Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальные инновации. Учебное пособие
.pdf
ные к эксперименту, гибкие, легко приспосабливающиеся к неудоб-
1
2
ствам и изменениям, не доверяющие авторитетам. Инноваторы в
большей степени чувствуют ответственность за удачу, а не за неудачу, они обладают высоким интеллектуальным потенциалом, критичным отношением к действительности, устремленностью на поиски
альтернатив, креативностью, и активностью личности. Поэтому носители этих качеств часто оказываются в противоречии со средой1.
Если более подробно остановиться на социально-психологи-
ческих установках по отношению к нововведениям, то, исходя из
соотношения в них трех компонентов (готовность к нововведениям – мотивационный компонент; готовность к новым условиям
жизнедеятельности (знания, умения, навыки, опыт) – когнитивный
компонент; и реальная активность (действия, поступки – поведенческий компонент), можно классифицировать социальноэкономические типы личности. Принято выделять девять типов
личности в зависимости от установки к нововведениям:
«активные реформаторы» (желают, умеют работать и актив-
но действуют);
«пассивные реформаторы» (желают, умеют, но не действуют);
«пассивно-положительные» (желают, не умеют, не дей-
ствуют);
«преодолевающие себя» (умеют и действуют, но не желают
изменений);
«неэффективные» (желают и действуют, но не умеют);
«выжидающие» (умеют, но не желают и не действуют);
«слепые исполнители» (выраженного желания нет, не уме-
ют, но действуют в направлении изменений с помощью других);
«пассивные противники» (не желают, не умеют, не дей-
ствуют);
«активные противники» (не желают, не умеют, действуют
против изменений)2.
3. Квалификация, стаж работы и образование. Эти факторы
чрезвычайно важны для успешного функционирования в менеджерской деятельности и для принятия инновационных решений.
Советова О. С. Инновации: теория и практика. – СПб, 1997.
Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психоло-
гия: учебное пособие. – СПб.: Речь, 2000.
- 71 -
Следует отметить, что наиболее активны в инновационном про-
1
цессе люди с высоким уровнем образования. При этом сотрудники
с небольшим стажем работы охотнее принимают нововведение,
чем работники со стажем.
Рассмотренные выше характеристики касались, в основном,
личностных особенностей инициаторов и реализаторов инновационного процесса, а в этой роли, как правило, выступают руководители. Р. Л. Кричевский выделяет следующие характеристики персонала (исполнителей), необходимые для успешного проведения
инновационной политики:
образовательный уровень работников (чем он выше, тем
легче воспринимается новшество, успешнее идет процесс подготовки кадров);
информационные контакты и осведомленность людей (т. е.
получение ими адекватной информации о нововведении);
мотивация к нововведению (предполагается, что она является
реакцией на инновационное поведение руководителей и инициаторов
новшества, реакцией на соответствующее стимулирование и т. д.);
субъективное отношение, связанное с «потерями» и «приоб-
ретениями» человека (изменение должности, заработной платы,
режима и организации работы, влияние на здоровье), которое имеет большой диапазон различных оттенков от безоговорочного
принятия нововведения до активного сопротивления ему1.
Таким образом, для успешного внедрения нововведений
крайне важно знать преимущественную установку персонала на
нововведение, что дает возможность прогнозировать поддержку
или отвержение планируемой инновации. Формирование положительных установок во многом зависит от усилий инициаторов и
организаторов новшеств.
2. Причины торможения социальных инноваций
Остановимся теперь более подробно на причинах торможения
инноваций в социальной сфере.
Свойство инноватики производить социально значимые измене-
ния, инициировать переход системы из одного состояния в другое,
объективно связано с двумя сторонами процесса воспроизводства –
Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель. – М., 1993.
- 72 -
функционированием и развитием. Функционирование, являясь цик-
1
личным воспроизводством заданных качеств и результатов, противостоит развитию, т. е. нововведениям – смысл которых в изменении
системных функций. Нововведение, взаимодействуя со средой реализации, проходит стадии временного торможения или разрушения порядка функционирования в системе, где идет его адаптация. Это вызвано так называемыми общесистемными противоречиями.
А. И. Пригожин выделяет три общесистемных противоречия:
1. Изменение и стабильность. В большинстве случаев ново-
введения создают противоречие между вносимыми в систему изменениями и стремлением системы сохранить себя как целое, не
потерять присущую ей организационную устойчивость. Меняясь в
чем-то, она не должна лишиться других, обычно своих основных
качеств. Суть возникающего здесь противоречия – изменение в
постоянном. Отсюда возникает отчуждение нововведений в организациях и иных социальных системах.
