Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социология и психология управления. Раздел «Социальное моделирование и программирование». Учебное пособие
.pdf
Культура управления организацией основывается на культуре уп
равления собственностью. Если в организации обнаруживаются серь
езные просчеты в управлении, то прежде всего необходимо навести по
рядок в управлении собственностью. Опыт наиболее развитых стран
мира показывает перспективы перехода власти от бюрократии к адхок
ратии, т. е. к когнитариату в лице специалистов, профессионалов, но
сителей духовных и интеллектуальных ценностей. В. С. Алексеевский,
в отличие от В. П. Бранского и С. Д. Пожарского, в большей мере пер
спективы общественного развития связывает с деятельностью профес
сионалов.
По мнению В. С. Алексеевского, в ХХI веке менеджеризм будет ус
тупать дорогу синергетизму, управление организацией на основе прин
ципа «объект – субъект управления» будет заменяться взаимодействи
ем в организации на основе саморазвития и самоорганизации людей. Од
нако в России действие данной тенденции проявляется противоречиво.
Это видно на примере элементов теневой экономики в структуре эконо
мики Российской Федерации.
В. С. Алексеевский полагает интересной попытку Ф. М. Русинова,
Л. Ф. Никулина и Л. Ф. Фаткина соотнести понятия менеджмента и
самоменеджмента с точки зрения синергетики [163]. В социосинергети
ческой модели последних социальная система представлена в виде един
ства порядка и хаоса. В процессе взаимодействия порядка и хаоса воз
никает промежуточное звено в виде диссипативного порядка. Диссипа
тивные процессы становятся источником формирования самоменедж
мента. Самоменеджмент произвольно реализует (приватизирует) госу
дарственную и коллективную собственность. В социальной системе воз
никают контрсистемы, которые отстаивают альтернативные пути соци
ального развития (проверить по тексту вышеуказанных авторов). Вы
шеуказанное изложение можно уточнить посредством использования
работ вышеуказанных авторов.
По мнению Ф. М. Русинова, Л. Ф. Никулина и Л. Ф. Фаткина орга
низация представляет собой совокупность социальных зависимостей. На
микросоциологическом уровне эти зависимости могут быть исследова
ны через изучение межличностных отношений. Межличностные отно
шения в основном возникают в малых социальных группах. Малая со
циальная группа представляет собой совокупность людей, объединен
ных общими целями и находящихся в постоянном контакте друг с дру
гом. Отношения между малыми группами образуют неформальную
структуру в организации, основу которой составляют межличностные
отношения между членами коллектива.
101
В отличие от уже имеющихся социосинергетических моделей фор
мирования порядка в организации разработана усовершенствованная
социосинергетическая модель. При разработке данной социосинергети
ческой модели учитывалось действие принципа суперпозиции. В соот
ветствии с принципом суперпозиции явление рассматривается как ре
зультат наложения друг на друга различных процессов или структур.
При разработке усовершенствованной социосинергетической моде
ли формирования порядка в организации учитываются не только дос
тижения в области разработки социосинергетических моделей органи
зации, но также других моделей социальной организации и моделей эта
пов формирования групп. Различные стороны усовершенствованной со
циосинергетической модели можно описать в виде набора нижепредстав
ленных социосинергетических моделей. Таким образом, раскрываются
преимущества усовершенствованной социосинергетической модели.
На наш взгляд, по примеру Р. Х. Холла, необходимо учитывать про
тиворечия при построении модели социальной организации. Это каса
ется как содержания внешней среды социальной организации, так и
внутренней среды. В качестве противоречивых элементов среды мож
но рассматривать порядок и хаос, противоборствующих субъектов,
потоки и т. д. При описании внешней среды имеет смысл, так же, как
это делает М. Кастельс, учитывать наличие различных потоков, кото
рые оказывают влияние на процессы возникновения, развития и лик
видации социальных организаций. На наш взгляд, необходимо также
учитывать действие различных потоков также во внутренней среде
организации. С учетом этих соображений можно получить социосинер
гетическую модель единства организации и среды, представленную на
рис. 18.
В модели формирования порядка в социальной организации, кото
рую предложил Г. Минцберг, учитывается действие социальных сил,
которые представлены различными субъектами организации. Если в этой
модели помимо действия внутренних сил учесть также действие внешних
сил, оказывающих влияние на ситуацию во внутренней среде социаль
ной организации, то мы получим набор факторов, обуславливающих
формирование порядка и хаоса в организации. При учете действия вне
шних и внутренних сил необходимо иметь в виду лишь частичную про
ницаемость границ социальной организации.
