Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Аудит и контроллинг персонала. Учебное пособие
.pdf
Методология контролинга включает в себя и всю совокупность
исследовательских принципов, методов и процедур, которые определяют сущность методики проведения кадрового контроллинга.
2.2. Технология контроллинга
и кадрового контроллинга
Контроллинг, так же как и аудит, выступает в роли поставщика
информации, необходимой для адекватного функционирования системы управления на предприятии. Именно поэтому имеет смысл
рассмотреть контроллинг (так же, как мы это и сделали с аудитом
в первом параграфе данного пособия) относительно цикла разработки и исполнения управленческого решения, определить его место
и роль в этом процессе (см. рис. 1).
Контроллинг – это системный процесс получения и адекватного использования информации о состоянии фирмы на каждом этапе
цикла разработки и принятия управленческого решения. Контроллинг позволяет подготовить, разработать, координировать и контролировать принятие управленческого решения.
Технология контроллинга выглядит следующим образом.
Во-первых, определив показатели, подлежащие контролю, ведётся сбор и анализ информации. Важным на данном этапе является соблюдение некоторых требований к разработке системы показателей контроллинга.
Так, показатели должны удовлетворять следующим требованиям1:
– объём показателей должен быть ограничен;
– показатели должны содержать данные по предприятию в целом,
а также по всем его подразделениям;
– показатели должны быть динамичными, перспективными и сопоставляемыми (должны обеспечивать возможность сопоставления
данных по периодам, по структурным подразделениям, по предприятиям отрасли и т. д.; давать возможность сделать прогноз);
– показатели должны иметь характер раннего предупреждения.
Во-вторых, сопоставив плановые и фактические показатели, диагностируется проблема, определяется степень остроты этой проблемы.
1
См.: Гусев М. М. Интерпретация и роль производственного контроллинга в системе управления промышленным предприятием // Экономика, управление, финансы : материалы междунар. науч. конф. (г. Пермь, июнь 2011 г.). Пермь : Меркурий, 2011. С. 32.
121
В-третьих, осуществив анализ влияния полученных отклонений
на текущие процессы и последующие результаты деятельности фирмы (прогноз), принимается решение о необходимости оперативного вмешательства.
В-четвёртых, приняв решение об осуществлении превентивных мер
(мер, которые позволят снизить риски, предотвратить наступление кризиса), ставится цель, озвучивается то или иное управленческое решение.
В-пятых, поставив цель, производится разработка управленческого решения, которая предполагает создание программы, плана или
проекта решения. В данном случае необходимо понимать отличия
обозначенных форм регламентирующих документов.
Итак, под программой обычно понимается набор действий, мероприятий, конечной целью которых является достижение необходимого нам результата. План – это структурированный набор директивных мероприятий с указанием точных сроков и ответственных за
реализацию каждого события. Проект – это структурированный набор директивных мероприятий с указанием точных сроков, ответственных за реализацию и ресурсов, обеспечивающих осуществление каждого события (табл. 19).
Таблица 19
Форма представления проекта мероприятий
№ п/п Мероприятия
1 2 3 4 5
Сроки
реализации
Ответственные Ресурсы
В-шестых, разработав управленческое решение, принимаются меры по его реализации. Однако, на данном этапе специалист
по контроллингу выполняет лишь координирующую функцию, отслеживает изменение динамики процесса, который был подвержен
управленческому воздействию. Процесс же организации, мотивации
и координации действий управляемых субъектов в реализации управленческого решения осуществляет руководитель предприятия или
линейный менеджер.
В-седьмых, осуществив координацию процесса реализации управленческого решения, ведётся учёт и анализ результатов проделанной
работы, то есть осуществляется контроль, по итогам которого принимается решение либо об отслеживании динамики процесса, либо
вновь о необходимости воздействия на него.
