Основы межэтнических коммуникаций. Учебно-методическое пособие в модульной технологии

– 91 –

У.Э. 2.2.5. Коммуникативное поведение народов мира

(лекция – 2 часа)

План:

1.Понятие и проблемы коммуникативного поведения.

2.Коммуникативное поведение народов Европы.

3.Коммуникативное поведение народов Северной Америки.

4.Коммуникативное поведение народов Ближнего Востока.

5.Коммуникативное поведение народов Дальнего Востока.

Литература:

1.Американское коммуникативное поведение: Научное издание / под ред. И.А. Стернина и М.А. Стерниной. – Воронеж : ВГУ-МИОН, 2001. – 224 с.

2.Гришаева, Л.И., Цурикова, Л.В. Введение в теорию межкультурной коммуникации. – М. : Издательский центр «Академия», 2006. – 336 с.

3.Грушевицкая, Т.Г., Попков, В.Д., Садохин, А.П. Основы межкультурной коммуникации : учебник для вузов. – М. : ЮНИТИ–ДАНА, 2002. – 352 с.

4.Мартынова, М.Ю. Мир традиций и межкультурное общение. – М. : Изд-во РУДН, 2004. – 348 с.

5.Прохоров, Ю.Е., Стернин, И.А. Русские: коммуникативное поведение. – М. : Флинта ; Наука, 2006. – 328 с.

6.Садохин, А.П. Межкультурная коммуникация : учебное пособие. – М. : Альфа-М, 2006. – 288 с.

7.Садохин, А.П., Грушевицкая, Т.Г. Этнология. – М. : Издательский центр «Академия» ; Высшая школа, 2000. – 304 с.

8.Стернин, И.А., Ермакова, Р.А. Русское и французское коммуникативное поведение. Вып. 1. – Воронеж : Изд-во «Истоки», 2003. – 136 с.

9.Стернин, И.А., Ларина, Т.В., Стернина, М.А. Очерк английского коммуникативного поведения. –

Воронеж : Изд-во «Истоки», 2003. – 185 с.

10.Стернин, И.А., Эккерт, Х. Русское и немецкое коммуникативное поведение. Вып. 1. – Воронеж :

Изд-во «Истоки», 2003. – 181 с.

Понятие и проблемы коммуникативного поведения

Коммуникативное поведение – это совокупность норм и традиций общения, соответственно национальное коммуникативное поведение – это особенности в общении для каждого конкретного народа.

Важнейшими понятиями теории коммуникативного поведения являются:

Коммуникативная культура – коммуникативное поведение народа (совокупность норм

итрадиций общения) как компонент его национальной культуры; фрагмент национальной культуры, отвечающий за коммуникативное поведение нации.

Коммуникативное пространство – совокупность сфер речевого общения лингвокуль-

турной общности.

Коммуникативное сознание – устойчивая совокупность мыслительных процессов, обеспечивающих коммуникативное поведение (нации, группы, личности).

Коммуникативная стратегия – обусловленные коммуникативной целью общие стереоти-

пы построения процесса коммуникативного воздействия в зависимости от условий общения и личности коммуникантов.

 Коммуникативные табу – принятые в данной лингвокультурной общности традиции, правила и установки избегания определённых вербальных и невербальных элементов коммуникативного поведения.

На модели коммуникативного поведения влияют черты национального характера, которые уже были разобраны в рамках предыдущего раздела. В дальнейшем мы рассмотрим несколько моделей коммуникативного поведения разных народов мира. Следует отметить, что в каждом регионе преобладают свои модели, что не исключает наличия различий в коммуникативном поведении отдельных стран. Особенно необходимо указать, что характеристика коммуникативного поведения того или иного народа, осознанно или нет, даётся с учётом психологии того народа, к которому принадлежит оценивающий.

