Подбор торгового персонала
.pdfЭтот тест создавался с целью определения уровня коммуникативной компетентности и качества сформированности основных коммуникативных умений.
Он используется нередко, но все же рекомендуется сначала внимательно прочитать каждую из описанных ситуаций и дать кандидату выбрать один вариант поведения в ней. Это должно быть наиболее характерное для него поведение, т.е. ему необходимо представить, что он действительно будет делать в таких случаях, а не то, что, по его мнению, следовало бы делать.
|
|
|
|
|
Таблица 15 |
|
|
|
Тест коммуникативных умений Михельсона |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
№ |
Вопрос |
|
Варианты ответа |
Выбор |
||
|
|
|
|
|
кандидата |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
Как вы |
отреагируете, |
«Нет, что Вы! Я таким не являюсь» |
|
|
|
|
если вам скажут: «Мне |
«Спасибо, я действительно человек выдающийся» |
|
|
||
|
кажется, |
что Вы |
— |
|
|
|
|
«Спасибо» |
|
|
|||
|
замечательный |
|
Ничего не говорите и при этом краснеете |
|
|
|
|
|
«Да, я думаю, что отличаюсь от других и в |
|
|
||
|
человек»? |
|
лучшую сторону» |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
Кто-либо |
совершает |
Поступаете так, как если бы это действие не было |
|
|
|
|
действие |
|
или |
столь замечательным, и при этом говорите: |
|
|
|
поступок, которые, по |
«Нормально!» |
|
|
||
|
Говорите: «Это было отлично, но я видел |
|
|
|||
|
Вашему |
мнению, |
результаты и получше» |
|
|
|
|
являются |
|
|
Ничего не говорите |
|
|
|
|
|
«Я могу сделать гораздо лучше» |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
замечательными. |
В |
|
|
|
|
|
«Это действительно замечательно!» |
|
|
|||
|
таких случаях |
Вы |
|
|
|
|
|
обычно: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
3 |
Вы занимаетесь делом, |
«Вы — болван!» |
|
|
||
|
которое Вам нравится, |
«Я все же думаю, что это заслуживает хорошей |
|
|
||
|
и думаете, что оно у |
оценки» |
|
|
||
|
Говорите: «Вы правы», хотя на самом деле не |
|
|
|||
|
Вас получается очень |
согласны с этим |
|
|
||
|
хорошо. |
Кто-либо |
Говорите: «Я думаю, что это выдающийся |
|
|
|
|
|
|
|
уровень. Что Вы в этом понимаете!» |
|
|
|
говорит: «Мне это не |
Чувствуете себя обиженным, но ничего не |
|
|
||
|
нравится!» Обычно в |
говорите в ответ |
|
|
||
|
|
|
|
|||
|
таких случаях Вы: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
Вы забыли взять с |
|
Говорите: «Во всяком случае, я толковее Вас. |
|
|
|
|
|
|
|
Кроме того, что Вы в этом понимаете!» |
|
|
131
|
собой какой-то |
|
Говорите: «Да, Вы правы. Иногда я веду себя как |
|
|
|
предмет, а думали, что |
растяпа» |
|
||
|
принесли его, и кто-то |
|
|
||
|
Говорите: «Если кто-либо растяпа, то это Вы» |
|
|||
|
говорит Вам: «Вы |
Говорите: «У всех людей есть недостатки. Я не |
|
||
|
такой растяпа! Вы |
заслуживаю такой оценки только за то, что забыл |
|
||
|
что-то» |
|
|||
|
забыли бы и свою |
|
|||
|
Ничего не говорите или вообще игнорируете это |
|
|||
|
голову, если бы она не |
заявление |
|
||
|
была прикреплена к |
|
|
||
|
плечам». Обычно Вы в |
|
|
||
|
ответ: |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
