Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социология и психология управления. Раздел «Социальное моделирование и программирование». Учебное пособие
.pdf
Чрезмерная централизация оказывает дисфункциональное воздействие
на мотивацию персонала. У членов организации возникает ощущение
отсутствия участия в управлении организацией. Это способствует уг
лублению расслоения социальной организации на формальную и нефор
мальную организации.
По мнению К. Клок и Дж. Голдсмит, в настоящее время необходимо
дополнить парадигму управления, основанного на власти бюрократии и
автократии, парадигмой самоуправления, основанного на принципе со
трудничества и демократии [96]. Самоуправление в обществе развива
ется в виде формирования сетевых связей на неформальном уровне и в
условиях наличия хаоса в отношениях между людьми. Связующим зве
ном в развитии сетевых структур становятся лидеры.
В поведении лидеров важную роль играют ценностные ориента
ции. Поведение членов сетевой организации регулируется определен
ным набором нравственноценностных принципов. Ценности позволя
ют устанавливать приоритеты в выборе действий. Вместе с тем сво
бодный выбор ценностных ориентаций может приводить к ценност
ным конфликтам в отношениях между людьми. Ценности могут быть
положительными и отрицательными, частными и общественными.
Принятие тех или иных ценностных ориентаций протекает в условиях
социальной борьбы.
К. Клок и Дж. Голдсмит различают три типа лидера: авторитарный
лидер, анархический лидер и демократический лидер. Авторитарный
лидер берет на себя всю полноту ответственности и принимает решения
за других. Анархический лидер принимает решения, но ответственность
за реализацию решений перекладывает на других. Демократический
лидер стимулирует проявление активности другими людьми и прини
мает на себя ответственность за совместно принимаемые решения. Пос
ледний тип лидерства сходен с тенью, которая сопутствует человечес
ким действиям, но ее влияние на человеческие поступки незаметно.
Дж. Л. Гибсон, Дж. Иванцевич и Дж. Х. Доннеллимл. выделяют в
организации следующие типы групп [48]:
формальные группы: административные группы и оперативные
группы;
неформальные группы: группы по интересам и группы на основе
дружбы.
Административная группа – это группа, непосредственно подчинен
ная определенному руководителю. Оперативная группа включает в себя
работников, которые выполняют определенное служебное задание. Груп
пы на основе дружбы формируются ввиду личных симпатий. Группы по
81
интересам объединяются для удовлетворения определенных потребно
стей, которые не удовлетворяются в ходе деятельности формальной орга
низации.
Обычно выделяют две причины возникновения неформальных от
ношений:
эмоциональная составляющая;
Между членами коллектива могут быть различные отношения, ос
нованные на эмоциональной симпатии или антипатии.
интеллектуальная составляющая.
Межличностное взаимодействие может быть мотивировано общно
стью интересов, взглядов, позиций, сходством жизненных ситуаций.
Отличительные особенности неформальной организации по отно
шению к формальной состоят в следующем:
1. Неформальная структура организации может коренным образом
измениться даже при смене одного человека в организации.
2. Неформальная организация возникает стихийно, ее невозможно
регулировать.
Для понимания возникновения межличностных отношений обра
тимся к трудам Э. Блейлера. При изучении межличностных отношений
он основное внимание уделял особому типу человеческого мышления –
аутизму. Аутизм как эмоциональный тип мышления противопоставля
ется логическому или реалистическому мышлению. Реалистическое
мышление неразрывно связано с аутическим, как любое восприятие ре
альности с субъективностью эмоционального восприятия картины мира.
Аутическое мышление зависит от индивидуальности человека и являет
ся прирожденным механизмом восприятия действительности.
Аутизм выполняет различные функции в процессе социализации
человека:
1. Функция механизма психологической самозащиты по отношению
к реальности;
2. Функция творческого аккумулятора;
3. Функция обучения.
С. Элтон в качестве причин формирования групп называет следую
щие причины: необходимость удовлетворения потребностей, соседство,
единство целей и сходные экономические интересы. Работники нужда
ются в удовлетворении потребности в обеспечении безопасности, ува
жении друг к другу, общении, самовыражении, признании своих дости
жений (славе) и т. д. Формированию группы способствует близость в
пространственном расположении людей и их взаимное влечение (тяго
тение) друг к другу. Сближает людей совместное выполнение служеб
82
ных обязанностей, а влечение может возникать под влиянием сходных
мотивов, например, потребности в эмоциональной поддержке.