Совокупность действующих сил в социальной организации способ
ны формировать как порядок, так и хаос. Действующие социальные силы
следует рассматривать не только с объективной точки зрения, но также
с субъективной точки зрения, имея в виду влияние норм и ценностей на
102
действия субъектов. Данное обстоятельство учитывается в институцио
нальной модели формирования порядка в социальной организации.
Социальная организация
как противоречивое единство
социальной организации и среды
Внутренняя среда
социальной организа:
ции как противоречи:
вое единство порядка
и хаоса, противобор:
ствующих субъектов,
потоков
Рис. 18. Социосинергетическая модель единства организации и среды
↔
Внешняя среда
как противоречивое
единство порядка и
хаоса, противобор:
ствующих субъектов,
потоков
В качестве действующей силы на состояние социальной организа
ции как социальной системы оказывает воздействие техническая систе
ма. Данное обстоятельство учитывается в социосинергетической моде
ли, представленной на рис. 19. Использование определенной техничес
кой системы в социальной организации побуждает упорядочивать от
ношения в социальной системе. Если персонал организации не в состоя
нии использовать имеющуюся техническую систему, то в социальной
организации может возникнуть хаос.
В виду наличия противоречивого единства элементов в социальной
организации процессы иерархизации и деиерархизации необходимо рас
сматривать не только с точки зрения увеличения или уменьшения поряд
ка, но и с точки зрения увеличения или уменьшения беспорядка, хаоса.
В литературе различают высокосинергетическую и низкосинерге
тическую модели социальной организации. В этом случае учитываются
возможности вертикальной диффузии элементов социальной системы.
На наш взгляд, помимо возможностей вертикальной диффузии элементов
социальной системы необходимо учитывать возможности горизонтальной
103
диффузии. Влияние как горизонтальной, так и вертикальной диффузии
элементов социальной системы учитывается в суперпозиционной соци
осинергетической модели организации.
Социальная организация
как единство порядка и хаоса
в социотехнической системе
Социальная система
как единство порядка
и хаоса
Рис. 19. Социосинергетическая модель социальной организации
как единство социальной и технической систем
Техническая система
↔
как единство порядка
и хаоса
Суперпозиционная социосинергетическая модель организации, в
отличие от низкосинергетической модели организации в виде «матреш
ки» или высокосинергетической модели организации в виде «елочки»,
может быть описана посредством системы взаимосвязанных треуголь
ников, в которой есть области как вертикального, так и горизонтального
пересечения. Треугольниками обозначаются различные подразделения
социальной организации. В связи с этим можно различать вертикаль
ную суперпозиционную социосинергетическую модель и горизонталь
ную суперпозиционную социосинергетическую модель.
Простейший пример такой вертикальной суперпозиционной соци
осинергетической модели может быть представлен как система треуголь
ников на рис. 20. Вертикальная суперпозиционная социосинергетичес
кая модель организации позволяет выявить влияние иерархической
структуры среды на формирование порядка в подразделении организа
ции, если соседние подразделения организации рассматривать как эле
менты среды. На рис. 20 представлены два нижестоящих подразделе
ния (они представлены в виде треугольников А′В′С′ и А′′В′′С′′) и одно
вышестоящее подразделение – аппарат управления (он представлен в
104
виде треугольника А°В°С°). Взаимодействие между этими подразделе
ниями на рис. 20 обозначено с помощью заштрихованных областей. Заш
трихованные треугольники обозначают области формального и нефор
мального взаимодействия между работниками различных подразделе
ний, которые способствуют возникновению упорядоченных и неупоря
доченных отношений.
Зоны пересечения
в деятельности
подразделений
А°В°С° – аппарат управления
А′В′С′ – первое подразделение
А′′В′′С′′ – второе подразделение
Рис. 20. Вертикальная суперпозиционная социосинергетическая
модель организации
В горизонтальной суперпозиционной социосинергетической моде
ли треугольники обозначают подразделения определенного уровня
иерархии, которые взаимодействуют между собой.
