Почему мы такие на работе Как осознать наши различия и успешно работать вместе. 16 типов личности

что человек будет общительным и уверенным в своих силах, потому что считаете его экстравертом. Но если его поведение по каким-то причинам не соответствует его установкам, значит, либо вы ошиблись с определением типа, либо какое-то чрезвычайное обстоятельство заставляет человека поступать вразрез со своими предпочтениями. В любом случае очень важно проверять свои наблюдения, не торопясь с выводами, которые могут быть ошибочными.

4.Типоведение — это только объяснение, а не оправдание. При изучении типоведения нет ничего более неприятного, чем готовность новичка объяснять любой свой некорректный поступок личными установками. Например: «Я обещал тебе перезвонить, но я интроверт, а мы никогда не перезваниваем» или «Сегодня я собирался прийти вовремя, но я интуит, а мы всегда опаздываем». Такие оправдания могут быть приемлемы в малых дозах или в особых обстоятельствах, но в повседневной работе неуместны. Опытные типоведы используют такие ситуации как пример для обсуждения индивидуальных предпочтениях.

5.Целое всегда больше суммы частей. Несомненно, вы слышали эту фразу и раньше, но применительно к типоведению она максимально верна. Это одновременно хорошо и плохо. С одной стороны, хорошо, потому что «части» системы — четыре пары установок — делают применение типоведения очень простым. Возможно, вам не сразу удастся запомнить, что кто-то, к примеру, ENTJ или ESTJ, но вы легко выявите склонность к экстраверсии (постоянно думает вслух) или определите экстраверта и рационала (все время жалуется по любому поводу). С другой стороны,

при выявлении всех четырех предпочтений возникает слишком много сложностей. ENTJ из только что приведенного примера — это человек, который концентрируется на общих вопросах, не вникает в детали и хочет улучшить весь мир; ESTJ, напротив, практичная личность, предпочитающая в рамках административной деятельности работать на благо всего мира. Таким образом, два человека, хотя и выглядят похожими, могут очень различаться.

6.Типоведение — это всего лишь один из инструментов, который помогает изучать человеческую личность. Хотя четырехбуквенные описания очень просты, основательны и могут принести множество открытий, они лишь помогают понять психологию людей, стоящих за этими буквами. На формирование личности также влияют пол, этническая принадлежность, ценности, социально-экономические факторы и многие другие вещи. Одна из опасностей типоведения кроется в склонности воспринимать четыре буквы как догму. Такой подход не только противоречит основным принципам типоведения, но и может принести больше вреда, чем пользы в мире бизнеса. Ничто не может сильнее отбить у человека интерес, чем засовывание его в коробку с четырехбуквенным ярлыком, который призван отражать всю сумму качеств и сущность личности.

7.Чтобы типоведение работало эффективно, нужно начинать с себя, а уж потом применять его к другим.

Чем больше вы узнаете о себе, тем проще будет сотрудничать и вести диалог с теми, кто отличается от вас. Процесс должен начинаться с понимания себя и самопознания, а уж потом это может стать отправной точкой для сотрудничества.

8.О типоведении легче говорить (или думать), чем применять его на практике. Мы признаем, что определение типов может вызывать трудности. Люди склонны придерживаться тех принципов, которые работают. Если вы, к примеру, предпочитаете всегда все контролировать, вам может быть трудно передать управление другим, даже если это будет в общих интересах, включая ваши. Чтобы использовать различия наиболее конструктивным образом, нужны заинтересованность, личные навыки и уверенность в том, что весь этот процесс улучшит конечный результат.

9.Не возлагайте всю вину на «противоположный» тип.

Поступать так вполне естественно. Легко поверить, что любой, кто с вами не согласен, — ваша типологическая противоположность. По поводу некоторых вопросов люди разных типов, разумеется, не соглашаются или готовы поспорить. Это не обязательно значит, что они полностью не согласны; иногда спор — это способ всесторонне рассмотреть проблему. Более того, некоторым типам нужно видеть итог — например, то, к чему ведет дискуссия. В поисках ее направления они могут поднимать вопросы, которые звучат как несогласие. Когда что-то идет не так, как предполагалось, не спешите решать, что представитель другого типа личности просто решил провалить дело.

