные уровни психического отражения и их
свойства?
6. В чем выражаются особенности различных уровней антиципации?
7. Каково назначение и свойства психического образа?
8. В чем заключается смысл понятия «проблемность»?
составляющие деятельности выделены в концеп-
единиц
деятельности
142
9. Какие существуют классы проблемностей и какова их
связь с уровнями психической регуляции?
10.Как образуются алгоритмы разрешения проблемностей?
143
8. Подготовка работников
к видам трудовой
деятельности
8.1. Особенности организации трудовой
деятельности на современном этапе
Организация трудовой деятельности на современном этапе
характеризуется переходом к качественно новой, более высокой
ступени развития, связанной с научно-техническим прогрессом.
Это позволит исключить тяжелый физический, малоквалифицированный и непривлекательный труд. Одновременно меняется и
функциональная роль и место человека в системе «человектехника-среда». С ростом сложности труда возрастает и ответственность работника за конечные результаты работы.
Усложнение конструкций оборудования и технологических
процессов, более интенсивное применение современных электронных, немеханических систем требуют расширения профессионального профиля работников. Под влиянием данного процесса происходит значительное качественное изменение в профессиональном составе работников. Такими изменениями, характеризующими уровень работников, являются: изменения качественного состава работников, повышение общеобразовательной подготовки, возрастание творческой активности работников, распространение передового производственного опыта.
Научно-техническое перевооружение отраслей народного хозяйства создает условия для перераспределения исполнительных
функций между машиной и человеком. Функции по преобразованию предмета труда все больше перекладываются на машину
и специальные устройства.
Задачу распределения функций между человеком и машиной
нельзя решать только на основе инженерных подходов, тем более, что ни один из них не обладает необходимой универсаль-
144
ностью и эффективностью. При выборе того или иного варианта решения этой задачи должны учитываться и соображения,
касающиеся и функций человека как субъекта труда, и результаты эргономических, психологических и других исследований.
В результате распределения функций между человеком и
машиной могут быть получены исходные данные для обоснования объема информации и вида ее предъявления, а также для
разработки информационных моделей, алгоритмов деятельности, программ для ЭВМ, критериев и методов профессионального отбора, программ, методов и средств профессиональной
подготовки.
Эргономические требования, предъявляемые к выбору варианта распределения функций между человеком и машиной, реализуются с учетом: возможностей человека и машины для выполнения конкретных операций, соответствия загрузки человека
его возможностям, ответственности человека за результат работы системы, мотивации деятельности человека в системе.
Формирование у человека интереса к своей профессии имеет
весьма важное значение для развития понимания общественной
полезности труда, творческого отношения к нему. Ведь только
через любовь к своей профессии, к выполняемой работе можно
конкретно подойти к превращению труда в первейшую жизненную потребность человека. А это способствует более успешному
овладению человеком необходимыми знаниями, навыками, умениями и мастерством. Большое значение при этом имеет правильная профессиональная ориентация, т. е. выбор профессии.
Ïîä профессией обычно понимается типичная, исторически
сложившаяся форма деятельности, необходимая в социальном
отношении, для выполнения которой работник должен обладать
определенной суммой знаний, умений, навыков, а также иметь
соответствующие способности и особенности личности.
Психологическое изучение конкретных видов трудовой деятельности называется профессиографией, а результат изучения —
профессиограммой. Профессиограмма включает целую совокупность характеристик о данном виде труда: техникоэкономические характеристики (оборудование, технология); социальные, социально-психологические и санитарногигиенические характеристики условий труда. В профессиональной группе подробно отражаются конкретные трудовые действия и операции, выполняемые рабочими, сведения о требованиях к общей и специальной подготовке профессионала. Лишь на
145
базе всего изложенного можно выявить конкретные требования,
предъявляемые профессией к человеку, и установить психофизиологические и психические процессы, происходящие в данной деятельности.
8.2. Профессиональные признаки трудовой
деятельности
Все многообразия трудовой деятельности человека носят
разный характер, который обусловлен специфическими для каждой профессии предметами и орудиями труда, а также трудовыми задачами. Среди профессионально важных признаков трудовой деятельности можно выделить психологические особенности сенсорной, мыслительной, сенсомоторной деятельности,
внимание, память, эмоционально-волевую сферу, особенности
личности.
