Технологии управления педагогическим персоналом в образовательной организации. Учебное пособие

3.3. Коучинг как технология профессионального консультирования

зультатом является изменение в человеческом потенциале органи-

зации» [34, с. 13].

Коучинг можно рассматривать как стиль управленческой деятельности в современной организации, ориентированный «на раскрытие глубинного потенциала личности сотрудника с целью повышения ее профессиональной эффективности, результативности и осознанности» [34, с. 13].

А. А. Коваль «отмечает, что необходимыми и отличительными качествами коуч-руководителя являются:

1. Глубокое знание человека, умение создавать условия, в которых люди будут способны осознавать смысл своего существования, свои ценности, свое предназначение в жизни. Понимание этого позволяет исключительно высоко мотивировать сотрудника, а сотруднику — делать шаг навстречу организации в этом процессе, так как он будет четко понимать, зачем это ему надо.

2.Умение работать с группами людей, способность увязывать

вединое целое всех, сохраняя при этом индивидуальность каждо-

го» [34, с. 16–17].

Задания для самостоятельной работы

Задание1.Составьте сравнительную таблицу моделей консультационного взаимодействия. Сравнительные характеристики: цель, теоретические идеи (авторы модели), процесс консультационного взаимодействия, преимущества модели.

Критерии оценки выполненного задания:

–содержание выполненного задания соответствует заявленной

теме;

–информация в таблице структурирована логично;

–отмечены все особенности актуальной информации.

Задание 2. Прочитайте главу 2 «Общая логика, структура и типология консультационного взаимодействия» в учебном пособии «Педагогическое консультирование» [56]. Ответьте на вопрос «Ка-

101

Глава 3. Технологии профессионального консультирования педагогов

кая модель педагогического консультирования представляется вам наиболее оптимальной для профессионального развития педагога?». Обоснуйте ответ, выделив признаки оптимальности.

Для выполнения задания обратитесь к источникам, указанным в списке литературы: 51, 56.

Критерии оценки выполненного задания:

−продемонстрирован необходимый уровень знаний, корректно использованы определения, терминология;

−представлена собственная точка зрения по обсуждаемому воп-

росу;

−ответ аргументирован с опорой на факты (или собственный опыт).

Задание 3. Подготовьте ответы для участия в дискуссии «Специфика профконсультирования в учреждении образования» в соответствие со следующими вопросами:

1. Сформулируйте отличительные особенности профессионального консультирования в образовательном учреждении?

2.Какова специфика профессионального консультирования руководителей образовательного учреждения?

3.Почему разработанность системы и методологии консультационной деятельности можно уверенно назвать основным условием эффективности практической деятельности профконсультанта?

4.Что может стать предметом системного анализа профконсультанта?

5.Почему в практике профконсультирования чаще всего оказывается полезным обращение к имеющемуся у специалиста профессиональному, а иногда и жизненному опыту клиента?

6.Что дает профконсультанту следование определенной концепции?

7.В чем недостаток построения «модели специалиста» проф­ консультанта, предполагающей выделение только значимых для успешной работы профессиональных качеств?

102

Задания для самостоятельной работы

8.В чем принципиальное отличие ответственности профкон- сультанта-профессионала от ответственности «профконсультанталюбителя»?

9.Раскройте смысл этического принципа: «не навреди!». Приведите примеры, когда профконсультант мог бы «навредить» клиенту.

Критерии оценивания дискуссии:

–высказывания обоснованы теоретически;

–аргументирована собственная точка зрения с опорой на факты общественной жизни и личный социально-профессиональный опыт;

–обосновано выбраны вопросы для поддержания групповой дискуссии;

–соблюдены правила участия дискуссии.

Задание 4. Разработайте проект профессиограммы коуча в образовании.

Профессиограмма представляет собой локальный документ организации. В нем должно быть представлено комплексное, систематизированное и всестороннее описание объективных характеристик профессии, совокупности требований к индивидуально-психологи- ческим особенностям специалиста, работающего в области данной профессиональной деятельности.

Структура и содержание профессиограммы коуча в образовании:

–научно обоснованные нормативы и требования профессии

кпсихофизиологическим характеристикам коуча в образовании;

–требования к личностным качествам и свойствам;

–компетенции коуча в образовании и их составляющие (профессиональные знания, умения, навыки и этические принципы работы);

–общие сведения об уровне образования, квалификации, стаже работы, являющиеся основанием для возможности заниматься данным видом профессиональной деятельности;

103

Глава 3. Технологии профессионального консультирования педагогов

–качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности;

–требования к организации, оборудованию и условиям труда. Для выполнения задания используйте электронные источники:

–Ключевые компетенции ICF для разных уровней сертифика-

ции коучей [сайт]. — URL: https://54erfoly.ru/assets/files/Klyuchevie- competencii-koucha.pdf;

–Этический кодекс ICF // ICF Russia Chapter [cайт]. — URL: https://ist-russia.ru/eticheskiy-kodeks-isf.

