Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Системы организационного управления. Учебное пособие
.pdf
11
Исследование целостности организационных систем, выявление
многообразия типов связей в них
и сведение их в единую картину
Комплексный
подход
Раскрытие новых
свойств организационных систем
посредством изучения объекта в меж-
Системный подход
Системы ор-
ганизацион-
ного управ-
ления
Функциональный
подход
Рассмотрение организационных систем
с функциональных
позиций. Раскрытие
их функциональной
дисциплинарном
плане на стыке различных наук
целостности и зако-
нов поведения
(функционирования)
Исторический подход
Исследование организационных
систем во времени, собственно им
принадлежащим, и раскрытие закономерностей перехода из одного
качественного состояния в другое
Рис. 1. Подходы к изучению систем организационного управления [17]
Структура как внутренняя организация системы, отражает внутреннее содержание системы и проявляется как упорядоченность
взаимосвязей ее частей.
С другой стороны, организация должна рассматриваться как
элемент взаимоотношений с другими элементами (организациями),
входящими в систему более высокого уровня.
В этой связи необходимо, с одной стороны
, рассмотреть отдель-
ные стороны (свойства) исследуемого объекта лишь в их соотноше-
12
нии с объектом как целым, а с другой стороны, вскрыть законы поведения – функционирования, а во многих случаях и развития таких
целостных объектов. Иначе говоря, для познания сущности организации необходимо знать не только то, как она внутренне устроена, но и
то, как она функционирует, т.е. раскрыть ее поведение.
Комплексный подход предназначен для рассмотрения организации как целостного явления, которое может быть раскрыто лишь
тогда, когда она будет исследоваться в междисциплинарном аспекте
по отношению к изучаемому объекту. Только при комплексном исследовании раскрываются новые его свойства – интегральные качества. Установлено, что комплексное знание превышает объем знаний
пограничных дисциплин и отражает
другой уровень сущности явлений. Поэтому комплексное исследование несводимо к исследованию
одного и того же объекта, исходя из различных точек зрения, и не является простой суммой знаний некоторых дисциплин. Комплексный
подход предполагает учет всего многообразия факторов, которые могут повлиять на результат исследования. Его применение для изучения столь
общего явления, как организация, позволяет значительно
расширить представление о ее сущности и тенденциях развития, всесторонне раскрыть содержание происходящих здесь процессов, выявить объективные закономерности формирования этой многоаспектной системы.
Но комплексный подход как инструмент познания имеет свои
ограничения. В понятии «комплекс» речь идет об объединении компонентов, их взаимосвязи в
статике. В случае же динамического подхода «статика, относительная неподвижность, самостоятельность уступают место динамике, движению, в результате которого комплекс
поначалу статический, количественный превращается в новое, качественное образование, в систему» [17].
Использование комплексного подхода позволяет как бы сделать
ряд моментальных фотографий изучаемого явления, но на каждой из
них отобразится данное
его состояние со множеством элементов и
связей. Монтаж этих фотографий как частей единого фильма позволяет увидеть нечто новое, выступающее взамен комплекса и называемое организацией. Но увидеть это новое можно лишь с помощью
13
специального метода познания, получившего название «системный
подход».
Функциональный подход дает возможность изучить проявле-
ние целенаправленности и активность деятельности организации, ее
функции по отношению к системе более высокого уровня, взаимодействие рассматриваемой системы с другими объектами системного
и несистемного порядка, зависимость между отдельными компонентами данной системы.
Функцию в системном ее понимании
можно определить как такое отношение части к целому, при котором само существование или
какой-либо вид проявления части обеспечивает существование или
какую-либо форму проявления целого [17].
Каждый элемент организации выполняет свою функцию, на-
правленную на ее сохранение, совершенствование и развитие.
Однако выявление функциональных связей хотя и важное, но
недостаточное
условие для раскрытия динамики развития системы,
т.е. нужно ответить не только на вопрос: из чего состоит данная система (для чего вообще-то достаточно функционального анализа), но и
на вопрос: с какой целью она создается и действует.