2. «Критическая масса». Осуществление нововведения вы-
зывает все больший нарастающий резонансный эффект. Пропорции вторичных, производных явлений и последствий, их масса
начинают в определенных ситуациях превышать полезность исходного нововведения. Отсюда накопление мотивов к сопротивлению, усиление риска непредвиденных потерь.
3. Множественность объектов изменений. Нередко про-
граммируется слишком много изменений при фактически отсутствующем едином объекте внедрения. Набор организаций и регионов при этом очень разнообразен. Несходство их условий, специфики в отдельных средствах приводит к тому, что внедрение на
местном уровне получает признаки уникальности. И проект нововведения оказывается перед неизбежностью множественной
трансформации. Противоречие здесь решается исключительно в
процессе взаимоадаптации новшества и его среды1.
Можно выделить четыре группы факторов торможения ново-
введений в социальной сфере:
1. Психологические факторы. Они обусловлены наличием
различных психологических барьеров информационного или ми-
Пригожин А. И. Нововведения: стимулы и препятствия (Социаль-
ные проблемы инноватики). – М., 1989.
- 73 -
ровоззренческого характера, когда речь идет о недостаточной информированности о сути и цели инновации или об отношении к
новшествам как к кратковременной компании. К числу причин
сдерживающих инновации, можно отнести следующие: консерватизм мышления, отсутствие инициативного и творческого подхода
в решении проблем в социальной сфере.
Также необходимо иметь в виду, что в массовом сознании и по-
ведении в последние годы сложилась определенная предубежденность к социальным инновациям федерального уровня, в меньшей
степени к начинаниям регионального и местного уровней. Мотивируется оно преимущественно отрицательными результатами реформ
в социальной сфере. Отдельные положительные примеры известны,
как правило, узкому кругу людей (специалистам, политикам, журналистам), но не основному населению страны. Отсюда углубление и
без того достаточно распространенной боязни перемен и каких-либо
изменений, нежелание рисковать. У некоторых возрастных категорий
к этому добавляется инертность и консерватизм мышления.
2. Социальные факторы. Их влияние на торможение инно-
вационных процессов очевидно во всех случаях, где преобладают
или существуют групповые интересы. Любые профессиональные,
ведомственные, корпоративные группы заинтересованы в сохранении существующего порядка вещей. Прямо или косвенно они
сопротивляются нежелательным им переменам.
При этом у каждого человека есть социальные потребности в
общении, признании, распределении общественных ролей. Удовлетворить их можно через свою среду, коллектив, группу. Но
удовлетворяя эти потребности, человек попадает в обратную зависимость от коллектива, требующего лояльного отношения к себе,
установленными ими нормами поведения. При нарушении подобных условий возможно применение различных санкций – в основном моральных.
За рамками этого есть и другие причины нежелания нового –
боязнь потерять работу, лишиться социальных выплат, льгот, недоверие к декларируемым под социальные нововведения государственным гарантиям и т. д.
3. Экономические факторы. К этой группе факторов отно-
сятся: острый дефицит финансирования нововведений, недостаток
- 74 -
профессионально подготовленных кадров, перспектива сокращения рабочих мест и распространение по мере развития конкретного инновационного процесса. Здесь следует подчеркнуть, что
удельный вес в сопротивлении нововведениям у данной группы
факторов меньше, чем иногда принято считать, но подспудно они
проявляют себя во всех инновационных проектах.
4. Коммуникативные факторы. Они связаны с научной и
организационно-технической обоснованностью социальных инноваций, умением обеспечить информационными средствами понимание и поддержку предлагаемых инновационных идей. Среда или
объект нововведения чаще всего сопротивляется изменениям, вопервых, из-за недостаточной информированности; во-вторых, из-за
внутренних коммуникативных барьеров в структуре организации;
в-третьих, из-за пренебрежения самой проблемой, игнорирования
инноваторами разъяснительной и пропагандистской работы в инновационном процессе. Нельзя полагаться на самоэффективность
служебных связей, текстуальные или уставные директивы и инструкции, необходимо разъяснять суть нововведения доступным
языком и на этапе их подготовки, разработки и на этапе внедрения.
Только тогда не будет активного торможения, не останется равнодушных и несведущих. Новые информационные и управленческие
правила требуют и дают возможность для качественной подготовки людей к сознательной работе в процессе сотворчества.
