Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология в предпринимательской деятельности надпрофессиональные компетенции, или Soft skills для предпринимателей. Учебно-методическое пособие
.pdf
12. Модели развития креативности
Десять эффективных упражнений на творческое мышление созданы для
того, чтобы помочь людям развить свои скрытые или не до конца проявленные таланты.
«Место отдыха». Во время рабочего дня сделайте себе 15-минутную паузу.
•
Примите удобное положение, расслабьтесь и подумайте об идеальном
месте для отдыха. Куда бы вы убежали, чтобы привести свои мысли в порядок? Возьмите листок и постарайтесь написать все мысли, которые
приходят в голову.
«Письмо в прошлое». Вспомните себя в 8–10–12 лет. Проследите, ка-
•
кие существенные изменения произошли с вами за время взросления.
Напишите письмо-совет себе-ребёнку.
«Пустой стакан». Как много вы можете сказать о пустом стакане?
•
Создайте небольшой рассказ о нём. В качестве наглядного пособия поставьте посудину на стол и, рассматривая его, записывайте мысли.
«Я никогда не…». Составьте список из 50 вещей (поступков), которые вы
•
никогда не сделаете. Подумайте почему. Что бы вас остановило?
«Жизнь в 150 словах». Представьте персонажа по имени предпринима-
•
тель Иван Булочкин (имя ему можно дать любое). Придумайте ему жизнь
(внешность, возраст, бизнес, хобби, характер, семью, привычки). Хотели
бы вы подружиться с таким человеком? Постарайтесь уложиться в минимум (в условные «150 слов»), чтобы убедиться, как это непросто сделать.
•
«Монолог». Попробуйте написать монолог от лица какого-то неодушевлённого предмета (свежесрезанный цветок, старая потёртая сумка,
махровое одеяло, упавший листок, библиотечная книга).
«Жалоба носка». Мужской полосатый носок попал по ошибке в холодиль-
•
ник, полностью забитый продуктами. Возмущённый предмет одежды
начинает жаловаться. Что бы он сказал? Запишите свои мысли.
«Последние деньги». Подумайте о своём кошельке. Представьте, что там
•
осталось всего 500 рублей. На какие 10 вещей бы вы использовали последние деньги?
«Меню для любимого врага». У вас есть возможность накормить «вкусно-
•
стями» своего бизнес-врага. Возьмите листок бумаги и составьте полное
меню на один день (завтрак, обед, полдник, ужин).
• «Правила для домашнего питомца». Представьте, что вашу собаку, кота,
хомяка или другого любимца можно надрессировать обычным списком
правил. Напишите инструкцию по поведению в вашем доме. Что бы вы
хотели сказать своему питомцу?
Задание 17.
Проводите эти упражнения хотя бы 2–3 раза в неделю, чтобы прослеживался
желаемый эффект. Доводите каждое задание до конца, не бросайте, выполнив лишь
небольшую часть, и записывайте всё, что с вами происходит. Не бойтесь ошибок,
больше смейтесь и при помощи юмора расслабляйтесь. Юмор – это фитнес для
мозга, он объединяет рациональность левого полушария и креативность правого.
В процессе решения задачи мозг вырабатывает эндорфин, обладающий обезболивающим и транквилизирующим свойствами, содействующий развитию чувства
благополучия, на фоне которого рождаются творческие мысли.
13. Предприимчивость и интеллект в бизнесе
редприимчивость. Одним из профессионально важных качеств личности
П
ется предприимчивость. Предприимчивость – это интеллект и находчивость,
соединенные с энергией и практичностью. Предприимчивый бизнесмен –
это энергичный, находчивый, изобретательный и деловой человек, обладающий практической сметкой, умеющий делать нечто важное в нужный момент.
Синонимом предприимчивости считаются интеллектуальная активность и
инициативность.