Побудительным мотивом формирования группы могут стать сход
ные цели, которые преследуют в своей деятельности люди. Цели груп
пы могут быть точно определенными или недостаточно точно опреде
ленными. Важную роль в формировании групп часто играют экономи
ческие интересы людей. Однако было бы неправильно сводить причины
формирования групп только к экономическим интересам индивидов.
Существуют различные теории формирования групп. Согласно те
ории равновесия Т. Ньюкомба формирование группы происходит в меру
сходства установок и ценностей членов группы. В теории обмена Дж. Ти
бота и Х. Келли формирование группы объясняется привлекательнос
тью вознаграждения, которое человек получает в группе в обмен на про
изведенные им затраты труда.
Дж. Л. Гибсон, Дж. Иванцевич, Дж. Х. Доннелли разработали ин
тегративную модель формирования и развития групп, в которой выде
ляются четыре стадии: стадия взаимного приятия, стадия коммуника
ции и принятия решения, стадия мотивации и производительности, ста
дия контроля и организации. На стадии взаимного принятия люди учатся
общаться, постепенно входят в доверие друг к другу. На стадии комму
никации обретенные навыки общения и определенная мера доверия друг
к другу используются для обеспечения эффективного взаимодействия в
решении общих задач и проблем. На стадии производительности накап
ливается опыт совместной деятельности для обеспечения наибольшей
продуктивности своих усилий. На стадии организации устанавливается
контроль за действиями членов группы в соответствии с действующими
в ней ценностями и нормами, а нарушителей групповых норм исключа
ют из группы.
Среди причин образования групп Дж. Л. Гибсон, Дж. Иванцевич,
Дж. Х. Доннелли выделяют:
удовлетворение потребности в безопасности;
удовлетворение социальной потребности;
удовлетворение потребности в почете;
близость и привлекательность;
групповые цели;
экономику.
Важная роль в управлении группой принадлежит лидеру. Лидер
представляет точку зрения группы в общении с другими группами и спо
собствует разрешению противоречий внутри группы. Формирование
групп может приводить к возникновению межгрупповых противоречий.
83
Наличие межгрупповых противоречий способствует обособлению фор
мальной организации от неформальной организации. В ходе социальных
конфликтов одной неформальной организации с другими неформаль
ными организациями, а также неформальной и формальной организа
ций, выявляется прочность взаимосвязей в неформальной организации
и возможна реструктуризация отношений между членами неформаль
ной организации. Способность неформальной организации противосто
ять внешнему давлению в ходе социального конфликта позволяет рас
сматривать ее как одно целое, как прочную социальную единицу.
Внешнее давление со стороны окружающей среды может способ
ствовать укреплению порядка в организации или возникновению хаоса
в зависимости от состояния окружающей среды. Для описания соотно
шения порядка и хаоса во внешней среде организации можно опираться
на выводы В. А. Бачинина [23]. Он полагает, что соотношение между
порядком и хаосом в обществе можно рассматривать как единство про
тивоположностей. Порядок и хаос представляют из себя две стороны
единого общества. Отсюда он приходит к выводу о невозможности унич
тожения всех очагов беспорядка в обществе и поддержания строгого со
циального порядка.
Порядок обычно связывают с действием законов, хаос – с возник
новением случайных явлений. Порядок и хаос активно взаимодейству
ют между собой в рамках единого общества, в котором существуют бас
тионы правопорядка и очаги хаоса. Состояние правопорядка или хаоса
может усиливаться или ослабевать. Усиление правопорядка может сме
няться усилением хаоса и наоборот. Для осмысления этих взаимоотно
шений могут быть использованы понятия синергетики.
Поддержание социального порядка является важнейшей задачей в
развитии общества. Однако социальный порядок амбивалентен. Он мо
жет способствовать развитию творческой активности личности или ско
вывать, закрепощать сущностные силы человека. Поэтому высказыва
ется мысль о необходимости поддержания умеренного социального по
рядка без механической регламентации социальных отношений.
Вопросами поддержания социального порядка ведают различные,
формальные и неформальные социальные институты. Различают два
социальных макроинститута: государство и гражданское общество.
Важнейшим социальным макроинститутом, поддерживающим соци
альный порядок в обществе, является государство. Вместе с тем чрез
мерная регламентация поведения людей со стороны государства мо
жет привести к возникновению деспотизма и тоталитаризма. Для пре
дотвращения этой угрозы необходимо развитие такого макроинститу
84
та, как гражданское общество, которое формируется посредством са
моорганизации людей.
