Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Связь с общественностью в туризме. Учебное пособие предназначено для студентов образовательного уровня «бакалавр», направления подготовки 43.03.02 «Ту
.pdf
181
быстро донести его без искажений до целевой аудитории, поэтому иногда
предпочтительнее размещать его на платной основе на правах рекламы.
Прайм-тайм - время наибольшего охвата аудитории теле- или
радиоканалов.
Презентация - форма выдачи информации, может быть также названа
«пресс-конференцией плюс», поскольку соответствующая часть (сбор
журналистов и ознакомление их с некоторыми сведениями) присутствует на
любой презентации. Иначе говоря, презентация – это цепь
накладывающихся друг на друга событий, а именно: 1) приглашение и
встреча, 2) пресс-конференционная часть, 3) презентационная часть, 4)
неформальное общение, 5) сопровождение (дополнение) общения, 6)
прощание.
Продвижение (промоушн) – это функция паблик рилейшнз,
предусматривающая специальные усилия (активность или организованные
события), рассчитанные на формирование и стимулирование интереса к
личности, товару, организации или направлению деятельности.
Работа со СМИ - развитие и построение отношений со СМИ:
обеспечение связей со СМИ, производство и размещение в СМИ различных
публикаций, пресс-поддержка различных акций и кампаний, организация
пресс-туров, создание информационных поводов с целью привлечения
внимания средств информации.
Реклама - стратегическая задача рекламы сводится к созданию
желания, мотивировки спроса на товар. Реклама дополняет общую
программу паблик рилейшнз, призванием которых является формирование
доверия, на основе чего только и может возникнуть положительное
отношение.
Репутация - существующее мнение о компании (персоне),
осведомленность о ее деятельности и ее оценка, представленные в
восприятии различных аудиторий, составляющих общественное мнение.
Репутация - это интегральный образ, который формируется в общественном
182
сознании и определяет отношение различных общественных групп к ее
деятельности и ее перспективам.
Связи – смысл этого понятия составляют действия направленные на
гармонизацию взаимоотношений между элементами среды.
Связи с инвесторами - направление PR, ставящее задачами выработку
стратегии, проведение публичных информационных и аналитических
мероприятий, в том числе подготовку и распространение финансовой
отчетности, направленных на установление эффективных связей с
акционерами, инвесторами, финансовыми аналитиками, инвестиционными
банками, властными структурами, кредиторами. Это PR-сопровождение
приватизаций, слияний, поглощений, реструктуризаций, дополнительных
эмиссий, изменения структуры собственности, проведения собрания
акционеров, подготовки квартальных и годовых отчетов, привлечения
кредитов.
Спонсоринг – в развернутом смысле представляет собой подбор или
организацию события (или иного объекта спонсирования), ведение и
контроль события, а также ведение и / или контроль PR и рекламной
кампании, гарантию осуществления проекта с учетом интересов спонсора
Семантика, в широком смысле слова – анализ отношения между
языковыми выражениями и миром, реальным или воображаемым, а также
само это отношение. Семантика, как раздел лингвистики, отвечает на вопрос,
каким образом человек, зная слова и грамматические правила какого-либо
естественного языка оказывается способным передать с их помощью самую
разнообразную информацию о мире (в том числе и о собственном
внутреннем мире), даже если он впервые сталкивается с такой задачей, и
понимать, какую информацию о мире заключает в себе любое обращенное к
нему высказывание, даже если он впервые слышит его.
Специальные события. Когда повседневная жизнь организации не
создает достаточного количества новой информации, ее инициируют путем
организацией специальных событий. Не будучи случайными, они
183
планируются, устраиваются или инициируются. Они устраиваются ради того,
чтобы о них сообщили, поэтому в сам план закладывается такое качество, как
способность быть новостью. Вопрос "настоящее ли событие?" менее важен
по сравнению с вопросом "заслуживает ли оно того, чтобы быть новостью?".
К специальным событиям можно отнести: презентации, церемонии открытия,
закладки первого камня; фестивали, ярмарки, торговые шоу; встречи,
круглые столы, конференции, симпозиумы; годовщины, юбилеи; дни
открытых дверей, экскурсии по предприятию и т.п.
Спичрайтер - специалист (PR-менеджер, журналист, копирайтер) по
составлению текстов речей для выступления руководителей/политических
деятелей.
Спот - короткое по времени рекламное сообщение (ролик) или
произведение (обычно, не более 1 минуты). Предназначен для включения в
радио- и телепередачи.
Спонсортство — 1) вклад (в основном финансовый или другими
ресурсами - техникой и тому подобное) со стороны коммерческой фирмы в
тот или иной социальный или культурный проект, в котором фирма
непосредственно участвует; 2) финансирование какого-либо мероприятия
или учреждения на основе взаимовыгодного сотрудничества,
накладывающее определенные обязательства на участвующие стороны.