работе «Очерки науки о характере» сформулировал теорию трёх уровней интеллектуальной активности человека. На низшем уровне среда подавляет слабую
психику малоодарённого человека, он не может к ней приспособиться. Понятно,
что от такого человека ожидать каких-либо признаков предприимчивости не
приходится. Человек со средним уровнем интеллектуальной активности хорошо
приспосабливается к среде и легко находит место в социуме, соответствующее
его внутреннему складу характера. У таких людей энергии хватает на то, чтобы
удачно приспособиться к условиям и чувствовать себя в безопасности. Для
людей с высшим уровнем интеллектуальной активности, к которым относятся
предприниматели, характерно не только приспособление к среде, но и стремление её переделать. Они усиленно мониторят окружающий мир и всё время
думают над тем, как его изменить.
экономистов, психологов, практикующих в сфере бизнеса, были выявлены
следующие структурные компоненты предприимчивости:
проявляется в способности человека к самостоятельным и неординарным (не
типичным) действиям. Это умение предпринять что-нибудь в нужный момент,
т. е. сделать инициативное, упреждающее действие до того, как появится настоятельная необходимость в нём. Ряд современных психологов относят это свойство
к особой стороне интеллектуального и личностного развития, в котором здравый
смысл проявляется на уровне практического интеллекта1. Роберт Стернберг
предпринимателя, влияющих на эффективность ведения бизнеса, явля-
Известный отечественный психолог А. Ф. Лазурский в своей знаменитой
На основании экспертных оценок, полученных от успешных бизнесменов,
долгосрочность планирования;
сроки начала реализации планов (оперативность);
целостное видение ситуации;
использование побочных факторов;
оценивание перспективности возможных направлений развития.
Таким образом, предприимчивость – это личностное свойство, которое
-
1
Читайте: Альбрехт К. Практический интеллект. Наука о здравом смысле / К. Альбрехт. – Москва: Бизнес
Психологи, 2011. Гл. 3.
82
13. Предприимчивость и интеллект в бизнесе
в своей работе «Практический интеллект» называет его интеллект успеха. Это
способность к регулярному и успешному осуществлению такого рода активности, которая позволяет быстро принимать решения и действовать в условиях
неопределённости. Отличительной особенностью интеллекта успеха является
оптимальное сочетание трёх видов мышления – креативного, практического и
аналитического. Обладатели интеллекта успеха знают, как извлечь максимум
из своих достоинств, и умеют грамотно действовать в любой ситуации. Будучи
настойчивыми и целеустремлёнными, имея сильнейшую мотивацию, успешные
люди понимают, как идти вперёд, преодолевая все преграды1.
Интеллект успеха относится к категории множественного интеллекта, о
котором писал Говард Гарднер в своей работе «Структура разума. Теория множественного интеллекта». Этот американский психолог уточнил и расширил
смысл понятия «интеллект», утверждая, что у человека не один, а семь различных интеллектов, каждый из которых регулируется отдельными зонами головного мозга и проявляется в виде исключительных способностей в какой-либо
отдельной сфере2.
В интервью Джоэла Шнайдера – психолога из Университета штата
Иллинойс, которое он дал редакции ИноСМИ в разделе РИА «Наука», подчёркивается, что важно рассматривать интеллект в контексте той профессии,
к которой его применяют. Так, например, фиксируя IQ, следует рассматривать
этот коэффициент в связи с теми навыками, которые способствуют успешности в той или иной профессиональной деятельности3. Например, успешность
предпринимателя определяется корреляцией между коэффициентом интеллекта, комплексом личностных и профессиональных качеств. В комплекс ка
честв человека, преследующего бизнес-интересы, должна обязательно входить
предприимчивость.