5 |
Кто-либо, с кем Вы |
Говорите: «Я расстроен тем, что Вы заставили |
|
||
|
договорились |
|
меня столько ожидать» |
|
|
|
|
Говорите: «Я все думал, когда же Вы придете» |
|
||
|
встретиться, |
опоздал |
|
||
|
Говорите: «Это был последний раз, когда я |
|
|||
|
на 30 минут, и э то Вас |
заставил себя ожидать Вас» |
|
||
|
Ничего не говорите этому человеку |
|
|||
|
расстроило, |
причем |
|
||
|
Говорите: «Вы же обещали! Как Вы смели так |
|
|||
|
человек |
этот |
не дает |
опаздывать!» |
|
|
никаких |
объяснений |
|
|
|
|
своему |
опозданию. В |
|
|
|
|
ответ Вы обычно: |
|
|
||
|
|
|
|
||
6 |
Вам нужно, чтобы кто- |
Никого ни о чем не просите |
|
||
|
либо сделал для Вас |
Говорите: «Вы должны сделать это для меня» |
|
||
|
Говорите: «Не могли бы Вы сделать для меня |
|
|||
|
одну вещь. Обычно в |
|
|||
|
одну вещь?», после этого объясняете суть дела |
|
|||
|
таких случаях Вы: |
Слегка намекаете, что Вам нужна услуга этого |
|
||
|
человека |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Говорите: «Я очень хочу, чтобы Вы сделали это |
|
|
|
|
|
для меня» |
|
|
|
|
|
||
7 |
Вы знаете, что кто-то |
Говорите: «Вы выглядите расстроенным. Не могу |
|
||
|
чувствует себя |
|
ли я помочь?» |
|
|
|
|
Находясь рядом с этим человеком, не заводите |
|
||
|
расстроенным. |
|
|
||
|
|
разговора о его состояни |
|
||
|
Обычно в таких |
Говорите: «У Вас какая-то неприятность?» |
|
||
|
Ничего не говорите и оставляете этого человека |
|
|||
|
ситуациях Вы: |
|
|
||
|
|
наедине с собой. |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Смеясь, говорите: «Вы просто как большой |
|
|
|
|
|
ребенок!» |
|
|
|
|
|
||
8 |
Вы чувствуете себя |
Отрицательно качаете головой или никак не |
|
||
|
расстроенным, а кто- |
реагируете |
|
||
|
Говорите: «Это не Ваше дело!» |
|
|||
|
либо говорит: «Вы |
|
|||
|
Говорите: «Да, я немного расстроен. Спасибо за |
|
|||
|
|
|
|
участие» |
|
132 |
|
|
|
|
|
|
выглядите |
|
Говорите: «Пустяки» |
|
|
расстроенным». |
Говорите: «Я расстроен, оставьте меня одного» |
|
|
|
|
|
||
|
Обычно в таких |
|
|
|
|
ситуациях Вы: |
|
|
|
|
|
|
|
|
9 |
Кто-либо порицает Вас |
Говорите: «Вы с ума сошли!» |
|
|
|
за |
ошибку, |
Говорите: «Это не моя вина. Эту ошибку |
|
|
совершенную |
|
совершил кто-то другой» |
|
|
|
Говорите: «Я не думаю, что это моя вина» |
|
|
|
другими. В |
таких |
Говорите: «Оставьте меня в покое, Вы не знаете, |
|
|
случаях Вы обычно: |
что Вы говорите» |
|
|
|
Принимаете свою вину или не говорите ничего |
|
||
|
|
|
|
|
10 |
Кто-либо просит Вас |
Говорите: «Это не имеет никакого смысла, я не |
|
|
|
сделать что-либо, но |
хочу это делать» |
|
|
|
Выполняете просьбу и ничего не говорите |
|
||
|
Вы не знаете, почему |
|
||
|
Говорите: «Это глупость; я не собираюсь этого |
|
||
|
это должно быть |
делать» |
|
|
|
сделано. Обычно в |
Прежде чем выполнить просьбу, говорите: |
|
|
|
«Объясните, пожалуйста, почему это должно |
|
||
|
|
|
|
|
|
таких случаях Вы: |
быть сделано» |
|
|
|
|
|
Говорите: «Если Вы этого хотите...», после чего |
|
|
|
|
выполняете просьбу |
|
|
|
|
|
|
11 |
Кто-то говорит Вам, |
Говорите: «Да, я обычно делаю это лучше, чем |