122
Основное предназначение контроллинга и кадрового контроллинга это предотвращение кризисных ситуаций либо на уровне организации в целом, либо в отдельном направлении работы (персонал,
кадровые процессы, управление персоналом). Система управления, выстроенная на принципах контроллинга, позволяет оперативно реагировать в изменяющихся условиях внутренней и внешней организационной среды, именно поэтому руководители крупных
и даже средних предприятий начинают уделять этой технологии большее внимание. Сегодня грамотные руководители пытаются выстраивать систему управления предприятием на основе технологии контроллинга.
Формирование системы контроллинга на предприятии осущест-
1
вляется благодаря прохождению некоторых этапов
:
– определение объектов, включаемых в сферу контроллинга;
– проектирование бизнес-процесса контроллинга;
– определение функций в процессе осуществления контроллинга;
– распределение функций между подразделениями предприятия
или создание отдельного структурного подразделения;
– разработка и внедрение методик, процедур контроллинга и со-
ответствующего инструментария.
Однако прохождение этих этапов не гарантирует построения адек-
ватно функционирующей системы контроллинга (или если речь об
отдельном направлении работы с персоналом – кадрового контроллинга) на предприятии. Большую роль в перестройке систем управления предприятием должны сыграть руководители, топ-менеджмент
и линейные руководители, готовые осваивать и внедрять новую систему, отказаться от «незыблемой» роли экспертов и делегировать её
аудиторам-профессионалам и специалистам по контроллингу.
Вопросы и задания
1. Назовите основные принципы формирования системы контролинга. Определите основания, по которым можно классифицировать принципы контроллинга.
2. Все ли принципы формирования системы контроллинга распространяются на процесс создания системы кадрового контроллинга?
3. Какие подходы к разработке методики контроллинга Вы знаете?
В чём заключается сущность каждого подхода?
1
Ермакова Ж. А., Швейкерт М. И. К вопросу о формировании системы
контроллинга в корпоративных структурах // Вестник ОГУ. 2010. № 8 (114). С. 64–65.
123
4. Опишите технологию контроллинга и кадрового контролинга.
5. Определите, в чём разница кадрового аудита и кадрового контроллинга, исходя из анализа их сущности относительно цикла
разработки и реализации управленческого решения.
124
Библиографический список
1. Об аудиторской деятельности : федер. закон от 30 декабря 2008 г.
№ 307-ФЗ. С измен. и дополн. от: 1 июля, 13, 28 декабря 2010 г., 4 мая,
1, 11 июля, 21 ноября 2011 г., 2, 23 июля, 28 декабря 2013 г., 4 марта,
1 декабря 2014 г. [Электронный ресурс]. – URL: http://www.consultant.
ru/document/cons_doc_LAW_83967/ (дата обращения: 10.08.2015).
2. О специальной оценке условий труда : федер. закон № 426-ФЗ
от 28 декабря 2013 г. [Электронный ресурс]. – URL: http://base.
consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=182912;fr
om=164535-20;rnd= 184768.19265790353747958;;ts=01847684290
784785514774 (дата обращения: 10.08.2015).
3. О трудовых книжках : постановление Правительства РФ от 16.04.2003 г.
№ 225. [Электронный ресурс]. – URL: http://base.consultant.ru/
cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=144282;fld=134;dst=100
0000001,0;rnd=0.34574983093847955 (дата обращения: 10.08.2015).
4. Аудит и контроллинг персонала организации : учеб. пособие /
под ред. П. Э. Шлендера. – М. : Вузовский учебник, 2011. – 262 с.
5. Балаев С. Ю. Система контроллинга и её принципы [Электронный
ресурс] / С. Ю. Балаев. – URL : http://www.marketologi.ru/publikatsii/
stati/cistema-kontrollinga-i-ee-printsipy/ (дата обращения: 20.09.2015).
6. Беликова Л. Ф. Основы социальной диагностики и проектирования в управлении организацией : учеб. пособие / Л. Ф. Беликова. – Екатеринбург : Изд-во ГОУ ВПО «Рос. гос. проф.-пед.
