Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Психология в предпринимательской деятельности надпрофессиональные компетенции, или Soft skills для предпринимателей. Учебно-методическое пособие

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

1 Мб

Скачать

☆

1 / 151 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 > Следующая >>>

М. Б. Позина

Психология

в предпринимательской

деятельности

Надпрофессиональные компетенции,

или Soft skills для предпринимателей

Учебно-методическое пособие

Москва

2021

УДК 159.9 ББК 88.56 П47

Позина М. Б.

П47 Психология в предпринимательской деятельности: Надпро фессиональные

компетенции, или Soft skills для предпринимателей: учебно-методическое пособие / М. Б. Позина. – Москва: Университет «Синергия», 2021. – 144 с. – DOI: 10.37791/978-5-4257-0510-5-2021-1-144.

ISBN 978-5-4257-0510-5

Почему у одних всё получается, а другим даётся с трудом даже самая малость? Что значит «лучший» в конкурентной гонке? Как повысить свой личный ресурс и при этом не выгореть от нагрузок? Чтобы в бизнесе всё получилось, важно следовать психологическим принципам, которые лежат в основе любой успешной профессиональной деятельности. Оказывается, что помимо ключевых предпринимательских hard-навыков, нужно обладать рядом специфических soft-компетенций: уметь нестандартно мыслить, быстро находить креативные решения в специфических ситуациях, адекватно вести себя в условиях стресса, выходить из зоны комфорта в режиме неопределённости, принимать конструктивные решения в чрезвычайных обстоятельствах, уметь устанавливать контакты с партнёрами, вести переговоры, объективно оценивать личностный ресурс и при этом демонстрировать проактивность действий. А в предпринимательской деятельности ещё одной, не менее важной, психологической надстройкой является непременное желание тут же «прокачать» соответствующую компетенцию. Вы найдёте в пособии эту возможность.

Пособие адресовано студентам вузов и всем, кто желает попасть в высшую лигу образованных, неординарных и успешных людей XXI в.

УДК 159.9

ББК 88.56

ISBN 978-5-4257-0510-5 © Позина М. Б., 2021

ВВЕДЕНИЕ

Надпрофессиональными компетенциями называют универсальные компетенции, или метакомпетенции, которые используются в обучении для реализации различных профессиональных видов деятельности. Ключевые надпрофессиональные компетенции для предпринимателей имеют два вектора применения, или два основных кластера: 1) развитие мышления и творчества, подразумевающие формирование навыков креативного решения проблем; 2) развитие коммуникатив- ных навыков, обеспечивающих конструктивную работу с людьми.

В зарубежной практике используются около десятка наименований особых предпринимательских качеств, которые можно выработать у людей, способных к ведению бизнеса. В российском атласе новых профессий, разработанном экспертами для прогноза перспективных отраслей ближайших 15–20 лет, в надпрофессиональные компетенции включены навыки, которые в значительной степени пересекаются с профессиональными компетенциями предпринимателя: системное мышление; работа с людьми и клиентоориентированность; муль-

тикультуральность и межотраслевая коммуникация; экологическое мышление и бережливое производство; управление проектами и процессами; работа в условиях неопределённости; навыки творчества и др. В комплексе с предприниматель-

скими компетенциями они позволят целевым группам приобретать знания и выстраивать бизнес-карьеру в соответствии с требованиями времени в различных отраслях экономики.

В обучении предпринимательству нужно следовать принципам успешной предпринимательской деятельности. Это значит, нужно использовать максимально работающий педагогический ресурс, чтобы закрепить у студентов уверенность в том, что у них как будущих обладателей своего бизнеса всё получится.

На учебной площадке должно быть так, как это происходит на бизнес-форуме. Нужно быть убедительным, эмоционально активным, действенным, уметь держать в фокусе внимания психологическое состояние аудитории и чувствовать её настрой на работу. Поэтому в пособии используется практико-ориентированный принцип обучения, активно работающий во многих ведущих университетах мира и успешно тиражируемый во многих современных научных публикациях.

Студенты должны стать интеллектуально и эмоционально сильнее в процессе тренировок своих мышц – мыслей, суждений, чувств и поведенческих реакций. Для этого они должны выполнять предложенные в пособии задания и упражнения, которые заставят думать, активно обсуждать и находить нужные аргументы.

