Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Естественно-научные основы сервиса. Учебное пособие

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
06.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
11
совпадают с возможностями животного. Внутренне присущая челове­ку естественная дисгармония в сочетании с другими описанными факторами человеческой природы создают ситуацию, когда желания человека никогда не совпадают со сферой его возможностей.
Сервисная деятельность является одним из культурных меха­низмов, адаптирующих человеческое желание к условиям внешней среды, социальных и культурных требований. Сфера сервиса транс­формирует желание в спрос, таким образом, не только контролируя, но и создавая их.
Природа человека. Социальное и биологическое в человеке
Природа человека в широком смысле этого слова выражает единство социального и биологического, что не исключает трактов­ки социального и биологического как относительно самостоятель­ных сторон бытия человека в конкретных науках о человеке. Приро­да человека биосоциальна.
Есть подход к изучению человека с признанием ведущей роли биологического в человеке, есть подход с признанием ведущей роли социального в человеке, т.е. имеет место как биологизаторство, так и социологизаторство. Кто из них ближе к истине? Среди естество­испытателей бытует мнение, что возможно целенаправленное изме­нение природы человека при помощи евгеники и генной инженерии.
Какова оценка этого подхода с позиции этики и гуманизма? Каковы наиболее приемлемые методы управления наследственно­стью для улучшения перспективы человека? Какие новые аспекты в исследовании проблемы социального и биологического возникают на современном этапе научно-технической революции? Все эти во­просы дискутируются на различных форумах биологов, психологов, философов.
Итак, евгеника и новоевгеника («позитивная евгеника»). В от­личие от старой евгеники, которая представляла проекты рекон­струкции генной структуры человека с целью улучшения породы человека, неоевгеника пытается найти опору в идее «всепоглощаю­щей» заботы о человеке и человечестве, о достоинстве и будущем человечества. Так, программа планируемой евгеники провозглашает «неограниченный прогресс генетической конструкции человека, со­ответствующий его культурному прогрессу».
Однако неоевгенические проекты создания «нового человека» – прекрасная почва для расистской идеологии, теории и практики
12
геноцида. Они несостоятельны в мировоззренческом плане, ибо из­вращенно понимают сущность человека и его место в мире, его роль как предпосылки и продукта истории, односторонне ориентируются на социобиологизм. Неоевгенические проекты ставят под сомнение основные ценности человеческого существования, такие как любовь, родительские чувства и т.п.
Это, однако, не означает, что в принципе невозможно и неже­лательно всякое активное вмешательство в наследственность чело­века и что даже в отдаленном будущем перед человечеством не воз­никнет реальная перспектива изменения в желаемом направлении его биологической природы. Однако следует отличать научную воз­можность от реальной практики, которая требует конкретного опре­деления социальных условий реализации той или иной идеи. Все эти исследования должны иметь социально-гуманистическую направ­ленность и исходить из понимания сущности человека как неповто­римой совокупности всех общественных отношений.
Переход от понятия «человек» к понятию «личность» совер­шается по принципу восхождения от абстрактного к конкретному. Если определенность «человек» включает в себя единство социаль­ного и биологического (природного), то определенность «личность» отражает только социальную природу человека.
Понятие «личность» знаменует собой факт наиболее полного выделения человека из природы, опосредствования его отношения к природе определенной конкретно-исторической системой обще­ственных отношений. В качестве личности человек относится к при­роде не как тело природы, а через призму социальных установок гражданского общества. Только относясь к природе как гражданин своего общества, человек относится к ней как личность.
Личность может быть определена как персонификация опре- деленного вида общественной деятельности, определенных обще­ственных отношений, определенных социальных ролей и функций.
Первым наиболее существенным признаком личности являет­ся положение индивида в системе общественных отношений. Говоря языком социолога, личность – это роли и функции, выполняемые человеком в обществе, это – маска, которую надевает на себя инди­вид, вступая в отношения с обществом. Следует подчеркнуть, что понятие «личность» синтезирует индивидуальные и общественные начала в человеке. С одной стороны, не существует личности «во-
13
обще», вне конкретного телесного индивида. С другой стороны, нет
4
личности самой по себе, личности как изолированного от общества конкретного индивида: Петра, Ивана, Павла и так далее.
