Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальная психология коллектива. Учебное пособие
.pdf
группы к определенным фактам, событиям или явлениям, имеющих место как внутри, так и за ее пределами.
Групповое мнение выступает показателем развитости группы, ее
сплоченности, эффективности совместных усилий ее членов, а в некоторых случаях и идеологической направленности ее психологии.
Групповое мнение выполняет определенные функции:
– информационную, показывающую, на каком этапе своего развития находится малая группа, какова ее сплоченность, каков характер
взаимоотношений между ее членами и т. д.;
– функцию воздействия, посредством которой оказывается влияние на всех членов группы в интересах совместной деятельности, выработки общих мнений и суждений и т. д.;
– оценочную, с помощью которой члены группы выражают свое
отношение к тем или иным событиям и явлениям, происходящим
внутри малой группы и вне ее.
Сложившееся общее мнение группы является реальной и действенной нравственной силой. Через него она влияет на каждого своего
члена посредством: информирования его о реакциях на его действия и
поступки со стороны других людей, предъявления к нему определенных требований, соответствующих групповым или общественным нормам и ценностям, постоянного контроля и оценки его поступков, поведения, выражаемых в форме оценки, похвалы, одобрения, порицания,
осуждения. Однако следует иметь в виду, что психологический механизм воздействия группового мнения может проявляться не только
в положительном, но и в отрицательном влиянии на личность.
Эффективность воздействия группового мнения объясняется:
а) сочетанием убеждения и психологического принуждения, в которых в концентрированном виде выражаются разум, чувство и воля
всех членов группы (суждения и оценки здорового группового мнения
вызывают у человека потребность сознательной самооценки, глубоко
затрагивая область чувств и порождая активное его стремление к самосовершенствованию);
б) оперативностью в реакции на события, систематичностью,
гласностью и неотвратимостью оценок поступков личности со стороны
членов группы;
в) способностью ряда групповых суждений превращаться в оценочные стандарты и воздействовать не только на сознание, но и на подсознательную сферу человеческой психики.
51
В процессе своего формирования и развития групповое мнение
проходит три этапа:
– на первом из них члены группы непосредственно переживают
конкретное событие, высказывают свои личные суждения и отношения
к нему;
– на втором члены малой группы обмениваются своими представлениями, взглядами, оценками и чувствами, и эти отношения становятся объектом группового обсуждения, превращаясь постепенно в общую точку зрения;
– на третьем этапе осуществляется выработка четкой и ясной
групповой позиции по предмету обсуждения, которая принимается
всеми членами группы.
Наряду с официальным мнением в группе может существовать и
неофициальное, которое, как правило, публично не высказывается. Это
мнение может и не совпадать с официальным и даже противодействовать ему. Чаще всего его носителями являются представители неформальных микрогрупп, имеющих положительную и отрицательную
направленность. В любом случае неофициальное мнение не способствует укреплению группы и стабилизации в ней здоровой психологической атмосферы. Следует знать истоки и направленность суждений,
на основе которых оно сформировалось, правильно их учитывать и при
необходимости принимать или не принимать их во внимание.
Групповые настроения – это сложные эмоциональные состояния,
общий эмоциональный настрой членов группы, совокупность переживаний, овладевших ими в определенный период, которые в значительной степени определяют направленность, ориентацию и характер всех
проявлений психологии группы и отдельных ее членов.
К групповым настроениям обычно относятся:
– совместные переживания конкретных событий, фактов;
– сходные эмоциональные состояния, овладевшие на какое-то
время группой или ее частью;
– устойчивый настрой эмоций и чувств, опосредующий действия
и поведение всех членов группы.
Групповые настроения усиливают чувства отдельных людей, влияют на их жизнь и деятельность. В этом процессе проявляется общая
закономерность общественной психологии, состоящая в том, что слияние отдельных настроений в одно общее, создает новое целое, которое
значительно отличается от суммы его составляющих. И это совместное
52
настроение (общие переживания и чувства) часто выступает очень
сильной движущей силой.
Вместе с тем следует помнить, что одни настроения – энтузиазм,
вера в общий успех, увлеченность, приподнятость, состояние общего
подъема – способствуют совместным усилиям и успеху группы. Другие
настроения – состояние упадка, неверие в свои силы, уныние, скука,
обида или недовольство – напротив, резко снижают ее возможности.