Согласно теории «порога интеллекта» Д. Н. Перкинса для каждой профессии существует нижняя планка развития интеллекта. Это значит, что каждая
профессия имеет некую «нижнюю границу» интеллектуального развития человека, которая не только задаёт вектор профессиональной успешности, но и
определяет границы профессиональной компетентности. Платон более 2000 лет
назад писал в книге «Государство»: «Нет двух человек, рождённых в точности
одинаковыми. Они отличаются друг от друга естественными способностями, так
что один из них подходит для одного занятия, а другой – для другого». В бизнесе
понятие «интеллект» используется для описания особого типа людей, которые
не только умеют приобретать полезные знания и с их помощью решать сложные
бизнес-задачи, подключив для этого логику, интуицию, креативность, опыт,
1
Стернберг Р. Интеллект успеха: научно-популярное издание / Р. Стернберг; пер. с англ. С. И. Ананина. –
Минск: Попурри, 2015. Ч. III. Гл. 7.
2
Гарднер Г. Структура разума: теория множественного интеллекта / Г. Гарднер. – Москва: ООО
«И. Д. Вильямс», 2007. Ч. I. Гл. 1–4.
3
Кауфман С. Б. Интервью редакции ИноСМИ для раздела РИА «Наука»: «Психолог Джоэл Шнайдер: о чём
на самом деле говорит IQ». – URL: https://ria.ru/20140219/995793496.html (дата обращения: 15.08.2020).
83
РАЗДЕЛ 2. Предпринимательский self-менеджмент
мудрость, но и уникальное интеллектуальное качество, которое называется
предприимчивостью.
Способности, необходимые для успешного ведения бизнеса:
организаторские (целеустремлённость, решительность, креативность);
коммуникативные (умение входить в контакт, налаживать взаимоотно-
шения, профессиональная компетентность, развитые каналы вербального
и невербального общения);
аналитические способности (умение обрабатывать нужную информацию,
оценивать, сравнивать, усваивать);
высокий уровень понятийного мышления;
вербальные способности (умение правильно и понятно изъясняться);
ораторские способности;
умение вести переговоры, способность убеждать;
умение слушать;
хорошо развитая образная и словесно-логическая память;
высокий уровень переключаемости и распределения внимания;
способность влиять на окружающих;
умение принимать решения в неопределённых ситуациях;
умение управлять собой.
Личностные качества, профессионально значимые для успешного предприни-
мателя:
ответственность за результаты своей деятельности;
развитая интуиция;
эрудированность, энергичность;
способность планировать, организовывать деятельность;
уверенность в себе и принимаемых решениях;
гибкость;
инициативность;
критичность;
целеустремлённость;
требовательность;
креативность;
оригинальность, находчивость, разносторонность;
стремление к личностному росту.
Таким образом, личностный портрет успешного бизнесмена:
компетентный и эрудированный;
интеллектуально молодой и активный;
к жизни относится оптимистично и с интересом;
проницательный;
к себе требователен, взыскателен и объективен;
не раздражается и не позволяет себе впадать в состояние аффекта.
84
13. Предприимчивость и интеллект в бизнесе
Задание 18. Решите некоторые из заданий краткого отборочного теста
и сравните свои ответы с ключом в конце учебника.
Для успешной предпринимательской деятельности необходимо иметь показатели интеллекта не ниже среднего. Знаменитый во всём мире краткий отборочный
тест американского психолога Вандерлика определяет средние показатели для
той или иной профессии в США. Так, для работы охранником достаточно набрать
8 баллов из 50 возможных, руководителю необходимо получить не менее 28 баллов,
а претендующему на должность секретаря – не менее 24 баллов.
Какое из приведённых слов отлично от других?
1
1 – определённый, 2 – сомнительный, 3 – уверенный, 4 – доверие, 5 – верный.
2 Слово БЕЗУКОРИЗНЕННЫЙ является противоположным по своему значению
слову:
1 – незапятнанный, 2 – непристойный, 3 – неподкупный, 4 – невинный,
5 – классический
3 Какое из приведённых ниже слов относится к слову ЖЕВАТЬ как ОБОНЯНИЕ
к слову НОС:
1 – сладкий, 2 – язык, 3 – запах, 4 – зубы, 5 – чистый.