|
|
|
что, по его мнению, то, |
большинство других людей» |
|
|
|
Говорите: «Нет, это не было столь здорово» |
|
||
|
что Вы сделали, |
|
|
|
|
великолепно. В таких |
|
|
|
|
Говорите: «Правильно, я действительно это |
|
||
|
случаях Вы обычно: |
|
||
|
делаю лучше всех» |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
Говорите: «Спасибо» |
|
|
|
|
Игнорируете услышанное и ничего не отвечаете |
|
|
|
|
|
|
12 |
Кто-либо был очень |
Говорите: «Вы действительно были очень |
|
|
|
любезен с Вами. |
любезны по отношению ко мне» |
|
|
|
Действуете так, будто этот человек не был столь |
|
||
|
Обычно в таких |
|
||
|
любезен к Вам, и говорите: «Да, спасибо» |
|
||
|
случаях Вы: |
|
Говорите: «Вы вели себя в отношении меня |
|
|
|
|
вполне нормально, но я заслуживаю большего |
|
|
|
|
Игнорируете этот факт и ничего не говорите |
|
|
|
|
Говорите: «Вы вели себя в отношении меня |
|
|
|
|
недостаточно хорошо» |
|
|
|
|
|
|
13 |
Вы разговариваете с |
Немедленно прекращаете беседу |
|
|
|
приятелем очень |
Говорите: «Если Вам это не нравится, |
|
|
|
проваливайте отсюда» |
|
||
|
громко, и кто-либо |
|
||
|
Говорите: «Извините, я буду говорить тише», |
|
||
|
говорит Вам: |
|
после чего беседа ведется приглушенным голосом |
|
|
«Извините, но Вы |
|
|
|
|
Говорите: «Извините» и прекращаете беседу |
|
||
|
|
|
|
|
133
|
ведете себя слишком |
Говорите: «Все в порядке» и продолжаете громко |
|
|
шумно». В таких |
разговаривать |
|
|
|
|
|
|
случаях Вы обычно: |
|
|
|
|
|
|
14 |
Вы стоите в очереди, и |
Негромко комментируете это, ни к кому не |
|
|
кто-либо становится |
обращаясь, например: «Некоторые люди ведут |
|
|
себя очень нервно» |
|
|
|
впереди Вас. Обычно в |
|
|
|
Говорите: «Становитесь в хвост очереди!» |
|
|
|
таких случаях Вы: |
Ничего не говорите этому типу |
|
|
|
Говорите громко: «Выйди из очереди, ты, нахал!» |
|
|
|
Говорите: «Я занял очередь раньше Вас. |
|
|
|
Пожалуйста, станьте в конец очереди» |
|
|
|
|
|
15 |
Кто-либо делает что- |
Выкрикиваете: «Вы болван, я ненавижу Вас!» |
|
|
нибудь такое, что Вам |
Говорите: «Я сердит на Вас. Мне не нравится то, |
|
|
не нравится и |
что Вы делаете» |
|
|
Действуете так, чтобы повредить этому делу, но |
|
|
|
вызывает у Вас |
ничего этому типу не говорите |
|
|
сильное раздражение. |
Говорите: «Я рассержен. Вы мне не нравитесь» |
|
|
Игнорируете это событие и ничего не говорите |
|
|
|
Обычно в таких |
этому типу |
|
|
случаях Вы: |
|
|
|
|
|
|
16 |
Кто-либо имеет что- |
Говорите этому человеку, чтобы он дал Вам эту |
|
|
нибудь такое, чем Вы |
вещь |
|
|
Воздерживаетесь от всяких просьб |
|
|
|
хотели бы |
|
|
|
Отбираете эту вещь |
|
|
|
пользоваться. Обычно |
Говорите этому человеку, что Вы хотели бы |
|
|
пользоваться данной вещью, и затем просите ее у |
|
|
|
в таких случаях Вы: |
|
|
|
него |
|
|
|
|
|
|
|
|
Рассуждаете об этом предмете, но не просите его |
|
|
|
для пользования |
|
|
|
|
|
17 |
Кто-либо спрашивает, |
Говорите: «Нет, я только что достал его и не хочу |
|
|
может ли он получить |
с ним расставаться; может быть, когда-нибудь |
|
|
у Вас определенный |
потом» |
|
|
Говорите: «Вообще-то я не хотел бы его давать, |