Периодическая активизация (спонтанная или целенаправленная)
у членов малой группы соответствующих настроений, других эмоциональных состояний по поводу конкретных политических, нравственных, эстетических, профессиональных и иных фактов и событий может
привести к закреплению подобных состояний, к проявлению их устойчивости и, таким образом, к возникновению, формированию соответствующих социальных чувств. Однако в отличие от чувств групповые
настроения характеризуются большей динамичностью. Они возникают
более стихийно и способны значительно быстрее чувств распространяться в группе или передаваться вне ее.
Настроения по сравнению с чувствами значительно быстрее могут
изменять и свою полярность. Подсчитано, что в зависимости от настроения, например, коллектива цеха производительность его труда колеблется в границах одной пятой от средней величины (при хорошем
настроении она на 0,8–4,2 % выше, а при плохом – на 2,5–18 % ниже
средней).
Традиции в малой группе – это сложившиеся на основе длительного опыта совместной деятельности ее членов и прочно укоренившиеся в их жизни нормы, правила и стереотипы поведения и действий, повседневного общения между людьми, соблюдение которых стало потребностью каждого члена малой группы.
Традиции многообразны. В традициях различных групп людей
много общего. Общенародные, классовые, национальные традиции
пронизывают каждую конкретную общность (группу, коллектив).
Наряду с общими внутри каждой малой группы зарождается, крепнет и
бытует немало специфических традиций, имеющих большое значение
для их сплочения.
Действенность и живучесть традиций определяется степенью эмоциональной притягательности и внутреннего принятия их группой в целом и каждым ее членом в отдельности. А это зависит от того,
насколько данная традиция способствует удовлетворению тех или
иных субъективных потребностей людей, насколько они связывают
53
свои интересы с действием той или иной традиции, насколько представления о ней ассоциируются с привычными и значимыми для них общественными и групповыми представлениями, ценностями. Традиции
фиксируют нормы и правила жизни членов группы, формируют определенные нормы и правила взаимоотношений в них, предъявляют требования к личности, развивают ее.
Вопросы для повторения
1. Каким образом классифицируются характеристики МГ?
2. Какие характеристики относятся к формальным, а какие к со-
держательным?
3. В чем заключается специфика диад, триад и многочисленных
групп?
4. Что понимается под композицией группы?
5. Охарактеризуйте основные структуры группы (социометриче-
скую, коммуникативную, ролевую и структуру социальной власти).
6. Охарактеризуйте психологическую структуру МГ (взаимоот-
ношения, групповые устремления, групповое мнение, групповые настроения, групповые традиции).
54
Глава 4. КОЛЛЕКТИВ. ТРУДОВОЙ КОЛЛЕКТИВ
4.1. Социально-психологические характеристики коллектива
Среди высокоразвитых малых групп особо выделяются коллективы. Психология развитого коллектива характеризуется тем, что деятельность, ради которой он создан и которой на практике занимается,
имеет, несомненно, положительное значение для очень многих людей,
не только для членов коллектива. В коллективе межличностные отношения основаны на взаимном доверии людей, открытости, честности,
порядочности, взаимном уважении и т. п.
Для того чтобы можно было назвать малую группу коллективом,
она должна соответствовать ряду весьма высоких требований:
– успешно справляться с возложенными на нее задачами;
– иметь высокую мораль;
– хорошие человеческие отношения;
– создавать для каждого своего члена возможность развития как
личности;
– быть способной к творчеству, т. е. как группа давать людям
больше, чем может дать сумма того же количества индивидов, работающих в отдельности.
Психологически развитой как коллектив считается такая малая
группа, в которой сложилась система различных деловых и личных взаимоотношений, строящихся на высокой нравственной основе. Такие отношения можно назвать коллективистскими.
Коллективистские отношения определяются через понятия дисциплины, активности, нравственности, ответственности, открытости, коллективизма, контактности, организованности, информативности эффективности.
Дисциплина – это установленный порядок поведения людей, отвечающий существующим в коллективе нормам морали и права. Она позволяет регулировать поведение в коллективе и обеспечивать согласованность действий внутри него. Дисциплинированность личности в
коллективе – это, прежде всего, показатель социального развития и ответственности человека, его отношения к работе. Высокое сознание и
понимание своей роли в коллективе определяют добросовестное отношение к выполняемой работе.
Соблюдение дисциплины (производственной, общественной, бытовой) предполагает обязательное установление и выполнение людьми
55
определенных норм (правовых, технологических, моральных) и правил
поведения. Степень установленности этих норм и правил прямо влияет
на качество выполнения тех или иных производственных и социальных
функций.
Способы поддержания дисциплины бывают самые разнообразные: прямое государственное и должностное вмешательство, общественное мнение, личная сознательность людей. Формами общественной дисциплины являются мораль, а также обычаи, нравы, традиции.