Схематически положение личности среди вышеуказанных макроин
ститутов показано на рис. 2. На этом рисунке отношения между личнос
тью, государством и гражданским обществом представлены в виде равно
бедреннего треугольника, на вершине которого находится личность. Граж
данское общество, выступая в качестве противовеса влиянию государства,
позволяет поддерживать динамическое равновесие между влиянием го
сударственных организаций и процессов самоорганизации на функцио
нирование личности в обществе. Вместе с тем гражданское общество яв
ляется внутренне противоречивым. В его составе могут находиться как
конструктивные, так и деструктивные социальные группы. Наличие оча
гового хаоса может способствовать проявлению творческой активности
или препятствовать достижению творческих результатов.
Личность
Государство Гражданское общество
Рис. 2. Отношение личности к макроинститутам:
государство и гражданское общество
С точки зрения синергетики хаос усиливается на этапе перехода от
одного социального порядка к другому социальному порядку в точке
бифуркации. В этой точке приобретает невиданную прежде интенсив
ность отрицательный социальный отбор, в результате которого лучшие
граждане оказываются на социальном дне, а на верхних слоях социаль
ной иерархии концентрируются худшие граждане. Это приводит к дес
табилизации положения в обществе и возникновению социального хао
са. У людей возникает хаотическое сознание, в котором разрушаются
прежние нормативные и ценностные структуры.
Социальный хаос, будучи тотальной деструкцией, одновременно
способен быть конструктивным, т. е. способствовать формированию но
вого социального порядка. В условиях социального хаоса разрушаются
нежизнеспособные социальные структуры на составляющие их элемен
ты, а из этих элементов возможно возникновение новых жизнеспособ
ных социальных структур.
85
Преобразованию одного социального порядка в другой социальный
порядок способствует внедрение инноваций. Традиционно различают че
тыре типа инноваций: товарные, технологические, организационные и
комбинированные инновации. В качестве товара рассматривается все,
что может удовлетворять потребности людей. Это могут быть как вещи,
так и услуги людей. Изменения могут быть вызваны появлением нового
товара или предложением товара с более высоким качеством.
Многие авторы в качестве причины организационных изменений
называют технологические инновации. Часто для описания изменения
социального порядка используют модель «технологического толчка».
Данной точки зрения придерживаются сторонники технологического
детерминизма. В настоящее время технологические инновации связы
вают с использованием различных интеллектуальных технологий.
К организационным инновациям относят новые организационные
структуры, в том числе структуры управления; систему стимулирова
ния персонала и информации; новые организационные приемы и стра
тегию предприятия. Комбинированные инновации содержат в себе эле
менты из набора вышеуказанных типов инноваций.
Вопросы для повторения и обдумывания
1. В чем сущность институциональной модели социальной организации?
2. Чем взгляды Т. Парсонса на социальную организацию отличаются от
взглядов Н. Лумана?
3. Действие каких сил определяет структуру социальной организации по
Минцбергу?
Г.
4. Какую роль играют технологии в формировании и развитии социальной
организации?
5. Какую модель предложил Р. Х. Холл для описания социальных органи
заций?
6. Как соотносятся между собой формальные и неформальные организа
ции?
7. Какую роль играют лидеры в неформальных организациях?
8. Какие этапы различают в интегративной модели формирования и разви
тия групп?
9. Чем отличается макроинститут от микроинститута?
86
ЧАСТЬ 6. ФОРМАЛЬНЫЕ МОДЕЛИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ
И ОРГАНИЗАЦИЙ
Глава 14. Математические и компьютерные модели социальных
процессов и организаций
Социология изучает массовые социальные явления, т. е. события, в
которых принимают участие множество людей. При исследовании мас
совых социальных явлений используется большое количество данных.
Поэтому в социологии широко используются методы математической ста
тистики и теории вероятностей. Статистика – это наука о методах сбора,
анализа и интерпретации данных, описывающих массовые явления.
Во время массовых явлений действует множество факторов, кото
рые обуславливают случайные отклонения в поведении людей. Случай
ные отклонения возникают также в результате ошибок в ходе процесса
изучения и измерения социальных явлений. Описанием случайных со
бытий занимается теория вероятностей. В теории вероятностей случай
ные события описываются с помощью набора случайных значений ве
личин. Вероятность того, что величина x будет находиться на интервале
a<x<b, определяется по формуле F(x)= P(x)dx, где P(x) – распределе
ние плотности вероятности величины x.
