Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология в предпринимательской деятельности надпрофессиональные компетенции, или Soft skills для предпринимателей. Учебно-методическое пособие
.pdf
7. Стресс-менеджмент и бизнес
переключения необходимо уже осознанно выключить себя из рабочего процесса,
чтобы с помощью простых физических упражнений привести свой организм
в нормальное состояние.
Учёные выдвинули предположение, что важные события в жизни человека
являются причинами стресса. Учёными была опубликована шкала событий,
которые приводят человека к сильным переживаниям и вызывают заболевания.
Шкала социальной адаптации
Жизненное событие Рейтинг
Смерть супруга 100
Развод 73
Разлука с супругом 65
Тюремное заключение 63
Смерть близкого родственника 63
Травма или болезнь 53
Вступление в брак 50
Увольнение с работы 47
Примирение с супругом 45
Уход на пенсию 45
Изменение в состоянии здоровья 44
Беременность 40
Трудности сексуального характера 39
Прибавление семейства 39
Перемена профессии 39
Изменение финансового положения 38
Смерть близкого друга 37
Переход на другую работу 36
Изменение кол-ва семейных ссор 33
Заклад имущества или взятие кредита 31
Просрочка заклада или кредита 30
Изменение трудовых обязанностей 29
Отъезд из дома сына или дочери 29
51
РАЗДЕЛ 1. Soft skills предпринимателя и их развитие
Неприятности с родителями супруга 28
Выдающееся личное достижение 28
Супруг поступает на работу или уходит
с неё
Поступление в учебное заведение или его
окончание
Изменение условий жизни 25
Изменение личных привычек 24
Неприятности с начальником 23
Изменение режима или условий труда 20
Перемена места жительства 20
Переход в другое учебное заведение 20
Изменение в характере проведения
свободного времени
Перемена места жительства 20
Изменение религиозной деятельности 19
26
26
19
Изменение в общественной деятельности 18
Изменение режима сна 16
Изменение количества семейных встреч 15
Изменение в питании 15
Отпуск 13
Рождество 12
Мелкое нарушение закона 11
Задание 13.
В таблице жизненные события расположены по убыванию важности и, соответственно, интенсивности вызываемого ими стресса. Если событие произошло
с вами несколько раз в течение двух лет, то нужно количество баллов (рейтинг
события) увеличить на этот показатель. Посчитайте и определите степень
риска для вашего здоровья: 150 баллов – 30%, 151–299 баллов – 50% и более
300 баллов – 80%.
52
7. Стресс-менеджмент и бизнес
Запишите свой результат, поставьте дату и сделайте соответствующие
выводы.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Факторы стрессоустойчивости
• Удовлетворённость от профессии.
• Уверенность в себе.
• Дружеские связи.
• Наличие надёжного семейного «тыла».
• Успокаивающая материальная среда.
• Умение ощущать радость каждого дня.
• Избавление от негативной мысли.
• Позитивное декларирование.
• «Коллаж желаний» (или «карта» вашей мечты).
• Умение быть благодарным.
• Сохранение позитивного настроя.
•
Практически в любой профессиональной деятельности найдётся то, что
может быть источником сильного стресса.
Факторы стрессогенности профессии
• Высокая скорость протекания психических процессов.
• Монотонность.
• Большой объём информации.
• Высокий уровень концентрации когнитивных функций.
• Рабочая неопределённость.
• Недостаток контроля.
• Плохие физические условия.
• Межличностные отношения и т. д.
Основные симптомы эмоционального выгорания у предпринимателей
Ухудшение отношений с партнёрами по бизнесу, коллегами и родствен-
никами.
Нарастающий негативизм по отношению к делам и людям.
Злоупотребление алкоголем, никотином, кофеином.
Утрата чувства юмора, постоянное чувство неудачи и вины.
53
РАЗДЕЛ 1. Soft skills предпринимателя и их развитие
Повышенная раздражительность – в офисе, на улице, дома.
Упорное желание всё бросить или что-то поменять в жизни.
То и дело возникающая рассеянность.
Нарушение сна.