Значение функциональных связей не всегда позволяет раскрыть
причинно-следственные связи в системе, без
которых нельзя решить
проблем ее развития и совершенствования. Дело в том, что исследуя
организацию с позиций функционального подхода, мы можем увидеть ее такой, какая она есть сегодня. Но почему она стала такой и
какой она может стать завтра, каковы общие тенденции ее развития,
механизм будущих качественных изменений, с помощью функционального анализа узнать не дано. Для этого может быть использован
четвертый вид – исторический подход.
Исторический, или системно-исторический подход, предпо-
лагает рассмотрение любой организации во времени, причем во времени, собственно ей принадлежащем. Он объединяет, интегрирует
данное состояние и движение, историю каждой организации с ее особенностями возникновения, жизни, смерти
, учитывает всеобщее и
специфичное в движении, нарастание темпов развития, позволяет установить преемственность между объектами или различными состоя-
14
ниями одного и того же объекта, органически соединяет генетическое
и прогностическое истолкование объектов и процессов.
Применение принципа историзма в исследовании организаций
позволяет проследить историю зарождения этих систем, выявить источники и предпосылки их возникновения, этапы развития, причины
усложнения и расширения функций, структуры, перехода из одного
качественного состояния в другое, выявить закономерности
в будущем.
развития
1.3. Свойства и законы организационных систем
Определение законов функционирования организационных систем позволяет не только понять их сущность существования в физическом и информационном мире, но и эффективно управлять ими на
благо человечества, общества или человека.
Основными характеристиками организационных систем являются их свойства, которые показывают связи и взаимодействия объектов организационной системы между собой или
других организационных систем.
между объектами
1.3.1. Основные свойства организационных систем
Любая организационная система характеризуется рядом
свойств. Основными из которых являются:
• целостность;
• эмерджентность;
• гомеостазис.
Рассмотрим подробнее эти важнейшие понятия.
Целостность. Главным свойством любой организации является
ее целостность, которая может рассматриваться как интегрированное
целое. Это свойство характеризуется следующими понятиями:
1. Целое первично, а части вторичны.
2. Интеграция – это условие взаимосвязанности
внутри одной.
многих частей
15
3. Части образуют неразрывное целое так, что воздействие на
любую из них влияет на все остальные.
4. Каждая часть имеет свое определенное назначение с точки
зрения той цели, на достижение которой направлена деятельность
всего целого.
5. Природа частей и их функций определяется положением час-
тей в целом, а их поведение регулируется взаимоотношениями
целого
и его частей.
6. Целое – это система, или комплекс, или конфигурация сил, и
ведет оно себя как нечто единое независимо от степени его сложности.
7. Все должно начинаться с целого, это предпосылка начала работы. Затем должны быть выделены части и определены их взаимоотношения.
Эмерджентность. Понятие целостности (связности, единства
целого) неразрывно связано с понятием эмерджентности. Эмерджентностью называется наличие качественно новых свойств целого,
отсутствующих у его составных частей [17]. Это означает, что свойства целого не являются простой суммой свойств составляющих его
элементов, хотя и зависят от них. В то же время объединяемые в систему (целое) элементы могут терять
свойства, присущие им вне системы, или приобретать новые. Так, из одних и тех же атомов могут
образовываться различные материальные субстанции, одни и те же
химические элементы, соединяясь между собой, формируют разные
по физическим и химическим свойствам органические и неорганические вещества и, наконец, из одних и тех же категорий специалистов
образуются производящие организации различного профиля. Происходит это вследствие различий во взаимодействии элементов, структурного и функционального построения целостных формирований и
за счет других организационных факторов.
Гомеостазис. Организация, будучи целостным, системным об-
разованием, обладает, как отмечалось выше, свойством устойчивости,
т.е. всегда стремится восстановить нарушенное равновесие, компенсируя возникающие под
влиянием внешних фактору изменения. Ука-
занное явление носит название гомеостазиса [17].
16
Организация, находящаяся в равновесии в процессе развития,
постоянно утрачивает это качество и переживает новое состояние, называемое «кризис» (например перегрев или переохлаждение организма), а преодолевая его, приходит к новому равновесию, но уже на
другом уровне развития. Этот принцип подвижного равновесия, находит свое подтверждение и в живых организмах, и в
кибернетических системах, и на предприятиях, и в самых сложных организационных системах огромного размера, будь то государство, отрасль экономики, ведомства и т.п.