Сенсорная деятельность в разных видах труда может отличаться по нагрузке на тот или иной анализатор: зрительный,
слуховой, кожный, мышечно-суставный и другие, а также на
комплекс анализаторов. Есть профессии, где ведущим является
слуховой анализатор, осязание. Есть виды труда, в которых довольно большую роль играют обоняние и вкус. Кроме анализатора, следует иметь в виду особенности характера самого восприятия.
Профессиональные особенности мыслительной деятельности
являются обязательными компонентами любого труда. Мышле-
íèå как профессионально важный признак выделяют в тех профессиях, где приходится оценивать какую-нибудь ситуацию,
требующую принятия определенного решения в зависимости от
обстановки. Научно-технический прогресс, автоматизация и механизация все время повышают требования к мышлению. Во
многих видах деятельности трудно отделить физический и умственный труд. Так, в целом ряде видов ручного труда чаще всего
имеет место так называемое наглядно-действенное мышление, но
есть виды труда, особенно в автоматизированных системах, где
роль интеллектуального компонента значительно повышается.
Сенсорномоторная деятельность вызывается сенсорным компонентом и реализация этого действия контролируется также
этим компонентом. По сенсомоторной координации профессии
очень резко отличаются друг от друга. Есть профессии, в кото-
146
рых моторный компонент действия носит очень простои характер, а именно: в ответ на какую-то возникшую ситуацию провести простые ручные действия — поворот рычажка, нажатие на
кнопку и др. В ряде профессий важную роль играет скорость
реакции, т. е. действие само по себе простое, но все должно
реализоваться достаточно быстро.
Внимание, которое осуществляет функцию контроля деятельности, неотделимо от восприятия и от мышления, оно обязательно присутствует в любой деятельности. В разных профессиях отдельные свойства внимания имеют разные значения.
Есть профессии, в которых требуется длительное, в течение всего рабочего дня, устойчивое внимание на одном или даже на
нескольких объектах и периодическая его концентрация. Есть
профессии, которые требуют исключительно широкого распределения внимания и его переключения, или поочередного концентрирования и распределения внимания.
Память нужна всегда, независимо от видов труда. Речь идет
о профессионально важном признаке памяти для всех видов
труда. Суть заключается в том, что большая нагрузка на память
требуется при обучении данному виду труда, когда еще не
сформировались профессиональные навыки, но после сформирования основных навыков нагрузка на память снижается. Есть
профессии, где кратковременная или оперативная память являются наиболее важными в профессиональном признаке.
Эмоционально-волевая сфера присутствует в любой трудовой
деятельности.
Любая трудовая деятельность вызывает к себе определенное
отношение, эмоционально переживается. Это связано с мотивами, потребностями человека, с интересами к работе. Это так
называемые общие эмоции в труде. Они могут быть и положительными, и отрицательными. Положительные эмоции — это,
например, удовлетворение своим трудом, чувство выполненного
долга. Отрицательные эмоции возникают прежде всего в тех
случаях, когда люди хотя и работают, но эта работа им не по
душе. Также следует учитывать и специфические эмоции, которые вызываются непосредственно конкретной трудовой деятельностью. Эти эмоции вызываются в первую очередь как
профессионально важные. Они подразделяются на две подгруппы. Первая подгруппа — это те эмоции, которые связывают
взаимоотношения людей с коллективом в процессе данного
коллективного вида труда. Вторая подгруппа профессиональных
147
эмоций — это те эмоции, которые возникают в процессе самой
работы. Эмоции второй подгруппы связаны прежде всего с теми
профессиями, в которых могут возникнуть аварийные ситуации
и где неправильное, замедленное принятие решения может
привести в условиях высокой эмоциональной напряженности к
аварии. В этих профессиях эмоционально неустойчивые люди
не могут работать.
Целый ряд профессий предъявляет особые требования к другим разнообразным особенностям личности: аккуратности, организованности, педантичности в ряде случаев, общительности и
др.
Наряду с профессионально важными признаками обращают
внимание на индивидуальные особенности человека, на индивидуальный стиль его работы как один из способов адаптации
человека к профессии.
Настоящая компетентность вырабатывается лишь спустя годы практического опыта. Посещение кратких курсов, цеховых
сборов, симпозиумов и профессиональных собраний, а также
самообразование — все это помогает профессионалу повышать
уровень знаний, поддерживать хорошее владение навыками, которыми он уже обладает.