|
|
|
предмет для |
но Вы можете попользоваться им» |
|
|
временного |
Говорите: «Нет, приобретайте свой!» |
|
|
Одалживаете этот предмет вопреки своему |
|
|
|
|
|
|
|
пользования, но, так |
нежеланию |
|
|
как это новый |
Говорите: «Вы с ума сошли!» |
|
|
|
|
|
|
предмет, Вам не |
|
|
|
хочется его |
|
|
|
одалживать. В таких |
|
|
|
случаях Вы обычно: |
|
|
|
|
|
|
18 |
Какие-то люди ведут |
Не говорите ничего |
|
134
|
беседу о хобби, |
Прерываете беседу и сразу же начинаете |
|
|
которое нравится и |
рассказывать о своих успехах в этом хобби |
|
|
Подходите поближе к группе и при удобном |
|
|
|
вам, и Вы хотели бы |
|
|
|
случае вступаете в разговор |
|
|
|
присоединиться к |
Подходите поближе и ожидаете, когда |
|
|
разговору. В таких |
собеседники обратят на Вас внимание |
|
|
Прерываете беседу и тотчас начинаете говорить о |
|
|
|
случаях Вы обычно: |
том, как сильно Вам нравится это хобби |
|
|
|
|
|
19 |
Вы занимаетесь своим |
Говорите: «О, это пустяк». Или: «Да ничего |
|
|
хобби, а кто-либо |
особенного» |
|
|
Говорите: «Не мешайте, разве Вы не видите, что я |
|
|
|
спрашивает: «Что Вы |
|
|
|
занят?» |
|
|
|
делаете?» Обычно Вы: |
Продолжаете молча работать |
|
|
|
Говорите: «Это Вас совсем не касается» |
|
|
|
Прекращаете работу и объясняете, что именно Вы |
|
|
|
делаете |
|
|
|
|
|
20 |
Вы видите |
Рассмеявшись, говорите: «Почему Вы не |
|
|
споткнувшегося и |
смотрите под ноги?» |
|
|
Говорите: «У Вас все в порядке? Может быть, я |
|
|
|
падающего человека. |
|
|
|
что-либо могу для Вас сделать?» |
|
|
|
В таких случаях Вы: |
Спрашиваете: «Что случилось?» |
|
|
|
Говорите: «Это все колдобины в тротуаре» |
|
|
|
Никак не реагируете на это событие |
|
|
|
|
|
21 |
Вы стукнулись |
Говорите: «Я прекрасно себя чувствую. Оставьте |
|
|
головой о полку и |
меня в покое!» |
|
|
Ничего не говорите, игнорируя этого человека |
|
|
|
набили шишку. Кто- |
|
|
|
Говорите: «Почему Вы не занимаетесь своим |
|
|
|
либо говорит: «С Вами |
делом?» |
|
|
все в порядке?» |
Говорите: «Нет, я ушиб свою голову, спасибо за |
|
|
внимание ко мне» |
|
|
|
|
|
|
|
Обычно Вы: |
Говорите: «Пустяки, у меня все будет в порядке» |
|
|
|
|
|
22 |
Вы допустили ошибку, |
Не говорите ничего |
|
|
но вина за нее |
Говорите: «Это их ошибка!» |
|
|
Говорите: «Эту ошибку допустил я» |
|
|
|
возложена но кого- |
|
|
|
Говорите: «Я не думаю, что это сделал этот |
|
|
|
либо другого. Обычно |
человек» |
|
|
Говорите: «Это их горькая доля» |
|
|
|
в таких случаях Вы: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
23 |
Вы чувствуете себя |
Уходите прочь от этого человека, не сказав ему, |
|
|
оскорбленным |
что он расстроил Вас |
|
|
Заявляете этому человеку, чтобы он не смел |
|
|
|
словами, сказанными |
|
|
|
больше этого делать |
|
|
|
кем-либо в Ваш адрес. |
Ничего не говорите этому человеку, хотя |
|
|
В таких случаях Вы |
чувствуете себя обиженным |
|
|
В свою очередь оскорбляете этого человека, |
|
|
|
|
называя его по имени |
|
135
|
обычно: |
Заявляете этому человеку, что Вам не нравится |
|
|
|
то, что он сказал, и что он не должен этого делать |
|
|
|
снова |
|
|
|
|
|
24 |
Кто-либо часто |