Обострённая восприимчивость к инфекционным заболеваниям.
Повышенная утомляемость, чувство усталости на протяжении всего рабо-
чего дня.
Физиологические процедуры снятия стресса
Здоровый сон.
Полноценный отдых, желательно на природе.
Употребление пищи, обогащённой витаминами и микроэлементами.
Активный образ жизни – зарядка, катание на велосипеде (и др.), плавание.
Прогулка на свежем воздухе перед сном.
Глубокое, спокойное дыхание – вдох носом, выдох ртом.
Расслабляющие ванны.
Расслабляющая музыка.
Расслабляющий массаж.
Предпринимателю не нужно бояться стресса, поскольку он неизбежное
условие для развитие его самого и его бизнеса. Нужно научиться эффективно управлять стрессом, вовремя включая защитные механизмы. Успешный
предприниматель должен обладать способностью к здоровому, разумному
образу жизни. Ряд предложенных рекомендаций можно рассматривать как
форму защиты от стресса на разных этапах организации и продвижения
бизнес-проекта.
Лояльная команда. Грамотно отбирайте кадры, создавайте такую команду,
которой сможете доверять и делегировать полномочия для решения поставленных бизнес-задач.
Тайм-менеджмент. Разработайте собственную удобную систему приори-
тетов при решении бизнес-задач.
Личная эффективность. Проанализируйте и составьте личный спи-
сок качеств и способностей, которые отличают вас от других людей.
Напишите, что вас больше всего мотивирует. Время от времени возвращайтесь к этому списку, чтобы поверить в собственные силы.
Физическая активность. Укрепляйте организм, дарите прогулки на све-
жем воздухе, тренируйтесь для дополнительной энергии и повышения
выносливости.
Успешные люди, истории. Общайтесь с успешными предпринимателями,
с теми, кто будет заряжать энергией, поддерживать в бизнес-идеях и
верить в планы их реализации.
Продуктивные тайм-ауты. Не забывайте отдыхать, восполняйте ресурсы,
не дожидаясь переутомления.
РАЗДЕЛ 2.
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ SELF-МЕНЕДЖМЕНТ
8. Я-концепция как личный бренд успешного предпринимателя
юдей часто привлекают книги, посвящённые самосовершенствованию.
По мнению их авторов, любой человек по определению готов к успе-
Л
ху, достаточно сделать лишь несколько простых шагов. В книге известного
чикагского профессора психологии Бенджамина Блума «Developing talent
in Young People» основной нитью проходит ключевая фраза: большинство
выдающихся людей в детстве были самыми обычными. Для становления их
таланта решающее значение имели несколько факторов, среди которых интенсивная работа, обучение у первоклассных учителей и постоянная поддержка
со стороны близких.
В рамках российского законодательства предпринимательство рассматри-
вается как особый вид деловой активности личности, основанный на самосто-
ятельной инициативе и ответственности, которую личность берёт на себя с
целью получения прибыли. Однако получение прибыли свойственно не только
предпринимательской деятельности, но и любой другой форме деловой активности.
Предпринимательская прибыль – это доход, получаемый благодаря уникальному сочетанию личностных качеств человека и его особых умений комбинировать средства производства, учитывать условия и имеющиеся ресурсы,
по-новому анализировать факторы управления собственностью и просчитывать риски.
Склонность к успешному предпринимательству – это личностное творчество, определённый образ жизни, стратегия воспитания, свойства характера.
Как правило, эти и другие необходимые качества закладываются с детства и
формируются под воздействием Я-концепции, составляющей ядро личности
(рис. 4).
Активность успешного предпринимателя складывается из следующих ком-
понентов Я-концепции:
принятие себя;
осмысленная система ценностей;
умение выбирать, управлять и мотивировать;
развитое мышление;
хорошо развитый творческий и личностный потенциал;
понимание специфики и характера партнёрских отношений.
