Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Эргономика. Учебное пособие для вузов
.pdf
логия и производственная эргономика. Техническая эстетика —
это художественное конструирование оборудования и производственная эстетика. Инженерная психология изучает связи конструкций пультов управления важнейшими объектами, например,
аэропортами, атомными станциями и т. д., с особенностями
восприятия и переработки информации операторами.
11
Показатели
à ð ó ï ï î â û å
Антропо-
метричес-
êèé
Гигиени-
ческий
Î ä è í î ÷ í û å
Физиологи-
ческий
Психофи-
зиологичес-
êèé
Психологи-
ческий
... ... ... ... ...
параметрам
Рациональность рабочей позы
органов управления антропометрическим
Соответсвие параметров оборудования и
Оптимальные рабочие зоны достигаемости
Микроклимат
Освещенность
Заземленность
Рис. 3. Эргономические показатели
Соответствие техники мышечной
Соответствие техники мышечной силе
выносливости
Особенности памяти
Особенности внимания
Особенности восприятия
Особенности слухового анализатора
Особенности зрительного анализатора
Особенности осязательного анализатора
Рис. 4. Уровни оценки системы с помощью групповых показателей
В эргономике особо выделяются разделы, которые обосновывают гигиенические, физиологические и психофизиологические требования к конструкциям производственного оборудования и составляют производственную эргономику. Ее задачей является осуществление принципа обязательности соответствия
конструкции производственного оборудования предприятий анатомо-физиологическим и психологическим особенностям человека.
Требования производственной эргономики вытекают из особенностей нормального функционирования органов чувств человека, например, физиологически основанные углы зрения,
уровень интенсивности сигнала, объемы воспринимаемой и перерабатываемой производственной информации. Это означает,
что конструкция оборудования должна соответствовать анатомофизиологическим и психологическим особенностям строения и
функционирования органов человека.
Взаимоотношения человека и техники на всех этапах исторического развития настолько тесно связаны и обусловлены
друг другом, что они вместе образуют единую систему, которая
может быть обозначена как «эргономическая система». Данное
понятие означает, что человек, применяя то или иное орудие,
или обслуживая то или иное производственное оборудование,
становится звеном системы, например «человек-машина». Неразрывность и единство этой системы обусловливаются тем, что
без человека невозможны никакие виды орудий труда и производственного оборудования, что орудия труда возникли одновременно с человеком и развивались вместе с ним. Это первая
13
характерная черта эргономической системы и эргономики в целом.
Вторая черта — постоянное ускоряющееся развитие эргономической системы. Третьей характерной чертой является обязательность соответствия особенностей конструкции производственного оборудования анатомо-физиологическим и психологическим особенностям человека.
Состав эргономической системы за последние 30 лет претерпел некоторые изменения. В настоящее время большинство
эргономистов считают, что система включает три члена: «человек-техника-среда». Некоторые полагают, что эргономическая
система включает в себя человека, машину, предмет труда, ок-
1
ружающую среду, лиц, вовлекаемых в систему
.
При таком составе эргономической системы важно правильно представить классификацию связей внутри этой системы. Она
необходима для понимания внутренней организации системы,
определения ее уязвимых звеньев и прогнозирования ее поведения в различных условиях эксплуатации.
В соответствии с составом эргономической системы в основу
этой классификации должны быть положены три главных признака: особенности связей оператора с машиной и предметом
труда и условия труда оператора.
Прежде всего связи осуществляются через информационное
взаимодействие оператора с машиной, которое можно разделить
на три этапа.
1. Восприятие информации (перцепция) либо путем непосредственного наблюдения производственного процесса, либо
по наблюдению за показателями контрольно-измерительных
приборов, отражающих параметры хода производственного процесса. Перцепция осуществляется с помощью органов чувств,
откуда полученная информация передается в центральную нервную систему человека.
2. Переработка (трансформация) полученной информации,
осуществляемая в центральной нервной системе и приводящая
к принятию определенного решения. На характер решения, его
правильность и быстроту принятия влияет не только информация, поступающая извне, но и внутренняя информация.
3. Выдача принятого решения исполнительным органом и
выполнение этого решения. Данный этап называется управле-
1
Ф.А. Громов. Эргономика. Учеб. пособие. ЛФЭИ, Л., 1989, с. 10—11.
14
нием и в системе «человек-машина» осуществляется путем воздействия на органы управления машины с целью внесения необходимых изменений в происходящий в системе процесс. Выходом в этом случае являются исполнительные органы человека,
1
входом — органы управления машины.
Помимо информационного взаимодействия между оператором и машиной имеются другие виды взаимодействия, характеризующиеся рабочей позой оператора при обслуживании машины, усилиями, скоростью, количеством движений, развиваемых
при этом, и т. д.
