деятельности, но в ряде должностей есть и такие, которые требуют все время и распределять внимание и переключать его с одних объектов на другие. Существуют и такие профессии, в которых необходимо поочередно то концентрировать внимание, то переключать его.

Память. Она нужна человеку начиная с детского возраста и в течение всей жизни вне зависимости от того, чем человек занимается: замещает ли он какую-то должность или учится. Но если говорить о профессионально важном признаке памяти для различных видов труда, то каждый руководитель знает, что если нового сотрудника научить пользоваться каким-либо техническим средством, то, запомнив принцип его действия один раз, сотрудник уже не нуждается в том, чтобы каждый раз специально вспоминать, какими рычагами нужно действовать, на что смотреть и т.п. Так, шоферам не требуется думать о том, какой рукой или какой ногой и какое движение следует совершить, это уже отработанные действия, которые называются автоматизмом. Также есть профессии, в которых память является одним из наиболее важных признаков, например: в работе телеграфиста, машинистки, где требуется на какое-то небольшое время удерживать в памяти правильно составленные предложения. В данном случае речь идет о кратковременной, или оперативной, памяти как наиболее важном профессиональном признаке.

Эмоционально-волевая сфера личности. Ее лучше рассматривать вместе с особенностями личности, так как любая деятельность вызывает к себе определенное отношение, эмоционально переживается. С чем это связано? Это связано с мотивами, с потребностями человека, с интересом к работе. Это, например, общие эмоции в труде. Они могут быть положительными и отрицательными.

К положительным эмоциям в этом случае относят удовлетворение своим трудом, чувство долга, азарт соревнования. Отрицательными называют эмоции, когда люди, хотя и работают, но эта работа им не по душе. Они выполняют ее из чувства долга, может быть, и добросовестно, но говорить о высокой отдаче предприятию в этом случае не приходится.

И, конечно, никак нельзя забыть о так называемом настроении сегодняшнего дня. Настроение, с которым человек приходит и выполняет свою работу, влияет на производительность и качество. Согласитесь, часто бывает так, что день с утра не задался: все валиться из рук, на автобус опоздал, произошло что-либо еще, и рабочего настроения по приходе на службу уже никакого нет. Разве сможет человек продуктивно работать весь день?

Каждая трудовая деятельность вызывает специфические эмоции. Их также важно учитывать, так как они в первую очередь профессионально важны.

Специалисты подразделяют их на две подгруппы.

101

1.Эмоции, которые окрашивают взаимоотношения людей с коллективом в процессе данного коллективного вида труда. К этому виду можно отнести также и эмоции, сопровождающие процесс трудовой адаптации.

2.Эмоции, которые возникают в процессе самой работы. В этом случае чем сложней и ответственней работа, тем более широка гамма эмоций. Примером служат профессии, в которых могут возникнуть аварийные ситуации и где неправильное, замедленное принятие решения в условиях высокой эмоциональной напряженности может привести к аварии (летчики, верхолазы, некоторые виды операторского труда). В этих профессиях эмоционально неустойчивые люди работать не могут.

Вряде профессий требуются и другие разнообразные особенности личности: аккуратность, организованность, педантичность, общительность или, напротив, замкнутость. Это требует и особого подхода к подбору персонала, где нужно обращать внимание на индивидуальные особенности человека, на индивидуальный стиль его работы как один из способов адаптации человека к профессии. Для того чтобы понять индивидуальные особенности, индивидуальный стиль деятельности, специалисты проводят сравнительный анализ тех работников, которые выполняют одну и ту же работу, используя при этом различные приемы и действия.

Психологическое изучение профессий проводится по самым разным схемам, в

которые включены вопросы, охватывающие весь профессиональный материал. Данную схему (табл. 7) можно назвать ориентировочной.

102

Для важнейшего понимания роли психологических факторов в труде нужна психологическая классификация как теория психологии труда, необходимая также и для практических исследований. Многие исследования можно было бы проводить значительно быстрее, если бы уже была разработана определенная типология профессий. Но пока нет строгого единого подхода к классификации профессий, так как основной недостаток многих из них состоял в том, что они исходили из особой роли, преобладания какого-то одного психического процесса в данном виде деятельности. Специалисты выявили классификации по особенностям внимания, по особенностям интеллектуальной деятельности, но это, конечно, односторонний подход, который недостаточен для рассмотрения профессионально важных психологических признаков.

Можно было, конечно, дать классификацию по видам промышленности: машиностроению, металлургии, химической промышленности, сельскому хозяйству, но такая классификация не может быть психологической, так как в каждой отрасли промышленности имеется большое разнообразие видов труда, которые с психологической точки зрения резко отличаются друг от друга.