Спонсорство может осуществляться в разнообразных формах:
непосредственное финансирование; учреждение ценных призов; помощь
транспортом, оборудованием и т. д.
Обязательным для спонсорства является оформление условий, на
которых предоставляется спонсорская поддержка, специальным договором и
прилагаемыми к нему специальными протоколами.
Средства массовой коммуникации (СМК) - вся система
коммуникационных процессов сегодняшнего дня, в отличие от термина
«средства массовой информации» (СМИ), который означает лишь
традиционный набор - телевидение, радио, пресса. Процесс коммуникации в
184
СМК носит двухсторонний характер, в то время как в СМИ – это, в
основном, однонаправленный, односторонний процесс. Целью средств
массовой коммуникации, таким образом, является установление обратной
связи, а целью средств массовой информации – донесение сообщения до коммуниканта.
Стимулирование покупателя - разнообразные средства воздействия,
стимулирующие спрос и сбыт товара покупателем, включая экономические:
сэмплинг, тестинг, купоны, льготные покупки, розыгрыши, игры, конкурсы
для покупателей, премии.
Фандрайзинг – сбор средств (тесно связано со спонсорингом). Это
понятие означает целенаправленный систематический поиск спонсорских
(или иных) средств для осуществления тех или иных проектов (программ,
акций) и / или поддержки тех ли иных институтов, может осуществляться в
виде бизнеса, благотворительной и спонсорской деятельности.
Фасилитация представляет собой процесс, в котором специалист,
приемлемый для всех членов группы, нейтральный и не имеющий права
принимать решение (фасилитатор), помогает группе улучшить способы
идентификации проблем и принятия решения за счет организации
конструктивной совместной деятельности.
Фанддрайзинг (фандрейзинг)— это: 1) привлечение финансовых и
других ресурсов потенциальных спонсоров, необходимых для решения
социально значимых задач; 2) целенаправленный систематический поиск
спонсорских или иных средств для осуществления социально значимых
проектов и поддержки тех или иных институтов; 3) деятельность по
привлечению и аккумулированию финансовых средств из различных
источников на реализацию социально-культурных проектов и программ,
обычно не имеющих непосредственно коммерческой выгоды и носящих
кратковременный характер.
Фирменный стиль – единство постоянных визуальных и текстовых
элементов (констант), идентифицирующих принадлежность к конкретной
фирме и отличающих ее от конкурентов; комплекс единых художественных
185
и текстовых средств рекламы PR-мероприятий, с помощью которого
формируют имидж компании на рынке и у сотрудников самой организации.
В фирменный стиль входят: фирменное название и товарные знаки, логотип,
набор фирменных шрифтов, цветов, символов и слоганов. Может включать
флаг, гимн и «легенду» о происхождении и целях (идеях) основания
компании, представления о корпоративной миссии.
Фокус-группа — неструктурированное интервью, которое модератор
берет у небольшой (10–12 человек) группы респондентов. Может
рассматриваться как групповое интервью, интервьюирование целой
специально подобранной группы людей, объединенных общим интересом.
Применяется для того, чтобы прозондировать реакцию людей на
запланированную акцию или предложение.
Хайп-реклама - обманная, трюковая реклама.
Черный пиар - Методы и технологии Public relations, противоречащие
закону, не соответствующие этическим и моральным нормам общества (пока
каждый решает для себя этот вопрос в индивидуальном порядке);
направленные на то, чтобы намеренно очернить конкурента, подорвать его
репутацию; а также подкуп журналистов и размещение информации в прессе
на платной основе без указания на ее принадлежность к рекламе;
компроматы, содержащие ложную или собранную незаконными методами
информацию. Однако, "черный PR" это уже не PR по определению,
поскольку PR - это совокупность техник или действий, направленных на
гармонизацию отношений между некоторыми субъектами или институтами с
внешним окружением посредством взаимопонимания. Очевидно, что в
"черном PR" ни о какой гармонизации не может идти и речи. Можно сказать,
что существует не "черный PR", а "черные" технологии - выборные,
информационные и другие, которые по незнанию или целенаправленно и
причисляют к PR.
Франчайзинг - предоставление лицензии (франшизы) на торговлю или
производство товаров и услуг под товарным знаком (брендом) лицензиара на
186
строго определенном рынке, то есть, уступка права на использование своего
товарного знака на условиях договора.
Целевая аудитория — группа лиц, на которую направлены PR-
сообщение и PR-мероприятие.
Этика – дисциплина, предметом исследования которой являются
мораль и нравственность. Первоначально смыслом слова этос было
совместное жилище и правила, порождённые совместным общежитием, а
также нормы, сплачивающие общество, преодоление индивидуализма и
агрессивности. По мере развития общества к этому смыслу добавляются
изучение совести, добра и зла, сострадания, дружбы, смысла жизни,
самопожертвования и т. д. Выработанные этикой понятия — милосердие,
справедливость, дружба, солидарность и др., направляют моральное развитие
социальных институтов и отношений.