10.Типоведение не может решить всех проблем.

Поскольку эта система очень достоверна и объясняет многие аспекты ежедневного поведения людей, у некоторых сторонников теории появляется желание использовать ее как объяснение всему. Такой подход может выходить за границы типоведения и добавить к толкованию поведения человека то, что не объясня-

5

Кратчайший путь к типоведению:

четыре вида темперамента

«Привет! Я NF, и я пришел вам помочь»

В типоведении экстраверсия, интроверсия, сенсорика, интуиция и все остальные установки — это только первая ступень

кпониманию своего или чьего-то еще психологического типа. Когда вы совмещаете предпочтения — экстраверсию с рационализмом или, скажем, сенсорику с логикой, — такая комбинация гораздо интереснее и сложнее, чем любая отдельно взятая установка. Когда вы добавляете третье или четвертое предпочтение, структура становится еще более сложной. Так что даже если вы хорошо разбираетесь отдельно в экстраверсии, интуиции, логике или рациональности, вы можете не в полной мере понимать, что означает,

кпримеру, тип ENTJ.

По нашему мнению, один из кратчайших путей к изучению и применению типоведения — рассмотрение видов темперамента. Они обозначаются двухбуквенными сочетаниями, которые предложили Дэвид Кейрси и Мэрилин Бейтс, авторы книги «Пожалуйста, пойми меня» (Please,

75

Understand Me)*, еще одной работы по типам личности. Разбираться в темпераментах полезно, потому что всего две буквы психологического типа человека позволят довольно точно предсказать его поступки. Даже если мы и не понимаем тонкостей сочетания четырех букв, двухбуквенные коды темпераментов дают нам общее представление о том, как человек учится, обучает, руководит, общается, распоряжается деньгами и взаимодействует с окружающими.

Первый ключ к определению темперамента — разница между сенсориками и интуитами. Объяснение простое: различия в способе сбора информации — отправная точка для большинства контактов между людьми. Без понимания, как собеседник собирает информацию, общаться чрезвычайно трудно, поскольку каждый считает, что только его путь верен. Если мы прежде всего видим дерево, а вы — лес, каждый считает себя правым (а это так и есть) и не доверяет процессу сбора информации другого. Для сенсорика дерево — это дерево, а для интуита оно часть системы, единого целого под названием «лес». Дерево, которое представляет себе интуит, вызывает в его сознании образы леса. Помните — «стакан наполовину пуст или наполовину полон?»? Сенсорики и интуиты воспринимают ситуацию по-разному: интуит, который во всем видит возможности, выберет вариант наполовину полного стакана. Сенсорик, который сосредоточен только на том, что есть здесь и сейчас, а не на том, что могло бы быть, менее склонен рассматривать потенциальные ресурсы. И прежде чем человек любого типа примет решение (логика или этика), и независимо от того, предпочтет он внутреннее или внешнее (интровертное или экстравертное) проявление себя, ему нужно собрать информацию.

*Первая книга на русский язык не переводилась. Вторая была издана в 2011 г. См.: Кейрси Д. Пожалуйста, пойми меня — II: Темперамент. Характер. Интеллект. — М.: Черная Белка, 2011. — Прим. ред.

Таким образом, первой буквой в обозначении темперамента должна быть S или N.

Если вы интуит, значит, предпочитаете собирать данные абстрактно и умозрительно. Вторая по важности установка для определения темперамента — то, как вы предпочитаете оценивать полученные данные: объективно (логика) или субъективно (этика). Две основные группы интуитивных темпераментов — это NF и NT.

Если же вы сенсорик, значит, предпочитаете конкретную информацию, которую можно «пощупать». Тогда второй по важности установкой для вас окажется не то, как вы оцениваете данные, а то, что вы с ними делаете: систематизируете (рациональность) или продолжаете воспринимать или искать новые (иррациональность). Две основные группы сенсорных темпераментов — это SJ и SP.

Не старайтесь вникнуть в теорию, стоящую за этой классификацией. Даже Кейрси признает, что, возможно, ей недостает логики. Но мы верим в ее эффективность, и весь наш долгий опыт работы с типоведением подтверждает это.