Один из самых правильных подходов был предложен в 20-х гг. прошлого века крупнейшим советским экономистом С.П. Струмилиным. В свое время он положил в основу классификации профессий, причем не только рабочих, но и административных, степень самостоятельности человека в труде. В то время это был прогресс в этой области, но, конечно, и здесь сейчас многое устарело.

С.П. Струмилин предложил все профессии делить на пять типов труда.

1.Автоматический труд, строго регламентированный. Это в основном тип конвейерных работ, характеризуемый исполнением однотипных, мелких операций в течение рабочего дня. То есть работник выполняет изо дня в день одну и ту же операцию, одним и тем же способом. Отклонений от правил и проявлений творчества здесь нет.

2.Полуавтоматический труд. Сюда он относил такие профессии, как телефонист, машинистка, где действия не всегда строго регламентированы и есть небольшое разнообразие.

3.Шаблонно-исполнительный труд. Это, пожалуй, наиболее слабое место в классификации Струмилина, куда он вводил, по сути дела, почти все виды машинно-

103

ручного труда. Это и машиностроители, это и швеи-мотористки, и все те, кто имеет непосредственное отношение к механизмам.

4.Самостоятельный труд. Этот вид не относится к рабочим профессиям, так как это работа конструкторов, инженеров. Струмилин отнес его в особую группу.

5.Свободный творческий труд. Здесь имеются в виду работники разных видов искусства.

Конечно, для современного этапа развития нашей экономики такая классификация

устарела, но и в ней можно увидеть рациональное звено, особенно если подходить к первым двум разделам.

Если говорить о настоящем времени, то классификация профессий наиболее интересно представлена в информационно-поисковой системе «Профессиография», разработанной в НИИ профтехобразования в Ленинграде под руководством Е.А. Климова. Она имеет очень большое значение в решении вопросов профориентации и профконсультации молодежи.

Вообще на сегодняшний момент очень широко представлена классификация профессий. На эту тему написано много трудов, которые позволяют сделать правильный выбор. Но даже несмотря на все ее многообразие, специалисты, работающие в этой области, продолжают свои изыскания. Сейчас в области инженерной психологии сделана попытка подойти к психологической классификации профессий только операторского труда. В период инноваций это необходимо, так как это еще один из методов, который приведет к улучшению жизнедеятельности персонала, да и всей компании в целом.

Итак, психология труда изучает закономерности психической деятельности людей в труде с учетом общественно-исторических и конкретных производственных условий, а также индивидуальных особенностей личности работающих.

7.2. Темперамент как фактор деятельности

Всем известно, что каждый человек обладает особым темпераментом, и этот фактор должен учитываться при профессиональном отборе. Множество профессий нуждается в работниках, обладающих определенным типом темперамента. Например: профессия оператора пульта управления автоматической системы требует своевременного и быстрого реагирования на изменения в работе многих агрегатов и быстрого принятия правильных решений; дисциплина в классе требует, чтобы ученик мог сдерживать свои эмоции и проявлять достаточную усидчивость и т.п. Эти требования нельзя произвольно изменить, так как они зависят от объективных причин — от содержания деятельности.

104

Люди, работающие в этой области, выяснили, что темперамент, влияя на динамику деятельности, может влиять и на ее продуктивность. В разных видах деятельности роль темперамента так же разнообразна. В учебной деятельности и в массовых профессиях (токарь, слесарь, ткачиха, продавец, врач, учитель, инженер) одни свойства темперамента, необходимые для успешной деятельности и слабо выраженные у данного человека, могут быть компенсированы за счет наличия у него других свойств и обусловленных ими приемов работы. Например, внимание швей-мотористок очень устойчиво, в процессе работы они редко отвлекаются. В ситуации, когда надо ликвидировать простой станков или обрыв нити, это положительное свойство. А вот ткачихи подвижного типа, чье внимание не менее устойчиво, более часто переключаются от одного станка к другому. В ситуации возможных неполадок это также положительное свойство. Таким образом, более частое переключение внимания компенсирует его отвлечение, так как эти работницы быстрее обнаруживают неполадки и соответственно быстрее смогут их устранить. Следовательно, в массовых профессиях и в учебе свойства темперамента, влияя на деятельность, в конечном счете не определяют ее продуктивности, так как одни свойства могут компенсироваться за счет других.

В таких профессиях, где деятельность связана с регулярным экстремальным напряжением, риском, опасностью, большой ответственностью, уровень требований к психике очень высок. Поэтому людей подобных профессий не только долго и упорно обучают, но и постоянно тестируют, чтобы понять, как тот или иной человек поведет себя в критической ситуации, сможет ли он справиться с волнением.

