Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология в предпринимательской деятельности надпрофессиональные компетенции, или Soft skills для предпринимателей. Учебно-методическое пособие
.pdf
11. Творческое мышление
ышление в процессе зарождения бизнес-проекта носит многоступенчатый
М
предпринимателя, прошлого опыта, а также от комбинации личностных, когнитивных и социальных факторов. Не менее важна в бизнесе интуиция – способность найти верное решение без предварительного логического рассуждения.
ки, накопленный опыт и знания, которые позволяют в экстремально сложных
ситуациях совершать скачки в процессе поиска и решения задачи. Хорошо составленный и хорошо упорядоченный запас опыта и знаний является важным
активом предпринимателя, при этом хорошая организация информации может
оказаться даже более важной составляющей, чем уровень знаний. Именно поэтому практически всегда мышление предпринимателя – это творческий процесс.
характер. А успешность его реализации будет зависеть от стиля мышления
Интуиция в предпринимательстве – это одновременно врождённые задат-
Особенности творческого мышления:
пластичность – поиск множества решений в случаях, когда большинство
находит лишь одно;
подвижность – лёгкость перехода от одного аспекта проблемы к другому,
не ограничиваясь одной-единственной точкой зрения;
оригинальность – порождение неординарных, неожиданных, непривыч-
ных решений.
Основные факторы креативности:
оригинальность, необычность высказываемых идей;
семантическая гибкость, т. е. способность видеть объект под новым углом
зрения, обнаруживать возможность его нового использования, расширять функциональное применение на практике;
образная адаптивная гибкость, т. е. способность изменять восприятие
объекта таким образом, чтобы видеть его новые, скрытые от наблюдения стороны;
семантическая спонтанная гибкость, т. е. способность продуцировать раз-
нообразные идеи в неопределённой ситуации, в частности в такой, которая не содержит ориентиров для этих идей;
способность к обострённому восприятию недостатков, дисгармонии и т. д.
Упражнение 7. Проанализируйте корреляционную таблицу комбинации
двух факторов — интеллекта и творчества. Опишите преимущества и недостатки каждой пары, отметьте сильные и слабые стороны каждого фактора в отдельности.
71
РАЗДЕЛ 2. Предпринимательский self-менеджмент
Связь творческого мышления с уровнем интеллекта
Высокий Низкий
Вера в свои возможности.
Хороший самоконтроль.
Хорошая социальная адаптация.
Высокая способность
Высокие
к концентрации внимания.
Высокий интерес ко всему новому
Энергия направлена лишь
на достижение успеха в учёбе.
Неудачи воспринимаются
Творческие способности
как катастрофа.
Боязнь риска и всего нового.
Низкие
Пониженная общительность.
Боязнь самооценки
Интеллект
Постоянный конфликт между собственными представлениями о мире
и требованиями общества.
Недостаточная вера в себя.
Недостаточное самоуважение.
Боязнь оценки со стороны
окружающих
Хорошая адаптация.
Удовлетворённость жизнью.
Социальная общительность или
социальная пассивность
Вопрос 1: В чём преимущества высокоинтеллектуального предпринимателя?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Вопрос 2: В чём кроется опасность избыточных творческих способностей у низкоинтеллектуального предпринимателя?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Вопрос 3: Может быть счастлив человек при минимуме развития факторов интеллекта и творчества? Подтвердите свой ответ примерами.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
72
11. Творческое мышление
________________________________________________________________
________________________________________________________________
процесс принятия решения часто вмешиваются эмоции, которые оказывают
В
явное или неявное влияние на мышление предпринимателя. Эмоции могут
затормозить мыслительный процесс, а могут их запустить и продолжать стимулировать. Эмоции могут заблокировать оптимальный поиск нужного решения,
а могут направить умственную деятельность в правильное русло. Те же эмоции
могут лишить предпринимателя критического мышления и сделать заложником
чужих манипуляций.
Некоторые правила для развития критического мышления
•
Отличайте суждения, основанные не на логике, а на эмоциях и чувствах.
•
Учитесь видеть положительные и отрицательные стороны в любой ситуации.
• Учитывайте все за и против планируемых действий.
• Не пугайтесь собственных сомнений.
• Замечайте несоответствие между тем, что видите, и тем, что слышите.
•
Если у вас недостаточно информации, не торопитесь с выводами и решениями.
