Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Системы организационного управления. Учебное пособие
.pdf
51
1.6. Количественная оценка структуры организационного
управления
Для анализа структуры организационных систем управления и
определения оптимального построения их внутренних взаимосвязей
используют методы групповой динамики, исследующие зависимость
результатов деятельности группы индивидуумов от структуры организационной системы и их взаимодействий между собой, организационной системой и внешней средой (другими организационными
или техническими системами). При этом по возможности необходимо
применять
методики и приемы социальной психологии.
Существуют три необходимых условия организации группы
оперативного персонала-исполнителя:
• вся производственная информация, относящаяся к управле-
нию и контролю процесса, происходящими в организационных системах, должна передаваться только через руководителя (лидера)
группы;
• у одного подчиненного должно быть не больше одного непо-
средственного руководителя;
• в производственном цикле информационно взаимодействуют
друг с другом только подчиненные одного руководителя.
В этом случае в основном используются следующие оценки вариантов организации взаимодействия оперативного персоналаисполнителя:
• число связей в группе из n индивидуумов;
• относительный ранг;
• ранг индивидуума;
• периферийность;
• момент группы;
• живучесть группы;
• свобода в группе.
Расчетные формулы показателей для оценки организационной
структуры представлены в табл. 3.
52
Ч
Таблица 3
Расчетные формулы показателей для оценки организационной
структуры
Основные показате-
ли для группы
исло связей в
группе из
n индиви-
дуумов
Относительный ранг
Ранг индивидуума
Периферийность
Момент группы
Расчетная формула Характеристика
показателя
n
∑
d
i
Сложность структуры:
число связей i-го индиви-
дуума
R
i
R =
d
n
∑
d
i
d
i
d
i
l
′
=
i
«Вес»
i-го индивидуума в
группе
«Вес» индивидуума по
отношению к лидеру:
число связей лидера
n
dd
−
il
P
=
i
dd
il
n
()
=
∑
∑
RPM
ii
d
Удаленность индивидуума
i
от лидера
Инерции при исполнении
группой распоряжений
d
d
i
l
–
–
Живучесть группы
Свобода в группе
Расчетные формулы в табл. 3 имеют два ограничения:
1) если все связи в группе командные, тогда число связей долж-
но быть не менее 2(
n – 1);
2) если все связи в группе информационные, тогда число связей
должно быть не больше
n
∑
=
K
n
∑
=
L
n(n – 1).
лидера
Относительное число свя-
)1(2
−−
i
nd
зей в группе, которые могут быть нарушены при
)1(2
−
n
сохранении группы как
таковой
Удовлетворенность инди-
)1(2
−−
i
nd
−−
nn
видуума своей деятельностью
)2)(1(
53
В группе оперативного персонала-исполнителя используются
командные и информационные связи между двумя индивидуумами.
Сообщения, переданные руководителями по командной связи, обязательно находят адресата и требуют безусловного исполнения. Информация, поступающая от подчиненных по командной связи, достигает ближайшего руководителя. Сообщения, передаваемые по информационным связям, принимаются к сведению. Условно считают,
величина связи между двумя индивидуумами в группе, общаю-
что
щимися в процессе трудовой деятельности, равна единице. Если общения не требуются, то величина связей принята равной нулю.
Эффективность деятельности группы определяется относительным рангом лидера
. С увеличением значения R
i
′
группа выполняет
i
R
′
поставленные задачи быстрее, с меньшим числом ошибок, но в ней
ухудшается социальный «климат», растет неудовлетворенность отведенной лидером ролью у всех остальных членов группы и уменьшается ее живучесть.
В структурах промышленного производства рекомендуются
следующие пределы характеристик организационных структур:
R
′
= 0,33…0,45; K = 0,8…1,8; L = 0,03…0,2.
i
В организационных системах исполнительной власти на уровне
муниципалитета, региона, федерации выбор оптимальных показателей, приведенных в табл.
2, недостаточно изучен, что усложняет по-
строение оптимальной системы управления, которая строиться спонтанно или без научного обоснования.
Контрольные вопросы
Дайте определения понятиям «организационная система
1.
управления», «объект управления в организационной системе»,
«управляющий орган в организационной структуре системы».
Как классифицируются организационные системы управле-
2.
ния?
Назовите основные положения бюрократического типа управ-
3.
ления в организационных системах.
54
4. Назовите основные подходы к изучению систем организаци-
онного управления и охарактеризуйте их.
Какими основными свойствами должна обладать организаци-
5.
онная система?