Критерии оценивания проекта:

–представлен продукт исследования;

–представлены актуальные данные, рассмотрены основные взгляды в науке на исследуемую проблему;

–подготовлен доклад;

–в ходе разработки проекта продемонстрированы все предусмотренные заданием компетенции.

Задание 5. Составьте сравнительную таблицу «Методы индивидуальной и групповой супервизии» (табл. 6).

104

Задания для самостоятельной работы

Критерии оценки выполненного задания:

–содержание выполненного задания соответствует заявленной

теме;

–информация в таблице структурирована логично;

–отмечены все особенности актуальной информации.

Задание 6. Видео-кейс «Групповая супервизия, или «Ну что ж, коллеги, начнём консультировать или пускай живёт?»

Цель — сформировать готовность студентов к анализу технологического процесса групповой суперизии профессиональной деятельности.

Предполагаемые результаты:

–иметь представление о педагогической супервизии;

–знать алгоритм супервизии профессиональной деятельности;

–понимать психологические механизмы и феномены организации супервизиипрофессиональной деятельности;

–знать основания выбора методов и форм супервизии профессиональной деятельности;

–уметь оценивать эффективность выбора процедуры группового решения;

–уметь обоснованно выбирать виды групповой супервизии;

–уметь объяснять психологические механизмы, которые являются причинами эффективности или неэффективности супервизии профессиональной деятельности;

–владеть навыками критически, творчески мыслить, ставить проблему, переключаться, совмещая разные профессиональные сферы деятельности, находить оптимальные решения в условиях неопределенности, эффективно общаться с другими людьми, управлять быть толерантным, нонконформным.

Кейс-задание. Изучите видео-бокс «Супервизия. Тренинг для социальных работников начального профессионального образования», состоящий из 4 частей. Проанализируйте сюжеты, ответьте на вопросы, обоснуйте ответы. Сформулируйте рекомендации по организации супервизии.

105

Глава 3. Технологии профессионального консультирования педагогов

Вопросы к кейсу:

1. Какие профессиональные задачи были поставлены в процессе супервизии?

2.Какие виды профессиональных затруднений были рассмотрены в процессе супервизии?

3.Какие виды групповой супервизии были выбраны ведущимсупервизором? Обоснуйте их эффективность? Приведите примеры фрагментов сессии супервизии.

4.Была ли создана особая атмосфера доверия, благоприятствующая свободному выражению мнений и уменьшающей действие защитных механизмов супервизируемых? Приведите примеры фрагментов сессии супервизии.

5.Какиепсихологическиебарьерыпродемонстрировалиучастники супервизии? Приведите примеры фрагментов сессии супервизии.

6.Каким образом группа предоставляла одному из ее участников обратную связь? Обоснуйте ее эффективность? Приведите примеры фрагментов сессии супервизии.

7.Какой метод супервизии профессиональной деятельности был реализован?

8.Соблюдены ли технологические этапы супервизии в зависимости ее метода?

9.Какие можно выделить динамические процессы в группе, повлиявшие на результаты супервизии? Приведите примеры.

10.Какие когнитивные продукты продемонстрировала группа? Приведите примеры.

11.Какие формы метарешений продемонстрировала группа? Приведите примеры. Обоснуйте их связь со стратегией ведения групповой работы, выбранной супервизором.

Методические указания студенту для выполнения кейса:

1.Пройдите на интернет-ссылки:

1) Супервизия 1. Тренинг для социальных работников: [Элект-

ронный ресурс] // http://www.youtube.com/watch?v=9JgeHADwtdg; 2) Супервизия2.ТренингдлясоциальныхработниковНПО:[Элек-

тронный ресурс] // http://www.youtube.com/watch?v=fY0XKHqMwlo;

106

Задания для самостоятельной работы

3)Супервизия3.ТренингдлясоциальныхработниковНПО:[Элек-

тронный ресурс] // http://www.youtube.com/watch?v=zNuXLyMoTCQ;

4)Итоги балинтовых групп, супервизии и консультаций для AFEW: [Электронный ресурс] //http://www.youtube.com/ watch?v=9pBXWRJlNA8.

2.Найдите недостающую информацию для выполнения задания в дополнительных источниках.

3.Воспользуйтесь бланком выполнения задания для фиксирования необходимой информации (табл. 7).

4.Подготовьтесь к защите решенного кейса на учебном занятии

всоответствии с критериями. Сформулируйте рекомендации супервизору. Осуществите самоанализ проведенной работы над кейсом (трудности, достижения).