ун-т», 2007. – 186 с.
7. Бестужев-Лада И. В. Социальное прогнозирование : курс лекций /
И. В. Бестужев-Лада, Г. А. Наместникова. – М. : Педагогическое
общество России, 2002. – 392 с.
8. Борисова Н. Инновационно ориентированные мотивационные
стратегии управления персоналом / Н. Борисова // Кадровик. –
2014. – № 1. – С. 87–93.
9. Бородина Н. И. Заполняем личную карточку работника / Н. И. Бородина // Отдел кадров коммерческой организации. – 2009. – № 7.
10. Брюхова О. Ю. Делопроизводство в кадровой службе : конспект
лекций / О. Ю. Брюхова. – Екатеринбург : УрГУПС, 2012. – 102 с.
11. Галахов В. Нормирование труда специалистов по делопроизводству /
В. Галахов, Л. Доронина // Кадровик. – 2015. – № 2. – С. 135–140.
12. Гусев М. М. Интерпретация и роль производственного контроллинга в системе управления промышленным предприятием /
М. М. Гусев // Экономика, управление, финансы : материалы
125
междунар. науч. конф. (г. Пермь, июнь 2011 г.). – Пермь : Меркурий, 2011. – С. 31–33.
13. Долинин А. Ю. Кадровый аудит : курс лекций / А. Ю. Долинин. –
Рязань: Ряз. гос. ун-т. им. С. А. Есенина, 2011. – 96 с.
14. Ермакова Ж. А. К вопросу о формировании системы контроллинга в корпоративных структурах / Ж. А. Ермакова, М. И. Швейкерт // Вестник ОГУ. – 2010. – № 8 (114). – С. 64–69.
15. Ермоленко В. В. Самоконтроллинг в менеджменте малой предпринимательской фирмы / В. В. Ермоленко // Контроллинг на малых и средних предприятиях : сб. научн. тр. / под ред. С. Г. Фалько. – М. : НП «Объединение контроллеров», 2014. – С. 83–87.
16. Инструкция по заполнению трудовых книжек. Постановление
Минтруда РФ от 10.10.2003 г. № 69. [Электронный ресурс]. –
URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_44948/
(дата обращения: 10.08.2015).
17. Кибанов А. Я. Управление персоналом: теория и практика. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учеб.-практ.
пособие / А. Я. Кибанов [и др.] ; под ред. А. Я. Кибанова. – М. :
Проспект, 2012. – 64 с.
18. Контроллинг на малых и средних предприятиях : сб. научн. тр. /
под ред. С. Г. Фалько. – М. : НП «Объединение контроллеров»,
2014. – 358 с.
19. Кочинев Ю. Ю. Аудит организаций различных видов деятельности: настольная книга аудитора / Ю. Ю. Кочинев [и др.]. – СПб. :
Питер, 2010.
20. Крылов В. Преимущества службы внутреннего аудита / В. Крылов, Л. Крылова // Кадровик. – 2014. – № 5. – С. 54–58.
21. Ланская Д. В. Контроллинг в системе менеджмента публичной корпорации как интеллектуальная управленческая услуга /
Д. В. Ланская // Контроллинг на малых и средних предприятиях : сб. науч. тр. / под ред. С. Г. Фалько. – М. : НП «Объединение контроллеров», 2014. – С. 158–162.
22. Маликова С. Г. Контроллинг персонала на малых и средних предприятиях / С. Г. Маликова // Контроллинг на малых и средних
предприятиях : сб. научн. тр. / [под ред. С. Г. Фалько]. – М. : НП
«Объединение контроллеров», 2014. – С. 191–196.
23. Матвеев С. Детализированная «концептуальная карта» контроллинга / С. Матвеев // Экономика и жизнь. – 2006. – № 40. – С. 31–32.
24. Митрофанова Е. А. Кадровый аудит как метод оценки трудового
потенциала организации / Е. Митрофанова // Кадровик. – 2014. –
№ 6. – С. 81–91.