Математическое описание социальных явлений осуществляется с
помощью количественных показателей. Количественный показатель –
это величина, которая характеризует сходные социальные явления. На
пример, в качестве показателя может использоваться количество людей,
которые родились в России в течение года, или количество детей, кото
рые поступили в школы Российской Федерации. В ходе эмпирического
изучения социальных явлений с помощью измерения количественных
показателей часто используется среднее значение данного показателя,
b
∫
a
87
1
−
−
=
которое определяется по формуле , где i изменяется от 1 до n.
Σ
х
x
n
i
i
Можно, например, подсчитать средний уровень рождаемости населения
России в течение последних десяти лет. Такие данные часто используют
для контроля демографической ситуации в России.
Отклонение эмпирических данных от средней величины оценива
ется посредством дисперсии и стандартного отклонения. Дисперсия
1
2
−
=
Σ
определяется по формуле , где i изменяется от 1 до n.
s
n
Стандартное отклонение рассчитывается по формуле .
(xi − x)
i
−
2
−−
2
= √ s
s
x
Для изучения влияния на социальные явления различных факто
ров изучают взаимоотношения между различными показателями. Изу
чение взаимоотношений между различными показателями осуществ
ляется посредством метода регрессии и метода корреляции. Сущность
корреляции можно пояснить на простом примере зависимости показа
теля х от показателя у. Наличие корреляции между показателем х и по
казателем у означает, что каждому значению показателя х соответству
ет определенное распределение вероятного значения показателя у. В
наглядной форме корреляцию между показателем х и показателем у
можно представить на рис. 3.
↑
y
→
x
Рис. 3. Корреляция между показателем х и показателем у
Взаимосвязь между показателем х и показателем у можно описать
посредством модели линейной регрессии, которая представлена на рис.
4 в виде прямой линии. В алгебраической форме уравнение прямой ли
нии описывается формулой y = a + bx. В данном уравнении b – коэффи
циент регрессии, а – значение показателя у в точке, где х = 0. Регресси
88
онный анализ эмпирических данных также осуществляют посредством
пакета компьютерных программ SPSS.
↑
y
→
x
Рис. 4. Модель линейной регрессии для описания взаимосвязи
между показателем x и показателем y
Для описания математических и компьютерных моделей соци
альных процессов в настоящее время обычно используется операцион
ная система Windows 2000 или Windows ВСТАВКА. Математические
модели социальных процессов могут быть представлены с помощью па
кета программ Microsoft Office. В пакет программ Microsoft Office вхо
дят Microsoft Equation 3.0, Excel, Power Point и другие программы.
Посредством команды Вставка| Рисунок| Автофигуры можно в схе
матичной форме изобразить социальные процессы. Ниже представлены
в качестве примеров различные схемы преобразования социального
объекта из состояния № 1 в состояние № 2 (см. рис. 5), чередования ста
дий циклического процесса (см. рис. 6), взаимодействия двух социальных
объектов (см. рис. 7), воздействия четырех факторов на социальный
объект (см. рис. 8), преодоления препятствия в процессе социального
действия (см. рис. 9).
В ходе компьютерного моделирования социальных процессов ис
пользуется модель искусственных нейронных сетей. Под искусственны
ми нейронными сетями понимают модели, которые описывают процес
сы, протекающие в человеческом мозге. Мозг человека состоит из ней
ронов, соединенных между собой нервными волокнами. Нейрон – это
клетка, включающая в себя тело или сому и отростки нервных волокон,
по которым передаются и принимаются импульсы. Нервные волокна,
по которым передаются импульсы, называются аксонами, а нервные во
локна, которые принимают импульсы, называются дендритами. Связь
89
аксона с дендритом обеспечивает синапс. Синаптические связи могут
быть возбуждающими или тормозящими. Нейросетевое моделирование
осуществляется с помощью компьютерной программы НейроПро.
Состояние № 1 социального объекта
Состояние № 2 социального объекта
Рис. 5. Схема преобразования социального объекта из состояния № 1
в состояние № 2
Первая фаза цикла
Рис. 6. Схема чередования стадий циклического процесса
90
Вторая фаза цикла
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]