Такие свойства темперамента, как высокая тревожность, малая помехоустойчивость не могут компенсироваться другими свойствами. Поэтому в подобных профессиях свойства темперамента определяют профессиональную пригодность человека. В этих видах труда необходим предварительный отбор людей по ряду свойств, чтобы особенности темперамента соответствовали требованием деятельности. Такой путь учета темперамента применительно к требованиям деятельности называется профессиональным отбором и подбором.

Каждое свойство темперамента требует индивидуальных приемов работы или воздействия на человека. Если в компании есть менеджер по подбору персонала, то он должен знать обо всех свойствах темперамента. Так, меланхолики быстро устают, поэтому им нужны более частые перерывы для отдыха, чем другим лицам. И задачей менеджера является более точно выявить свойства темперамента сотрудников и найти к ним индивидуальный подход. Зависит от темперамента также и эмоциональная сфера личности, а отсюда и эффективность дисциплинарных воздействий и побудительная сила мотива.

105

От темперамента зависит влияние различных факторов, определяющих уровень нервно-психического напряжения. Например, можно видеть, как по-разному влияет оценка деятельности на разных людей. Или как к разным сотрудникам применяется дисциплинарное воздействие. Такое регулирование деятельности путем дифференцирования величины действующих раздражителей в зависимости от типа нервной системы и темперамента человека применяется высококвалифицированными руководителями производства. Этот путь учета особенностей темперамента в процессе деятельности заключается в индивидуализации предъявляемых к человеку требований, условий и способов работы (индивидуальный подход).

Существуют и третий путь, состоящий в приспособлении свойств темперамента к требованиям деятельности. Его отличие заключается в преодолении отрицательного влияния темперамента положительным отношением к деятельности и соответствующими мотивами. Например, на очень интересном уроке, вызывающем повышенную активность учащихся, степень сдержанности холерика не меньше, чем сангвиника, а работоспособность меланхолика не ниже, чем флегматика.

Высокая степень приспособления темперамента к требованиям деятельности возможна также благодаря перевоспитанию (тренировке) отдельных свойств темперамента.

7.3. Темперамент и индивидуальные особенности деятельности человека

Формирование индивидуального стиля деятельности является основой и наиболее универсальным путем приспособления к требованиям.

Для успешного осуществления одних и тех же заданий и требований в какой-либо профессиональной, учебной и трудовой деятельности могут с одинаковой успешностью применяться различные приемы и способы. Под индивидуальным стилем деятельности понимают такую индивидуальную систему приемов и способов действия, которая характерна для данного человека и целесообразна для достижения успешного результата его профессиональной деятельности.

Этим непременно должен заниматься специалист, так как при формировании индивидуального стиля нужно учитывать свойства темперамента и сознательно и творчески относиться к выполняемой работе. Специалист сможет подобрать такие приемы и способы выполнения действия, которые в наибольшей степени соответствуют темпераменту его подопечного. Наиболее соответствующие темпераменту приемы и способы действия зависят от обусловленных темпераментом, часто совершенно непроизвольных и неподотчетных, форм реагирования и особенностей движения. Индивидуальный стиль деятельности

106

возникает только в том случае, если человек ищет наилучшие приемы и способы, помогающие ему достигнуть наиболее успешных результатов. Поэтому индивидуальный стиль наиболее отчетливо проявляется у лучших учеников, передовых рабочих, мастеров спорта.

Нельзя сказать, что индивидуальный стиль появляется у человека сам собой, стихийно. Он формируется в процессе обучения и практики. Хотя первые зачатки формирования индивидуального стиля деятельности можно наблюдать уже в старшем дошкольном возрасте при решении практических задач игрового характера, но полностью стиль формируется с уже достаточно накопившимся опытом.

Сформированное ядро индивидуального стиля определяет комплекс имеющихся у человека свойств нервной системы. Среди тех особенностей, которые относятся к самому стилю, можно выделить две группы.

Индивидуальный стиль, приобретаемый с опытом. Его особенности носят компенсаторный характер по отношению к недостаткам индивидуальных свойств нервной системы человека.

Особенности, способствующие максимальному использованию имеющихся у человека задатков и способностей, в том числе полезных свойств нервной системы.

7.4. Темперамент и характер личности

Ни в коем случае нельзя путать темперамент и характер. Темперамент, в отличие от характера, не выражает содержательных сторон личности — таких, как мировоззрение, взгляды, убеждения, интересы и т.п. Он не определяет ценности личности или предел возможных для данного человека достижений. Он имеет отношение лишь к динамической стороне деятельности.