Личность Ивана, например, - это не его цвет волос, не его бо-
рода, не его духовность как таковая. Личность Ивана - это то, что он предприниматель или рабочий, ученый или артист, студент или пре­подаватель. То есть личность отдельного индивида - это то, что при­надлежит не только ему, но целому ряду индивидов, что его объеди­няет с другими индивидами и характеризует его как представителя какой-то социальной общности.
Функции и роли относятся к определяющим объективным
признакам личности, но они не могут исчерпывающим образом рас­крыть содержание понятия «личность». Так, в условиях родовой общины каждый индивид выполнял определенные роли и функции, но он не был личностью. Существуют и субъективные признаки личности.
Вторым признаком личности, человека, как личности, являет­ся наличие самосознания, то есть способность индивида формули­ровать свое «я» и делать свое «я» предметом собственного анализа. Эта способность появляется на втором или третьем году жизни нор­мально развивающегося ребенка. Личность начинается там, где ре­бенок произносит местоимение «я». Так что человек рождается че­ловеком, но личностью он становится в процессе своего индивиду­ального развития. Не приобретая самосознания, индивид не стано­вится личностью. В этом смысле - не все люди - личности.
Вот так определял личность основатель американского праг­матизма У. Джемс: «Личность, в наиболее широком смысле слова, есть общий итог того, что человек может назвать своим, то есть не только собственное тело и собственные психические силы, но и принадлежащие ему платья и дом, жену и детей, предков и друзей, свою добрую славу и творческие произведения, поземельную соб­ственность и лошадей, яхту и текущий счет»4.
Обобщая вышеназванные признаки, то есть роли и функции индивида в обществе, наличие самосознания, престиж человека в глазах общественного мнения, можно дать следующее определение личности: личность - это конкретно-исторический способ бытия
Джеймс, У. Личность // Теории личности в западно-европейской и американской психоло-
гии. – Самара: 1996. - С. 23
14
человека в обществе, индивидуальная форма существования и раз­вития социальных качеств, связей и отношений, персонифицирован­ных в конкретных видах деятельности, в поступках.
Данное определение не претендует на роль единственно науч-
ной истины. В современной философии, социологии и социальной психологии насчитывают более семидесяти определений личности.
Следует, однако, подчеркнуть, что существуют принципиаль-
но отличные от приведенного здесь определения личности.
Так, в социальной философии неотомизма и экзистенциализма в ХХ в. поддерживается идея отрицания социальной детерминиро­ванности личности. Личность понимается как возвышающаяся над обществом, которое, в свою очередь, мыслится как безликая масса. Основой личности выступает духовность или экзистенция. Опреде­ление духовности как экзистенциального центра личности содер­жится также в концепции «персоналистского социализма» русского философа Н. Бердяева.
Конечным пунктом восхождения от абстрактного к конкрет­ному в теоретическом построении понятийной системы проблемы человека является понятие «индивидуальность».
Говоря об индивидуальности, часто указывают на неповтори­мость свойств индивида. При этом упускается из виду, что же непо­вторимо в индивидуальности. Ведь отдельно взятые черты, свойства личности - трудолюбие, мужество, общительность, подвижность и т.д. - повторяются у многих и многих индивидов. Неповторимость как черта индивидуальности выражает не само по себе наличие та­ких-то и таких-то черт, а способ их взаимосвязи, характер проявле­ния в общем-то известных черт в биографии отдельного индивида.
Индивидуальность, как содержательная характеристика от­дельной личности, представляет собой неповторимый, присущий только этому индивиду способ сочетания целей и средств в одно­типных видах деятельности, неповторимый способ сочетания в от­дельном индивиде миллиарды раз встречающихся черт характера, привычек, эмоций, феноменов сознания. Таким образом, неповто­римость, единичность - важные черты индивидуальности, но они не исчерпывают ее характеристику. Индивидуальность предстает как единство многообразного, суверенное в индивиде.