В зарубежных странах получила распространение «Эргономическая карта», которая служит для систематизации и анализа
различных факторов, влияющих на трудовой процесс и производительность, а также реакция организма работника на степень
рабочей нагрузки. Карта содержит вопросы, которые имеют значение при анализе некоторых специфических видов работ. Все
вопросы разделены на общие и частные. Перед началом исследований с применением эргономической контрольной карты
опрашиваемый должен сделать общую оценку наиболее важных
аспектов своей загрузки работой на данном рабочем месте. При
этом следует ответить на следующие вопросы:
Какое задание дано работнику и какой объем информации
ему необходим для выполнения этого задания?
Требует ли выполнение этой работы значительного физического напряжения?
Требует ли работа значительного эмоционального напряжения, быстрой реакции или умения концентрировать внимание?
Влияет ли окружающая обстановка на работника?
Как влияет на работника организация труда (темп работы,
перерывы)?
Желательна ли замена некоторых операций, выполняемых
человеком, на машинные операции или наоборот?
Не слишком ли проста данная работа, не лишена ли она
смысла, не является ли она неприятной или опасной в такой
степени, что работник при ее выполнении чувствует ее бессмысленность, страх перед ней или даже отвращение к ней?
1
Рознар Я.Н. Приспособление условий труда к человеку. Эргономика. М., Мир,
1973, ñ.25—30.
15
Таков смысл и содержание эргономической контрольной
1
карты
. Следует заметить, что аналогичная карта (с некоторыми
изменениями) применяется на отечественных предприятиях под
названием «Карта организации рабочего места».
Вопросы для самоконтроля
1. Каковы предмет и задачи эргономики?
2. Каковы основные цели эргономики?
3. Какие эргономические показатели вы знаете?
4. Каковы содержание и назначение эргономической карты?
1
Эргономика. Проблемы приспособления условий труда к человеку. Пер. с
польск. М., Мир, 1971, с.333—346.
16
2. Социально-психологическая
и биологическая сущность
трудовой деятельности
человека
2.1. Труд как важнейший производственный
фактор
В любой экономике во все времена труд был и остается важнейшим производственным фактором. Это обуславливает постоянный интерес экономистов, предпринимателей, менеджеров
различных уровней, а также государственных деятелей к вопросам формирования его цены, распределения рабочей силы между отраслями, регионами, фирмами и отдельными профессиями,
заинтересованности в улучшении результатов труда.
Развитие производства, его исторический аспект является
основой и отражением изменений, происходящих в трудовой
деятельности людей, в ее организации. На разных этапах этого
развития важнейшими с точки зрения научных исследований
являлись те или иные аспекты труда. Так, в 19 веке, когда преобладал ручной труд, использовался преимущественно энергетический подход, в основе которого были исследования в области физиологии труда. Бурное развитие научно-технического
прогресса в начале 20 века послужило значительным импульсом
для развития психологии труда. Это связано с тем, что появление сложной техники предъявило новые требования к исполнителям и прежде всего к психическим процессам в организме человека. Что касается физиологии, то она, пройдя эволюцию,
изучает особенности протекания физиологических процессов в
организме человека с целью создания условий для длительного
поддержания работоспособности человека на высоком уровне в
процессе трудовой деятельности.
17
С развитием производства меняются условия, методы и организация трудовой деятельности человека, претерпевают существенные изменения функции, место и роль человека в процессе
труда. Но постоянным является признание труда как важнейшего
фактора процветания фирмы, региона, народного хозяйства.
В условиях рыночных отношений конкурентная борьба между фирмами усложняется и выходит на все более высокие уровни. Победителем в этой борьбе оказывается тот, кто достигнет
более высокой эффективности производства. В свою очередь,
рост эффективности производства возможен только при повышении эффективности и качества труда. Это обусловливает актуальность, важность и значимость исследования проблем трудовой деятельности человека в современных условиях.
Труд имеет исключительное значение в возникновении, существовании и развитии человеческого общества. Благодаря
труду высокого уровня достигло развитие общества во всех направлениях: культурном, техническом, экономическом и т. д. И
хотя научно-технический прогресс связан в основном с развитием техники и новых технологий, но роль человека это не умаляет, а, наоборот, возвышает: ведь это человек труда с его высочайшей квалификацией создает такие машины.
Формулируя определение категории «труд», целесообразно
рассмотреть ее с нескольких позиций.
Труд с экономической точки зрения — это процесс сознательной, целесообразной деятельности людей, с помощью которой они
видоизменяют вещество и силы природы, приспосабливая их для
удовлетворения своих потребностей.