Под активностью понимается деятельность, которая совершается личностью не столько в силу необходимости выполнения служебно-должностных обязанностей, сколько как свободное самовыражение. В этом случае активность личности есть стремление к удовлетворению потребности в труде и познании.
Человек стремится полнее реализовать и раскрыть свои способности и наклонности, и этим осуществляется его всестороннее, целостное
развитие как личности. Степень проявления активности и развития инициативы человека в значительной мере зависит от того, действует ли он
наедине с собой или в условиях прямого контакта с другими членами
коллектива. И чувства, и моральное состояние, и сознательная активность человека на людях заметно отличаются от его поведения в одиночестве. Отношение людей к труду, их производственная и общественная активность находятся в прямой зависимости от характера взаимоотношений руководителя и коллектива и внутри коллектива.
Под нравственностью понимается построение внутриколлективных и внеколлективных отношений на нормах и ценностях общечеловеческой морали.
Ответственность трактуется как добровольное принятие коллективом на себя моральных и других обязательств перед обществом за
судьбу каждого человека, независимо от того, является он членом данного коллектива или нет. Ответственность также проявляется в том, что
члены коллектива свои слова подтверждают делом, требовательны
к себе и друг другу, объективно оценивают свои успехи и неудачи, никогда не бросают начатое дело на полпути, сознательно подчиняются
дисциплине, интересы других людей ставят не ниже своих собственных.
Под открытостью коллектива понимается способность устанавливать и поддерживать хорошие, строящиеся на коллективистской основе взаимоотношения с другими коллективами или их представителями, а также с новичками в своем коллективе. На практике открытость
коллектива проявляется в оказании разносторонней помощи другим
56
коллективам, не членам коллектива. Открытость является одной из
важнейших характеристик, по которой можно отличить коллектив от
внешне похожих на него социальных объединений.
Понятие коллективизма включает в себя постоянную заботу членов коллектива о его успехах, стремление противостоять тому, что разобщает, разрушает коллектив. Коллективизм – это также развитие добрых традиций, уверенности каждого в своем коллективе. Чувство коллективизма не позволяет его членам оставаться равнодушными, если
задеты интересы коллектива. В таком коллективе все важные вопросы
решаются сообща и при общем согласии.
Для подлинно коллективистских отношений характерна контакт-
ность. Под ней понимаются хорошие личные, эмоционально благоприятные дружеские, доверительные взаимоотношения членов коллектива,
включающие внимание друг к другу, доброжелательность, уважение и
тактичность. Такие взаимоотношения обеспечивают в коллективе благоприятный психологический климат, спокойную и дружелюбную обстановку.
Организованность проявляется в умелом взаимодействии членов
коллектива, в бесконфликтном распределении обязанностей между
ними, в хорошей взаимозаменяемости. Организованность – это также
способность коллектива самостоятельно обнаруживать и исправлять
недостатки, предупреждать и оперативно решать возникающие проблемы. От организованности непосредственно зависят результаты деятельности коллектива.
Одним из условий успешной работы коллектива и установления
доверительных взаимоотношений является хорошее знание членами
коллектива друг друга и состояния дел в коллективе. Это знание называется информированностью. Достаточная информированность предпола-
гает знание задач, стоящих перед коллективом, содержания и итогов его
работы, положительных и отрицательных сторон, норм и правил поведения. Сюда же входит хорошее знание членами коллектива друг друга.
Эффективность понимается как успешность решения коллективом всех имеющихся у него задач. Одним из важнейших показателей
эффективности высокоразвитого коллектива является сверхаддитивный эффект. Он представляет собой способность коллектива как целого
добиваться результатов в работе гораздо более высоких, чем это может
сделать такая же по численности группа людей, работающих независимо друг от друга, не объединенных системой описанных отношений.
57
Малых групп, которые полностью бы отвечали всем перечисленным требованиям коллектива, в действительности почти нет. Большинство реально существующих малых групп занимают промежуточное
положение между слаборазвитой группой и высокоразвитым коллективом. По отдельным своим социально-психологическим параметрам эти
группы вполне могут претендовать на то, чтобы называться коллективами, однако по другим серьезно уступают. Представленную модель
надо рассматривать, скорее, как идеал, к которому должен стремиться
коллектив в процессе своего развития, чем как то, что отражает реальность существования малых групп.
Совокупность вышеперечисленных социально-психологических
характеристик дает представление о состоянии коллектива, которое
называется моральным климатом. Для оценки морального климата
коллектива можно использовать такие косвенные показатели, как сведения о текучести кадров, качестве изготовляемой продукции, результативности труда и т. п.
