Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальные инновации. Учебное пособие
.pdf
ментов в единое целое. Инновационный менеджмент состоит из
1
двух подсистем: управляющей подсистемы (субъект управления) и
управляемой подсистемы (объект управления). Связь субъекта
управления с объектом управления осуществляется посредством
передачи информации. Можно сказать, что эта передача информации и представляет собой процесс управления.
Таким образом, процесс управления – это процесс выработки и
осуществления управляющего воздействия субъекта управления на
объект управления. Выработка управляющего воздействия включает
в себя сбор, передачу и обработку необходимой информации, и принятие решений. Осуществление управляющего воздействия подразумевает его передачу и, при необходимости, преобразование его в
форму, непосредственно воспринимаемую объектом управления.
Субъектом управления в инновационном менеджменте яв-
ляются специалист или группа специалистов, которые посредством различных приемов и способов управленческого воздействия осуществляют целенаправленное функционирование объекта управления.
Объектом управления в инновационном менеджменте являются инновации, инновационный процесс и отношения, в том числе и экономические между участниками рынка инноваций.
Важным элементом инновационного менеджмента является
информация, или информационный продукт. Как мы уже говорили, процесс управления инновациями осуществляется посредством
движения информации: внешней, командной, информации о состоянии объекта до управления им и после управления и др. Движение информации включает в себя ее сбор, хранение, переработку, передачу, контроль за ее движением и оценку результативности ее использования для воздействия со стороны субъекта
управления на объект управления.
Инновационный менеджмент выполняет определенные функции, определяющие формирование структуры системы управления.
Принято выделять два типа функций менеджмента инноваций:
1) функции субъекта управления; 2) функции объекта управления1.
Балабанов И. Т. Инновационный менеджмент. – СПб.: Питер, 2000.
- 51 -
Среди функций субъекта управления можно выделить такие,
как: прогнозирование, планирование, организация, регулирование,
координация, стимулирование, контроль.
К основным функциям объекта управления относятся: рисковое вложение капитала, организация инновационного процесса,
организация продвижения инноваций на рынке и ее диффузии.
Функции субъекта управления являются конкретным видом
управленческой деятельности. Они последовательно складываются
из сбора, систематизации, передачи, хранения информации, выработки и принятия решения, преобразования его в команду.
Функция прогнозирования в инновационном менеджменте
заключается в разработке на длительную перспективу изменения
состояния объекта управления в целом и его различных частей.
Результатом прогнозирования является прогноз, то есть предположения о возможном направлении соответствующих изменений.
Особенностью прогнозирования инноваций является альтернативность показателей, заложенных в процессе создания инновации.
Альтернативность означает необходимость выбора одного решения из взаимоисключающих возможностей.
Функция планирования – охватывает весь комплекс мероприятий как, но выработке плановых заданий в инновационном
процессе, так и по воплощению их на практике.
Функция организации в инновационном менеджменте сводится к объединению людей, осуществляющих инновационную деятельность или реализующих инвестиционную программу на базе какихлибо правил и процедур. К последним относятся создание органов
управления, построение структуры аппарата управления, установление взаимосвязи между управленческими подразделениями, разработка методических указаний, инструкций и т. п.
Функция регулирования заключается в воздействии на объект управления для достижения состояния устойчивости составляющих его систем в случае, когда эти системы отклоняются от
установленных параметров.
Функция координации означает обеспечение согласованности работы всех звеньев системы управления, аппарата
управления и отдельных специалистов. Координация обеспечивает
единство отношений субъекта и объекта управления.
- 52 -
Функция стимулирования в инновационном менеджменте
выражается в побуждении работников к заинтересованности в результатах своего труда по созданию и реализации инноваций.
Функция контроля заключается в проверке организации ин-
новационного процесса, плана создания и реализации инноваций и
т. п. Посредством контроля собирается информация об использовании инноваций, о ходе жизненного цикла этой инновации, вносятся изменения в инвестиционные программы, в организацию
инновационного менеджмента.
Содержание функций объекта управления инновации заключается в следующем.
Функция рискового вложения капитала проявляется в организации венчурного финансирования инвестиций на рынке инноваций. Вложение капитала в инновацию всегда связано с неопределенностью, с большим риском. Поэтому оно часто осуществляется через создание инновационных венчурных фондов.