Таким образом, все 16 типов можно свести к четырем темпераментам:

Мы не хотим сказать, что если вы видели одного NT или NF, SJ или SP, то поняли особенности всех обладателей такого темперамента. У нас по-прежнему остается 16 самостоятельных типов, о различиях между которыми мы говорим в этой книге. И тем не менее темпераменты помогают разобраться в типоведении и освоить его полезные инструменты.

Особенности четырех темпераментов

Давайте рассмотрим особенности каждого из четырех темпераментов.

Темперамент NF

Интуиты-этики смотрят на мир и видят его возможности (интуиция). Они интерпретируют их через собственные чувства и отношения с людьми (этика). Они едят, спят, думают, дышат, двигаются и любят людей. Согласно теории Кейрси и Бейтс, люди с таким темпераментом составляют примерно 12% населения США. NF — неисправимые идеалисты и самые ярые защитники интересов человечества в широком смысле: они занимаются преподаванием, гуманитарными науками, психологическим консультированием, религией и семейной медициной. Эти живущие своими идеалами благодетели человечества вскрывают массу проблем и пытаются их решить, организуя кампании против вождения в нетрезвом состоянии и манифестации за мир, собирая деньги для защиты исчезающих видов животных. Но чувствительность NF приводит к тому, что они близко к сердцу принимают любую критику и часто испытывают душевную боль и обиду без всяких на то оснований. В целом люди NF-типа считают, что важнее всего быть в гармонии

с собой и окружающими, и тогда все проблемы решатся сами собой.

Вот сильные стороны интуитов-этиков, которые становятся их же слабостями, дойдя до крайности:

 поразительные способности к работе с людьми и выявлению их лучших качеств;

 умение хорошо и убедительно излагать мысли;

 потребность помогать другим;

 способность легко и свободно выражать одобрение.

На работе люди с темпераментом NF — позитивные, заботящиеся о других идеалисты. Окружающим они могут нравиться, но их доброжелательность мешает другим выразить несогласие. Люди с таким темпераментом часто испытывают трудности, когда становятся начальниками, потому что дают подчиненным слишком много свободы. И наоборот, из-за своего идеализма интуиты-этики склонны делать героев из начальников и могут даже быть им фанатично преданны — до тех пор, пока все идет хорошо. Когда же они понимают, что их герои — обычные люди, эта преданность может закончиться крушением иллюзий, даже недовольством, и тогда работа теряет всякий смысл. Если NF занимается собственным бизнесом, его не слишком заботят рекомендации и профессионализм сотрудников, куда важнее личные симпатии. Хотя такое отношение может воодушевлять при общении, всегда существует риск, что гениальная идея сотрудника, касающаяся рабочего процесса, не будет оценена по достоинству при отсутствии симпатии со стороны начальника.

Лозунгом людей с темпераментом NF могла бы быть фраза: «Привет! Я NF, и я пришел вам помочь».

Стиль работы и темперамент

NF Поиск смысла и подлинности Эмпатия

Видит новые возможности в работе организаций и людей Транслирует благодарность, энтузиазм, одобрение Очень отзывчив в межличностном взаимодействии Поддерживает тесные контакты с окружающими Привносит во все дела личное отношение Готов оказывать поддержку и нуждается в ней

NT Всегда стремится получать новые умения и знания Хорошо работает с идеями и концепциями Интересуется загадками и бросает им вызов Воспринимает жизнь как систему, которую можно кон-

струировать снова и снова Рассматривает возможности сквозь призму обезличенного

анализа Любит начинать проекты, но не слишком хорошо умеет

доводить их до конца Не всегда понимает чувства окружающих

Восприимчив к новым идеям

SJ Стремится быть своим в коллективе и вносить вклад в общее дело

Высоко ценит гармонию и готов оказать услугу Дисциплинированный, надежный, реалистичный Понимает ценности организации и придерживается их Ожидает, что другие также будут реалистами Обеспечивает стабильность и структурированность С большей вероятностью будет давать награды от имени

организации, а не от своего собственного (благодарственные письма, премии и т. д.)

Скорее критикует за допущенные ошибки, чем вознаграждает за выполнение обязанностей