4 Предприниматель купил несколько подержанных автомобилей за 3500 долл.,
а продал их за 5500, заработав на этом 50 долл. за автомобиль. Сколько автомобилей он перепродал?
5 Три лимона стоят 45 руб. Сколько стоит 1,5 дюжины?
6 Два рыбака поймали 36 рыб. Первый поймал в 8 раз больше, чем второй.
Сколько поймал второй?
7 Две из приведённых ниже фраз имеют одинаковый смысл:
– Держать нос по ветру.
– Пустой мешок не стоит.
– Трое докторов не лучше одного.
– Не все то золото, что блестит.
– У семи нянек дитя без глаза.
8 Какое число должно стоять вместо знака «?»:
73, 66, 59, 52, 45, 38, ?
9 Предположим, что первые два утверждения верны. Тогда заключительное будет:
1 – верно, 2 – неверно, 3 – неопределённо.
Все передовые люди – члены демократической партии. Все передовые люди
занимают крупные посты. Некоторые члены демократической партии занимают
крупные посты.
85
РАЗДЕЛ 2. Предпринимательский self-менеджмент
10
Поезд проходит 75 см за ¼ сек. Если он будет ехать с той же скоростью, то какое
расстояние он пройдёт за 5 сек.?
11 Если предположить, что два первых утверждения верны, то последнее:
1 – верно, 2 – неверно, 3 – неопределённо.
Боре столько же лет, сколько Маше. Маша моложе Жени. Боря моложе Жени.
12 Пять полукилограммовых пачек мясного фарша стоят 2 долл. Сколько кило-
граммов фарша можно купить за 80 центов?
13 РАССТИЛАТЬ, РАСТЯНУТЬ. Эти слова:
1 – схожи по смыслу, 2 – противоположны, 3 – ни схожи, ни противоположны.
14 Предположим, что первые два утверждения верны. Тогда последнее будет:
1 – верно, 2 – неверно, 3 – неопределённо.
Саша поздоровался с Машей. Маша поздоровалась с Дашей. Саша не поздоровался с Дашей.
15 Автомобиль «Жигули» стоимостью 2400 долл. был уценён во время сезонной
распродажи на 33⅓%. Какова стала стоимость автомобиля?
16
На платье требуется 2⅓ м ткани. Сколько платьев можно сшить из 42 м?
17 Смысл двух английских пословиц
1 – схож, 2 – противоположен, 3 – ни схож, ни противоположен.
– Швартоваться лучше двумя якорями.
– Не клади все яйца в одну корзину.
18 Один из членов ряда не подходит к другим. Каким числом вы бы его заменили?
1/4 1/8 1/8 1/4 1/8 1/8 1/4 1/8 1/6
19 Сколько соток составляет участок 70 м на 20 м?
20 Один из членов ряда не подходит к другим. Какое число вы бы поставили
на его место?
1/4 1/6 1/8 1/9 1/12 1/14
21 Три партнёра по акционерному обществу «Covid-19» решили поделить прибыль
поровну. Т. вложил в дело 4500 руб., К. – 3500 руб., П. – 2000 руб. Если прибыль
составит 2400 руб., то на сколько меньше прибыли получил Т. по сравнению
с тем, как если бы прибыль была разделена пропорционально вкладам?
22 Какие две из приведённых ниже пословиц имеют сходный смысл?
– Куй железо, пока горячо.
– Один в поле не воин.
– Лес рубят, щепки летят.
– Не все то золото, что блестит.
– Не по виду суди, а по делам гляди.
86
13. Предприимчивость и интеллект в бизнесе
23 Значение следующих фраз:
1 – сходно, 2 – противоположно, 3 – ни сходно, ни противоположно.
– Лес рубят, щепки летят.
– Большое дело не бывает без потерь.