Однако синергетический эффект от обучения будет складываться из двух факторов – самоменеджмента студента и тонкой настройки со стороны опытного преподавателя. Тогда обучающиеся научатся определять:

Введение

 основные индикаторы soft skills и методы оценки;  факторы, обуславливающие развитие эмоционального интеллекта;  признаки эмоционального интеллекта по ключевым индикаторам;  признаки успешной команды и условия её эффективной деятельности;  вектор построения отношений в успешной работе команд;  личный лидерский потенциал и лидерские ресурсы партнёров;  психологические признаки «трудных» партнёров и стратегии преодоле-

ния коммуникативных барьеров;  паттерны ассертивного поведения в различных коммуникативных ситуациях;  основные признаки надвигающегося стресса и приёмы антистрессовой

защиты в условиях неопределённости.

Ключевой фактор обучения надпрофессиональным навыкам – это установление психологической обратной связи, при которой осуществляется последовательная система контроля, оценок и взаимооценок на разных этапах освоения материала. Поэтому в учебном пособии так много заданий и упражнений, позволяющих организовать «петлю обратной связи» между всеми участниками учебной работы.

Петля обратной связи базируется на следующих положениях:

 знания должны оцениваться таким образом, чтобы были понятны кри-

терии, по которым они оцениваются;  оценки должны учитывать возможности роста;  оценка деятельности должна научить самооценке и самоконтролю;  оценка должна создавать условия для ответной реакции на усилия, кото-

рые предпринял человек (студент), достигая того или иного результата;  процедура оценивания должна вызывать рефлексию (самооценку резуль-

тата) относительно процесса мыслительной деятельности.

Каждое из перечисленных положений определяет задачи, которые лежат в основе стратегии освоения надпрофессиональных навыков в рамках изучаемого курса. Во главу угла ставится не просто сумма усвоенных студентом психологических знаний, но прежде всего определяется его:

 способность к учению и самообразованию;  умение синтезировать, анализировать и критически оценивать материал

разных учебных курсов или разных разделов данного курса;  склонность к творческому решению теоретических и практических задач;  готовность осознавать и контролировать свой процесс учёбы.

Будущий предприниматель должен будет решает психологические кейсы в пространстве локальных учебных задач, но они должны ему помочь овладеть собственными стратегиями поведения, необходимыми в построении будущего бизнес-пространства, в которое войдут люди, события, ситуации и сам предприниматель. И в этом непростом социальном контексте он должен будет объективно оценивать свои действия, размышлять в ходе выполнения задач, анализировать допущенные ошибки и осознавать границы своей компетентности, умело прогнозировать успешность достижения результатов.

РАЗДЕЛ 1.

SOFT SKILLS ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ И ИХ РАЗВИТИЕ

1. Лидерство как soft skills предпринимателя

спешный предприниматель – это профессионал особого рода. Он должен

обладать набором уникальных профессиональных и личностных качеств, которые бы отличали его от конкурентов. Его профессиональные компетенции должны соответствовать специфике предпринимательской деятельности, которой он хочет заниматься и в которой хочет чувствовать себя успешным, а надпрофессиональные компетенции – помогать ему это желание реализовывать, чтобы добиться успеха.

Soft skills – это набор специфических, так называемых мягких (гибких), навыков, с помощью которых можно научиться прогнозировать, адекватно реагировать и правильно себя позиционировать в конкурентной среде, связанной с успешной реализацией бизнес-проекта.

Развитие гибких навыков в бизнесе обычно связывают:

 с умениями человека наблюдать и замечать то, что не видят конкуренты;  со способностью понимать поведение партнёров и правильно оценивать

их намерения;

 с навыками тактического мышления и быстрой реакцией на любые изме-

нения в бизнес-среде;

 умением создавать команду и умело ею управлять в условиях высоких

стрессовых нагрузок;

 со способностью оценивать свой потенциал и личностные ресурсы для

запуска стартапа и его дальнейшего продвижения.

Чтобы овладеть всеми необходимыми профессиональными и надпрофессиональными навыками, современный предприниматель должен уметь учиться. Формула успеха очень простая: чем больше верить в свою способность учиться, тем лучше необходимые навыки будут накапливаться и осваиваться. Для предпринимателей это особенно важно, поскольку ни в одной из существующих на сегодняшний день профессий не требуется развития такого разнообразия талантов и способностей, как в бизнесе.

