Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Эргономика. Учебное пособие для вузов
.pdf
рых категорий работников, труд которых связан с повышенными нервными нагрузками (научно-исследовательские, учебные учреждения и ряд других). Порядок представления дополнительных оплачиваемых отпусков регламентируется ст. 68 и
251 КЗоТ.
На режим труда и отдыха могут оказывать влияние специфика работ и условий их осуществления. Так, на горных работах, либо в шахтах, при производстве взрывов образуются токсические газы и высокая запыленность, поэтому необходимо
время для проветривания выработки, в течение которого по ней
движутся газообразные продукты взрывал; — это время используется в качестве регламентированного перерыва на отдых. При
производстве кессонных работ, работ в глубоких шахтах требуется время на выравнивание давления в прикарке шлюзовального аппарата и в кессоне (шахте) или на поверхности, при спуске
и подъеме людей. Это «время шлюзования» включается в сменное время, а рабочий день исполнителя, трудящегося в условиях
высокого давления, делится на две полусмены с перерывом на
8— 10 ч. Сокращается рабочее время при работе в условиях повышенной вибрации. Так, если при работе с ручным виброинструментом вибрация в два или более раз превышает допустимую норму, суммарная продолжительность ее воздействия на
человека не должна превышать 80 мин за смену, что достигается
переменой деятельности. Общее время контакта с машинами,
вибрация которых соответствует санитарно-гигиеническим нормам — не более 2/3 сменного времени, если контакт с вибрацией более длительный, вводятся перерывы по 10— 15 мин после
каждых 45 — 60 мин работы. Имеет значение и величина физических нагрузок. Так, по нормативам в час не должно расходоваться более 250 ккал энергии. Если эту энергию работник расходует за 40, либо 50 мин, то каждый час ему следует предоставлять 10, либо 20 мин отдыха. Могут влиять на режим труда и
отдыха и погодные либо климатические условия. В строительстве при работе на открытых площадках предусматриваются дополнительные перерывы для обогрева. В местностях с высокой
солнечной активностью в жаркие периоды года удлиняется время обеденного перерыва (смена как бы делится на две части,
чтобы «переждать» особо жаркое время суток).
Эффективность отдыха существенно зависит от организации
его проведения. Различают активный и пассивный отдых. Активный — предполагает либо смену деятельности, либо отдых с
физическими нагрузками — туризм, занятия спортом и т. п. Го-
121
воря о смене деятельности, следует отметить, что наибольший
эффект такие мероприятия дают у молодых работников. На
простых работах смена деятельности может осуществляться на
протяжении смены, перед падением работоспособности, если
работа требует более длительного врабатывания, смену деятельности целесообразно осуществлять в течение недели или по неделям месяца, лучше после еженедельного или ежедневного отдыха. Смена деятельности дает эффект лишь при условии полного овладения работником совмещаемой профессией. Активный отдых рекомендуется прежде всего лицам, занятым на работах с преимущественно умственными нагрузками, высоким
нервным напряжением. Поскольку при умственном труде особо
интенсивно работают нервные клетки коры головного мозга, не
имеющие большого запаса питательных веществ, но потребляющие кислорода в десятки раз больше клеток других органов
— очень важно насыщение организма свежим, богатым кислородом воздухом.
К активному отдыху относится и производственная гимнастика.
Вводная гимнастика проводится в начале рабочего дня для
ускорения переключения функциональных систем организма на
предстоящую работу (6—8 упражнений за 5—7 мин в темпе, несколько более высоком, чем предстоящая деятельность). Ôèç-
культурные паузы проводятся в течение рабочего дня для работающих в условиях ограниченной подвижности, в вынужденной
рабочей позе (5—10 мин от одного до трех раз за смену). Ôèç-
культурные минутки (2—3 упражнения за 2—3 мин) используются для снятия напряжения отдельных органов, при больших
нервных нагрузках. Подбирая упражнения, можно ориентироваться
на разработанные ЦНИИ физической культуры гимна-
стические комплексы и рекомендации по их выполнению.
Пассивный отдых предполагает восстановление работоспособности в условиях спокойного состояния организма — он целесообразен для занятых на тяжелых физических работах, работах, выполняемых стоя или связанных с постоянными переходами. Отдых должен проводиться в специально выделенных
местах — комнатах, уголках, зонах отдыха. Здесь должны поддерживаться оптимальный световой режим, микроклимат, обеспечиваться изоляция от шума, вибрации, других вредных факторов, создаваться бытовые условия — удобная мебель, аудиотехника, чайники и чайные приборы, умывальники, установки с
газированной водой и т. п.