1.3.2. Законы организации систем
Любая социальная организация – это сложная динамическая
система, которой присущи общие законы. Среди них наиболее важными являются: 1) закон развития; 2) закон самосохранения; 3) закон
синергии; 4) закон информированности – упорядоченности; 5) закон
анализа и синтеза; 6) закон композиции и пропорциональности (гармонии).
Закон развития: каждая организация в процессе своего разви-
тия стремится к оптимальной самореализации как
целого, так и со-
ставных своих элементов на основе их активности и динамического
равновесия [3].
Развитие свойственно любой открытой динамической системе.
Различают две формы развития: эволюционную и революционную.
При эволюционной форме – развитие можно охарактеризовать как
процесс постепенного, непрерывного количественного изменения,
подготавливающий качественные изменения. Революционная форма
характеризуется скачкообразным переходом от одного качественного
состояния
к другому, от старого – к новому.
Обычно, когда говорят о развитии, предполагают прогрессивное
развитие, при котором качественные изменения системы, организации положительны.
Закон развития реализуется через совокупность принципов. Основные из них:
17
1. Принцип динамического равновесия выступает как обяза-
тельное условие функционирования организации. Он требует: а) оптимального соотношения между элементами системы, а также между
целыми его частями; б) оптимального соответствия между устойчивостью и изменчивостью, самоорганизацией и беспорядком; в) оптимального соотношения системы с внешней средой. Принцип динамического равновесия – это принцип
обеспечения стабильности и жизнеспособности системы посредством создания необходимого баланса
равнодействующих сил, механизма постоянного обновления, адаптации к условиям соответствия между компонентами.
2. Принцип преимущественного развития. Организационные
системы стремятся обеспечить оптимальное развитие посредством
переключения материальных ресурсов с менее важных на более важные и перспективные направления. При недостатке материальных ресурсов
в организации, как в природе или в голодающем организме,
средства переключаются на обеспечение наиболее важных направлений и сфер деятельности.
3. Принцип сменяемости. Согласно этому принципу, развитие
материальных систем осуществляется не непосредственно и прямо, а
посредством смены их составных элементов. Как индивидуальное
развитие организма может происходить только на фоне постоянного
химического состава вещества клеток, клеточного состава организма,
а развитие экологического сообщества возможно лишь благодаря репродуктивной сменяемости состава входящих в нее популяций, так и
кажущийся процесс случайных преобразований в организации находится в рамках принципа сменяемости. На рынке один товар сменяет
другой не только по причине своего преимущества, но и в
соответст-
вии с этапом развития всей системы.
4. Принцип разумного консерватизма или инерции. Измене-
ние потенциала системы, способствующего развитию, происходит с
некоторым запаздыванием, обусловленным темпом смены ресурсов
или технологий.
5. Принцип адаптации (частичности). Каждая система-
организация стремится сгладить последствия внутренних и внешних
возмущающих воздействий. Здесь, по существу, речь идет о
гомео-
18
t
стазе системы (относительном постоянстве ее существенных параметров, от которых зависит благоприятное развитие) и о характере
гомеостатических (восстанавливающих гомеостаз) реакций. Реакция
системы на возмущающие воздействия вызывает функциональное
напряжение – стресс. Высокая эластичность гомеостатических реакций означает их антистрессовый, адаптивный характер.
6. Принцип двух S-образных кривых. Это один из важнейших
принципов, описывающих процесс
циклического развития любой организации, которая проходит жизненный цикл по S-образной кривой
и умирает.
Концептуальная модель S-образных кривых может быть представлена в виде рис. 2, который показывает, что при поддержке жизненного цикла организации необходимо в определенные моменты работать над настоящим и будущим. Для обеспечения постоянного
роста организации необходимо вовремя
перейти на новый вид товара,
услуги, на новую S-образную кривую до того, как первая иссякнет.
На рис. 2 показана точка перехода на новую кривую, на новый
виток развития. Это точка А. Необходимо предвидеть падение прежде, чем оно произойдет. Точка А обозначает время, когда следует
включить в работу другой план, обсудить начало нового дела. В точке В – начало спада. В точке В, а тем более в точке С – почти бессмысленно, слишком поздно что-либо менять.