24 В печатающейся статье 24 000 слов. Редактор решил использовать шрифт двух
размеров. При использовании шрифта большего размера на странице умещается
900 слов, меньшего – 1200. Статья должна занять 21 полную страницу в журнале.
Сколько страниц должно быть напечатано меньшим шрифтом?
Q-тесты являются своего рода отправным пунктом для прогнозирования
I
успешности в той или иной деятельности, поскольку человеческому разуму
трудно подсчитать соответствующие вероятности. Чтобы максимально эффективно использовать IQ как инструмент прогноза, необходимо учитывать весь
прошлый багаж знаний, приобретённых человеком, поскольку накопленные
ранее знания не столько способствуют прогнозированию, сколько помогают
облегчить прогноз результативности в будущем, что очевидно проявляется в деятельности успешного предпринимателя.
Вопрос: Как вы думаете, что считать более важным для ведения
своего бизнеса — высокий уровень IQ или интеллектуальную
любознательность? Аргументируйте свой ответ.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
14. Факторы эмоционального интеллекта
нтеллект успеха. Это тот вид умственных способностей, который исполь-
И
зуется для достижения важных целей. Люди, добивающиеся успеха, – это
те, кому удалось обрести, развить и применить на практике весь диапазон навыков мышления. Эти преуспевшие люди знают свои сильные и слабые стороны.
Они пользуются сильными сторонами своей личности и компенсируют или
исправляют обнаруженные слабости. Так, в рамках исследований в области
психологии предпринимательства были эмпирически выявлены важные лич
ностные особенности успешных предпринимателей, во многом совпадающие с
коррелятами предприимчивости. К этим особенностям в том числе относятся:
мотивационная сфера, в частности, преобладание мотивации достиже-
ния успеха над мотивацией избегания неудач;
чёткая постановка позитивных целей деятельности и активное последо-
вательное стремление к их достижению;
уверенность в своих возможностях достижения успеха (самоэффективность);
позитивное отношение к ситуации достижения и соревнования с дру-
гими людьми;
адекватная самооценка и уровень притязаний.
Другой отличительной личностной особенностью успешных предприни
мателей является уверенность в своей способности контролировать значимые для
себя события и принимать на себя ответственность как за свои достижения и
успехи, так и за неудачи.
Интеллект успеха схож с тем, что называют чувством бизнеса, социальным
умом или эмоциональным интеллектом. Эмоциональный интеллект определяет
такое качество, как знание своих клиентов, способность подстраиваться под
конкретную ситуацию, умение учитывать конкурентные условия, в которых
приходится взаимодействовать.
-
-
Интеллект успеха Роберта Стернберга
Интеллект успеха охватывает аналитический, творческий и практический
аспекты мышления, независимые друг от друга. Аналитический аспект
используется для решения проблем, творческий – для выбора проблем,
требующих решения, а практический – для обеспечения эффективности решений.
Интеллект не есть нечто застывшее в своей неизменности. Умственные
способности можно как усилить, так и ослабить. Особенно восприимчив
к изменениям интеллект успеха.
Умственные способности предполагают сбалансированное представле-
ние о том, когда и как использовать аналитические, творческие и прак-
88
14. Факторы эмоционального интеллекта
тические способности. Умственные способности используются для поисков путей достижения цели. Интеллект успеха направлен на поиски оптимального баланса своих способностей для достижения собственных целей
индивидуума.
Люди, чрезмерно использующие лишь аналитические способности,
нередко проявляют в различных жизненных ситуациях меньшую эффективность, чем те, кто умеренно пускает эти способности в ход, применяя
их только в ограниченном круге ситуаций.
Важным элементом умственных способностей является такое их каче-
ство, как гибкость. Поэтому нужно учиться рассматривать проблемы
с самых разных точек зрения и, главное, подмечать, как другие люди и
представители иных культур воспринимают вопросы и проблемы, стоящие перед мировым сообществом.