Умственные шаблоны, или стереотипность мышления. Главным препятствием
и тормозом для решения задач является ригидность – неспособность видеть
проблему под новым углом зрения. Склонность подходить к решению проблемы
способом, который срабатывал в прошлом, называется умственным шаблоном.
Во время стресса или напряжения, во время «личных кризисов» мышление тоже
зачастую становится закосневшим. Другой ограничитель мышления – уверенность в безошибочности своих суждений. Так происходит в случае, когда при
выборе вариантов решения проблемы человек руководствуется лишь собственным опытом. Важно понимать, что шаблонное, или стереотипное, мышление
очень мешает выходу даже из простой жизненной ситуации.
Упражнение 8. У вас в руках карандаш, прямое назначение которого —
рисовать на бумаге. Попробуйте преодолеть стереотипное мышление и придумать как можно больше способов
применения этого карандаша не по прямому назначению. Посчитайте, сколько всего способов непрямого
применения карандаша вы придумали.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
73
РАЗДЕЛ 2. Предпринимательский self-менеджмент
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
ротивоположностью стереотипному мышлению является креативное мыш-
П
ление (творческое). Креативность делает процесс мышления увлекательным и помогает находить необычные решения старых проблем. Для развития гибкости и неординарности мышления полезно выполнять упражнения
на преодоление функциональной фиксированности. Американский психолог
Дж. Гилфорд назвал мышление творческих людей дивергентным (или гибким).
Дивергентное мышление направлено на новое и нестандартное развитие мысли.
Предпринимателей с выраженным дивергентным мышлением отличает яркое
стремление к интеллектуальной новизне, оригинальность, нетривиальность,
необычность высказываемых идей, способность продуцировать разнообразные
идеи в неопределённых ситуациях. Их мышление характеризуется высокой
семантической гибкостью, т. е. способностью видеть объект под новым углом
зрения, обнаруживать его новое использование и расширять функциональное
применение. Образная гибкость позволяет мысленно изменять восприятие объ-
екта таким образом, чтобы видеть его скрытые стороны.
Методы группового думания. К сожалению, серьёзным препятствием на пути
к творческому мышлению предпринимателя может оказаться сильно развитое критическое мышление, склонность к конформизму, боязнь показаться
глупым или смешным в глазах окружающих, страх перед критикой и высокая
тревожность. Именно для преодоления этих барьеров, а также для стимуляции
интеллектуальной активности, раскрытия творческого потенциала и повышение
умственной эффективности были специально разработаны методы стимулирования мышления. Брейнсторминг (в переводе «мозговой штурм») и синектика
(разновидность мозгового штурма) построены на универсальных коммуника
тивных принципах, которые позволяют эффективно решать самые сложные
задачи в группе. Цель – раскрепостить воображение, снять шаблоны и при
рассмотрении задачи в совершенно неожиданном аспекте найти парадоксальное
решение. Поощряется всё – фантазия, свобода, невероятные предположения,
волшебные картины, которые в процессе обсуждения превращаются в план
воплощения в жизнь бизнес-идей.
Основной принцип работы в группе – равенство всех участников по положению и абсолютный запрет на какую-либо критику. Группа «генерации идей»
продуцирует неограниченный поток самых невероятных и фантастических
замыслов, которые потом обрабатывает «группа оценки». Задача «группы оценки» – извлечь самые полезные и эффективные предложения, выбрать наиболее
ценные и проанализировать результаты проведённой работы.
-
74
11. Творческое мышление
Подход в развитии навыков творческого мышления
•
Стимулируйте и поддерживайте творческую атмосферу в команде. Это
позволит говорить, думать, работать без стрессов, беспокойства и страха.
•
Избегайте группового давления, зависти и конкуренции, но поддерживайте
климат взаимодействия и командного соревнования.
•
Старайтесь предотвращать негативные реакции со стороны членов ко-
манды. Каждый имеет право на серьёзное отношение к своим мыслям.
В первый момент новые идеи иногда кажутся смешными, никчёмными,
что может давать повод к насмешкам.
• Проявляйте сами и цените юмор у членов команды.
•
Поощряйте стремление задавать вопросы и самостоятельно находить
ответы.
•
Не произносите фразы «этим мы займёмся позже» или «это относится к
совсем другой теме», препятствующие проявлению креативности.
•
Будьте осторожны и избегайте слишком быстрых ответных реакций на замедленные проявления членов команды или задержки в поиске решений.