3. Социально-психологическое обеспечение
инновационной деятельности
Учеными разрабатываются специальные программы, целью
которых является социально-психологическое обеспечение инноваций. Их основными элементами являются: критическое отношение к предстоящим нововведениям; аргументация в их пользу;
обоснование конечных результатов, ожидаемых в итоге реализации нововведения; изучение мнения работников организации с
целью выявления сторонников и противников новшества и нахождения правильного подхода к каждому заинтересованному человеку; утверждение плана внедрения нововведения с учетом результатов обсуждений и опроса общественного мнения.
- 75 -
В целом, для того чтобы нововведение было успешным, при
его внедрении необходимо учитывать следующие моменты:
1. Руководитель и члены коллектива должны четко представ-
лять себе, что и когда будет произведено. Должен быть проведен
коллективный анализ возможных вариантов нововведения, сформирован поэтапный план внедрения, а также четко представлены
их последствия.
2. Должна быть проведена оценка степени готовности коллекти-
ва к изменениям и участию в инновациях. Здесь большую роль играет
состояние социально-психологического климата в коллективе. Благоприятный социально-психологический климат значительно повышает эффективность инновационной деятельности. Не менее важна информация о спектре неудовлетворенности работников основными
условиями их деятельности. Таким образом, важен диагноз потенциала внедрения нового в коллективе – диагноз подготовленности коллектива. В социально-психологическом плане это выражается в сотрудничестве подразделений, единстве целей в коллективе, уровне
развития микроколлективов, понимании недостатков старой организационной структуры, положительной установке на новые функции и
статус, опыте адаптации к новым условиям.
3. Должны соблюдаться условия поэтапности реорганизации.
Это существенно снижает риск и потенциальную отторгаемость
нововведений.
4. Способствует нововведениям поддержка реорганизации
«ключевыми» людьми организации, а также привлечение к этому
неформальных лидеров.
5. К успеху ведет широкое привлечение персонала, работаю-
щего во всех подразделениях организации. Действительно, если
человек внес свой вклад в организационную перестройку, он становится ее сторонником и защитником. Особенно тщательно
необходимо работать с людьми тех подразделений, где готовится
реорганизация.
6. Необходимым условием является информированность кол-
лектива о подготовке и реализации нововведения, особенно при
организации управленческих нововведений. Отрывочные сведения
быстро приобретают форму слухов. Таким образом, чем больше
- 76 -
вопросов будет решено на подготовительной стадии, тем успешнее
будет проведена реорганизация.
7. При планировании нововведений необходимо и планирова-
ние риска. Риск – это действие в ситуации неопределенности,
непредвиденности. Риск – это затрата усилий и средств при неопределенном соотношении выигрыша и потерь. Это проблема,
прежде всего социальная, даже при технических нововведениях.
Для конкретного человека, в особенности руководителя, это взятие
на себя ответственности за его осуществление. Склонность к риску
представляет собой довольно устойчивую характеристику индивида и связана с такими личностными чертами, как импульсивность,
независимость, стремление к успеху, склонность к доминированию. На рисковое поведение оказывает влияние также и культура
и социальные условия.
Вывод
Каждому этапу инновационного процесса сопутствуют определенные факторы, которые оказывают либо стимулирующее, либо тормозящее влияние на его ход. Выделяют две основных группы таких факторов: субъективные и объективные.
Можно выделить четыре группы факторов торможения нововведений в социальной сфере: психологические факторы; социальные
факторы; экономические факторы и коммуникативные факторы.
Сопротивление нововведениям это объективные трудности перехода к новому. Основной недостаток процесса перехода к новому,
заключается в том, что когда среда стремится приспособить новшество к своим особенностям, снижается потенциал идущих за ним изменений. Все это задает известную инертность функционированию
организационных систем и препятствует инновациям. Для управления инновационными процессами существенную роль играет то, что
система только тогда будет открыта новшествам, когда их внедрение
станет условием их сохранения. Будет такое условие – удастся поддерживать инновационный импульс внутри самой системы.
Проблемы и препятствия, возникающие на пути нововведений, нельзя воспринимать, как нечто инородное для инновационного процесса. Они естественны для любой общественной системы. Возникающие в процессе внедрения инноваций напряжение и
- 77 -
противоречия необходимо преодолевать поиском, анализом практики, экспериментальной отработкой моделей и технологий инновационной деятельности.