Говорите: «Извините, но я хотел бы закончить то, |
|
|
перебивает, когда Вы |
о чем рассказывал» |
|
|
Говорите: «Так не делают. Могу я продолжить |
|
|
|
говорите. Обычно в |
|
|
|
свой рассказ?» |
|
|
|
таких случаях Вы: |
Прерываете этого человека, возобновляя свой |
|
|
|
рассказ |
|
|
|
|
|
|
|
Ничего не говорите, позволяя другому человеку |
|
|
|
продолжать свою речь |
|
|
|
Говорите: «Замолчите! Вы меня перебили!» |
|
|
|
|
|
25 |
Кто-либо просит Вас |
Говорите: «Я действительно имел другие планы, |
|
|
сделать что-либо, что |
но я сделаю то, что Вы хотите» |
|
|
Говорите: «Ни в коем случае! Поищите кого- |
|
|
|
помешало бы Вам |
|
|
|
нибудь еще» |
|
|
|
осуществить свои |
Говорите: «Хорошо, я сделаю то, что Вы хотите» |
|
|
Говорите: «Отойдите, оставьте меня в покое» |
|
|
|
планы. В этих |
|
|
|
Говорите: «Я уже приступил к осуществлению |
|
|
|
условиях Вы обычно: |
других планов. Может быть, когда-нибудь потом» |
|
|
|
|
|
26 |
Вы видите кого-либо, |
Радостно окликаете этого человека и идете ему |
|
|
с кем хотели бы |
навстречу |
|
|
Подходите к этому человеку, представляетесь и |
|
|
|
встретиться и |
|
|
|
начинаете с ним разговор |
|
|
|
познакомиться. В этой |
Подходите к этому человеку и ждете, когда он |
|
|
ситуации Вы обычно: |
заговорит с Вами |
|
|
Подходите к этому человеку и начинаете |
|
|
|
|
рассказывать о крупных делах, совершенных |
|
|
|
Вами |
|
|
|
Ничего не говорите этому человеку |
|
|
|
|
|
27 |
Кто-либо, кого Вы |
Говорите: «Что Вам угодно?» |
|
|
раньше не встречали, |
Не говорите ничего |
|
|
Говорите: «Оставьте меня в покое» |
|
|
|
останавливается и |
|
|
|
Произносите в ответ «Привет!», представляетесь |
|
|
|
окликает Вас |
и просите этого человека представиться в свою |
|
|
возгласом «Привет!». |
очередь. |
|
|
Киваете головой, произносите «Привет!» и |
|
|
|
|
|
|
|
В таких случаях Вы |
проходите мимо |
|
|
обычно: |
|
|
|
|
|
|
Как видно из таблицы, этот тест построен по типу задачи, у которой есть правильный ответ. Здесь виден некоторый эталонный вариант поведения, который подойдет любому человеку. По этому тесту можно уверенно судить о том, насколько кандидат готов примерить на себя должность руководителя и придерживается ли он того стиля поведения,
136
который является эталоном для руководящих должностей. Степень приближения к эталону можно определить по числу правильных ответов. Неправильные ответы также подразделяются на неправильные — «снизу» (зависимые) и неправильные — «сверху» (агрессивные). Опросник содержит описание таких коммуникативных ситуаций, которые чаще всего встречаются в жизни компаний. К каждой ситуации предлагается пять возможных вариантов поведения, из которых кандидат должен выбрать наиболее ему соответствующий. В этом тесте не предусмотрен выбор двух или более вариантов ответа. Также нельзя приписывать вариант, не указанный в опроснике, т.е. свой. По результатам этого теста можно определить, к какому типу реагирования относится данный человек: уверенному, зависимому или агрессивному. В итоге предлагается подсчитать число правильных и неправильных ответов в процентном отношении к общему числу выбранных ответов.