В чем сущность закона развития организационных систем?
6.
Дайте характеристику закону самосохранения и его основным
7.
положениям.
Дайте определение закону синергии и укажите его основные
8.
характеристики.
В чем заключается сущность и следствия закона информиро-
9.
ванности – упорядоченности?
Дайте характеристику закону единства анализа и синтеза.
10.
Закон композиции и пропорциональности. В чем его сущ-
11.
ность?
Дайте характеристику органическому типу управления в ор-
12.
ганизационных системах управления.
Дайте определения понятиям «координация», «мотивация»,
13.
«лидерство», «руководство».
Дайте характеристику свойству организационной системы
14.
«координация».
В чем сущность мотивации в организационных системах?
15.
Сформулируйте основные особенности лидерства в органи-
16.
зационных системах.
Дайте характеристику свойству организационной системы
17.
«руководство».
В чем сущность авторитарного стиля руководства?
18.
В чем особенность демократического стиль руководства?
19.
Дайте характеристику либеральному стилю руководства.
20.
Как стимулируется деятельность организационной системы?
21.
Изложите особенности линейной структуры организационно-
22.
го управления.
В чем сущность функциональной структуры организацион-
23.
ного управления?
55
24. В чем сущность линейно-функциональной структуры органи-
зационного управления?
Дайте характеристику матричной структуре организационно-
25.
го управления.
В чем заключаются особенности управления при дивизио-
26.
нальной структуре организационного управления?
Назовите количественные оценки взаимодействия оператив-
27.
ного персонала-исполнителя в организационных системах и дайте их
математическую формализацию.
56
2. ЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И МОДЕЛИ
СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА
В научных исследованиях и технических разработках на производстве, в социальных областях мы постоянно сталкиваемся с совокупностью объектов, которые принято называть
мами
ные по типу связи между отдельно существующими элементами системы и наличие у системы функции (назначения), которой нет у составляющих ее частей. Связи (взаимодействия) характеризуются определенным порядком, внутренними свойствами, направленностью
на выполнение функции системы. Такие особенности данной конкретной системы называют
нять функционирование системы и, что более важно, создать нужную
нам систему и управлять ей. Ведущей операцией при этом является
принятие решения, т.е. некоторый формализованный или неформа-
лизованный выбор, позволяющий достичь фиксированной частной
цели или продвинуться в этом направлении. Принятие решения в
сложной системе производится техническими средствами или человеком и основано на сравнении и оценке вариантов действий. Форму-
. Их отличительные особенности – это многочисленные и раз-
ее организацией.
Изучать организацию системы необходимо для того, чтобы по-
сложными систе-
лировка как основной, так и частной целей в системе также обычно
подлежит
при этом выступает принятие решения.
Изучение процедур принятие решения и связанной с этим организации системы составляет актуальную проблему создания и эксплуатации сложных систем. Все это может осуществляться только на
основе специально разработанных приемов, методов, типовых моделей организации системы и принятия
таковы, что допускают вывод следствий и конкретизацию. Возможно
применение формализации, в первую очередь математического знания.
Как отмечалось ранее, в основе построения систем организационного управления лежат различные методы системного анализа.
Системный анализ – это научная дисциплина, занимающаяся
проблемами принятия решений в условиях анализа большого количества информации различной природы
анализу и исследованию. И опять же главной процедурой
решений. Законы организации
.
57
Целью применения системного анализа к конкретной проблеме
является повышение степени обоснованности принимаемого решения, расширение множества вариантов, среди которых производиться
выбор, с одновременным указанием способов отбрасывания тех из
них, которые заведомо уступают другим. В отличие от других видов
анализа, таких как математический, физический, химический, технический и другие, системный анализ рассматривает
совместно формализуемые и неформализуемые процедуры, а также задачу их оптимального соотношения. В максимально упрощенном виде системный
анализ – это некоторая методика, позволяющая не упустить из рассмотрения важные стороны и связи изучаемого объекта, процесса,
явления.
Вторым важнейшим понятием в этом направлении является
системный подход, под которым понимается часть методологии сис-
темного анализа, связанная с применением ряда методологических
положений (принципов) общего характера к исследованию систем.
Эти принципы связаны с необходимостью изучать систему комплексно, в ее разумной полноте, связности, организованности.
Прилагательное «системный» в применении к ряду понятий (ме-
тод, исследование, особенность, взгляд, модель) означает учет
в этих
понятиях принципов системного подхода.