126
25. Митрофанова Е. А.Технология кадрового аудита / Е. Митрофанова // Кадровик. – 2014. – № 10. – С. 59–65.
26. Митрофанова Е. А. Управление персоналом: теория и практика.
Организация обучения и дополнительное профессиональное образование персонала : учеб.-практ. пособие / Е. А. Митрофанова
[и др.] ; под ред. А. Я. Кибанова. – М. : Проспект, 2012. – 72 с.
27. Михайлова А. В. Развитие кадрового контроллинга в системе
управления персоналом организации : монография / А. В. Михайлова. – Магнитогорск : МаГУ, 2008. – 196 с.
28. Михайлова С. Кадровый контроллинг: место и роль в системе
управления персоналом / С. Михайлова // Справочник по управлению персоналом. – 2009. – № 8.
29. Мордовченков Н. В. Опыт и перспективы формирования современного кадрового аудита в условиях антикризисного управления
предприятием / Н. В. Мордовченков, В. А. Пряничникова //
Вестник НГИЭИ. – 2014. – № 12.
30. Одегов Ю. Г. Аудит и контроллинг персонала : учебник / Ю. Г. Одегов, Т. В. Никонова. – М. : Альфа-Пресс, 2006. – 560 с.
31. Олехнович М. О. Мотивационный аудит как технология повышения эффективности управления персоналом / М. О. Олехнович,
Т. А. Макарова // Управление персоналом. – 2006. – № 2. С. 46–53.
32. Постникова Е. С. Ключевые показатели оценки организационнотехнических мероприятий по обеспечению устойчивости предприятия через интегральный показатель эффективности в рамках
системы контроллинга / Е. С. Постникова // Контроллинг на малых и средних предприятиях : сб. научн. тр. / под ред. С. Г. Фалько. – М. : НП «Объединение контроллеров», 2014. – С. 270–273.
33. Правила ведения и хранения трудовых книжек, изготовления
бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей :
утв. Постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2003 г.
№ 225 (в ред. постановлений Правительства РФ от 06.02.2004 г.
№ 51, от 01.03., 19.05.2008 г. № 132). [Электронный ресурс]. –
URL: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=L
AW;n=144282;fld=134;dst=1000000001,0;rnd=0.34574983093847955
(дата обращения: 10.08.2015).
34. Рудаковская М. Внутренний аудит трудовых книжек / М. Рудаковская // Кадровик. – 2014. – № 10. – С. 127–134.
35. Санкина Л. Положение о защите персональных данных / Л. Санкина // Кадровик. – 2010. – № 8.
36. Синявец Т. Аудит человеческих ресурсов / Т. Синявец // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2007. – № 2.
127
37. Синявец Т. Системный подход к контролингу персонала / Т. Синявец // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2008. – № 11.
38. Старцева Н. Н. Ивент-менеджеры как профессиональная группа: процесс формирования в современной России : дис. … канд.
социол. наук : 22.00.04 : защищена 30.05.14 : утв. 22.01.15 / Старцева Наталья Николаевна. – Екатеринбург, 2014. – 211 с.
39. Управление персоналом организации : учебник / под ред. А. Я. Кибанова. – 4-е изд., доп. и перераб. – М. : ИНФРА-М, 2010. – 695 с.
40. Управление персоналом в инновационной среде : монография / под
ред. Н. И. Шаталовой. – Екатеринбург : УрГУПС, 2015. – 275 с.
41. Федотова М. Вопросы оценки эффективности управления персоналом / М. Федотова // Кадровик. – 2014. – № 5. С. 116 – 122.
42. Шаталова Н. И. Трудовой потенциал работника: ключевые понятия научного анализа / Н. И. Шаталова // Кадровик. – 2013. – № 3.
43. Шаталова Н. И. Трудовой потенциал работника: проблемы функционирования и развития / Н. И. Шаталова. – Екатеринбург :
Изд-во Уральского государственного экономического университета, 1998. – 235 с.