55
РАЗДЕЛ 2. Предпринимательский self-менеджмент
совокупность установок на себя
Я-концепция
Образ Я
Тенденция поведения
Самооценка
Виды Я-концепции
Идеальное Я
представление о том,
каким я хочу быть
Реальное Я
представление о том,
каков я есть
Аспекты Я
физическое, социальное, умственное, эмоциональное
Зеркальное Я
представление о том,
каким меня видят другие
Рис. 4. Компоненты Я-концепции, формирующие ядро личности
и обеспечивающие её полноценное развитие
Самооценка. Центральным образованием в структуре личности является са
мооценка. Она включена в деятельность человека, связана с его социальными
и профессиональными успехами, встроена в систему ценностей и установок.
Как известно, самооценки бывают завышенные и заниженные. Однако не всем
известен тот факт, что по многим параметрам большинство людей рассматривает себя не как среднего человека, а несколько выше. Так, большинство бизнесменов считают, что их нравственные устои более высокие, чем у среднего
бизнесмена. У 90% менеджеров, по их утверждению, коэффициент полезного
действия выше, чем у среднего менеджера, равного им по рангу. А 86% людей
оценивают выполнение работы выше среднего уровня, и только 1% считает
качество её выполнения ниже среднего.
У многих людей есть черта, которую психологи определяют как «нереалистич-
ный оптимизм по поводу будущих жизненных событий». Это особенно заметно,
когда люди сравнивают себя с людьми вообще, а не со своими конкретными
достижениями. Отсюда переоценка своих шансов на успех, необоснованные
надежды на удачу, нахождение причин своей несостоятельности.
Самооценка выражается в свойственных предпринимателю установках на себя.
В психологии установку на себя принято рассматривать в качестве эмоционально
окрашенного убеждения, связанного с определённым действием или отношением
к тому, что для человека наиболее важно1. Именно поэтому самооценочный набор
1
«Я-концепции и воспитание» Роберта Бёрнса – первая переводная книга, посвящённая образу Я и аспектам
Я-концепции, вышла в 1986 г. Прочитайте 1-ю и 2-ю главы этой книги, они дадут повод к размышлению о
том, как формируется образ Я, какое он имеет значение в становлении личности и с какими сложностями
с жизни сталкивается человек, у которого сформировалось негативное представление о себе.
56
8. Я-концепция как личный бренд успешного предпринимателя
характеристик типа «меня это радует», «мне это неприятно», «мне всё равно» даёт
представление об отношении предпринимателя к своему образу. Понятно, что
самооценка и Я-образ предпринимателя регулируют его поведение, влияют на
эффективность его деятельности и дальнейшее развитие бизнеса.
У зрелых предпринимателей Я-концепция более реалистична и объективна.
На образ Я накладываются жизненный опыт, умственное развитие и реальность,
в которой он живёт. Эта тенденция не является линейной и обязательной, поскольку Я-концепция характеризуется не только содержанием, но и степенью
достоверности. В случае формирования положительной Я-концепции предприниматель уверен в себе и самодостаточен. Он не сомневается в необходимости
своей созидательной деятельности, не допускает недостойных слов и дел, принимает себя как полноценную и гармоничную личность.
У «незрелых» предпринимателей Я-концепция, наоборот, сопровождается
неприятием себя, самоотрицанием, ощущением собственной неполноценности
и негативным отношением к своим личным качествам и профессиональным
достижениям. Часто самим человеком негативный образ Я не осознаётся, однако
его поведение и отношение к миру сигнализируют о том, что у него заниженная
самооценка, отрицательное отношение к себе, ощущение собственной незначимости и низкая мотивация.
Большинство предпринимателей с завышенной самооценкой часто явля
ются в глазах других людей самовлюблёнными, высокомерными и лживыми.
Несмотря на то что предрасположение в пользу своего Я служит защитой от
фрустрации, оно же становится и причиной плохой адаптации. Интересно,
что экономист Адам Смит, не будучи психологом, ещё в XVIII в. писал о том,
что тщеславное мнение о своих способностях характерно для большинства
людей.
Предпринимательская деятельность – это специфический образ жизни.