Все вопросы в этом тесте разделены на 5 типов коммуникативных ситуаций.
1.Ситуации, в которых требуется реакция на положительные высказывания партнера,
—вопросы 1, 2, 11, 12.
2.Ситуации, в которых рассматривается, как кандидат реагирует на отрицательные высказывания в свой адрес, — вопросы 3, 4, 5, 15, 23, 24.
3.Ситуации, в которых требуется показать степень готовности помочь партнеру, обратившемуся с просьбой, — вопросы 6, 10, 14, 16, 17, 25.
4.Ситуации беседы, где можно увидеть, готов ли кандидат к быстрой адаптации в коллективе, — вопросы 13, 18, 19, 26, 27.
5.Ситуации, в которых требуется проявление готовности понять чувства и состояние другого человека, — вопросы 7, 8, 9, 20, 21, 22.
Обработка и анализ результатов. Менеджер должен рассмотреть, какой способ общения кандидат выбирает для себя (зависимый, компетентный, агрессивный) в каждой предложенной ситуации. Проанализировав эти результаты, он приходит к выводу: какие умения у кандидата уже сформированы и какой тип поведения преобладает.
|
|
|
|
Таблица 16 |
|
|
|
Блоки умений |
|
|
|
|
Существует 10 блоков умений. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
№ п\п |
|
Умение |
|
Вопросы теста № |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Умение оказывать и принимать знаки |
внимания |
1, 2, 11, 12 |
|
|
|
(комплименты) от собеседника |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
Реагирование на справедливую критику |
|
4, 13 |
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|
Реагирование на несправедливую критику |
|
3, 9 |
|
|
|
|
|
|
|
137
4 |
|
Реагирование на задевающее, провоцирующее поведение со |
5, 14, 15, 23, 24 |
||
|
|
стороны собеседника |
|
|
|
|
|
|
|
||
5 |
|
Умение обратиться к сверстнику с просьбой |
6, 16 |
||
|
|
|
|
||
6 |
|
Умение ответить отказом на чужую просьбу, сказать «нет» |
10, 17, 25 |
||
|
|
|
|
||
7 |
|
Умение самому оказать сочувствие, поддержку |
7, 20 |
||
|
|
|
|
|
|
8 |
|
Умение самому |
принимать сочувствие и поддержку со |
8, 21 |
|
|
|
стороны сверстников |
|
|
|
|
|
|
|
||
9 |
|
Умение вступить в контакт с другим человеком, контактность |
18, 26 |
||
|
|
|
|
||
10 |
|
Реагирование на попытку вступить с тобой в контакт |
19, 27 |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
КЛЮЧИ |
|
|
|
|
зависимые |
компетентные |
агрессивные |
|
1 |
АГ |
БВ |
Д |
|
|
2 |
АВ |
Д |
БГ |
|
|
3 |
ВД |
Б |
АГ |
|
|
4 |
БД |
Г |
АВ |
|
|
5 |
Г |
АБ |
ВД |
|
|
6 |
АГ |
ВД |
Б |
|
|
7 |
БГ |
АВ |
Д |
|
|
8 |
АГ |
В |
БД |
|
|
9 |
Д |
БВ |
АГ |
|
|
10БД |
Г |
АВ |
|
||
11БД |
Г |
АВ |
|
||
12БГ |
А |
ВД |
|
||
13АГ |
В |
БД |
|
||
14АВ |
Д |
БГ |
|
||
15ВД |
Б |
АГ |
|
||
16БД |
Г |
АВ |
|
||
17Г |
АБ |
ДВ |
|
||
18АГ |
В |
БД |
|
||
19АВ |
Д |
БГ |
|
||
20ГД |
БВ |
А |
|
||
21Б |
ГД |
АВ |
|
||
22А |
ВГ |
БД |
|
||
23АВ |
Д |
БГ |
|
||
138
24Г |
АБ |
ВД |
25В |
АД |
БГ |
26ВД |
АБ |
Г |
27БД |
АГ |
В |
8.7. Изучение факторов привлекательности профессии
Необходимо обвести кружком пункты в колонках А и Б, наиболее отражающие то, что привлекает и что не привлекает тестируемого в выбранной им профессии. Не обязательно делать выбор во всех пунктах без исключения, нужно отметить действительно наиболее значимые.