Деятельность — это внутренняя (психическая) и внешняя
(физическая) активность человека, регулируемая сознаваемой
целью.
Труд — это деятельность, направленная на производство определ¸нных общественно полезных (или, по крайней мере, потребляемых обществом) продуктов — материальных или идеальных. Трудовая деятельность — ведущая, главная деятельность
человека. Целями трудовой деятельности могут быть потребительские товары и услуги или средства, необходимые для их
производства. Этими целями могут быть также производство
энергии, средств информации, идеологических продуктов, а
также действия управленческих и организационных технологий.
При этом не важно, нужен ли производимый продукт человеку для удовлетворения его собственных потребностей. Цели
18
трудовой деятельности задаются человеку обществом, поэтому
трудовая деятельность людей является по своей природе общественной. Потребности общества ее формируют, определяют,
направляют и регулируют.
Общественной является эта деятельность и по характеру.
Благодаря разделению труда ни один человек не только не производит всего того, что ему требуется, но почти никогда не участвует в производстве хотя бы одного продукта с начала до конца. Поэтому вс¸, что ему нужно для жизни, человек должен получать от общества в обмен на свой труд. Потребности личности, таким образом, удовлетворяются не ее собственным трудом,
а обществом. Поэтому производство любого продукта в обществе одновременно создает определенные отношения людей в
процессе труда, распределения, обмена и потребления его продуктов.
Тем самым действия, которые выполняет человек в труде,
определяются не биологической потребностью, а поставленной
целью и его отношениями с другими людьми в процессе осуществления этой цели.
Так как труд является процессом общественным, ему свойственна определенная общественная организация. Эта общественная организация может иметь существенные недостатки, которые влекут за собой замедление, приостановку или снижение
темпов экономического роста, ухудшение социальных показателей жизнедеятельности общества, организаций. К таким недостаткам могут относиться наличие на предприятиях неблагоприятных или даже вредных условий труда, просчеты или принципиальные недостатки в системе материальной заинтересованности, медицинском обслуживании населения и т. д.
Если труд правильно организован, то он служит важнейшей
формой самовыражения, самореализации человека. Он является
важнейшим источником роста благосостояния людей, т. к.
большую часть доходов населения в любой стране составляет
именно трудовой доход.
Таким образом, труд — это важнейшее условие жизнедеятель-
ности как отдельного индивида, так и общества в целом, любой
организации, предприятия.
Переход к рыночным отношениям в нашей стране многое
изменил в общественной организации труда. Как свидетельствует опыт стран с развитой рыночной экономикой, главное в таких изменениях — это перемены в приоритетности интересов и
19
стимулов к труду. В дорыночные времена провозглашалось, что
наиглавнейшие интересы — народнохозяйственные, общенародные. На втором месте были коллективные интересы. Самыми же незначительными принято было декларировать личные
интересы отдельных работников.
Рыночные отношения предполагают иерархию приоритетности интересов полностью противоположной: личные интересы
— самые главные. Если они реализованы, то, соответственно,
будут реализованы и интересы коллективов. К примеру, Сидоров получает за свой труд высокую зарплату, реализуя при этом
свой главный, материальный, интерес. Но фирма не смогла бы
выплачивать ему такую заработную плату, если бы не имела
финансовых успехов в своей деятельности. Успех этой деятельности определяет во многом каждый из сотрудников, в том числе и Сидоров, который за удовлетворяющую его заработную
плату трудится с большим энтузиазмом. Но успех каждой фирмы, реализация ее интересов обусловливает реализацию общенациональных интересов. Так, фирма, где трудится Сидоров,
процветает потому, что ее продукция (услуги) пользуется спросом у потребителей. Следовательно, фирма удовлетворяет общенародные интересы.
Признание личных интересов важнейшими в современных
условиях — это признание важности и значимости изучения в
настоящее время проблем мотивации трудовой деятельности,
стимулирования труда, а также необходимости повышения статуса работника в системе социально-трудовых отношений. Этим
обуславливается во многом рост интереса к изучению психологических и физиологических процессов трудовой деятельности
человека, взаимоотношений в трудовых коллективах и т. д.
Труд, следовательно, — явление социальное. В процессе труда
формируется определенная система социально-трудовых отношений, которые являются стержнем общественных отношений на любом уровне (народное хозяйство, регион, фирма, отдельные индивиды). Это социальная характеристика труда.
Но в основе труда лежат психические и физиологические
процессы, поэтому важную роль в решении задач повышения
его эффективности играет изучение деятельности и функций
человека. В связи с этим необходимо дать еще одно определение категории «труд»:
Труд — это процесс расходования нервной (психической) и
мускульной (физической) энергии человека, в результате которого
20
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]