8.3. Взаимная адаптация человека
и технических систем
Адаптация человека к машине осуществляется на всем протяжении его жизни, начиная с детских лет и кончая периодами
наивысшего профессионального мастерства и старостью. В
адаптацию последовательно входят профессиональные: ориентация, консультация, отбор, обучение, а также психопрофилактика. Их суть заключается в совместном с работником поиске
наиболее приемлемого для его способностей содержания и характера труда, организации воспитывающих, обучающих, управленческих и поддерживающих мероприятий.
Остановимся несколько подробнее на характеристике этих
направлений.
Профессиональная ориентация — это информирование общества и конкретных лиц о существе и значимости множества
профессий, применяемых в трудовой деятельности данного города, населенного пункта, региона, страны. Описание и демон-
148
страция особенностей предмета труда, применяемых орудий,
целей и условий осуществления трудового процесса дают возможность человеку сделать ориентировочный выбор области
приложения своих физических и духовных сил. Все это позволяет человеку получить взамен приложенного труда необходимые средства существования и развития.
Профессиональная консультация заключается в согласовании
между консультантом и консультируемым выбора совокупности
доступных последнему профессий из числа ориентировочно
предпочитаемых после общего его психологического исследования. Каждая профессия связана с характерным для нее видом
риска и вероятностью его появления (опасность для здоровья,
жизни, риск снижения социального статуса и пр.). По характеру
и содержанию труда профессия может опираться или на воспроизведение работником знаний, умений, навыков, или на
приобретение новых знаний и навыков. Работа может происходить или в темпе, выбираемом работником (творческие профессии), или в принудительном темпе (сборка на конвейере). Существом профессии может быть процесс (транспортировка грузов, ретрансляция информации) или результат труда (собранная
машина, построенное здание). Все психологические особенности человека имеют «отражение» в той или иной профессии и
их правильный учет обеспечивает оптимальный уровень расходов рабочей силы, не угрожающей здоровью работника и не
срывающий нормального хода технологического процесса в сиетеме «человек-техника-среда».
Пригодность человека к конкретному виду трудовой деятельности определяется с помощью профотбора. Эргономические исследования основываются на выяснении закономерностей психических и физиологических процессов, лежащих в основе определенных видов трудовой деятельности.
8.4. Профессиональный отбор (профотбор),
принципы и система его проведения
Психофизиологический профотбор — система мероприятий,
направленных на выявление лиц, которые по своим психофизиологическим качествам и свойствам личности, профессиональным способностям соответствуют требованиям конкретной
специальности и наиболее пригодны к обучению.
149
Профотбор состоит в научно обоснованном допуске человека к определенному труду в случае обнаружения у него необходимых задатков, достаточной физической и образовательной
подготовки. Из-за существования объективных пределов адаптации системы «человек-техника-среда» невозможно устранить
некоторые мешающие или опасные воздействия (перегрузки у
летчиков, невесомость у космонавтов), поэтому приходится отбирать люд ей, способных переносить экстремальные нагрузки.
При этом главным является способность к производительному
труду — получению необходимого количества продукта заданного качества с минимальными затратами.
Целью профотбора является определение уровня способности к
обучению и предсказание эффективности действий человека в рабочей обстановке, включая экстремальные условия. В зависимости
от целей профотбора существуют психофизиологический, медицинский, образовательный и другие виды отбора.
Профотбором предусматривается оценка у конкретного индивида состояния здоровья, физического развития, уровня общеобразовательной подготовленности, социальных данных,
профессиональных способностей. В задачу медицинского отбора
входит выявление тех людей, которые по состоянию здоровья
могут заниматься данным видом трудовой деятельности. Медицинский отбор является исходным в комплексе профессионального отбора, а остальные виды отбора проводятся лишь среди
лиц, которые по состоянию здоровья признаны годными.
Образовательный отбор направлен на выделение тех лиц, исходные знания которых обеспечивают успешное овладение данной специальностью или непосредственное выполнение профессиональных обязанностей. Социальный отбор выполняет очень
много функций, в том числе и чисто профессиональные. Применительно к профотбору это может быть уменьшение текучести
кадров и обеспечение удовлетворенности человека своим трудом.
Особое место в эргономике занимает психофизиологический
отбор. Данный вид отбора предназначен для выявления лиц,
которые по своим способностям и индивидуальным психофизиологическим возможностям соответствуют требованиям,
предъявляемым спецификой обучения и деятельности по конкретной специальности.
В основе психофизиологического отбора находится учение о
соотношении врожденных и приобретенных свойств личности,
которые формируют способности под влиянием конкретных усло-
150
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]