Q
2
В
Будущие
1
С
А
новшества
Текущие улучшения
Рис. 2. Развитие организации по концепции двух S-образных кривых:
1 – кривая текущих улучшений; 2 – кривая будущих новшеств
19
Современная ситуация на рынке такова, что организации должны уметь работать одновременно на двух кривых: на настоящее и будущее.
Главная стратегия кривой 1 состоит в том, чтобы лучше делать
то, что вы уже делаете. Эта стратегия держится на новых организа-
ционных моделях, постоянной смене структуры, улучшении связей с
внешним миром,
изменении сервисных услуг, модернизации самой
продукции. Стратегия постоянно улучшать то, что вы имеете, поможет удержать организацию на плаву сегодня, но ничего не даст для
подготовки к дню завтрашнему. В то время, когда одна команда
управляющих работает над улучшением кривой 1, другая команда
управляющих должна отвечать за будущее организации. Усилия вто
-
рой команды должны быть направлены на поиск различных рыночных
стратегий, пока не будет найден новый хороший вариант. Когда это
произойдет, начнется переход с кривой 1 на кривую 2. Такой двуединный процесс, включающий разработку как улучшений, так и
новшеств, позволит компании не допустить кризиса и адаптироваться
к изменениям на рынке [3].
Но
жизнь между двумя кривыми, между двух стратегий развития организации ставит перед руководством дополнительные проблемы. К. Бланчард и Т. Вэгхорн в своей книге «Миссия возможного,
или как стать компанией мирового класса», так формулируют основные из этих проблеме [3]:
1) необходимость поддерживать жизнь кривой 1 достаточно
долго, для того чтобы кривая 2
прочно утвердилась;
2) необходимо планировать будущее так, чтобы позволить перетекать фондам оттуда, где они в настоящий момент сгруппированы,
на кривую 2 без преждевременного кризиса для кривой 1;
3) необходимость справляться с неразберихой и напряжением,
которые обязательно возникнут при одновременном действии двух
стратегий.
Работать на обеих кривых одновременно чрезвычайно сложно.
Нужно понимать
, что переход с одной кривой на другую – это скачок,
а не «переход по выстроенному для этого случая мостику». Это требует не эволюционных, а революционных преобразований. В иннова-
20
ционном менеджменте это называется реинжинирингом [1]. Более
привычно и понятно говорить о постоянной эволюции предприятия,
которая реализуется различными методами инжиниринга [1].
Эволюция – это постепенный процесс непрерывного улучшения:
латание организационной структуры, перепроектирование какихлибо процедур или процессов, модернизация, улучшение параметров
продукта. Но этот процесс непрерывного улучшения в конце концов
«упрется в стену». Бабочка –
это не просто «модификация» гусеницы,
а совершенно новое существо. Хотя базой для нее является ее прошлое, но это отрыв от прошлого, прекращение непрерывности простого улучшения, это революционный шаг. Так и переход на кривую 2
[3].
Эволюционное преобразование одномерно. Оно ограничивается
движением по кривой 1. Революционное преобразование двумерно,
но требует
движения по кривой 1 в сочетании с созданием кривой 2 и
перехода на нее. Компании, которые выбирают путь революционных
преобразований, каждый раз заново производят оценку своего бизнеса, собственных конкурентов и потребностей потребителей. Они начинают процесс изменения до того, как их к этому вынуждают. Например, фирма «Моторола» сделала это, когда решила перейти на полупроводники, и еще раз, когда занялась сотовой телефонной связью,
и еще, когда стала рассматривать себя как компанию по производству
бытовой электронной техники.
Таким образом, опыт преуспевающих компаний показывает, что
путь революционных преобразований не только теоретически возможен, но и реализуется современной практикой бизнеса.
Закон самосохранения: каждая
организационная динамическая
система обычно противостоит внутренним и внешним разрушающим воздействиям, используя для этого значительную часть своего
потенциала [3].
Механизмом реализации закона самосохранения является устойчивость системы к внешним и внутренним возмущениям – условие существования системы.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]