122
В период отдыха могут применяться психологические меры
для снятия утомления. Аутогенная тренировка (комплекс прие-
мов психической саморегуляции, навыков мышечного расслабления) позволяет скорректировать эмоциональное состояние,
повысить психический тонус, сконцентрировать внимание,
уменьшить нервное напряжение. Проводится она под руководством специалиста-психотерапевта, подбирающего позу, приемы и словесные формулировки самовнушения. Комнаты психологической (эмоциональной) разгрузки оборудуются креслами,
где можно сидеть полулежа. Цветовой и световой интерьер подбираются в тонах, создающих ассоциации с природой, используются фотообои, цветные слайды с изображением картин природы. В ходе отдыха проводится сеанс психотерапевтического
внушения (очно или по магнитофонной записи), сопровождающийся специально подобранной музыкой. За время сеанса, продолжающегося 18—20 мин, трижды меняется содержание, громкость, темп музыки, уровень освещенности, поза отдыхающих.
Специально подобранные программы функциональной музыки
применяются для переключения работников на предстоящую
деятельность и создания положительного эмоционального настроя в начале дня («встречная музыка» перед началом смены),
сокращения периода врабатываемости (15—20 мин в начале
смены и после обеденного перерыва), предупреждения и снятия
утомления и монотонности (от 3 до 5 передач по 12—20 мин в
течение смены). Музыка вызывает изменения в функционировании вегетативной нервной системы, электрической активности мозга, работоспособности отдельных мышечных групп, способствует оптимальному расходованию энергии человека, предотвращает эмоциональные срывы. Не рекомендуется использование функциональной музыки на работах, требующих сосредоточенности, при повышенном шуме, больших физических нагрузках. Следует учитывать, что избыточная длительность, однообразие музыкальных программ могут стать и раздражающими
факторами. Общая продолжительность звучания за смену устанавливается в пределах 1,5 — 2 ч. Транслируемые произведения
должны быть мелодичны, достаточно ритмичны, без резких диссонансов и колебаний громкости, легки для восприятия и отвечать вкусам работников.
123
Вопросы для самоконтроля
1. Что понимается под работоспособностью человека? Какие факторы определяют ее исходный уровень и ее изменения?
2. Какие методы измерения работоспособности Вы знаете,
для чего они используются?
3. Охарактеризуйте закономерности динамики работоспособности на протяжении смены, суток, недели, года.
4. Каким
ня работоспособности и увелич
устойчивой работоспособности в сменном времени на
производительность труда? Приведите примеры расчетов.
5. Какие виды производственного утомления Вы знаете, каковы его причины?
6. Охарактеризуйте сущность понятия «нейрофизиологичес
производственного утомления.
7. Почему
тие утомления? Какие меры
снижения монотонности труда и ее отрицательного воздействия на работника?
8. Какие меры по предупреждению производственного
утомления, повышению работоспособности могут применяться в ходе проектирования трудовог
9. Почему
ных режимов труда и отдыха? С чем связана необходимость регламентации отдыха в течение смены?
10. Каково содержание внутрисменного режима труда и
дыха? Основные требования к его разработке?
11. Охарактеризуйте
рисменного отдыха, их особенности и назначение.
12. Попытайтесь оценить рациональность режима труда и
отдыха
предупреждению
дополнительные меры Вы бы порекомендовали, исходя
из содержания пройденного материала?
образом можно оценить влияние повышения уров-
ение удельного веса фазы
кий конфликт», поясните его
монотонный труд вызывает более быстрое разви-
необходимы разработка и внедрение рациональ-
различные способы организации внут-
в организации,
где Вы работаете. Какие меры по
утомления
роль в механизме развития
могут использоваться для
о процесса?
в ней применяются? Какие
îò-
124
7. Психологическое
обеспечение эргономических
систем
7.1. Основные положения теории предметной
деятельности
Проблемы психологического обеспечения эргономических
систем главным образом связаны с анализом трудовой и профессиональной деятельности. Возникает задача изучения психических проявлений человека-оператора в его управляющей деятельности, изучения их влияния на результаты этой деятельности.
В современной отечественной психологии разработано много разнообразных концепций анализа деятельности. Основу многих из
них составила теория предметной деятельности, возникшая в результате работ психологических школ Л.С. Выготского и
С.Л. Рубинштейна, наиболее четко оформленная
А.Н. Леонтьевым. Рассмотрим кратко основные положения данной теории.
Инициирующим фактором деятельности обычно является
возникающая у человека потребность — необходимость в удовлетворении тех или иных нужд. Потребности могут быть самые
разнообразные и большинство из этих потребностей удовлетворяется в процессе труда.