Содержанием функции организации инновационного процес-
са является рациональная организация инновационной деятельности
по созданию, реализации и диффузии инноваций. Действие данной
функции затрагивает все этапы инновационного процесса.
Функция продвижения и диффузии инновации заключает-
ся в создании эффективной системы мер по продвижению и распространению инновации.
2. Управленческие технологии в инновационном процессе
Рассматривая инновационный процесс как последовательные
стадии реализации нововведения от идеи до получения конкретного результата с использованием принятых управленческих технологий, необходимо уточнить, какие из принятых технологий можно считать соответствующими преобразованиям в современном
обществе. Рассматривая данный вопрос, необходимо выделять задачи прикладного технологического уровня и глобального инновационного управления.
При анализе прикладных аспектов управления следует
иметь в виду:
1) структуру инновационного процесса – она предполагает
некое содержание, субъект-объектные отношения, организацию
действий по достижению целей, результата;
- 53 -
2) основные стадии процесса – зарождение и оформление
1
2
идеи, ее реализация, диффузия, рутинизация;
3) внешние условия, сопутствующие процессу, прежде всего
социокультурные и организационно-управленческие.
Рассматривая задачи глобального инновационного управ-
ления, обратимся к современным отечественным и зарубежным
исследованиям в этой области.
Ряд зарубежных исследователей, изучая различные аспекты
глобального инновационного управления, отталкиваются от того,
что инновационный процесс внутри организации нередко оказывается критическим фактором конкурентоспособности в условиях
все более состязательной и изменяющейся среды. Исследование
инновационного управления в 400 организациях обнаружило, что
новые технологии имеют решающее значение в масштабах всех
отраслей, но очень часто при производстве новшеств отсутствуют
эффективные механизмы оценки и управления1. В значительной
мере это связано с недостатками стратегического мышления и
недоучетом междисциплинарной природы принятия решений,
в которых нуждаются нововведения. Во многих современных исследованиях подчеркивается необходимость осознания значения
организационных изменений в ходе стратегических решений относительно выбора направлений развития и вложения средств.
С точки зрения разработки и практического использования
управленческая технология в инновационном процессе рассматривается с разных исходных позиций. На этапе создания технологий должны быть обоснованы, прежде всего, управленческие действия. В их числе: выбор решений, контроль и регулирование
адекватных ему форм деятельности; унификация управления за
счет рационального сокращения операций; определение четких
содержательных и временных границ для оптимального включения в дело каждого исполнителя; организация постоянных информационных потоков и их обработка2.
В более прикладном плане за этим стоят разделение процесса
на последовательные операции, фазы, поэтапная координация дей-
Мак-Гоун Р., Спаньола Р. Разработка новых технологий // Эффек-
тивность государственного управления: пер. с англ. – М., 1998.
Усманов Б. Ф. Социальная инноватика: учебное пособие. – М., 2000.
- 54 -
ствий для достижения программируемого результата, безусловное
выполнение в заданных параметрах всех процедур, вошедших в
технологический ряд.
Однако к созданию технологий управления инновационной
деятельности можно подходить с позиций более глобальных, многоаспектных и масштабных целей. В таком случае подготовка
включает несколько предварительных этапов: прогнозные разработки состояния объекта; формирование критериев целеполагания
и соответствующих функциональных установок; отбор организационных параметров и т. д., затем полученные данные складываются в единую организационную систему.
Грамотно построенная технология задает системе управления,
программируемые ей и ее компонентами, результатирующие свойства и качества, обеспечивает рациональность процесса за счет
систематизированных знаний и апробированного опыта.
Мы уже рассматривали основные функции инновационного менеджмента. Реализация этих функций связана с возникновением дополнительных функциональных обязанностей – нормативных, правовых, научно-методических, охраны труда и техники безопасности и т.
п. Отдельно в соответствии с уровнем, масштабом инновационной
программы, определяются поддерживающие меры, цель которых
максимизировать инновационный потенциал организации, создать
мотивы и стимулы для творчества, активизации кадровых ресурсов.