Успешность предпринимательской деятельности во многом зависит от личностных особенностей самого предпринимателя, от уровня развития его аффективно-волевой сферы, от его познавательных способностей, самосознания,
от характера системы оценок и самооценок, уровня притязаний и характера
мотивации, локуса контроля, системы ценностных ориентаций, коммуникативных навыков и др.
Склонность к риску. Как показали исследования, предприниматели более
осторожно подходят к принятию решений в условиях неопределённости по
сравнению с другими людьми, в частности с наёмными работниками. При этом
гендерной специфики в склонности к риску у предпринимателей не обнаруживается. Возможно, что специфика профессиональной деятельности предпринимателя нивелирует половые различия.
Склонность к риску у предпринимателей связана с со следующими личност
-
ными чертами:
57
РАЗДЕЛ 2. Предпринимательский self-менеджмент
стремление к успеху;
конкуренция;
независимость;
смелость;
открытость в общении;
стремление избегать лишней ответственности;
великодушие.
Межличностные отношения. Предприниматели обладают высокой профессио-
нальной мотивацией и выраженной направленностью на достижение поставленных целей. В отличие от наёмных служащих у предпринимателей в конфликтной
ситуации противоборство и уступки носят сугубо личностный характер (присущи
их Я-концепции), а сотрудничество используется в качестве необходимого инструмента как условия успешной деятельности. Женщины-предприниматели в большей
степени придерживаются стратегии избегания конфликтов, нежели мужчины-предприниматели. Женщины не склонны доминировать и менее агрессивны.
Мотивация. Для предпринимателей в большей степени характерна тактика
избегания неудач, а мотивация достижения результата коррелирует с готовностью к риску как необходимым условием быстрого действия и принятия
решений. Высокий уровень мотивации в обоих признаках объясняется необходимостью оперативно решать многие неожиданно возникающие проблемы.
Мужчины-предприниматели в большей степени мотивированы достижением
цели, нежели женщины-предприниматели.
Современная предпринимательская деятельность приобрела статус одной из
наиболее престижных профессий, путь к вершинам которого доступен не каждому. Важной стороной современной предпринимательской деятельности является
формирование готовности к нововведениям, культуре поведения, ответственности
за принятые решения, способности к взвешенному риску, компетентности в области экономики, технологии, права. Наиболее часто исследователи указывают
на творческий, инновационный характер предпринимательской деятельности,
ссылаясь на наиболее успешных представителей бизнеса. Эти факторы во всей
своей полноте представлены в Я-концепции предпринимателя, установки которого чаще всего связывают с социальным статусом, определяющимся в нашей
стране престижем, успехом и финансовым благополучием.
Задание 14. «Карта самооценки уровня притязаний» содержит
13 параметров, являющихся индикаторами вашего
отношения к работе. Выполните последовательно три задачи:
1. Оцените свои притязания в диапазоне от 1 (низкий уровень притязаний) до
7 (высокий уровень притязаний).
58
8. Я-концепция как личный бренд успешного предпринимателя
2. Составьте ранжированный список, поставив на первое место самые значимые параметры. Исходите из того, что вы являетесь одновременно и предпринимателем, и руководителем своей команды.
3. Дайте рефлексию относительно каждой предложенной позиции в соответствующем столбце таблицы.
Карта самооценки уровня притязаний
№ Параметры оценивания / шкалы 1 2 3 4 5 6 7
1 Достойная оплата труда
2 Самообразование
3 Корпоративное образование
4 Общественное признание
5 Комфортные условия труда
6 Стабильность
7 Заинтересованность и увлечённость работой
Корпоративная культура
8
и корпоративный дух
9 Возможность реализации жизненных планов
Высокий уровень доверия между
10
сотрудниками и руководством
Формальная и неформальная поддержка
11
руководства
12 Ответственность
Достаточная степень самостоятельности
13
в принятии решений
59
РАЗДЕЛ 2. Предпринимательский self-менеджмент
Ранжирование параметров
№ Параметры оценивания
1 Достойная оплата труда
2 Самообразование
3 Корпоративное образование
Ранг
Обоснование
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
4 Общественное признание
5 Комфортные условия труда
6 Стабильность
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
60
_________________________________
_________________________________
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]