Богато одаренный человек обладает не просто совокупностью задатков, но и способностью к их реализации. При этом одно из его
15
дарований довлеет над другими, определяя оригинальный способ их сочетания и гармонического развития. Способность выбора особого пути реализации главного призвания - дарования - верный признак талантливой индивидуальности.
Поскольку индивидуальность не существует наряду с лично­стью, а является одним из ее свойств, целесообразно сопоставить эти понятия. Если личность есть персонификация общественных отноше­ний, то индивидуальность выражает способ бытия отдельной лично­сти, она конкретизирует характеристику личности. Индивидуальное «я» составляет центр личности, ее ядро. Личность социальна по своей сущности, но индивидуальна по способу своего существования.
В качестве индивидуальности человек является автономным и неповторимым субъектом сознания и деятельности, способным к само­определению, саморегулированию, самосовершенствованию в преде­лах общества. Если о личности нам хочется сказать «сильная», «энер­гичная», «независимая», то слово «индивидуальность» сопрягается с такими эпитетами, как «яркая», «оригинальная», «неповторимая».
Прогресс общества определяется не простой суммой накоп­ленных им потребительных стоимостей, а богатством многогранно развитых ярких индивидуальностей.
Итак, многогранный феномен «человек» может означать:
Человек как вид
Человек – это представитель определенного биологического вида живых существ, отличающихся от других животных конкрет­ными специфическими особенностями и уровнем физиологического и психического развития, наделенный сознанием, способный мыс­лить, говорить и принимать решения, контролировать свои дей­ствия, поступки, эмоции и чувства.
Человек как индивид
человек – это своеобразный представитель других живых существ,
продукт онтогенетического развития, носитель видовых черт;
человек – это отдельный представитель человеческой общности;
выходящие за рамки природной ограниченности существа, это со­циальное существо, использующее орудие знания и через них овла­девающий собственным поведением и психическими процессами.
Наиболее общими характеристиками индивида являются:
целостность и своеобразие психофизической организации; устойчивость во взаимодействии с окружающей средой;
16
активность.
В повседневной жизни под индивидом понимают конкретного
человека с присущим ему сочетанием особенностей характеристик.
Индивид – (от лат. неделимое, особь) – обезличенное обозна-
чение человека как отдельного представителя человеческой общно­сти (вида Homo sapiens).
Животные обладают видовыми характеристиками, но даже ес-
ли животное чем-то выделяется из среды своих собратьев, это нель­зя назвать индивидуальными, а тем более личными, чертами: просто в данном случае вид произвел свое совершенное выражение. Чело­век же, напротив, индивидуален, обладает индивидуальностью и может быть личностью.
Человек как индивидуальность
Индивидуальность – неповторимое сочетание всех психологи-
ческих свойств отдельного человека; противопоставление психоло­гической уникальности каждой личности среднему индивиду.
Человек как личность
Каждый человек - это индивид, занимающий определенное
место в обществе, выполняющий конкретную общественно полез­ную деятельность и отличающийся от других своими, только ему присущими, индивидуальными и социально-психологическими ха­рактеристиками.
Личность:
человек как субъект социальных отношений и сознательной дея-
тельности;
устойчивая система социально значимых черт, характеризующая
человека как члена общества. Определяется существующей систе­мой общественных отношений, культурой, обусловлена биологи­ческими особенностями.
Личность, таким образом, является не просто совокупностью
всех общественных отношений, но также обладает и индивидуаль­ными характеристиками, которые не являются результатом этой си­стемы.
Конечно, любой человек испытывает влияние социального окружения, общества и изменяется под этими влияниями, но лич­ность осознает изменения, не позволяет происходить спонтанным
17
изменениям под влиянием манипуляций, осознает ответственность и возможные последствия изменений и своих действий.