Однако появление потребности еще не является достаточным условием для деятельности, зарождается лишь общее неопредмеченное влечение человека к чему-то, что может эти потребности удовлетворить. Деятельность же возникает тогда, когда в сознании человека актуализируется конкретный предмет,
способный удовлетворить появившиеся потребности и становящийся целью деятельности. Однако это превращение происходит
не сразу. Человек выбирает цель исходя не только из ее способ-
ности удовлетворить потребность, но и из того, насколько эта
125
цель соответствует его более общим личностным устремлениям,
в частности, нормам, ценностям, мировоззрению, а также сложившимся условиям. Соотношение между потребностью и личностными факторами при выборе цели (например, между «надо» и «не хочется»), которое в конечном счете определяет направление деятельности, составляет ее мотив.
После выбора цели вместо общего влечения у человека возникает конкретное желание ее достижения. Сама цель вместе с
реальными условиями существует в сознании человека как некоторый психический образ или «модель потребного будущего»
(по определению Н.А. Бернштейна). При этом если мотив деятельности может быть и неосознанным, то цель осознается всегда. Следовательно, потребности и мотивы можно рассматривать
как побуждающий и направляющий фактор деятельности.
Объектом деятельности человека-оператора служит машина.
Целью деятельности является, как правило, обеспечение функционирования системы «человек-машина», в которую он сам
входит, в соответствии с заданной программой и получение требуемого выходного продукта. Человек в системе управления
осуществляет как функции регулирования — принудительного
воздействия на машину для поддержания заданных показателей
ее работы, так и функции саморегуляции — поддержания необходимых показателей собственной деятельности.
С возникновением цели деятельности человек создает ïëàí
действий по ее достижению. Такие планы создаются на основе
имеющегося опыта и умения спрогнозировать ситуацию. Планы
действий являются связующим звеном между прошлой и будущей предметной деятельностью.
Каждое действие в плане должно быть направлено на достижение некоторой промежуточной цели деятельности. Поэтому
действием называется процесс, подчиненный представлению о
промежуточном результате, который должен быть достигнут.
Таким образом, действие является составной частью деятельности. Одна и та же деятельность может осуществляться
разными действиями, а определенное действие входить в разные
виды деятельности.
Каждое действие может выполняться различными способами, которые человек выбирает в зависимости от сложившихся
условий. Такие конкретные способы реализации действий называются операциями. Особенностью операций, как отмечает
А.Н. Леонтьев, является их соответствие не мотиву и цели дей-
126
ствия, а тем условиям, в которых эта цель задана, т. е. задаче
(задача и есть цель, данная в определенных условиях). Понятие
условия рассматривается здесь в широком смысле и включает
как внешние факторы деятельности, так и внутренние возможности человека по ее реализации.
Так, например, у шофера одно и то же действие по снижению скорости автомобиля может осуществляться посредством
различных комплексов операций: торможение с нажатием педали сцепления, или торможение без нажатия этой педали, или
отпускание педали акселератора. Выбор тех или иных операций
при этом будет зависеть от состояния дороги, наличия на ней
препятствий, от уровня обученности и опыта шофера.
Следует отметить, что иногда операция (трудовая операция)
трактуется по-другому, как обособленная часть трудового процесса, включающая в себя отдельные трудовые действия. Такое
понимание исходит из других теоретических оснований.
В итоге можно сказать, что деятельность человека порождена
потребностью, подчинена мотивам и направлена на конечный результат; отдельные действия движимы теми же мотивами, но направлены на промежуточные цели; операции подчинены задачам,
которые разрешаются в действиях и выбираются исходя из условий их выполнения. По выражению А.Н. Леонтьева, в общем по-
токе деятельности выделяются, во-первых, отдельные (особенные) деятельности (по критерию побуждающих их мотивов), вовторых, действия (подчиняющиеся сознательным целям),
в-третьих, операции (в зависимости от условий достижения
конкретной цели).
Перечисленные «единицы» деятельности образуют ее трехуровневую макроструктуру. Однако надо понимать, что происходит не расчленение живой деятельности на элементы, а раскрываются характеризующие ее внутренние, системные отношения.
7.2. Концепции структурного
и алгоритмического анализа
профессиональной деятельности
Применительно к эргономике на основе теории предметной
деятельности была разработана целая группа концепций структурного и алгоритмического анализа профессиональной дея-
127
тельности. Они возникли в 60—70-х годах на стыке психологических и естественнонаучных методов.
В качестве примера рассмотрим концепцию алгоритмического
описания деятельности Г.М. Зараковского. В основу концепции
положен метод алгоритмического описания процессов управления техническими системами.