Быстрое и результативное нововведение возможно лишь тогда когда
оно базируется на обстоятельном организационном проекте. Содержание его зависит от того, на какие факторы намерен воздействовать
орган управления: технические, технологические, социальные, демографические, социально-психологические.
Чтобы сформировать реальное содержание проекта, необходимо ориентироваться на диагностику, для которой характерны
два вида анализа: внутренних и внешних воздействий. Это анализ
является предпосылкой следующего этапа синтеза полученной
информации, чтобы 1) на основе частных данных составить целостную картину состояния организационной системы; 2) регламентировать способы взаимодействия ее элементов. Проект это, в
сущности – модель будущего поведения, предписываемого отдельным людям и социальным образованиям.
- 55 -
Независимо от внутриорганизационных факторов или инно-
Этапы
нововведения
Организация управления
Политика
управления
Технология
управления
Культура
управления
Осознание
необходимости
перемен
Перераспределение
власти и
делегирование
полномочий
Перераспределение
ресурсов
Отработка
целей
и новых
ценностей
персонала
Новое виденье
организации
Подготовка
нововведения
Апробация
нововведения
Внедрение
нововведения
Контроль
нововведения
Оценка
результатов
нововведения
1
вационных мотивов, управляющая система вправе выбирать позиции, где обозначают себя узловые проблемы и на чем главным образом сосредоточено внимание руководителей. На наш взгляд,
этим позициям отвечает матрица управления, предложенная Ю. Д.
Красовским1 (табл. 4).
Таблица 4
Матрица инновационной организации управления
Эта матрица при ее заполнении позволяет выдать достаточно
полные рекомендации по всему спектру проблем управления – политическому (стратегическому), технологическому, культурологическому (поведенческому).
Левая колонка содержит аналоги обозначенных нами ранее
функций и этапов управленческого цикла и помогает определиться
по перераспределению полномочий, ресурсов, отработке новых
Красовский Ю. Д. Управление поведением в фирме: эффекты и па-
радоксы. – М., 1997.
- 56 -
ценностных ориентаций для персонала на всех стадиях нововведе-
1
ния. Однако при этом следует отметить, что при всей эффективности предлагаемой матрицы, ее реализация на практике сопровождается массой психологических барьеров, как со стороны руководителей высшего уровня, так и в горизонтальном управленческом
поле. Согласно исследованиям Ю. Д. Красовского, можно выделить ряд типичных недостатков при расстановке управленческих
акцентов в инновационных программах.
Как правило, основное внимание организаторы инноваций уделяют отработке диагностике и генерации идей, схем управления процессом реализации технологий нововведений. При этом, чтобы эффективно реализовать новшество на практике, необходима четкая
определенность в содержании того, чем предстоит заниматься.
Но акцент на внутреннем содержании непроизвольно оставляет в тени все очевидные стыки со структурами «внешнего круга». Противоречие между содержательной важностью и в тоже время обособленностью действий становиться изначально причиной возникновения
разнохарактерных и разноуровневых конфликтов. Напряжение
нарастает и потому, что выделенные под инновационную программу
ресурсы «оттягиваются» из других подразделений1.
Управленческие системы и схемы при всей своей типичности
и повторяемости предполагают целевой (разовый) режим востребованности. Для обеспечения эффективности управления должны
существовать инновационные управленческие коммуникации, рассчитанные на постоянный режим работы. Неуправляемую сферу
«коммуникационного пространства» можно постепенно трансформировать в управляемую, если сформировать интерес работников к самим себе и делу, создав самонастраивающуюся систему
управления по отклонениям. Самонастройка подобной системы
возможна, когда «снизу» по каналам «горячей связи» поступает
информация, свидетельствующая, с одной стороны, о неблагополучии в «коммуникативном пространстве», а с другой – рекомендующая, как это неблагополучие преодолеть. В отечественной
практике прошлых лет в этой роли выступал «телефон доверия»,
функционирующий на предприятиях, принявших концепцию
Красовский Ю. Д. Управление поведением в фирме: эффекты и па-
радоксы. – М., 1997.
- 57 -
управления по отклонениям. Формирование коммуникаций через
1
стимуляцию обратных связей может дать большой инновационный эффект, если устранить организационные преграды, мешающие эффективному общению работников.