Человек как субъект деятельности
Человек всегда является субъектом конкретной деятельности, источником познания и преобразования действительности. Сама де­ятельность при этом выступает формой активности человека, позво­ляющей ему совершенствовать окружающий мир и самого себя.
Свои разнообразные способности (skills) и свою главную спо­собность к бесконечному изменению (ability), силу своей личности человек тратит на то, чтобы изменять не только себя, но и окружа­ющий мир, чтобы действовать в мире. Деятельность, носящая соци­альный характер, необходима человеку в такой же степени, как жи­вотному необходимо искать пищу и выживать. Общеизвестно выра­жение Аристотеля: «Человек – животное социальное».
Таким образом, помимо необходимых природных (биологиче­ских, физиологических потребностей) для человека существуют столь же необходимые социальные потребности, которые не явля­ются простой «надстройкой», дополнением к основным, базовым потребностям. Нередки примеры, когда ради самореализации в со­циальном, культурно-историческом плане человек (и целый народ) мог отказываться даже от базовых, биологических потребностей.
Поскольку социальная природа человека часто оказывается важнее, пока в человеке доминирует именно социальная и культур­ная составляющая, человек отличается и превосходит животное. То­гда как по биологическим и физиологическим параметрам человек уступает животному.
Человечество как история общества
Человек – это продукт развития общества, развития его исто­рии, с другой стороны, - он сам творец истории. Знание человека, его опыт, активность познают историю общества и творят историю общества.
18
Тема 2. Роль языка и речи
в организации человеческой культуры
Проблема происхождения языка является одной из наиболее загадочных проблем, как для лингвистики, так и для целого ряда биологических и социальных наук. Прямого ответа на этот вопрос современная наука дать не в состоянии. Поэтому проблема глотто- генеза (греч. glossa язык, genesis происхождение, развитие), как и антропогенеза (греч. anthropos человек) в целом, решается, в основ­ном, с помощью гипотез. Перечислим основные из них.
Одной из первых появилась звукоподражательная гипотеза. Одними из первых ее высказали греческие философы Демокрит и Платон. В той или иной форме она содержится и в бытовых пред­ставлениях о языке, и в некоторых концепциях более поздних эпох.
В соответствии с гипотезой о звукоподражательном характере первых слов человеческого языка, человек в ранние периоды своего развития подражал звукам окружающего мира: крикам птиц, зверей, шуму воды, грома и т.п. Эта справедливая в отношении некоторых (весьма немногих) слов гипотеза все же в радикальном своем вари­анте должна быть расценена как весьма наивная. Действительно, ономатопоэтических слов не так много (ку-ку, гав-гав, бах, дзинь и т.п.). При этом, как в языках первобытных народов, так и в языках современных развитых социумов, их приблизительно одинаковое количество, хотя данная теория должна была бы предсказать их большее количество в языках примитивных социумов.
Полностью разрушается эта теория, если сопоставлять звуко­подражания различных языков: англ. bow-wow, to bark вовсе не схоже с рус. гав-гав, гавкать и уж тем более лаять. Последовательный сто­ронник этой теории должен был бы признать, что английские и рус­ские собаки принадлежат к разным породам. А как же быть с русски­ми собаками, которые не гавкают, а тявкают, говорят тяф-тяф?
Наконец, а что же делать с остальными словами, которые не проявляют ономатопоэтических свойств, ведь их гораздо больше, а любая теория верифицируется (проверяется), в частности, и путем оценки ее объяснительной силы (насколько она может объяснить факты, в том числе все новые и новые).
Тем, кто продолжает упорствовать, можно предложить прове­сти фонетический, акустический, спектральный и любой другой
19
анализ звучания, например, кошки и человека, говорящего мяу (это звукоподражание наиболее сходно в английском и русском). Но да­же сопоставляя сами звукоподражания рус. мяу и англ. miaou, мы обнаружим единицы звуковой системы того или иного языка (фоне­мы), которые уже в нем имеются, а не взяты взаймы у кошки. Ан­гличанин, может быть, и поймет вас, если вы скажете ему мяу (меньшая вероятность понимания, если вашей фразой будет гав-гав), и уж точно вас не поймет кошка. Таким образом, ономатопоэтиче­ская гипотеза как теория происхождения языка не может считаться состоятельной.