Эмоциональный интеллект – важная часть социального интеллекта. Это
способность воспринимать, выражать, понимать и регулировать эмоции. Среди
определяющих факторов эмоционального интеллекта следующие:
способность понимать эмоции других;
умение управлять эмоциями собственными и других людей;
способность сглаживать конфликты.
Гибкие навыки в структуре эмоционального интеллекта. В модели эмоционального интеллекта заложена универсальная способность человека посредством
эмоций принимать и перерабатывать информацию. Эмоции являются отпечатком индивидуального опыта человека. Чтобы достичь результата и реализовать
поставленную цель, человеку необходимы усилия, во многом превышающие
потребности его организма. Состояния просто воодушевления, вдохновения и
чувственного порыва здесь явно недостаточно. Требуется включение волевых
усилий и волевого напряжения, достаточный ресурс психической энергии,
возможно, дополнительная мотивация, чтобы достичь желаемого.
Согласно последним исследованиям, в связи с изменением экономики и
развитием информационных технологий 93% работодателей находятся в поиске людей с ярко выраженными гибкими, или мягкими, навыками. Поиск
исполнителей с высоким IQ заменили запросом на поиск людей с высоким
эмоциональным интеллектом (EQ), обладающих развитым самосознанием и
самоконтролем, развитой социальной чуткостью и эмпатией; способных управлять отношениями и брать ответственность на себя.
Существует статистически значимая связь между гибкими (soft) и твёрдыми
(hard) навыками. В частности, качество работы (твёрдые навыки) и эмоциональные переживания (гибкие навыки) связаны со стилями когнитивного поведения, которые демонстрируют люди в процессе умственной работы и иной
важной деятельности. Современные констатации таковы: чем выше должность
у специалиста, тем больше требований к уровню его soft skills. Прорывные вещи
89
РАЗДЕЛ 2. Предпринимательский self-менеджмент
генерируют люди с особым набором soft skills. Качественные решения принимает
тот, у кого выше EQ. По статистике 90% успешных руководителей имеют высокий уровень EQ. Эксперт в области soft skills Василий Пигин в своём интервью
FINASSESSMANT отметил: у 60-летних руководителей он статистически выше,
чем у людей в возрасте 35 лет1.
Выраженные soft skills: высокий уровень эмоциональной гибкости, разви-
тая рефлексия, достаточная мотивация, адекватная самооценка. Способность
к «мобилизации энергии через умственное усилие» и доведение дела до намеченного результата.
Слабовыраженные soft skills: нечувствительность к меняющимся услови-
ям, слабая мотивация, низкий уровень рефлексии, неадекватная самооценка.
На фоне напряжённой стрессовой ситуации возникновение отрицательных
эмоций влияет на психическое и физическое состояние человека, что, в свою
очередь, тормозит процесс активной интеллектуальной деятельности.
Функции soft skills в процессе работы с информацией:
• обработка и анализ поступающей информации;
•
управление интеллектуальной гибкостью в решении поставленной задачи;
• контроль фрустрирующей ситуации;
• гибкое реагирование на воздействие стресс-факторов;
• распознавание эмоций;
• рефлексивная оценка результата;
•
прогноз исхода и результата работы с помощью «автооценивателя» (когнитивной самооценки).
Исследование soft skills с помощью методики «Социальный интерес». Установка
личности помогать другим людям и проявлять к ним социальный интерес является индикатором психического и нравственного здоровья человека. Социальный
интерес – это врождённое чувство солидарности, общности и идентификации
с другими людьми, указывающий на потенциал эмоционального интеллекта.
Задание 19. Выполните тест, обработайте результаты по ключу
в конце теста и сделайте соответствующие выводы,
руководствуясь приведённым ниже анализом.
1
Пигин В. Прорывные вещи генерируют люди с особым набором soft skills. – URL: https://finassessment.
net/blog/vasilij-pigin-proryvnye-veshchi-generiruyut-lyudi-s-osobym-naborom-soft-skills (дата обращения:
14.09.2020).
90
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]