А |
Б |
|
|
Профессия одна из важнейших в обществе |
Мало оценивается важность труда |
|
|
Работа с людьми |
Не умею работать с людьми |
|
|
Работа требует постоянного творчества |
Нет условий для творчества |
|
|
Работа не вызывает переутомления |
Работа вызывает переутомление |
|
|
Большая зарплата |
Небольшая зарплата |
|
|
Возможность самосовершенствования |
Невозможность самосовершенствования |
|
|
Работа соответствует моим способностям |
Работа не соответствует моим |
|
способностям |
|
|
Работа соответствует моему характеру |
Работа не соответствует моему характеру |
|
|
Небольшой рабочий день |
Большой рабочий день |
|
|
Отсутствие частого контакта с людьми |
Частый контакт с людьми |
|
|
Возможность достичь социального |
Невозможность достичь социального |
признания, уважения |
признания, уважения |
Другие факторы (какие?) |
Другие факторы (какие?) |
|
|
Сейчас методика изучения факторов привлекательности профессии очень распространена, а впервые была предложена В.А. Ядовым. Здесь приводится несколько модифицированный вариант методики, который использовался во многих социальнопедагогических и психолого-педагогических исследованиях.
По каждому из 11 факторов необходимо подсчитать коэффициент значимости (КЗ), который определяется: КЗ = (n + m) / N,
где: N — объем выборки (количество обследуемых); n — число обследуемых, которые отметили данный фактор в колонке А; m — число обследуемых, которые отметили данный фактор в колонке Б.
139
Коэффициент значимости может изменяться в пределах от –1 до +1. Результаты диагностики по группе заносятся в таблицу (форма 7.2).
Форма 7.2
Название выборки _____________________
Объем выборки N =________
Факторы 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 . n
m
КЗ Иногда при рассмотрении результатов допускают серьезную методическую ошибку.
Исследователь рассматривает только окончательный показатель КЗ и не учитывает соотношение n и m, в то время как интерпретацию необходимо строить на учете как первого, так и второго аспекта. Можно увидеть значимость этого на следующем простом примере, приведенном ниже.
Кроме того, ни в коем случае нельзя низкий коэффициент значимости фактора (близкий к нулю) трактовать как проявившуюся в данной выборке незначимость определенного фактора. Необходимо прежде всего оценить, каким образом этот низкий коэффициент получился.
Необходимо понять, что два невысоких коэффициента значимости КЗ = (55 – 45) / 100 = 0,1 и КЗ = (10 – 0) / 100 = 0,1 хотя и равны между собой
количественно, но качественно отражают разную реальность.
Во втором случае коэффициент значимости действительно может свидетельствовать о низкой значимости данного фактора в определенной выборке: 90% участников вообще не назвали его в числе значимых — т.е. не обратили на него внимания.
В первом же случае все 100% опрашиваемых лиц отметили этот фактор как значимый. Низкий КЗ в этом случае говорит не о низкой значимости фактора, а о его противоречивой оценке участниками: для одних он позитивно значим (привлекает в профессии), а для других
— негативно значим (не привлекает в профессии). Напомню, что каждый человек имеет свое индивидуальное мнение и тип мышления.
140