Благоприятный моральный климат коллектива – непременное
условие его работоспособности и развития. Дух сотрудничества, поддержки и взаимной требовательности, четкость организации и согласованность усилий работников – вот те резервы, которые позволяют повысить эффективность трудовой деятельности коллектива.
Коллектив – это высокоразвитая малая группа людей, отношения
в которой строятся на позитивных нормах морали, обладает повышенной эффективностью в работе, проявляющейся в форме сверхаддитивного эффекта.
Трудовой коллектив его характеристики и свойства. Важнейшим
звеном общественной структуры являются трудовые или производственные коллективы. Чтобы производить материальные и духовные
ценности, люди вступают в определенные связи и отношения, и только
в рамках этих связей существует производство.
Трудовой коллектив – это организационно оформленная группа
работников, созданная для реализации комплекса производственных
целей. Важнейшей характеристикой трудового коллектива является
единство целей его деятельности, которые вытекают из общественных
потребностей и интересов. Поэтому трудовой коллектив – это не только
социальная категория, но одновременно и средство достижения целей.
Если цели ясны и понятны и становятся стремлением каждого его
члена, то они сплачивают трудовой коллектив. Разумеется, что общность целей не устраняет некоторых разногласий среди членов
58
трудового коллектива, так как люди различаются уровнем образования,
жизненным опытом, особенностями характера и другими индивидуальными признаками. К числу других характеристик, определяющих понятие трудового коллектива, относятся его структура, величина, функции,
процедуры общения и т. д.
Центральным звеном в организации является первичный трудовой
коллектив:
– бригада;
– участок;
– цех, бюро;
– отдел и т. д.
Ему выделяются определенные материально-технические средства и создаются условия для успешной деятельности, которая направляется руководителем трудового коллектива. Именно здесь создаются
материальные и духовные ценности, выполняется план, формируется
производственная активность личности.
Трудовой коллектив – это не простая совокупность людей, а сложное структурное образование со многими внешними и внутренними
связями, оформленными и неоформленными отношениями, которые
определяют идеологию (совокупность идей и взглядов, отражающих
особенности общественных отношений) и психологию (общественное
мнение, социальные чувства, коллективные привычки, традиции,
настроения и т. п.).
В повседневной деятельности руководителю трудового коллектива важно уметь наблюдать поведение отдельных работников в труде,
в общении, в познании, уметь сформировать, сплотить и воспитать коллектив.
Исходной социологической предпосылкой изучения трудового
коллектива является представление о нем как о совокупности социальных ролей и совокупности людей, которые по-разному проявляют себя
как личности при выполнении своих ролей.
Общие свойства трудовых коллективов. Все трудовые коллективы имеют общие свойства:
– наличие общей цели, единство интересов членов трудового коллектива;
– организационная оформленность в рамках социального института;
– общественно-политическая значимость деятельности;
– отношения товарищеского сотрудничества и взаимопомощи;
59
– социально-психологическая общность членов коллектива;
– управляемость;
– наличие четко обозначенной структуры взаимодействий и определенного круга обязанностей, прав и задач.
Отличительные черты трудового коллектива как социальной общности связаны не только с тем, что он возникает на базе совместной
трудовой деятельности, но главным образом с теми чертами, которые
позволяют характеризовать ту или иную социальную общность как коллектив. Выявлением и анализом таких признаков применительно к трудовым общностям занимается социально-психологическая теория трудового коллектива. Согласно этой теории далеко не всякая целевая социальная общность, даже обладающая определенной организацией,
имеет свойства, позволяющие считать ее коллективом. Свойства, отличающие коллектив от других социальных общностей, приобретаются.
Классификация трудовых коллективов. В основу классификации
трудовых коллективов может быть положено несколько критериев,
в соответствии с которыми они могут быть подразделены следующим
образом:
– по формам собственности (государственные, частные и т. п.);
– сферам деятельности (производственные и непроизводственные);
– времени существования (временные и постоянные);
– стадии развития (формирующиеся, стабильные, распадающиеся);
– подчиненности (основной, первичный, вторичный).
4.2. Функции трудовых коллективов
Трудовые коллективы призваны выполнять следующие типичные
функции.
1. Функция управления производством. Осуществляется через раз-
личные формальные органы коллективного управления, общественные
организации, специальные выборные и назначаемые органы, непосредственное участие работников в управлении.
2. Целевая – производственная, экономическая. Выпуск опреде-
ленной продукции, обеспечение экономической эффективности деятельности и т. д.
60
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]