Авторы системы инновационных управленческих коммуникаций рекомендуют большое внимание уделять организационным и
поощрительным методам поддержки ответственного делового поведения людей.
3. Особенности управления творчеством и инновациями
Управление персоналом, нацеленным на инновации, имеет
следующие особенности:
высокая неопределенность параметров внешней среды как
для организации в целом, так и для отдельного индивидуума;
необходимость постоянного повышения своей квалифика-
ции, эрудиции, укрепления здоровья; постоянное ожидание более
сильного конкурента;
положительное отношение к новому;
высокая адаптивность к ситуациям;
новизна, сложность, не повторяемость выполняемых работ;
широкий диапазон психологических характеристик личности;
высокий риск инвестирования и неопределенность достиже-
ния конечных результатов деятельности;
неопределенность параметров организации труда;
большая текучесть кадров;
возможность получения большого дохода;
возможность реализации потребностей высшего уровня со-
циальных потребностей и потребностей в самовыражении, самоактуализации, достижении высоких творческих результатов1.
Существует несколько характерных признаков управления
творчеством и инновациями, с точки зрения принципов построения отношений с людьми это:
1. Тяготение к организационным структурам с жестким кон-
тролем. Им присущи немногочисленные штаты и эффективное
Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент. – СПб.: Питер,
2002.
- 58 -
использование временных творческих групп, детализированное
принятие решений и множественность центров распоряжений.
2. Ориентация на человеческий фактор. Поощрение внутрен-
ней ротации кадров и их взаимодействие. За этим – теоретически
обоснованные три стадии на рабочем месте: социализация, инновационная активность и психологическое привыкание.
3. Высокий уровень коммуникаций между научными дисци-
плинами. Когда проблема штурмуется с разных сторон, образуются новые информационные комбинации – и инновационные структуры стремятся максимально включить этот процесс.
4. Применение стиля, называемого «участием в управлении»,
т. е. работники должны быть вовлечены во все фазы внедрения
новой технологии и принятия решений – такое участие предупреждает сопротивление персонала нововведениям.
5. Использование новых комплексных мотивационных си-
стем, т. е. формы и методы материального поощрения инновационной деятельности, включая самый широкий набор мер социально-психологического воздействия на производственно-бытовом и
досуговом уровне.
Вывод
Одной из наиболее актуальных задач инновационного менеджмента в настоящее время является формирование и развитие
инновационной управленческой культуры.
К основным чертам инновационной управленческой культуры
относятся: долгосрочная стратегия; постепенность в формировании инновационной управленческой культуры с сохранением своей самобытности и «встраивания» старых элементов в новое содержание; быстрое освоение самых передовых образцов мировой
технической культуры, в том числе информационных, обучающих,
социальных технологий и их успешное использование в собственной культурной среде; выделение в качестве приоритетных ресурсов модернизации и развития человеческого фактора и работы с
персоналом управления; сохранение, поддержание и приумножение нравственных норм культуры, без которых нельзя сделать ни
шага в управлении, особенно в период модернизации общества
(его реформирования).
- 59 -
Механизм формирования инновационной управленческой
культуры может быть представлен следующим образом: формирование знаний, управленческих концепций, проектов программ и т.
д.; развитие управленческих отношений; мотивация творческой
деятельности в сфере управления; утверждение уважения в обществе к общественным институтам, государству, законам, морали,
праву; разработка и внедрение управленческих технологий, которые оптимизируют сам процесс управления и объединяют в одно
целое управленческие знания, отношения и творческую деятельность, работу общественных институтов.
Вопросы для самопроверки
1. В чем заключается стратегия и тактика инновационного
менеджмента?
2. Охарактеризуйте субъект и объект управления инноваци-
онного менеджмента, их основные функции.
3. С каких позиций необходимо подходить к разработке
управленческих технологий в инновационном процессе?
4. Охарактеризуйте типичные недостатки при расстановке
управленческих аспектов в инновационных программах.
5. Что бы Вы предложили для усиления организационной
структуры инновационного процесса?
Рекомендуемая литература и Интернет-ресурсы: 6, 7, 15,
19, 24, 26, 27, 29–32.
- 60 -
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]