Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология в предпринимательской деятельности надпрофессиональные компетенции, или Soft skills для предпринимателей. Учебно-методическое пособие
.pdf
Тесты
d) противоборство;
e) избегание.
15. Выберите верную тактику поведения в конфликте, исходя из заданной си-
туации: «Вас не очень интересует данное предложение».
a) уступка;
b) компромисс;
c) сотрудничество;
d) противоборство;
e) избегание.
16. Выберите верную тактику поведения в конфликте, исходя из заданной ситу-
ации: «Все подходы к решению этого вопроса оказались неэффективными».
a) уступка;
b) компромисс;
c) сотрудничество;
d) противоборство;
e) избегание.
17. Подберите правильную модель поведения для недовольно-агрессивного участ-
ника переговорного процесса (не менее трёх).
a) тактично прерывать;
b) вести себя спокойно, сдержанно, хладнокровно;
c) внимательно слушать и не поддаваться на эмоциональные провокации;
d) делать обобщающие замечания относительно предыдущего тезиса;
e) выражать убедительность в реальности запланированных действий;
f) перехватывать инициативу в разговоре.
18. Подберите правильную модель поведения для уверенного в себе участника
переговорного процесса (не менее трёх):
a) внимательно слушать;
b) выражать сочувствие и понимание;
c) говорить уверенно, чуть менее активно, чем собеседник;
d) стараться быть как можно более лаконичным;
e) делать обобщающие замечания относительно предыдущего тезиса;
f) перехватывать инициативу в разговоре;
g) стараться не спорить, иначе переговоры будут провалены.
19. Выделите ключевые индикаторы наличия эмоционального интеллекта у
партнёра (не менее трёх):
a) умение достигать бизнес-цели любой ценой;
b) умение оценивать ситуацию;
c) умение ориентироваться в личности собеседника;
d) использование спонтанной речи без предварительной подготовки;
131
Приложение 1
e) преднамеренное использование профессионализмов;
f) отслеживание ответной реакцией партнёра.
20. Расположите в правильной последовательности подачу информации при так-
тике убеждающего воздействия:
a) сформировать установку на принятие информации;
b) зафиксировать внимание на информации;
c) предъявить сообщение;
d) отследить понимание информации;
e) отследить изменение поведения.
Ответ: __________________________________
21. Кому больше верит собеседник при передаче той или иной информации?
(Выберите не менее трёх условий.)
a) кто не похож на него;
b) чьи установки кажутся сходными;
c) кто выше по статусу;
d) кто говорит спокойней и уверенней;
e) кто более компетентный.
22. Выделите факторы ассертивности, необходимые участникам переговорного
процесса (не менее пяти)
a) готовность принимать ответственность за свои действия;
b) место и время проведения переговоров;
c) уверенность в себе;
d) конструктивный подход к решению проблем;
e) лояльность участников к формату переговоров;
f) стремление не ущемлять чужих интересов;
g) стремление действовать легально.
23. Выберите тип мотивации, которая характерна для лидера, ориентированного
на команду.
a) индивидуальный подход;
b) общие цели и взаимные обязательства;
c) поощрение работы в зависимости от приложенных усилий;
d) интеллектуальная стимуляция;
e) ориентация на материальные стимулы.
24. Коммуникативная компетентность – это:
132
a)
исключительная способность распространять неопределённое и сильное
влияние на взгляды, ценности, поступки и деятельность окружающих людей;
b)
система внутренних ресурсов, необходимых для построения коммуникации с окружающими в определённых ситуациях;
c)
важная часть эмоционального интеллекта, которая проявляется в способности человека устанавливать и поддерживать необходимые контакты с
другими людьми;
d)
специфическая форма взаимодействия, в которой реализуются различные
социальные отношения.
25. Харизма – это:
исключительная способность распространять неопределённое и сильное
a)
влияние на взгляды, ценности, поступки и деятельность окружающих
людей;
b)
система внутренних ресурсов, необходимых для построения коммуникации с окружающими в определённых ситуациях;
c)
важная часть эмоционального интеллекта, которая проявляется в способности человека устанавливать и поддерживать необходимые контакты с
другими людьми;
d)
специфическая форма взаимодействия, в которой реализуются различные
социальные отношения.