B C
O
A
Рис. 21. Горизонтальная суперпозиционная социосинергетическая
модель организации
D
105
Простейший пример взаимодействия подразделений организации,
находящихся на определенном уровне иерархии, представлен на рис. 21.
Область взаимодействия подразделений, находящихся на определенном
уровне иерархии, представлена на рис. 21 в заштрихованном виде. Гори
зонтальная суперпозиционная социосинергетическая модель может быть
использована для описания взаимоотношений между подразделениями
матричной организации при реализации, например, проекта.
С учетом дифференциации социальной организации на ряд под
разделений следует различать формирование порядка или беспорядка
на уровне подразделения и на уровне социальной организации. Воз
можны различные социосинергетические модели типичных ситуаций
в связи с увеличением уровня порядка в социальной организации или
подразделении социальной организации, которые представлены на рис.
22. Уровень порядка можно определить как долю единицы времени, в
течение которого осуществляются упорядоченные действия в социаль
ной группе. Вместе с тем возможны различные социосинергетические
модели типичных ситуаций в связи с увеличением уровня хаоса в со
циальной организации или подразделении социальной организации,
которые представлены на рис. 23. Уровень хаоса можно определить как
долю единицы времени, в течение которого осуществляются хаотичес
кие (беспорядочные) действия в социальной группе. Ситуация № 1,
представленная на рис. 22, возможна в случае реализации сознатель
ных действий по увеличению уровня порядка в социальной организа
ции. На первый взгляд может показаться, что ситуация № 2, представ
ленная на рис. 22, подобна ситуации № 4, представленной на рис. 23.
Однако это не так.
В ситуации № 2 представлены сознательные действия, направлен
ные на увеличение уровня порядка в одной части социальной организа
ции, которые одновременно приводят к увеличению уровня хаоса в дру
гой части организации. Увеличение уровня хаоса в формальной органи
зации способствует течению процессов самоорганизации, развитию не
формальной организации персонала.
В случае ситуации № 4, представленной на рис. 23, сознательные
действия однозначно направлены на увеличение уровня хаоса в одной
части организации, а увеличение уровня порядка в другой части орга
низации является ответной реакцией на данный процесс. Ситуация №
3, представленная на рис. 23, показывает ситуацию, когда действующие
в социальной организации силы не желают или не могут на определен
ном этапе укреплять порядок. В этом случае увеличивается уровень ха
оса в социальной организации в целом.
106
Внутренняя среда
социальной органи:
зации как противоре:
чивое единство по:
рядка и хаоса,
субъектов, потоков
Увеличение уровня
→
Ситуация № 1 в развитии
социальной организации
порядка в социальной
организации в целом
Внутренняя среда
социальной организа:
ции как противоречи:
вое единство порядка
и хаоса, субъектов,
потоков
→
Ситуация № 2 в развитии
социальной организации
Увеличение уровня
порядка в одном подраз:
делении социальной
организации и увеличе:
ние уровня хаоса в дру:
гой части социальной
организации
Рис. 22. Социосинергетические модели типичных ситуаций
в связи с увеличением уровня порядка в социальной организации
Внутренняя среда
социальной органи:
зации как противоре:
чивое единство по:
рядка и хаоса,
субъектов, потоков
Внутренняя среда
социальной организа:
ции как противоречи:
вое единство порядка
и хаоса, субъектов,
потоков
→
Ситуация № 3 в развитии
социальной организации
→
Ситуация № 4 в развитии
социальной организации
Увеличение уровня
хаоса в социальной
организации в целом
Увеличение уровня
хаоса в одном подраз:
делении социальной
организации и увели:
чение уровня порядка
в другой части соци:
альной организации
Рис. 23. Модель типичных ситуаций в связи с увеличением уровня хаоса
в социальной организации
107
Увеличение уровня хаоса в социальной организации в целом спо
собствует развитию процессов самоорганизации в наиболее широких
масштабах. В этих условиях социальная организация в целом может быть
подвергнута реорганизации или вообще ликвидирована, тогда как в слу
чае ситуации № 2 или ситуации № 4 можно обойтись частичной реорга
низацией. В случае ситуации № 3 социальная организация может как
бы раствориться в социальной среде.
Мы видим, что в трех случаях из четырех на ситуацию в социаль
ной организации или подразделении организации существенным обра
зом влияет усиление хаоса. В соответствии с положениями социальной
синергетики усиление социального хаоса автоматически ведет к возник
новению диссипативных социальных структур и формированию нового
порядка в социальной организации.