– 92 –

Коммуникативное поведение народов Европы

В европейской модели коммуникативного поведения можно выделить три локальных варианта: английский, немецкий и французский. Другие варианты (испанский, итальянский и т.д.) также интересны, однако в современном мире именно три названых являются наиболее распространёнными.

Основными чертами английского коммуникативного поведения являются:

–некатегоричность в суждениях;

–эмоциональная сдержанность;

–высокая терпимость к молчанию;

–невысокая громкость общения;

–немногословие;

–бытовая вежливость;

–приоритетность «общения ради общения»;

–жёсткая тематическая регламентация общения;

–высокий уровень доверия к словам собеседника;

–восприятие языка как показателя статуса говорящего;

–широкое использование письменного общения в повседневности;

–коммуникативный оптимизм.

Для невербальной коммуникации англичан характерно стремление держать значительную дистанцию – социальная дистанция у них от 1 до 3,5 м, что в полтора раза больше дистанции у русских. Важным для англичан является понятие личного пространства, которым они считают даже временно занятое ими место. Приемлемыми считаются физические прикосновения руками, но, ни в коем случае, не всем телом. Рукопожатие англичанами используется достаточно редко, а прикосновение руки к руке считается знаком особой близости. Объятья у англичан достаточно распространены, но без поцелуев, которые считаются слишком интимными. Англичане часто стараются принимать свободные позы, в том числе и в общественных местах. Улыбка считается обязательным сигналом вежливости.

Для немецкого коммуникативного поведения характерны следующие черты:

–вежливость, тактичность, корректность и воспитанность;

–пунктуальность;

–нелюбопытность;

–общительность и приветливость;

–сдержанность;

– но наряду с этим характерна определённая жёсткость в суждениях, доходящая до грубости.

В невербальной коммуникации наиболее сильные различия между немцами и русскими наблюдаются в ситуациях приветствия, прощания, пожелания, просьбы и комплимента. Немцы улыбаются гораздо чаще русских, улыбка, как и у англичан, считается обязательным сигналом вежливости. Дистанция общения для немцев чуть меньше, чем для англичан, но больше, чем для русских. Рукопожатие считается обязательным при приветствии. Для немцев нормальным считаются объятия и поцелуи, особенно для близких людей, в том числе и в публичных местах.

Французское коммуникативное поведение характеризуется следующими чертами:

–особая вежливость и открытость в общении;

–жизнерадостность;

–тонкое чувство юмора, в том числе и достаточно резкое, допускаются шутки «ниже пояса»;

–высокая эмоциональность и активная жестикуляция при общении;

–но при этом чувства не столько проявляются, сколько демонстрируются;

–высокая консервативность в этикете, в том числе и коммуникативном.

Для невербального общения французов характерна минимальная социальная дистанция в общении, даже ближе, чем у русских. Французы улыбаются всем, даже абсолютно незнакомым людям. Рукопожатия считаются обязательными, их отсутствие говорит о недоверии и нарушении близости в общении. Однако при общении с малознакомыми людьми французы стараются выдерживать определённую дистанцию. Французы очень негативно относятся к жестам из другой культуры, особенно к американским.

– 93 –

Коммуникативное поведение народов Северной Америки

Теперь мы рассмотрим коммуникативное поведение американцев, поскольку именно оно является преобладающим среди народов Северной Америки. Канадское коммуникационное поведение часто воспринимается как «провинциальный вариант» американского.

Характерные черты американского коммуникативного поведения:

–общительность, причём в равной мере со всеми;

–открытость;

–демократизм и неформальность в общении;

–прямота в общении;

–эмоциональность, причём не показная, как у французов, а естественная;

–выраженная доброжелательность;

–шумность и нелюбовь к тишине и молчанию;

–агрессивная самопрезентация;

–деловитость в общении;

–уход от личных тем в общении, тематическая ограниченность в общении;

–доверие устному слову.