Тесты
Раздел II
1. Особый метод стимулирования групповой работы, направленный на тре-
нировку творческого мышления и генерацию новых идей:
a) мозговой штурм;
b) метод аналогий;
c) метод инверсии;
d) выход за рамки.
2. Склонность к успешному предпринимательству – это:
a) активность личности, основанная на самостоятельной инициативе с це-
лью получения прибыли;
уникальное сочетание личностных качеств человека и его особых про-
b)
фессиональных умений, построенных на личностном творчестве, определённом образе жизни и свойствах характера;
c)
особый вид деловой активности личности, основанный на самостоятельной инициативе и ответственности;
d)
сочетание личностных качеств человека и его умений комбинировать средства производства, учитывать условия и имеющиеся ресурсы, по-новому
анализировать факторы управления собственностью и просчитывать риски.
3. Я-концепция успешных предпринимателей:
более реалистична и объективна, ориентирована на развитие профес-
a)
сиональных качеств;
133
Приложение 1
b) направлена на развитие уверенности в себе и самодостаточности;
c)
регулирует поведение, влияет на эффективность деятельности и дальнейшее развитие бизнеса, исходя из личностных особенностей, уровня
развития аффективно-волевой сферы, познавательных способностей,
самосознания;
d)
выражается в свойственных предпринимателю установках на себя, на свой
жизненный опыт, умственное развитие и реальность, в которой он живёт.
4. С какими личностными качествами связана у предпринимателей склонность
к риску? (Выберите не менее трёх.)
a) стремлением к успеху;
b) противоборством;
c) независимостью;
d) высокой мотивацией;
e) открытостью в общении.
5. Выберите страны, в которых предпринимательству начинают обучать ещё
в школе:
a) США, Канада, Япония;
b) Великобритания, Норвегия, Германия, Венгрия;
c) Россия, Канада США;
d) Япония, Норвегия, Германия, США.
6. Выберите из предложенного списка наиболее полный набор черт, который
соответствует формату деятельности среднестатистического российского
бизнесмена и удовлетворяет функциям бизнеса:
a) активный, эмоциональный, уверенный в себе;
b) ответственный, напористый, мотивированный, склонный к риску;
c) активный, эмоциональный, уверенный в себе, склонный к умеренному
риску;
осторожный, склонный к умеренному риску, уверенный в себе, ответ-
d)
ственный.
7. Выберите признаки, которые отличают мышление предпринимателя от
мышления обычного человека:
a) всё время учится и постоянно задаёт вопросы;
смотрит на успех другого человека и мечтает, как бы заработать много
b)
денег;
c) прагматичен и не склонен удивляться ничему новому;
d) сопротивляется изменениям;
e) в новом продукте видит способ его монетизации;
f) склонен к критическому мышлению;
g) с радостью принимает любые изменения.
134
Тесты
8. Установите соответствие между стилем мышления предпринимателя и стра-
тегией поведения в условиях поиска бизнес-решений:
1) Синтетический стиль.
2) Идеалистический стиль.
3) Прагматический стиль.
4) Аналитический стиль.
ищет способ «совместить несовместимое» в новой, творческой комби-
a)
нации; пытается выработать решение, которое бы примирило противоположные позиции; любит перемены;
прежде чем принять решение, разрабатывает подробный план и старается
b)
собрать как можно больше информации;
использует лишь те материалы и информацию, которые лежат под ру-
c)
кой; не склонен запрашивать дополнительные средства, информацию,
ресурсы;
d)
проявляет повышенный интерес к целям, потребностям, мотивам и человеческим ценностям; обладает развитым моральным чувством, склонен
к интуитивным, глобальным оценкам.
Ответ: __________________________________
9. Какая из перечисленных стратегий вам кажется наиболее результативной
в данной ситуации: «Вы владелец банка, недавно закупили дорогие банкома
ты для обслуживания клиентов, потратив уйму денег. Однако клиенты по
каким-то причинам не хотят ими пользоваться».
a) случайный перебор;
b) рациональный перебор;
c) систематический перебор;
d) все стратегии подходят.