Возникновение порядка или хаоса в формальной организации су
щественным образом влияет на формирование порядка и хаоса в нефор
мальной организации и наоборот. В связи с этим можно построить су
перпозиционную социосинергетическую модель единства формальной
организации, неформальной организации и среды (см. рис. 24).
Формальная органи:
зация как противо:
речивое единство
порядка и хаоса,
субъектов и потоков
↔
Внешняя среда как
↔
Неформальная органи:
зация как противоре:
чивое единство поряд:
ка и хаоса, субъектов
и потоков
Рис. 24. Суперпозиционная социосинергетическая модель единства
формальной и неформальной организаций, организации и среды
108
противоречивое един:
ство порядка и хаоса,
субъектов и потоков
↔
В данной модели учитываются противоречия, существующие во
внешней и внутренней среде социальной организации, а также противо
речия, существующие во взаимоотношениях между организацией и сре
дой. Наличие противоречий ограничивает флуктуацию элементов в со
циальном пространстве и поддерживает наличие в нем частично прони
цаемых границ. Учет частично проницаемых границ необходим не толь
ко для понимания департаментализации социальной организации, но для
понимания специфики социальной среды, которая регулируется опре
деленными границами (государственными, региональными и т. д.).
Внешняя среда может способствовать усилению хаоса в формальной
или неформальной организации, а также упорядочиванию взаимоотно
шений между людьми. В условиях относительно неизменной среды мож
но использовать упрощенный вариант суперпозиционной социосинерге
тической модели организации в виде единства формальной организации
и неформальной организации, который представлен на рис. 25.
Организация как единство
формальной и неформальной
организаций
Формальная
организация как
единство порядка
и хаоса
Рис. 25. Суперпозиционная социосинергетическая модель единства
формальной и неформальной организаций
↔
Неформальная
организация как
единство порядка
и хаоса
По мере возрастания хаоса в подразделениях формальной органи
зации усиливается роль неформальной организации во взаимоотноше
ниях между людьми. Структура отношений в неформальной организа
ции начинает доминировать над структурой отношений формальной орга
низации. Специфика управления неформальной организацией состоит в
109
том, что источником власти в неформальной организации является под
держка членами организации действий своего лидера, а в формальной
организации властные полномочия делегируются руководителю выше
стоящим органом власти. Поэтому формирование порядка в неформаль
ной организации существенным образом зависит от развития взаимо
действия между людьми и подразделениями организации, а формиро
вание порядка в формальной организации определяется, прежде всего,
силой воздействия высшего официального органа власти и полномоч
ных представителей данного органа власти.
Использование социосинергетической модели организации предпо
лагает изучение соотношения между порядком и хаосом. При использо
вании социосинергетической модели организации необходимо учиты
вать то обстоятельство, что социальная организация представляет из себя
единство формальной организации и неформальной организации. От
ношение руководителей к соотношению порядка и хаоса в формальной
организации существенно отличается от их отношения к соотношению
порядка и хаоса в неформальной организации.
В формальной организации руководители стремятся поддерживать
определенный порядок и противостоять хаосу, который мешает дости
жению поставленных целей. В неформальных отношениях между чле
нами организации руководители допускают наличие хаоса, но этот хаос
способен порождать неформальную организацию. В связи с этим ру
ководитель должен определить свое отношение к неформальной орга
низации и к хаосу в неформальных отношениях между членами орга
низации.
Формирование порядка в формальной организации наблюдается в
момент ее создания, а затем существует потребность в совершенствова
нии уже сложившегося порядка. В современном обществе на создание
формальной организации оказывает воздействие рыночная конъюнк
тура. Колебания рыночной конъюнктуры рассматриваются в синерге
тической экономике как проявления хаоса, которые могут способство
вать не только созданию формальной организации, но и ее ликвидации.
Поэтому после создания формальной организации руководители стре
мятся противостоять хаосу в интересах сохранения организации.
Руководители чаще сталкиваются с проблемой совершенствова
ния порядка в формальной организации, а не с проблемой формирова
ния порядка. Поэтому особое внимание следует уделить изучению про
блемы совершенствования порядка в формальной организации. С уче
том интереса руководителей к совершенствованию порядка в формаль
ной организации социосинергетическая модель организации должна
110
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]