Как бы не понималась системность (свойства разума, позволяющего познать мир, свойство самой природы, свойство процесса)
можно выделить важнейшие, необходимые признаки того, что данный объект, явление, процесс или их модель имеют системный характер.
2.1. Основные понятия
Введем понятия, связанные с использованием слова «система».
Большинство из этих понятий и ряд операций над ними удобно представлять в символьном виде, близком к употреблению сходных математических терминов.
Для использования системного анализа необходимо ввести ряд
основополагающих понятий.
58
х12х
Элемент системы – это объект (материальный, информационный и т.д.), обладающий рядом свойств, внутреннее строение которого безотносительно к цели рассмотрения
буквой
М, а их совокупность – {М}. Принадлежность элемента сово-
купности
{М}.
М∈
Связь системы
системы
(рис. 8).
– это обмен объектами между элементами
М
1
21
М
2
Рис. 8. Связь двух элементов:
элемент М1 воздействует на элемент М2 через связь х12,
элемент М
воздействует на элемент М1 через связь х
2
. Элемент обозначается
21
Воздействие системы
– это единичный акт связи.
Система – это совокупность элементов, обладающих следую-
щими признаками:
а) связями, которые позволяют посредством переходов соединить два любых элемента совокупности;
б) свойством (назначением, функцией), отличным от свойств отдельных элементов совокупности.
Определение системы записывается в виде
Σ{{М}, {х}, F},
где
Σ – система; {М} – совокупность ее элементов; {х} – совокуп-
ность связей;
F – функция (свойство) системы.
Практически любой объект можно рассматривать как систему,
но важно определить, играет ли он существенную роль (как элемент)
в системе.
Большая система – это система, включающая значительное
число однотипных элементов и связей
.
59
М
∧
х
Σ{{М}, {х}, F}; {М} = {М
, М2, М
1
, … , М
3
}; {х} = {х
n
, х2, х3, … , хm}.
1
К большим системам, например, можно отнести организационные структуры по производству одной номенклатуры объектов с различными свойствами, например автомобили одной категории, но различных модификаций и т.д.
Сложная система – это система, состоящая из элементов
разных типов и обладающая разновидными связями между ними
.
Σ{{М},{х},F};{М} = {{М
I
},{МII},{М
III
},…,{М
R
}};{х}:{{х
I
},{хII},…,{хK}}.
Сложными системами являются системы управления машиностроительным производством, технологическими процессами, организациями и т.д.
Структура системы – это группы элементов расчлененной
системы с указанием связей между ними, неизменное в процессе рассмотрения и дающее представление о системе в целом
.
Группы элементов в структуре обычно выделяются по принципу
простых или относительно более слабых связей между элементами
разных групп. Структурная система изображается в виде схемы, состоящей из ячеек (групп) и соединяющих их линий (связей). Такая
схема называется структурной.
∧
Совокупность групп элементов обозначается {
ность связей между этими группами
– {
}. Структурная система за-
}, совокуп-
писывается как
∧∧
⎫
⎧
хМ , .
⎬
⎨
⎭
⎩
⎫
⎬
⎭
∑∑
⎧
⎫
⎧
⎨
⎬
⎨
⎭
⎩
⎩
Структура системы характеризуется преобладающими типами
связей. Простейшими из них являются последовательное, параллельное соединение и обратная связь (рис. 9).
Обратная связь – связь, при которой результат функционирования элемента влияет на поступающие на него воздействия.
Декомпозиция – это деление системы на части, удобные для
каких либо операций с этой системой
.
Примеры декомпозиции: рассмотрение физического явления
или математическое описание отдельно для данной части системы;
60
разделение объекта на отдельно проектируемые части зоны обслуживания, эксплуатации или управления; другие частично или полностью
независимые манипуляции с частями системы.
М
М
М
М
1
2
3
1
М
2
М
3
М
1
Рис. 9. Простейшие типы связей
Декомпозиция используется для упрощения сложной системы.
Такое упрощение может: а) фактически приводить к замене системы
на некоторую другую, где вводятся гипотезы об отбрасывании или
ослаблении отдельных связей в системе; б) полностью соответствовать исходной системе и при этом облегчать работу с ней – такая декомпозиция называется строгой и требует специальных процедур согласования и координации рассмотренных систем.
Иерархия системы – это структура системы с наличием под-
чиненности, т.е. когда воздействия в одном из направлений оказывают гораздо большее влияние на элемент, чем в другом
(рис. 10).
М
1
Управление, информация
М
2
Информация
Рис. 10. Иерархическая связь:
элемент М1 доминирует над элементом М2
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]