44. Шаталова Н. И. Консультирование в управлении человеческими
ресурсами : учеб. пособие / Н. И. Шаталова. – М. : ИНФРА-М,
2010. – 221 с.
45. Шаталова Н. И. Корпоративное обучение персонала организации :
монография / Н. И. Шаталова. – Екатеринбург : Изд-во Урал.
гос. ун-та путей сообщ., 2011. – 280 с.
46. Шаталова Н. И. Управление персоналом в инновационной среде : монография / Н. И. Шаталова. – Екатеринбург : УрГУПС,
2014. – 235 с.
47. Шаталова Н. И. Организационное поведение : учеб. пособие /
Н. И. Шаталова. – Екатеринбург : УрГУПС, 2012. – 225 с.
48. Шаталова Н. И. Управление персоналом на производстве : учебник / Н. И. Шаталова, А. Г. Галкин. – Екатеринбург : УрГУПС,
2013. – 557 с.
49. Ядов В. А. Надо по возможности влиять на движение социальных
планет. Ч. 1 / В. А. Ядов // Телескоп. – 2005. – № 3.
50. Schaffer U. Bereichscontrolling. Funktionsspezifische Anwendungsfelder, Methoden und Instrumente / U. Schaffer, J. Weber. – Stuttgart : Schäffer-Pöschel Verlag, 2005.
128
Приложение А
Чек-лист для проведения аудита системы
корпоративного обучения и развития персонала
I. Данные о структуре, отвечающей за обучение и развитие персонала
1. Охарактеризуйте организационную структуру системы корпора-
тивного обучения и развития персонала (СКОР) на Вашем предприятии:
1. СКОР выделена как отдельная структура с подчинением директору по коммерческим вопросам.
2. СКОР выделена как отдельная структура с подчинением директору.
3. СКОР выделена как отдельное юридическое лицо.
4. Функции СКОР распределены между сотрудниками Сектора
управления персоналом, которые занимаются и другими HRпроектами.
5. Другое (напишите) ___________________________________
2. Перечислите все виды обучающих структур в компании (напи-
шите) __________________________________________________
3. Сколько сотрудников работает* в СКОР Вашей компании? (на-
пишите) ________________________________________________
*Учитываются только сотрудники с полной занятостью.
4. Есть ли календарный план обучения сотрудников СКОР? (дайте
1 ответ в каждой строке таблицы).
Категория сотрудников Есть Нет
1. Инженер по подготовке кадров
2. Внутренний преподаватель
5. Как часто* сотрудники СКОР проходят очное обучение? (дайте
1 ответ в каждой строке или столбце таблицы).
* Количество тренинг-дней в год.
Категория сотрудников Внутреннее обучение Внешнее обучение
1. Инженер по подготовке кадров
2. Внутренний преподаватель
129
6. Какие виды обучения используются для сотрудников СКОР?
(выберите все необходимые варианты ответов и/или напишите свои).
1. Адаптационный курс (inductionplan).
2. Конференции.
3. Тренинги.
4. Семинары.
5. Стажировки.
6. Долгосрочное профессиональное (HR или T&D) обучение.
7. Другое (напишите) ___________________________________
II. Данные о плане обучения и развития персонала
1. Оцените состояние каждого процесса в Вашей компании (дайте
1 ответ в каждой строке таблицы).
Наименование
процесса
1. Регулярный анализ
потребностей персонала
в обучении
2. Разработка краткосрочного плана обучения (1 год)
3. Разработка долгосрочного плана обучения
(до 5 лет)
4. Методология вывода
новых программ, требуемых производством
5. Соблюдение стандартов качества разработки
и проведения программ
6. Система учета и анализа истории T&D активности*
7.Четкая процедура записи и отмены на курсы
Есть, ис-
пользуется
Есть, но не
используется
Разраба-
тывается
Нет, не используется
* Если данная система используется, то укажите название этой IT системы.
130
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]