Ïîä алгоритмом в общем случае понимается совокупность
элементарных операций переработки информации и логических
условий, определяющих порядок их следования. Применительно
к анализу деятельности составляющими алгоритмов являются
элементарные действия, называемые оперативными единицами
деятельности (ОЕД). К ним относятся восприятие èëè извлечение
из памяти образов, понятий, суждений, а также законченные äåé-
ствия: считывание показаний прибора, осуществление вычислений, включение тумблеров и т.д. Состав и объем ОЕД относительно устойчивы для определенного вида деятельности.
Оперативные единицы деятельности могут быть двух видов:
логические условия è «операторы», т. е. действия человека. Поэтому деятельность представляется как последовательность
ОЕД. Для записи деятельности применяется логическая схема
алгоритма с помощью специальных символов или более наглядный язык блок-схем. Пример возможного варианта алгоритмического описания некоторой операторской деятельности в форме блок-схем представлен на рис. 10. На блок-схеме «операторы» изображены в виде прямоугольников, а логические условия
— в виде эллипсов.
Деятельность человека, представленная на указанном рисунке, начинается с «оператора», заключающегося в поиске индикатора, изменившего свое состояние. Затем осуществляется считывание показаний этого индикатора и проверка логического
условия по оценке, превышают ли они допустимый предел.
Далее возможны два варианта действий. Если предел превышен, то человек должен включить первый переключатель,
если же нет, то второй. После этого осуществляется проверка
логического условия по оценке факта изменения показаний на
пульте. Если такие изменения есть, происходит переход на начало алгоритма и деятельность повторяется, если изменений
нет, осуществляется общий контроль сигнализаторов и возврат
на проверку указанного выше условия, т. е. человек ожидает
изменения показаний.
128
Нами рассмотрен упрощенный пример деятельности. В действительности количество «операторов» и логических условий
может быть достаточно большим, а связи между ними самыми
разнообразными. При этом они могут замыкаться, как в приведенном примере, если необходимо описать непрерывный процесс деятельности, так и быть разомкнутыми, если происходит
описание отдельных задач.
Поиск изменившегося
индикатора
Считывание показаний
Проверка превышения
допустимого предела
äà
Включение 1-го
переключателя
Есть ли изменения
äà
Общий контроль
сигнализаторов
Рис. 10. Пример алгоритмического описания операторской
деятельности в форме блок-схем
Включение 2-го
переключателя
показаний?
íåò
íåò
В то же время концепция алгометрического описания предусматривает определенную многоуровневость описания деятельности. Вместо элементарных действий могут быть типовые действия, деятельность по выполнению частной задачи, деятельность в некотором режиме и т.д. Выбор детальности структурных единиц деятельности во многом определяется как ее спецификой, так и целями разработки описания.
Наиболее продуктивное применение алгоритмических методов — составление инструкций (должностных и эксплуатацион-
129
ных), а также описание процессов анализа ситуаций при поиске
и обнаружении неисправностей. При этом важно соблюдать
требование необходимости многоуровневого изложения деятельности для сочетания как детального, подробного, пооперационного описания, так и смыслового содержания выполняемых действий.
К достоинствам алгоритмических методов можно отнести
компактность и определенную наглядность описания деятельности, в том числе многоуровневого, возможность временных оценок деятельности, ее логической сложности, динамической интенсивности (по количеству операторов и логических условий)
и т.п. В то же время эти методы обладают и серьезными ограничениями, которые заключаются в неоднозначности выбора
структурных единиц деятельности, последовательном характере
алгоритмов, который не соответствует реальной многоплановости деятельности, детерминированности переходов между элементами деятельности и бинарности (двоичности разрешения)
логических условий.
7.3. Концепции содержательного анализа
деятельности
В противоположность алгоритмическим концепциям, осуществляющим главным образом формальный анализ деятельности в
70-х годах, начали усиленно развиваться концепции качествен-
ного, содержательного анализа, предназначенные для раскрытия
особенностей психических процессов, реализующих деятельность.
Прежде всего к ним можно отнести концепцию психологиче-
ских составляющих деятельности Б.Ф. Ломова. Указанная концепция направлена на раскрытие деятельности в ее основных
чертах, связях и отношениях, выявлении ее структуры и меха-
низмов регуляции. С позиции системного подхода необходимо
рассмотрение деятельности как сложного многомерного, многоуровневого и динамически развивающегося явления. В качестве
составляющих деятельности выделены: мотив, цель, планирова-
ние, переработка информации, оперативный образ и концептуальная модель, принятие решений, действие, проверка результатов и
коррекция действий. Эти составляющие не являются изолиро-
130
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]