Хотя темперамент не может определять отношений личности, ее стремлений и интересов, ее идеалов, т.е. всего содержания внутренней жизни человека, однако характеристика динамической стороны имеет существенное значение для понимания сложного образа поведения человека и его характера. То, насколько человек проявляет уравновешенность в поведении, гибкость, динамичность и скорость в реакциях, говорит о качественных особенностях личности и ее возможностях, определенным образом сказывающихся на трудовой и общественной деятельности индивида. Таким образом, темперамент не является чем-то внешним в характере человека, а органически входит в его структуру. Жизненные впечатления, воспитание и обучение на естественной основной ткани темперамента оставляют свои отпечатки.

107

Отношение личности к окружающей его жизни, ее убеждения, стремления, сознание необходимости и долга позволяют преодолевать одни импульсы, тренировать другие, чтобы организовать свое поведение в соответствии с общественными нормами.

Темперамент сам преобразуется под влиянием качеств характера, а не определяет путь развития специфических особенностей характера. Развитие характера и темперамента в этом смысле является взаимообусловленным процессом.

8. ТЕСТИРОВАНИЕ

8.1.Определение профессиональных предпочтений и склонностей характера

При первоначальном приходе на собеседование мы часто сталкиваемся с заполнением анкет или тестированием. Люди, занимающиеся подбором персонала, уверены в том, что такой способ проверки личных и профессиональных качеств сотрудника — самый действенный. Действительно, этот способ за несколько лет зарекомендовал себя неплохо. Здесь приведено несколько наиболее популярных тестов и опросников.

При первоначальном исследовании скрытых возможностей и профессиональных интересов может быть использован диагностический опросник «Я предпочту» (табл. 8).

В основу опросника специалисты положили идею о делении всех существующих профессий на 5 типов. Он проходит в соответствии с предметами или объектами, с которыми хочет работать человек в процессе своей трудовой деятельности.

108

Конечно, нельзя говорить о том, что такая классификация является строго замкнутой. Сегодняшнее стремительное развитие бизнеса и экономики налагает на человека необходимость обладать различными способностями. А следовательно, и профессии могут включать в себя объекты из различных групп. Например, профессия учителя математики относится как к группе «Человек — Человек», так и к группе «Человек — Знаковая система», и таких примеров на сегодняшний день множество.

Вообще, целью данного опросника является определение профессиональной области наиболее целесообразного применения сил испытуемого.

В следующем тесте предлагаются различные пары разных сфер профессиональной деятельности. В каждой паре необходимо найти ту, которой кандидат отдает предпочтение. Из двух предложенных профессиональных сфер надо обязательно выбрать одну — более предпочтительную. Времени на продолжительное обдумывание не дается.

Всего 20 пар — сфер профессиональной деятельности — и результаты опроса характеризуют особенности личности испытуемого в данный момент.

Отражает профессиональные предпочтения и склонности характера также диагностика социальной направленности личности.

Два этих теста в совместном применении дадут более полную характеристику и рекомендации по выбору профессии.

Тест «Наиболее подходящая профессиональная сфера» 1. Наибольшее удовлетворение я получаю от:

а) одобрения моей работы; б) сознания того, что работа сделана хорошо;

в) сознания того, что меня окружают друзья.

2. Если бы я играл в футбол (волейбол, баскетбол), то я хотел бы быть:

а) тренером, который разрабатывает тактику игры;

109

б) известным игроком; в) выбранным капитаном команды.

3. По-моему, лучшим педагогом является тот, кто:

а) проявляет интерес к учащимся и к каждому имеет индивидуальный подход; б) вызывает интерес к предмету, так что учащиеся с удовольствием углубляют свои

знания по этому предмету; в) создает в коллективе такую атмосферу, при которой никто не боится высказать свое

мнение.

4. Мне нравится, когда люди:

а) радуются выполненной работе; б) с удовольствием работают в коллективе;

в) стремятся выполнить свою работу лучше других.

5. Я хотел бы, чтобы мои друзья:

а) были отзывчивы и помогали людям, когда для этого предоставляются возможности; б) были верны и преданы мне; в) были умными и интересными людьми.

6. Лучшими друзьями я считаю тех:

а) с кем складываются хорошие взаимоотношения; б) на кого всегда можно положиться; в) кто может многого достичь в жизни.

7. Больше всего я не люблю:

а) когда у меня что-то не получается; б) когда портятся отношения с товарищами; в) когда меня критикуют.

8. По-моему, хуже всего, когда педагог:

а) не скрывает, что некоторые учащиеся ему несимпатичны, насмехается и подшучивает над ними;

б) вызывает дух соперничества в коллективе; в) недостаточно хорошо знает предмет, который преподает.

9.В детстве мне больше всего нравилось:

а) проводить время с друзьями; б) ощущение выполненных дел;

в) когда меня за что-нибудь хвалили.

10.Я хотел бы быть похожим на тех, кто:

а) добился успеха в жизни;

110