•
Избегайте «подсказывающих» вопросов или вопросов, предполагающих
ответы да или нет.
•
Позволяйте делать ошибки и интерпретируйте их как признак индивидуального конструктивного поиска собственного решения.
•
Поддерживайте проявление интересов и обретение знаний в разнообраз
ных областях.
• Проявляйте терпимость и одобрение по отношению к необычным мыслям, оригинальным идеям, фантазиям.
-
В обычной жизни предпринимателю очень важно обладать методами, которые в философской, психолого-педагогической и кибернетической литературе
называются эвристическими. Эвристические методы, как считает Дж. Джонс,
позволяют на основе обобщения прежнего опыта выявить, обработать и упорядочить способы деятельности и затем построить наиболее эффективную модель
будущего с целью решения поставленной задачи1.
Эвристические методы помогают находить решения даже в самых непредвиденных ситуациях, которые в жизни предпринимателя встречаются довольно
часто. Процесс решения задач с помощью эвристических приёмов будет проходить в несколько этапов:
1. Постановка задачи.
2. Выбор подходящих приёмов на основе анализа недостатков и достоинств
прототипа.
3. Преобразование прототипа.
4. Анализ новых технических решений применительно к реализации наме-
ченной цели.
5. Выбор другого прототипа в случае недостатка вариантов для решения.
1
Джонс Дж. Инженерное и художественное конструирование / Дж. Джонс. – Москва: Издательство
«Мир», 1976. Ч. II.
75
РАЗДЕЛ 2. Предпринимательский self-менеджмент
Упражнение 9. Как освободить птенца, который упал в узкое, глубиной
около метра, отверстие?
Варианты решения:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
словия развития творческих способностей
У
Чем больше люди взаимодействуют с творческими коллективами, тем выше
вероятность стимулирования у них изобретательской жилки.
Отсутствие установленного, стандартизированного образца поведения.
Наличие положительного образца оригинального (креативного) поведения.
Создания оптимальных условий для активной творческой деятельности.
Подкрепление выбранного поведения со стороны социума.
Задание 15. Прочитайте сюжет:
«Во время войны один солдат получил письмо от жены: “Во всей деревне не
осталось ни одного трудоспособного мужчины, и мне придётся самой вскапывать
огород”. В ответном письме солдат дал ей некий совет. Письмо было вскрыто цензурой, после чего в их дом нагрянули солдаты и перекопали весь огород до последнего
сантиметра. “Не знаю, что и думать, дорогой, – написала женщина мужу, – пришли солдаты и перерыли весь наш огород”. “Теперь посади картошку”, – ответил
ей заботливый муж».
Вопрос: Какой ответ дал проницательный и любящий муж в своём письме?
Придумайте свои варианты.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
12. Модели развития креативности
етод четырёх стадий. В основе – модель цикличности и взаимодействия
М
творческих задач.
строение и предельной концентрации внимания. На этой стадии устанавливается порядок работы и определяется последовательность элементов, на которые
нужно обращать внимание.
продолжает искать решение поставленной задачи.
либо опровержения.
ющей информации для ликвидации пробелов. Красная шляпа. Интуитивный
подход: эмоциональная оценка ситуации, построение догадок и улавливание
чувства без разъяснения причин, почему и как «всё пошло не так». Чёрная шляпа.
Критический подход: включается режим критического мышления, прагматичная
оценка ситуации и выявление всевозможных недостатков и подводных камней для
минимизации рисков. Жёлтая шляпа. Оптимальный подход: поиск перспектив и
конкретных целей; выбор плюсов, достоинств и выгоды от решения возникшей
проблемы. Зелёная шляпа. Креативный (творческий) подход: придумываются
нестандартные и альтернативные варианты решений, когда происходит безграничный полёт фантазии без оглядки на критику и лукавые усмешки. Синяя шляпа.
Управленческий (административный) подход: модерация общих алгоритмов решения конкретной задачи и поиск путей реализации замысла; системный анализ
имеющихся точек зрения и объединение всех в одну логическую цепочку.
стадий, при прохождении которых осуществляется вся цепочка решений
Подготовка. Стадия осознанности, планирования, вхождения в нужное на-
Инкубация. Мозг на этом этапе расслаблен, но подсознание по инерции
Озарение. Цепочка ассоциаций внезапно приводит к верному решению.