Другая формула успеха в бизнесе связана с пониманием законов человеческих отношений. Люди часто очень непредсказуемы, и их поведение не подчиняется законам логики. Люди – это не математические уравнения, для них часто неприменимы быстрые, методичные, логические решения. А для

РАЗДЕЛ 1. Soft skills предпринимателя и их развитие

предпринимательства очень важно уметь видеть и сначала моделировать в уме бизнес-проект, а затем последовательно и системно воплощать в жизнь. При этом очень важно понимать, что реальные инновации и конкурентные преимущества достигаются чаще всего за счёт людей, которые создают этот продукт.

Например, можно иметь в голове массу интересных проектов и идей для запуска стартапа, но для того чтобы проект начал жить, необходимо создать команду творческих людей и специалистов, наделенных предпринимательской жилкой, и затем стимулировать их способность к ведению бизнеса. Таким образом, эффективность деятельности команды будет определяться тремя важными условиями: личностью предпринимателя, его лидерским потенциалом и качествами людей, включённых в бизнес-процесс.

Личность предпринимателя. Это, как правило, очень самодостаточный и активный человек. Он, помимо знаний специфики бизнеса, наделён особым сочетанием качеств, которые позволяют притягивать к себе людей и удерживать их в поле своего влияния в течение длительного времени.

Лидерский потенциал – это форма мотивации, которую предприниматель использует для удержания и укрепления командных целей. Это может быть простая форма обращения к исключительно материальным интересам людей и поощрение их работы в зависимости от приложенных усилий. А может быть более эффективная форма руководства, когда лидера и команду объединяют общие цели и взаимные обязательства, построенные на высоких моральных принципах и бизнес-интересах. В этом случае предприниматель стремится убедить команду проникнуться бизнес-идеей как своей и заинтересовать окружающих возможностью роста и развития их личности в процессе реализации проекта.

Такая форма мотивации подразумевает отношения, при которых качества людей, включённых в бизнес-проект, станут максимально актуализированными. И это возможно, если использовать:

 индивидуальный подход к каждому участнику через интерес к бизнес-про-

екту, делегирование полномочий на разных уровнях его реализации, развитие уверенности в себе и, как следствие, укрепление мастерства;

 интеллектуальную стимуляцию, построенную на решении непростых, но

интересных задач;

 вдохновляющую стимуляцию, которая рождает воодушевление и положи-

тельное отношение ко всему, что связано с реализацией бизнес-идеи на различных её этапах;

 личную харизму лидера проекта, пробуждающую сильные эмоции у каж-

дого члена команды и искреннее желание самого лидера усовершенствовать качества личности отдельного человека.

В бизнесе очень часто причина и следствие могут быть далеко разнесены в пространстве и во времени. А поскольку действовать предпринимателю

1. Лидерство как soft skills предпринимателя

приходится здесь и сейчас, то последствия предпринятых действий могут обнаружиться лишь спустя какое-то время.

Будущий успех стартапа зависит от личностных особенностей людей, вклю-

ченных в бизнес-проект, и от специфики самого предпринимателя.

Выделяют несколько типов предпринимателей-лидеров.

Первый тип: креативные, которые любят новые вызовы. Они немного эксцентричны, являются сторонниками нетрадиционных путей решения бизнес-проблем, умеют определять причину и источник возникающих трудностей при минимальных затратах времени.

Второй тип: страстно увлечены своим бизнесом, стараются докопаться до сути и причин возникшей проблемы, поэтому часто задают вопрос «почему?», даже если в конкретной ситуации он не очень уместен.

Третий тип: обращают внимание на вопросы, которые представляют первоочередную ценность для бизнеса и приносят бизнесу наибольшую пользу. Эти вопросы позволяют реально решить проблему и «не раскачивать лодку» просто так.

Четвёртый тип: они способны решить проблему или усовершенствовать идею благодаря быстрой оценке большого количества переменных, порой из совершенно разных областей. Их логика мышления неординарна, что представляет особую ценность при анализе бизнес-решений.

Пятый тип: их можно считать прирождёнными системными мыслителями, они видят сразу «весь лес, а не одно дерево». Способны решать бизнес-проблемы глобально, не останавливаясь на мелочах.