10. Выберите обязательные условия для проведения брейнсторминга:
a) равенство всех участников по положению;
b) отсутствие критики;
c) парадоксальность мышления;
d) шаблонность мышления;
e) снятие эмоциональных барьеров;
f) конкуренция в поиске решений.
11. Выберите из предложенного списка методы развития креативного мыш-
ления:
a) систематический перебор;
b) шесть шляп мышления;
c) метод инверсии;
135
Приложение 1
d) случайный перебор;
e) метод четырёх стадий;
f) рациональный перебор.
12. Интеллект успеха в бизнесе – это сочетание:
высокого уровня эмоциональной гибкости, развитой рефлексии, доста-
a)
точной мотивации, адекватной самооценки;
b)
среднего уровня эмоциональной гибкости, развитой рефлексии, низкой
мотивации, адекватной самооценки;
c)
высокого уровня рефлексии, умеренной мотивации, адекватной самооценки;
d)
высокого уровня академического интеллекта (IQ), мотивации, развитой
рефлексии.
13. Выберите из предложенного списка индикаторы высокого эмоционального
интеллекта. Стремление быть:
a) полезным;
b) особенным;
c) сопереживающим;
d) умудрённым опытом;
e) великодушным;
f) логически мыслящим;
g) надёжным;
h) терпеливым;
i) умелым;
j) интеллектуальным;
k) честолюбивым.
14. В основе формирования нового уровня мышления предпринимателя XXI в.
лежит метафора … и …:
a) управления временем;
b) управления качеством жизни;
c) тайм-менеджмента;
d) важности;
e) срочности.
15. Внесите в матрицу управления временем следующую ситуацию:
«Разработка профилактических мер для урегулирования долго длящегося конфликта»:
a) важное срочное;
b) неважное срочное;
c) неважное несрочное;
d) несрочное важное.
136
Тесты
16. В какой квадрант следует поместить следующую ситуацию: «За время ко-
мандировки накопились неотложные встречи».
a) важное срочное;
b) неважное срочное;
c) неважное несрочное;
d) несрочное важное.
17. Оптимальный темп речи для презентации, позволяющий адекватно воспри-
нимать информацию на слух:
a) 150 слов/мин;
b) 120–130 слов/мин;
c) 90 слов/мин;
d) не имеет значения.
18. Пик внимания и максимальная коммуникативная активность слушателей
приходится на … четверть часа:
a) первую;
b) вторую;
c) третью;
d) последнюю.
19. Наибольшая эффективность восприятия и усвоения информации проис-
ходит в режиме:
a) групповой работы;
b) мини-лекции;
c) разборов конкретных ситуаций;
d) записей под диктовку.
20. Выберите из списка предложенных рекомендаций компоненты работы,
которые мешают восприятию информации:
a) способность держать паузы;
b) юмор;
c) визуальный контакт;
d) покровительственный тон;
e) использование сленга;
f) варьирование интонации;
g) сверхправильность речи;
h) обмен репликами.
21. Метод поиска хорошего решения, или игра «в наоборот», с целью стимули-
рования нетривиального подхода к решению проблемы:
a) метод аналогий;
b) метод инверсии;
137
Приложение 1
c) ментальная интеллект-карта;
d) метод синектики.
22. Расположите последовательно решение задачи в методе четырёх стадий:
a) озарение;
b) инкубация;
c) подготовка;
d) проверка.
Ответ: ___________________
23. Условия развития творческих способностей (выберите не меньше трёх):
a) наличие установленного, стандартизированного образца поведения;
b) наличие модели креативного поведения;
c) быстрые ответные реакции;
d) создания регламентированных условий для деятельности;
e) подкрепление выбранного поведения со стороны социума;
f) подсказывающие вопросы;
g) групповое давление;
h) возможность делать ошибки.
24. Признаки мышления, характеризующегося нестандартным развитием мысли:
a) шаблонное;
b) практическое;
c) дивергентное;
d) косное;
e) гибкое;
f) оригинальное;
g) нетривиальное;
h) продуктивное;
i) ригидное.
25. Способность успешного предпринимателя к здоровому, разумному образу
жизни определяется следующими факторами (выбрать из списка не менее
пяти):
a) самоэффективность;
b) подчинение авторитету;
c) прагматичный подход к подбору команды;
d) тайм-менеджмент;
e) конформизм;
f) физическая активность;
g) успешные кейсы;
h) деловые встречи;
i) отношение к себе.