Вторая теория, близкая к звукоподражательной, – междомет-
ная. Сторонниками этой гипотезы были древнегреческий философ Эпикур и биолог Чарльз Дарвин, языковеды Вильгельм фон Гум­больдт и А.А. Потебня.
Первым толчком к созданию слов в данном случае считался не
внешний мир, а внутренние эмоциональные состояния человека. При этом эмоциональные состояния человек выражал не только с помощью звуков, но и с помощью жестов. Вильгельм Вундт (линг­вист и психолог XIX века) считал, что звуки (междометия) выража­ли чувства, жесты же – представления о предметах. Он выделял три вида жестов: указательные (пальцем), изобразительные (круговое движение рукой), символические (палец у губ). В ходе эволюции звуковой язык совершенствовался, а язык жестов играл вспомога­тельную роль. Как и звукоподражательная, междометная теория не объясняет многого в языке, хотя роль жеста в речевом поведении человека весьма существенна. Звукоподражательную теорию за ее ограниченность в шутку прозвали «теория гав-гав», а междометную – «теория тьфу-тьфу».
Одним из недостатков вышеупомянутых теорий явилось пре­увеличение сугубо биологического аспекта происхождения языка. Собственно, ими изучалось происхождение механизма говорения и ассоциации внешних впечатлений и внутренних переживаний с язы­ковыми знаками.
Еще одна теория – теория инстинктивных трудовых выкриков добавила, с одной стороны, деятельностный аспект (мышление и действие были первоначально неразрывны), а с другой, – аспект со­циальный (трудовые выкрики во время совместной работы станови-
20
лись символами трудовых процессов, протоязык был набором гла­гольных корней).
Социальный аспект преобладал и даже перевешивал в теории
социального договора, которая рассматривала язык как сознательное изобретение и творение людей, утверждаемое договором между ни­ми. Эта теория получила особую популярность в рационалистическом XVIII веке (Этьенн Бонно де Кондильяк, Адам Смит, Жан Жак Рус­со). Руссо делил жизнь человечества на два периода: природный и цивилизованный. В первый период человек был частью природы, и язык происходил от чувств: «страсти вызывали первые звуки голоса», которые становились затем символами предметов, действующих на слух; предметы, действующие на зрение, обозначались жестами. С появлением собственности и государства язык стал менее эмоцио­нальным, более «сухим, рассудочным и методическим», что означало для Руссо его регресс. Рациональное поведение людей вызывало, яко­бы, появление социальных договоренностей в отношении языка.
Развитие языка в процессе общественной производственной
деятельности подчеркивались и немецким философом, одним из ос­нователей марксизма, Фридрихом Энгельсом: труд и затем члено­раздельная речь превратили постепенно мозг обезьяны в мозг чело­века. Труд, язык и сознание (мышление) развивались одновременно, во взаимодействии. Осознание пользы совместной деятельности для каждого отдельного члена общества способствовало более тесному сплочению первобытного трудового коллектива, появлению потреб­ности что-то сказать друг другу.
«Органы рта постепенно научились произносить один члено-
раздельный звук за другим», - пишет Энгельс. Это оказало, по мне­нию философа, и влияние на развитие самих органов речи, превра­щение их в человеческие.
С 20-х годов XX века начали формироваться взгляды советской
психологической школы. Проблемы познавательного развития чело­века, глоттогенеза и развития культуры являются основными для школы Л.С. Выготского и его соратников: А.Р. Лурия, А.Н. Леонтьева и других. В рамках развитой ими культурно-исторической психологии было показано, каким образом внешние знаки для управления соци­альным поведением и памятью становятся и «знаками для себя».
Как считали Выготский и Лурия, язык примитивного челове-
ка, в сущности, есть двойной язык: с одной стороны, язык слов, с
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]