Шестой тип: опираются на свою команду, с помощью которой стремятся превратить идеи в действия. Всегда следуют к своей цели, не всегда понимая, каким будет следующий шаг на пути её достижения.

В бизнесе основная задача – создать команду, в которой все типы людей с их индивидуальными особенностями будут двигать проект вперёд и вкладывать свои способности в конкурентное преимущество всей компании. Ключевым аспектом в этом вопросе будет создание культуры компании и поддержание такой атмосферы, чтобы она была благодатной средой для обмена идеями и их реализации.

Упражнение 1. «Петля обратной связи»

Вам нужно продолжить утверждение, перефразировав его таким образом, чтобы из абстрактного принципа работы организации он стал работающим принципом вас как лидера бизнес-структуры и тех людей, которые определяют успешность её работы. Принципы работы с людьми должны отражать ваше видение того, как должна функционировать бизнес-структура. Обсудите в группе обоснование каждого принципа, дайте аргументированную оценку индивидуальным вариантам.

РАЗДЕЛ 1. Soft skills предпринимателя и их развитие

Основной системный принцип Принципы моей работы

Системы являются частью более крупных систем и, в свою очередь, образуются меньшими подсистемами

Структура функционирует благодаря взаимодействию своих частей

Поведение различных элементов в бизнесе зависит от того, как связаны между собой их части, а не от самих частей

Мой бизнес – это часть системы, он должен работать как слаженный механизм, состоящий из подсистем низшего уровня. Я должен это учитывать независимо от того, нравится мне это или нет.

Люди – это часть моей бизнес-структуры ________

___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________

Поведение каждого отдельного человека в моей бизнесструктуре _________________________________

___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________

Чем сложнее система, тем более непредсказуемы характеристики её частей в целом

Чтобы понять работу систем, нужно наблюдать за ними в действии

___________________________________________ ___________________________________________

В бизнесе непредсказуемое поведение людей

__________________________________________ ___________________________________________

___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________

В бизнесе нужно наблюдать за людьми с целью

___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________

_______

_____

______________________________________ ______________________________________

1. Лидерство как soft skills предпринимателя

Детальная сложность бизнес-системы означает, что она состоит из большого числа элементов

Каждая часть системы может влиять на систему в целом

Чем больше людей включено в мой бизнес,

___________________________________________ ___________________________________________

________

______________________________________

___________________________________________

______________________________________

___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________

Я знаю, что каждый человек в моём бизнесе

___________________________________________ ___________________________________________

______

______________________________________

___________________________________________ ___________________________________________

При изменении одного элемента системы всегда возникают побочные

эффекты

Системы противятся изменениям, потому что их части взаи-

мосвязаны. Но их изменения могут быть внезапными, очень быстрыми и эффективными

___________________________________________ ___________________________________________

Можно легко заменить «плохого» сотрудника на «хорошего», но ___________________________________

___________________________________________ ___________________________________________

______________________________________ ______________________________________

___________________________________________ ___________________________________________

Мои предложения по улучшению работы фирмы

___________________________________________ ___________________________________________

____

______________________________________

___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________

РАЗДЕЛ 1. Soft skills предпринимателя и их развитие

Если понять систему, то можно найти её уязвимые места

Небольшое воздействие на наиболее уязвимые места может стать причиной их значительных изменений

Мне понятно, что в моей бизнес-структуре

___________________________________________ ___________________________________________

______

______________________________________

___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________

Самые уязвимые места в моей работе как части бизнес-системы – это _____________________

Когда мы разнимаем систему на части и анализируем её, она теряет свои свойства

Анализ ситуации в моей бизнес-структуре

___________________________________________ ___________________________________________

_______

______________________________________

___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________

уществуют четыре группы важных лидерских умений или способностей,

которые определяют стратегию поведения предпринимателей, ориенти-

рованных на результат:

 способность делать бизнес-проект привлекательным для членов команды;  способность передавать идеи так, чтобы они были поняты членам

команды и ими приняты;  способность строить бизнес на полном доверии подчинённых;  способность знать и вовремя признавать свои сильные и слабые стороны.

У каждого лидера, преследующего свои бизнес-интересы, свой тип мышления и модель поведения. Чтобы контролировать правильность действий людей, включённых в бизнес-систему, полезно использовать приёмы «петли обратной связи».

1 / 151 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]