Проверка. Стадия анализа и расчётов для утверждения правильности идеи
Метод «Шесть шляп мышления». Включает шесть разных видов мышления.
Белая шляпа. Научный подход: фактология и анализ данных, поиск недоста-
Метод инверсии. Это не поиск хорошего решения, это игра «в наоборот» с це-
лью понимания того, что нужно для успеха. В логике «если не работает» приходит
осознание эффективности негативных моментов, которые встречаются в жизни,
полностью изменяя привычный статус-кво. Это одновременно поиск и объяснение самому себе, почему всё не так пошло и есть ли в этом какой-либо бонус.
Методика «Ментальные интеллект-карты». Разработана для поиска быстрых
вариантов-ассоциаций, активизирующих умственную работу и развития ассоциативного мышления. Использована метафора «карты метро», когда в центре
листа бумаги рисуется исходная задача, от которой «ветками» расходятся ассоциации, связанные её с решением. От каждой ветки-ассоциации отходят более
77
РАЗДЕЛ 2. Предпринимательский self-менеджмент
мелкие ассоциативные росточки, позволяющие последовательно перебирать
варианты решения и довольно быстро находить правильный ответ.
Тест Джо Пола Гилфорда. Сколько различных способов применения скрепки вы
сможете придумать за три минуты? Или сколько способов применения обычной
гитары вы сможете предложить? Этот знаменитый тест был придуман в 1967 г. для
оценки дивергентного мышления. Эти «тесты альтернативного использования»
очень популярны на тренингах и собеседованиях. Сэр Ричард Бренсон (Richard
Branson) считает, что на этом методе выстроена вся его корпорация Virgin Group.
Задание 16. Используя перечисленные методы, придумайте
креативные варианты решения задач.
1. Как заработать, имея 100 коробок канцелярских скрепок?
2. Придумайте способы использования 100 пар перчаток на левую руку.
3. А что, если бы…
– люди вели ночной образ жизни?
– свиньи могли летать?
– мы все могли читать чужие мысли?
– не было любви?
4. Однажды утром у женщины упала серёжка и попала прямо в чашку с кофе.
Однако она при этом не намокла. Как такое может быть?
5. Один мужчина пошел погулять, но внезапно начался дождь. У мужчины не
было с собой ни зонта, ни шляпы. Вся его одежда промокла, но на голове не намок
ни один волосок. Как такое может быть?
рокачка» креативности. Главный соперник предпринимателя – конку-
«П
креативность в любой момент времени. Невозможно быть креативным лишь во
время рабочего дня ради повышения конкурентной привлекательности. Нужно
не стесняться быть креативным всегда во всём. Главный смысл «прокачки»
креативности заключается в реальных действиях. Примерно так, как это делает
компания Nike лаконичным слоганом «Just do it»: не обязательно искать мотивацию, готовиться или хотеть что-то предпринять. Главное – встать и сделать.
Текущее положение вещей в мире не устраивает эксцентричных и любопытных, нешаблонно мыслящих людей. На одном из эскизов Леонардо да Винчи
сохранилась надпись: «Я бродил по окрестностям в надежде найти ответы на
вещи, которые не мог понять». Именно поэтому многие вопросы, которые задают себе и окружающим любопытные предприниматели, заставляют общество
осуществлять переустройство мира.
ренция. Чтобы соперника победить, нужно приучить себя использовать
Любопытство – непременное качество успешного предпринимателя.
78
12. Модели развития креативности
Упражнения Альтушера. Этот известный предприниматель развил привычку, которая помогает ему создавать 3650 уникальных идей в год. Каждый вечер
Джеймс Альтушер садится и придумывает 10 идей от бизнес-планов до книжных
концепций. Регулярный процесс генерации свежих идей приучает мозг постоянно искать новые пути решения проблем. Такой подход не только создаёт
питательную среду для творчества, но и укрепляет ум. Когда мы делаем нечто
новое, в нервной системе возникает сигнал о том, что мы учимся, и это вызывает выброс порции дофамина – нейромедиатора, отвечающего за хорошее
моральное самочувствие. Дофамин является ключевым компонентом процесса
обучения. В результате – приятная награда за умственные усилия, которая может
служить мотивацией для освоения непредставимых ранее творческих резервов.