Вневербальной коммуникации американцы стараются выдерживать большую дистанцию

вобщении – около 1,5 метров (что примерно равно дистанции, приемлемой для русских). В лифте, где не могут быть выполнены требования социальной дистанции, американцы автоматически расходятся в разные стороны и не смотрят друг на друга. Для американцев характерна высокая степень защищённости личного пространства – они стараются не вторгаться в чужую частную жизнь и требуют такого же отношения к собственной. Американцы не относятся к контактной культуре и при общении достаточно сдержанно относятся к прикосновениям. Рукопожатие принято (но не обязательно) при приветствии. Близкие люди, как правило, рукопожатиями не обмениваются. В деловой обстановке рукопожатие является обязательным. При приветствии друзей и родственников у американцев распространён поцелуй (причём независимо от пола). Также при приветствии распространены объятья. Улыбка для американцев является неотъемлемым атрибутом в общении. Очень важным в общении является прямая осанка и подтянутость. Жестикуляция у американцев менее разнообразна и реже используется, чем у русских.

Коммуникативное поведение народов Ближнего Востока

Среди народов Ближнего Востока следует выделить турок и арабов, которые являются неким «эталоном» в плане коммуникативного поведения в регионе. Существует значительное сходство между коммуникативным поведением турок и арабов, основные различия заключаются в степени выраженности тех или иных особенностей.

Характерные черты турецкого и арабского коммуникативного поведения:

–эмоциональность, которая может скрываться за показной безмятежностью;

–осторожность, скрытность;

–нелюбовь к излишней болтливости;

–беззаботность и беспечность;

–незлопамятность, гостеприимство;

–хорошее чувство юмора;

–следование строго установленным нормам.

Для невербальной коммуникации характерна малая социальная дистанция, когда разговаривающие практически касаются друг друга (30-60 см). Арабы и турки очень яростно жестикулируют, однако это не просто размахивание руками – каждое движение имеет определённое значение. Существуют значительные различия между жестами народов Ближнего Востока и Европы, которые проявляются в малозначительных, на первый взгляд, тонкостях. Например, быстрое качание головой из стороны в сторону означает «я не понимаю», в то время как единственный наклон головы в сторону вполне может означать «да». Процесс приветствия в деловом этикете арабов может включать в себя несколько форм, используемых одновременно. На деловой встрече вне дома можно ограничиться простым рукопожатием. Ритуал приветствия принимает более сложные формы, если встреча проходит в доме арабского партнёра: первым делом следует сказать «салям алейкум», затем происходит обмен рукопожатием, далее необходимо одновременно произнести «кейф халак», в заключение приветственного ритуала хозяин целует гостя в обе щеки, при этом левая рука первого лежит на правом плече второго. Рукопожатия приемлемы между мужчинами, пожать руку женщине можно только с её согласия. Друзья или близкие родственники одного пола вполне могут держаться за руки или приветствовать друг друга поцелуями в щеку или объятиями – в противном случае это не допускается.

– 94 –

Коммуникативное поведение народов Дальнего Востока

Среди народов Дальнего Востока следует выделить китайцев и японцев, коммуникативное поведение которых при многих сходствах имеет и серьёзные отличия. Основные отличия заключаются в отношении к иностранцам: если китайцы относятся к ним доброжелательно, то японцы с некоторым снисхождением и сожалением – потому что они не японцы. Характерными чертами китайского

ияпонского коммуникативного поведения являются:

–важность субординации для общения;

–слабо выраженный индивидуализм (особенно у японцев);

–преувеличение позиции партнёра в общении;

–практичный характер общения;

–высокая сдержанность;

–демонстрация уважения к партнёру.

