диалога, а не в виде директив со стороны руководителя. Руководителю следует избежать искушения перепоручить кому-то другому процедуру ознакомления новых работников с подразделением. В ходе разговора с новичком важно создать такие условия, чтобы новичок чувствовал себя свободно и задавал возникающие у него вопросы. Его знакомят с работой подразделения и с сотрудниками. Обычно руководитель просит одного из сотрудников оказывать помощь новому работнику на первых порах. Для быстрого решения проблем и преодоления трудностей, которые могут встретиться новичку в первый день работы, руководитель подразделения может предложить зайти к нему в кабинет в конце рабочего дня и поделиться впечатлениями о том, как прошел его первый день на новом рабочем месте.

между личными контактами и деловым общением, а поэтому теряют контакт с коллективом. Другая крайность выражается в стремлении избежать активных действий. А ведь первое впечатление, сложившееся о человеке, оказывается наиболее сильным и сохраняется достаточно долго. Новому руководителю следует помнить, что состав и последовательность его действий должны определяться не только разработанной им стратегией развития коллектива, но и особенностями межличностных отношений.

повышению эффективности деятельности, заключается в интегрировании имеющихся на данный момент знаний. Интеграция может осуществляться за счет формирования групп, а группы, в свою очередь, обучают сотрудника через вовлечение в выполнение новых видов деятельности и передачу знаний отдельных людей группе. Информирование о коллективной ответственности за результат работы стимулирует участников делиться своими знаниями. Когда люди взаимодействуют с другими людьми в недавно образованной группе, они передают свои идеи, пропускают через себя идеи остальных, объединяют подходы других людей и способствуют совершенствованию организационных знаний. Исследования производительности групп показывают, что повышенный уровень общения является ключевым фактором, влияющим на производительность. Однако образование знаний, способствующих улучшению качества продукта (товара, услуги), включает в себя различные процессы и в первую очередь процессы, стимулирующие творческий подход к делу. Переход от группы к команде играет важную роль в развитии творческого знания в коллективах, специализирующихся на определенном виде деятельности. Формирование команды способствует повышению качества товаров и услуг не только потому, что люди в рабочее время общаются на тему необходимых знаний, но и делились своими идеями в нерабочее время. Отдельные люди с большей охотой делятся информацией со своими друзьями, что может быть вызвано более высокими уровнями контакта и большим доверием. Подобное взаимодействие создает групповые обязательства и доверие, необходимые для передачи знаний.