Эффективность рекламы - степень воздействия рекламных средств на
потребителей в интересах производителя или посредника. Определяется до и
после передачи рекламного обращения. Определение влияния рекламы на
результаты продаж (экономическая эффективность) проводится путем
относительного сравнения затрат на рекламу и объемов реализации товара по
итогам деятельности в прошлом. Точность последнего метода не высока, так
как на результаты продаж оказывают влияние помимо рекламы множество
других факторов.
Эхо-фаза - завершающая часть рекламного текста, дословно или по
смыслу повторяющая заголовок или основной мотив данного сообщения. Ее
основная функция - закрепить в сознании потребителей основную суть
сообщения.
187
Тестовые и ситуационные задания
по учебной дисциплине
«Связь с общественностью в туризме»
1. Тестовые задания
Выберите один правильный ответ
1. Главное отличие PR от рекламы в том, что …
а) PR ориентирован на продвижение на рынке;
б) PR ориентирован на продвижение в обществе;
в) PR ориентирован на продвижение товара.
2. Кто впервые официально употребил выражение «паблик рилейшнз»?
а) С. Блэк;
б) Т. Джефферсон;
в) Аристотель.
3. Какую фразу заменило выражение «паблик рилейшнз» в 1807 году, когда
впервые было официально употреблено?
а) связи с общественностью;
б) состояние мысли;
в) общественное мнение.
4. ПР понимается как одна из функций … по установлению и поддержанию
коммуникаций между организацией и общественностью
а) маркетинга;
б) менеджмента;
в) рекламы.
188
5. Одна из письменных форм информирования СМИ о деятельности
организации – это…
а) пресс-релиз;
б) интервью;
в) пресс-кит.
6. Что обычно распространяют посредством пресс-релизов?
а) аналитические материалы;
б) коммерческую информацию;
в) новости.
7. Главное требование к пресс-релизу?
а) наличие заголовка;
б) наличие общественно-значимого факта;
в) наличие коммерческой информации.
8. Модель односторонней коммуникации в PR – это:
а) информирование и изучение мнения населения относительно его
отношения к фирме;
б) распространение достоверной информации о деятельности компании;
в) осознание необходимости сотрудничества организации с окружающей
средой.
9. Переход от пропагандистского воздействия на общественность к
параллельному изучению мнений населения о фирме называется:
а) модель социального партнерства;
б) модель адаптации;
в) модель взаимопонимания.
189
10. Информирование общественности о деятельности органов местного
самоуправления относится к:
а) правительственному PR;
б) кризисному PR;
в) политическому PR.
11) К функциям PR относится:
а) информирование общественности о деятельности органов местного
самоуправления;
б) обеспечение продвижения товаров на рынке;
в) контроль мыслей мнений общественности с целью удовлетворения
потребностей и интересов организации.
12) К уровням реализации PR-мероприятий относятся:
а) организация презентации фирмы;
б) создание рынка путем определения сегментов населения на
перспективный продукт;
в) оценка отношений к проблемам, событиям и фактам действительности.
13. К группам общественности (объект PR) по их функциям относятся:
а) руководство организаций, фирм, компаний;
б) реальные и потенциальные инвесторы;
в) сотрудники специализированных PR-компаний.
14. К субъектам PR относятся:
а) PR- подразделения в коммерческих структурах;
б) работники средств массовой информации;
в) потребители продукции.
190
15. Общественность в ПР (аудитория) – это:
а) элемент широкой общественности, интересы и ценности которого связаны
с рыночной, социально-политической или иной деятельностью субъектов ПР;
б) субъекты коммуникации в пиар-кампании;
в) партнёры организации.
16. Общественное мнение – это…
а) состояние массового сознания, заключающее в себе отношение (скрытое
или явное) людей к событиям и фактам социальной действительности, к
деятельности различных групп и отдельных личностей;
б) консенсус;
в) соглашение по вопросам взаимодействия организации и представителей
социума.
17. Презентация – это…
а) рекламное мероприятие, включающее в себя демонстрацию товара и
театральное (музыкальное) представление, а также фуршет (обед, ужин и
т.п.);
б) демонстрация рекламной продукции;
в) комплект материалов для раздачи журналистам на пресс-конференции.
18. Пресс-релиз - ….
а) средство паблик рилейшнз, информационный бюллетень,
предназначенный для газет, журналов, радио и телередакций, из которых они
могут получить интересующую их информацию;
б) комплект материалов для раздачи журналистам на пресс-конференции;
в) демонстрация рекламной продукции.
19. Пресс-кит – это…
а) комплект материалов для раздачи журналистам на пресс-конференции;
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]