Для невербальной коммуникации характерна очень малая социальная дистанция – так, чтобы чувствовать запах собеседника (30-40 см). При общении китайцы и японцы избегают смотреть прямо в глаза, отводят взгляд. Японцы во время разговора двигают всеми мускулами лица, тогда как лицо китайца остаётся неподвижным или сохраняется «елейное» выражение. Японцы стараются избегать физического контакта в рамках коммуникации, жестикуляция у них минимальна. Жесты, как правило, сопровождают и дополняют вербальную коммуникацию. Разговор часто сопровождается многочисленными поклонами, многие фразы без поклонов считаются просто неприличными. Для японцев (для китайцев в меньшей степени) характерна высокая степень свободы обнажения тела в публичных местах. Для китайцев при приветствии является обязательной улыбка.

– 95 –

У.Э. 2.3. КУЛЬТУРНОЕ МНОГООБРАЗИЕ И ПРОБЛЕМЫ МЭК В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ

Цель У.Э. 2.3.: научиться выделять и анализировать проблемы, возникающие при МЭК, с позиции толерантности.

Учебные задачи У.Э. 2.3.:

1.Научиться соотносить проблемы МЭК, причины их возникновения и пути решения в деловой сфере.

2.Научиться выделять трудности в МЭК, связанные с особенностями повседневного этикета народов мира.

3.Научиться характеризовать особенности культур в современном мире.

4.Научиться систематизировать информацию об этнических символах народов мира.

5.Научиться реконструировать этнические образы народов мира.

6.Научиться определять пути преодоления трудностей межэтнического общения при анализе конкретных проблемных ситуаций.

Усвоив У.Э. 2.3., Вы сможете:

–выявлять проблемы МЭК в деловой сфере;

–действовать в соответствии с правилами и нормами общения и поведения народов России и мира;

–систематизировать информацию об этнических символах народов мира;

–реконструировать этнические образы народов мира;

–определять пути преодоления трудностей межэтнического общения при анализе конкретных проблемных ситуаций.

Требования к знаниям и умениям по У.Э. 2.3.:

–знать проблемы МЭК в деловой сфере, причины их возникновения, пути преодоления;

–знать особенности гостеприимства разных народов;

–знать этикет международного общения;

–знать этнические символы различных народов;

–уметь выявлять проблемы МЭК в деловой сфере, находить их причины и пути решения;

–уметь выделять и анализировать элементы этикета разных народов;

–уметь выделять и характеризовать особенности культур в современном мире;

–уметь реконструировать этнические образы народов мира;

–уметь систематизировать информацию об этнических символах разных народов;

–уметь анализировать проблемные ситуации межэтнического общения и находить пути их решения.

Содержательный результат У.Э. 2.3.: применение принципов толерантности при выявлении и анализе проблем МЭК.

Структура У.Э. 2.3.:

У.Э. 2.3.1. Проблемы МЭК в деловой сфере.

У.Э. 2.3.2. Национальные особенности повседневного этикета народов мира. У.Э. 2.3.3. Культурное многообразие в условиях глобализации.

У.Э. 2.3.4. Этнические символы народов мира. У.Э. 2.3.5. Этнические образы народов мира.

У.Э. 2.3.6. Анализ проблемных ситуаций межэтнического общения.

– 96 –

У.Э. 2.3.1. Проблемы МЭК в деловой сфере

(практическое занятие – 2 часа)

Цель У.Э. 2.3.1.: научиться соотносить проблемы МЭК в деловой сфере, причины их возникновения и пути решения.

Учебные задачи У.Э. 2.3.1.:

1.Научиться характеризовать понятия «этикет» и «деловой этикет».

2.Научиться выделять особенности поведения людей в деловых культурах различного типа.

3.Научиться выделять проблемы МЭК в деловой сфере.

4.Научиться определять пути решения проблем МЭК в деловой сфере.

Врамках данного занятия необходимо продемонстрировать следующие результаты:

1.Составлять характеристику понятий «этикет» и «деловой этикет».

2.Соотносить особенности поведения представителей различных этносов с теми или иными концепциями.

3.Инсценировать проблемы МЭК в деловой сфере.

4.Составлять схему соответствия проблем МЭК в деловой сфере, их причин и путей решения.