Таблица 7

Бланк для выполнения задания

Задачи групповой супервизии Виды профессиональных затруднений

Виды (подходы) групповой супервизии

Психологические барьеры участников супервизии

Обратная связь группы по отношению к одному из участников супервизии

Технологические этапы супервизии Динамические процессы в группе

Когнитивные продукты групповой супервизии

Метарешения группы

Критерии оценки выполненного задания:

–предложено решение кейса,

–показан алгоритм проделанной работы,

107

Глава 3. Технологии профессионального консультирования педагогов

–полученныерезультатыстудентможетобъяснитьнаосновезнания материаловизучаемогокурсаиранееизученныхучебныхдисциплин,

–студент продемонстрировал в ходе решения кейса все предусмотренные компетенции и их составляющие.

Задание7.Проблемная ситуация «Профконсультирование в период профессиональной адаптации новых сотрудников».

1. Проанализируйте ситуацию, выберите технику коучинга, разработайте содержание вопросов для профессионального консультирования сотрудника, имеющего проблемы адаптации к профессиональной деятельности.

Описание ситуации. Сергей Петрович — молодой специалист, юрист, консультант по вопросам трудового права. В колледж предпринимательства и права его пригласили читать студентам курсы с опорой на его опыт профессиональной деятельности. Сергей Петрович никогда еще не занимался преподавательской деятельностью,

всвязи с чем у него появились трудности в выборе педагогических технологий, методики обучения и оформлении текущей документации (заполнение индивидуального плана преподавателя, электронного журнала учебных достижений студентов колледжа и оформлении учебно-методических материалов).

Критерии оценивания решенной ситуации:

–выделенаисформулированапроблемадезадаптациисотрудника;

–определен вид, тип дезадаптации сотрудника;

–выбрана и теоретически обоснована техника профессионального консультирования сотрудника в ситуации дезадаптации;

–содержание вопросов соответствует цели и ожидаемых результатов организации профессионального консультирования сотрудника в ситуации дезадаптации;

–содержание вопросов соответствует этапам техники (методики) организации профессионального консультирования сотрудника

вситуации дезадаптации.

Задание 8. Проблемная ситуация «Собеседование со специалистом в ситуации кадровых перемещений».

108

Задания для самостоятельной работы

Инструкция. Ознакомьтесь с ситуацией, проанализируйте ее, предложите технологию (технику, методику) профессионального консультирования, разработайте содержание вопросов для профессионального консультирования сотрудника.

Описание ситуации. Руководитель организации в соответствии со стратегическим планом развития организации одним из приоритетныхнаправленийуправленияперсоналомвыделилформирование управленческого резерва. В соответствиеи с тем, что в течение года освободится вакансия на должность заместителя директора, необходимо выбрать приемника из нескольких сотрудников. Условия:

–новое рабочее место должно соответствовать профессиональным возможностям работника,

–новое рабочее место должно позволить работнику освоить другую специальность и решать в дальнейшем проблему взаимозаменяемости.

Критерии оценивания решенной ситуации:

–выделена и сформулирована проблема кадровых перемещений сотрудников в организации;

–определен вид, тип кадровых перемещений сотрудников, исходя из условий ситуации;

–выбранаи теоретическиобоснованатехникапрофессионального консультирования сотрудника в ситуации кадровых перемещений.

Задание 9. Используя рекомендуемую литературу, составьте сравнительную таблицу по теоретическим основам коучинга как технологии профессионального консультирования (табл. 8).

109

Глава 3. Технологии профессионального консультирования педагогов

Для выполнения задания обратитесь к источникам, указанным в списке литературы: 32, 55. Воспользуйтесь дополнительной литературой, найденной самостоятельно.

Критерии оценки выполненного задания:

–содержание выполненного задания соответствует заявленной теме,

–информация в таблице структурирована логично,

–отмечены все особенности актуальной информации.

Задание 10. Подготовьтесь к деловой игре «Коучинг управленческой команды». Ознакомьтесь с книгой Д. Клаттербака «Командныйкоучингнарабочемместе:технологиясозданиясамообучающейся организации» [60]. Ответьте на вопросы и обоснуйте ответы.

1.Что такое команда?

2.Что делает команду эффективной?

3.Какие стадии развития проходит команда?

4.Какие основные принципы командного коучинга?

5.Какие трудности могут возникнуть в процессе командного коучинга? В чем возможные причины этих трудностей?

6.Какие существуют модели командного коучинга?

7.В чем заключаются цель, условия, критерии эффективности управления командным коучингом?

8.Что такое «самостоятельный коучинг в команде»? Раскройте понятие.

Критерии оценки выполненного задания:

−продемонстрирован необходимый уровень знаний, корректно использованы определения, терминология;

−представленасобственнаяточказренияпообсуждаемомувопросу;

−ответы аргументированы с опорой на факты (или собственный опыт).

Задание 11. Заполните сравнительную таблицу по базовым процессам коммуникации, которые лежат в основе технологии модерации (табл. 9).

110