Вопросы для самопроверки
1. Какие объективные и субъективные факторы, влияющие на
эффективность внедрения нововведений, Вы можете назвать?
2. Какие общесистемные противоречия могут стать причина-
ми торможения социальных инноваций?
3. Перечислите и охарактеризуйте основные группы факторов
торможения нововведений в социальной сфере.
4. Какие факторы, по Вашему мнению, наиболее существенно
влияют на отношение людей к социальным нововведениям?
5. Есть ли конструктивные средства (психологические, мо-
ральные, экономические и т. д.) для минимизации воздействия
факторов торможения социальных инноваций?
Рекомендуемая литература и Интернет-ресурсы: 2, 6, 7, 15,
19, 21–36.
- 78 -
8. СОЦИАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРИМЕНТ
1
В ИННОВАЦИОННОМ ПРОЦЕССЕ
План
1. Сущность и особенности социального эксперимента, его роль в
инновационной деятельности.
2. Структура и инструментарий социального эксперимента.
3. Классификация социальных экспериментов.
1. Сущность и особенности социального эксперимента,
его роль в инновационной деятельности
Под экспериментом в науке понимается такое исследование
объекта в процессе, которого мы создаем условия (или изыскиваем
и группируем существующие), необходимые и достаточные для
проявления и измерения интересующей нас связи явлений1.
При этом необходимо разделять понятие «эксперимент» в есте-
ственных науках и понятие «социальный эксперимент». Общим в
этих понятиях является то, что, мы имеем дело с двумя модификациями метода познания, которые отражают единую направленность
поиска, испытывают общие воздействия в процессе развития науки и
практики. Основное различие в объекте экспериментирования.
Первые серьезные теоретико-методологические работы по про-
блемам эксперимента в социальной сфере появились в нашей стране
в 60–70-е годы XX века. С тех пор отечественные исследователи делают попытки обобщить опыт экспериментирования, чтобы выделить
оптимальные модели управления инновациями. В этом аспекте социальный эксперимент имеет четыре особенности:
1. В любом социальном эксперименте изучаются реакции лю-
дей на те или иные воздействия. И здесь возникает вопрос: какие
воздействия и в каких условиях допустимы в принципе? Ответить
на него можно только с позиции четких ценностных ориентаций.
Один из ведущих специалистов в области экспериментальной медицины – Бернар – сформулировал правило: «из экспериментов,
которые можно проводить на людях, запрещены те, которые могут
причинять только вред, разрешены те, которые безобидны, пока-
Куприян А. П. Методологические проблемы социального эксперимента.
– М., 1971.
- 79 -
заны те, которые могут принести пользу». При этом какие-либо
опыты допустимы, когда человеку объекту экспериментального
исследования в достаточной мере разъяснены ход вмешательства в
его организм, предполагаемые последствия этого и степень риска
(принцип информированности), и когда он добровольно без эко-
номического и физического принуждения согласился на эксперимент (принцип добровольности).
Таким образом, первая особенность рассматривается в двух
аспектах. Во-первых, официально оценивается результат опыта в
зависимости от того подтвердилась исходная гипотеза или нет. Вовторых, этическая часть делает акцент на том, сказался ли отрицательно или нет эксперимент на людях. Речь идет о границах допустимого в социальном эксперименте.
2. В отличие от естественнонаучного эксперимента, где все
определяют субъект-объектные отношения, превалирует активность субъекта познания, в социальном эксперименте активную
роль выполняет и объект воздействия, а отношения превращаются
в субъект-объект-субъектные. Более того, в большинстве случаев
подключение объекта к процессу экспериментирования становится
залогом успеха всей действующей программы. Эта особенность
связана с иерархией понимания эксперимента. На каждом уровне
его цели и задачи конкретизируются с учетом роли участвующего
в нем человека или подразделения. В крупномасштабном социальном эксперименте нередко для понимания всех смысловых сторон
проводимого опыта, требуется даже специальное обучение. Поэтому так важна система информации, которая в современных
условиях обязательно должна сопровождать социальный эксперимент. Существенным фактором также является предотвращение
отчужденности субъекта экспериментирования.
Таким образом, резюмируя все вышесказанное, можно ска-
зать, что вторая особенность социального эксперимента заключается в том, что в его ходе происходит слияние субъекта и объекта
экспериментирования, субъект одновременно становятся и объектом исследований, происходит самопознание экспериментатора.
3. Особые свойства воспроизводимости: результаты соци-
ального эксперимента не могут при одних и тех же условиях и ме-
- 80 -
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]