План:

1.Понятия «этикет», «деловой этикет».

2.Концепции деловых культур (моноактивные, полиактивные, реактивные) и модели делового общения.

3.Проблемы межкультурного общения в деловой сфере, причины их возникновения и путей решения.

Литература:

Основная:

1.Лосева, О.А. Культура делового общения : Конспект лекций для студ. всех спец. – Саратов : Сарат.

гос. техн. ун-т, 2003. – 168 с.

2.Михалькевич, Г.Н. Этикет международного общения : учебное пособие. – Мн. : Книжный дом, 2004. – 272 с.

3.Мельникова, Е.В. Культура и традиции народов мира (этнопсихологический аспект). – М. : Диалог культур, 2006. – 304 с.

4.Пивонова, Н.Е. Кросскультурные коммуникации : учебное пособие. – СПб. : ИВЭСЭП, 2008. – 63 с.

5.Сергеева, А.В. Русские: Стереотипы поведения, традиции, ментальность. – М. : Флинта ; Наука, 2005. – 320 с.

Дополнительная:

1.Персикова, Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура : учебное пособие. – М. :

Логос, 2004. – 224 с.

2.Сикевич, З.В. Социология и психология национальных отношений : учебное пособие. – СПб. : Изд-во Михайлова В.А., 1999. – 203 с.

3.Хане, Чен. Эти поразительные иностранцы. – М. : Астрель, 2003. – 256 с.

4.Нежурина-Кузничная, Н.Ю. Популярная этнопсихология. – Мн. : Харвест, 2004. – 384 с.

5.Язык жестов / сост. А.А. Мельник. – М. : РИПОЛ КЛАССИК, 2003. – 448 с.

Цифровые образовательные ресурсы:

1.Мацумото, Д. Психология и культура. URL: http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/Mats/17.php (дата обращения 12.01.2012).

–97 –

– 98 –

У.Э. 2.3.2. Национальные особенности повседневного этикета народов мира

(практическое занятие – 2 часа)

Цель У.Э. 2.3.2.: научиться выделять трудности в МЭК, связанные с особенностями повседневного этикета народов мира.

Учебные задачи У.Э. 2.3.2.:

1.Научиться характеризовать понятия «гостевой этикет» и «повседневный этикет».

2.Научиться характеризовать элементы повседневного этикета народов мира.

3.Научиться выделять общее и особенное в повседневном этикете народов мира.

Врамках данного занятия необходимо продемонстрировать следующие результаты:

1.Составлять характеристику понятий «гостевой этикет» и «повседневный этикет».

2.Характеризовать элементы повседневного этикета разных народов.

3.Творчески демонстрировать проблемы МЭК, связанные с особенностями повседневного этикета.

План:

1.Понятия «гостевой этикет» и «повседневный этикет».

2.Особенности повседневного этикета народов мира.

3.Трудности в МЭК, связанные с особенностями повседневного этикета.

Литература:

Основная:

1.Гришаева, Л.И., Цурикова, Л.В. Введение в теорию межкультурной коммуникации. – М. : Издательский центр «Академия», 2006. – 336 с.

2.Мельникова, Е.В. Культура и традиции народов мира: этнопсихологический аспект. – М. : Диалог культур, 2006. – 304 с.

Дополнительная:

1.Босрок, М.М. Путеводитель по обычаям и этикету. Европа / пер. с англ. Е.М. Веселовой. – М. :

АСТ ; Астрель, 2008. – 415 с.

2.Босрок, М.М. Путеводитель по обычаям и этикету. Азия / пер. с англ. Е.М. Веселовой. – М. : АСТ ;

Астрель, 2007. – 415 с.

3.Хане, Чен. Эти поразительные иностранцы / пер. с нем. Е.П. Кудряшовой. – М. : АСТ ; Астрель, 2006. – 238 с.

– 99 –

– 100 –