138
Приложение 2
ОТВЕТЫ
Упражнение 2. «Жизненные установки»
Жизненная установка
предпринимателя
Модель 1. «У меня всё
в порядке – у вас не всё
в порядке»
Модель 2. «У меня плохо – у тебя тоже»
Модель 3. «У меня
не всё в порядке –
у тебя всё хорошо»
Модель 4. «У меня всё
в порядке – у тебя
тоже»
Личностная характеристика
предпринимателя
Позиция, характерная для эгоцентричных и высокомерных
людей, которые привыкли искать недостатки и ошибки у
окружающих, не замечая их у себя. Не обращая внимания
на собственные недостатки, при возникновении конфликта
всегда знают, где искать виновных.
Позиция отчаяния и безысходности характерна для слабых
и беспомощных людей с заниженной самооценкой. Они
остро нуждаются в поддержке близких, друзей, а иногда им
необходима помощь психотерапевта для изменения установок на себя.
Депрессивная позиция сверхосторожных, неуверенных
в своих силах людей. Изменить самооценку помогают успехи, достижения и похвала значимых людей.
Единственная конструктивная позиция, характерная для
позитивно мыслящих, адекватно реагирующих, не лишенных юмора и самоиронии людей.
Упражнение 4. «Переговоры»
Уверенный в себе
(пункты)
Характеристика Характеристика Характеристика
15, 17, 18, 21, 23 12, 20, 24 16, 19, 22
Модель поведения Модель поведения Модель поведения
1, 2, 8, 25, 30, 31 3, 4, 5, 6, 28 7, 9, 10, 11, 13, 14, 26, 27, 29, 32
Недовольно-агрессивный
(пункты)
Любитель поговорить
(пункты)
Уверенный в себе. Хорошо знает, чего хочет. Заранее формулирует суть во-
проса и немедленно переходит к ней, не размениваясь на пустяки и частности.
139
Приложение 2
Быстро перехватывает инициативу беседы и начинает управлять разговором.
Его настойчивость легко принять за раздражение, особенно если невнимательно
слушать. В разговоре с этим участником переговоров важно вести себя спокойно,
устойчиво, говорить уверенно. Стараться быть как можно более лаконичным,
поскольку многословие обоих только запутает. Оперировать нужно только проверенной информацией. Внешне речь должна звучать чуть менее активно, чем
речь вашего оппонента. Если вести себя с ним на равных, может возникнуть
спор или даже конфликт, переговоры будут провалены.
Недовольно-агрессивный. Агрессивен, эмоционально несдержан, слова и
жесты подчёркнуто раздражительны. В переговорном процессе крайне важно
соблюдать спокойствие, сдержанность и хладнокровие. Как можно внимательнее нужно слушать и стараться не поддаваться на эмоциональные провокации,
идущие с его стороны. Если создалась эмоционально сложная ситуация, можно
выразить сочувствие и понимание, предложив совместный план работы. Ему
важно убедиться, что ваши совместные планы вполне реальны.
Любитель поговорить. Много говорит и часто не по существу, не замечает, как
«растекается мыслью по древу». В переговорном процессе важно перенаправить
его мысль в нужное русло, при этом стараться говорить предельно ясно и чётко
формулировать ключевые пункты переговоров. К нему можно нарочито обращаться по имени и отчеству, при этом повторять предыдущий тезис и делать
обобщающие замечания. Если до ближайшей паузы далеко, можно тактично
прервать собеседника и задать конкретный вопрос, который имеет отношение
к сути дела. Говорить следует без больших пауз, в которые он может вклиниться
с разговором «обо всём на свете». Важно не позволять втягивать себя в беседу,
не относящуюся к делу, и поддерживать только те вопросы, которые имеют
прямое отношение к обсуждаемой проблеме. Не забывать контролировать своё
эмоциональное состояние: глубоко дышать и говорить ровным голосом, чтобы
не раздражаться.
Задание 18. Ключ к краткому отборочному тесту
1
2
3
4
5
6
7
140
2 или 4
2
4
40
270
4
3 и 5
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]