Наблюдение. В книге известной американской журналистки и психолога
Марии Конниковой «Думай, как Шерлок Холмс» («How to Think Like Sherlock
Holmes») вспоминается эпизод, когда Холмс спрашивает у Ватсона, сколько
ступеней на лестнице в доме, по которой каждый из них проходил сотни раз.
Ватсон не смог ответить, на что Холмс сказал: «Вы ненаблюдательны. Каждый
день вы поднимались по лестнице и наверняка подсознательно считали свои
шаги, но не помните этого…» Автор вслед за великим сыщиком помогает расширить границы восприятия мира обычного человека, чтобы он видел больше,
мыслил шире и анализировал глубже.
Нетворкинг. Это не просто банальное расширение списка контактов в со-
циальных сетях, это поиск поистине творческих личностей, который не сидят
в скорлупе своего круга общения и не ограничивают мир общения дружескими
«лайками». Это поистине креативный поиск конгениальных людей, готовых
постоянно пробовать что-то интересное и «не как у всех».
Метод 80/20. Чтобы видеть свежие пути и новые возможности, нужно выйти из зоны комфорта. Этот выход даст возможность поэкспериментировать не
только с собой, но и с новыми идеями. Метод работы 80/20, который Google
внедрила в свой рабочий процесс, позволил сотрудникам корпорации активно
трудиться только 20% от стандартного рабочего времени. Эти 20% – ни что
иное, как «тяжёлый» творческий труд, который приносит каждому сотруднику
компании радость от усилий, усталость от вдохновения и лёгкость от выполненной с радостью работы. Эта концепция воплощена на современных фабриках
«креативного производства» – в компаниях Apple и LinkedIn.
Воспоминания зарождения хороших мыслей. Все люди разные, и у каждого есть
свой способ генерации идей. Кому-то свежие мысли приходят за ужином: бокал
вина, спокойная атмосфера, когда думать о работе уже не нужно, – вот тут-то мозг
переключается и может выдать нечто интересное. Кто-то использует бег по утрам,
шопинг, утренний кофе. Используйте всё, что угодно, вплоть до ежедневного
часа в пробке, если чувствуете, что в этот момент ваш мозг рождает новые идеи.
Метод перерывов. Когда наше сознание чуть разгружается, появляется свежий взгляд на вещи. Слишком большое внимание, уделяемое проблемам, как
79
РАЗДЕЛ 2. Предпринимательский self-менеджмент
правило, задействует все ваши когнитивные ресурсы. Сделайте шаг назад, займитесь домашними делами, отправьтесь на прогулку – словом, остановитесь
на минуту и дайте передышку мозгу, очистив его от ежедневного мусора. Так
вы освободите пространство для творчества.
Гибкий график. Привносите в привычный распорядок дня некоторые нов-
шества. В периоды, когда активность снижается, соответственно уменьшается
способность к концентрации. В состоянии низкой активности наш мозг генерирует больше альтернатив и различных интерпретаций, которые способствуют
всяческим инновационным идеям и инсайтам (мысленным озарениям).
Упражнение 10. «Шесть шляп мышления»
Использование шести шляп мышления помогает решать конкретные проблемы.
Воспользуйтесь вопросами-подсказками для решения проблемы падения объёма продаж и придумайте свою ситуацию, которую можно решать подобным способом.
Цвет шляпы
мышления
Белая
шляпа
Чёрная
шляпа
Жёлтая
шляпа
Красная
шляпа
Зелёная
шляпа
Вопросы
Каковы объёмы наших продаж?
Заметны ли тенденции к росту или спаду объёма?
О чём говорят данные анализа рынка?
Какие трудности сопровождают продажу выпускаемой продукции?
Кто является наиболее сильным конкурентом?
Почему снижаются объёмы продаж?
Могут ли снизиться объёмы продаж в ближайшее время?
Почему произойдёт снижение объёмов продаж?
Можно ли противостоять снижению объёма продаж?
Каковы успехи по продажам?
Есть ли позиции, которые можно улучшить?
Обсуждение эмоциональных откликов клиентов.
Какие имеются положительные отклики клиентов?
Какие имеются отрицательные отклики клиентов?
Какие оригинальные способы работы с клиентом можно предложить для повышения объёма продаж?
Синяя
шляпа
80
Зачем продукт на рынке?
Как влияет на человека выпускаемый продукт?
Какие проблемы человек решает благодаря данному продукту?
В чём миссия продавца?
Как меняется общество в связи с выпуском данной продукции
и деятельностью компании в целом?
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]