Курс по менеджменту

12 Азиатская модельменеджмента

Возникновение азиатской модели менеджмента обусловлено спецификой стран Азии, пронизанной буддисткой философией и мировоззрением. Это объясняется тем, что западная модель при ее использовании в странах Азии показала не только свою неэффективность, но и нежизнеспособность. В ответ на данное явление и возникла необходимость формирования своей специфической модели менеджмента, позднее названной азиатской.

Менеджмент в Японии отражает ее исторические особенности, культуру и общественную психологию.

Он непосредственно связан с общественно-эконо- мическим укладом страны. Методы управления в корне отличны от европейских и американских.

Японский менеджмент, основанный на коллективизме, использовал все морально-психологические рычаги воздействия на личность. Прежде всего, это

чувство долга перед коллективом, что в японском менталитетепрактическитождественночувствустыда. Метод управления отличается своей направленно-

стью, так как основным предметом управления являются трудовые ресурсы. Цель, которую ставит пе-

ред собой управляющий, — повысить эффективность работы предприятия в основном за счет повышения производительности труда работников. Междутем, в европейском и американском менеджменте основной целью является максимизация прибыли.

Гласность и ценности корпорации приводят к тому,

чтовсеуровниуправленияирабочиеначинаютпользоваться общей базой информации о политике идея-

тельности фирмы, развивается атмосфера участия и общей ответственности, что улучшает взаимодей-

ствие и повышает производительность. В этом отношении встречи и совещания, в которых принимают участие инженеры и работники администрации, дают существенные результаты.

Японская система менеджмента старается создать общую для всех работников фирмы базу понимания корпоративных ценностей, таких, как приоритет качественного обслуживания, услуг для потребителя, сотрудничество рабочих с администрацией, сотрудничество и взаимодействие отделов. Руководители стремятся постоянно прививатьи поддерживатькорпоративные ценности на всех уровнях.

Президенты фирм и управляющие компаний на японскихпредприятияхчащевсегоговорятонеобходимости контроля качества. Постоянное присутствие руководства на производстве вводится для того, что-

быбыстросправлятьсясзатруднениями, идлясодействия решению проблем по мере их возникновения японцы зачастую размещаютуправляющий персонал прямо в производственных помещениях.

Поддержаниечистоты ипорядка— это один из су-

щественных факторов высокого качества японских товаров.

В целом управление отличает упор на улучшение человеческихотношений, аименно согласованность, групповую ориентацию, моральные качества служащих, стабильность занятости и гармонизацию отношений между рабочими и управляющими.

13 Евразийская модельменеджмента

Российский менеджмент занимает такую же по-

зицию по отношению к евразийской модели менеджмента, как и японский менеджмент к азиатской модели.

Сегодня евразийская модель менеджмента дока-

зала свое право на существование тем, что тот специфическийменталитет, которыйсформировался, выдвигает свои правила и закономерности. Основным

видом евразийской модели можно рассматривать российский менеджмент.

Становление российского менеджмента зависело, во-первых, от уровня развития товарного производства. Менеджмент как форма управления присуща товарному производству, так, наличие в России переходной к рынку экономики означало, что идет процесс формирования менеджмента. Во-вторых, от уровня технического и технологического развития общества. Так, революция в системе управления, произошедшая в XIX – начале XX века, была вызвана переходом отремесленного к машинномупроизводству. Изменилась система управления и при переходе к конвейерному производству, а также к новейшим автоматизированным и информационным технологиям.

Существуеттри противоречивыхварианта развития российского менеджмента.

Концепция копирования западнойтеории менедж-

мента не учитывает особенностей российского менталитета.

Концепция адаптации западной теории менедж-

мента предполагает частичный учет особенностей русской ментальности, т.е. не слепое копирование,

а приспособление западной теории к современным российским условиям.

Концепция создания российской теории менедж-

мента исходит из полного учета особенностей российской ментальности и использования мирового опыта управления.

Таким образом, особенностью русского менедж-

мента является его гибкость, приспособляемость, маневренность.

Специфической чертой российского менеджмента должна бытьопора на трудолюбие работника, ориентация на старательностьи пунктуальность. При воспитанииданныхкачеств можетбытьосуществлен постепенный переход отжесткихуправленческихрешений к гибким.

Сегодня жесткость является необходимой, но перспектива русского менеджмента состоитвдвижении

кболее мягкому по форме, но и более эффективному по содержанию управлению.

Развитие российского менеджмента, учитывающе-

го особенности русского менталитета, разнообразие и широту российских условий, — важнейшая стратегическая задача общества. От нее во многом зависит место России в мировом сообществе. Это движение

ксовременным формам и методам управления, которые будут формироваться на основе научно обоснованных мер.

14 Основные подходы к менеджменту

Содержание управленческого труда раскрывается впроцессеуправления, состоящемизцикличногоповторения функций или определенных видов управленческих работ, выполняемых в таких видах производственной деятельности, как научно-техническая, технологическая, учетная, финансовая.

Внастоящее время известно несколько важнейших подходов, внесших существенный вклад в развитие теории и практики управления.

Процессныйподход рассматриваетуправление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческихфункций.

Всистемномподходеподчеркиваетсято, чторуководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

Ситуационныйподходконцентрируетсянатом, что пригодностьразличныхметодовуправленияопределяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в определенной ситуации является тот, который наиболее соответствуетданной ситуации.

Анализ теории и практики управления различными объектами позволяет установить необходимость применения к менеджменту 13 научных подходов.

При административном подходе регламентируют-

ся функции, права, обязанности, элементы системы менеджмента в нормативных актах.

Воспроизводственный подход ориентирован на постоянное возобновление производства товара для удовлетворенияпотребностейрынкасменьшимизатратами.

При динамическом подходе объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в при- чинно-следственных связях и соподчиненности.

При интеграционном подходе устанавливаются взаимосвязи междуотдельными подсистемами и элементами системы менеджмента, уровнями, субъектами управления.

Сущность количественного подхода заключается в использовании количественных оценок при помощи математических, статистических, инженерных расчетов и т.д.

При комплексном подходе учитываются техниче-

ские, экономические, социальные аспекты менеджмента.

Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы на потребителя.

При нормативном подходе устанавливаются нор-

мативы в управлении.

Поведенческий подход заключается в том, чтобы помочь работнику осознать собственные возможности.

При процессном подходе управление рассматри-

вается как совокупность взаимосвязанных функций. При системном подходе любая система рассматриваетсякаксовокупностьвзаимосвязанныхэлементов. Ситуационный подход предполагает, что применение различныхметодов управления определяется конкретной ситуацией.

Сущностьфункционального подхода состоит в том,

что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнять для ее удовлетворения.

15 Принципы менеджмента

Принципы управления отражают теоретический идеал управления, к достижению которого необходимостремиться, т.е. ониявляютсякритериемэффективности и обоснованности.

В принципах обобщены познанные законы и закономерностииобоснованныйопытуправления. Принципы не привнесены извне, они вытекают из самой сущности общества, из уровня развития его производительных сил, культуры и т.п. (например, японская и американская модели менеджмента).

Для формирования, функционирования и развития системы менеджмента необходимо соблюдать

следующие принципы:

1)сочетание специализации и универсализации в управлении (при выполнении управленческихработ должно обеспечиваться оптимальное соотношение между специализацией и универсализацией);

2)устойчивость к внешней среде (при изменении отдельных элементов микро- и макросреды предприятия система управления должна продолжать функционировать и выполнять поставленные цели);

3)экономичностьуправления (при выборе спосо-

бов и средств для осуществления управления и достижения цели необходимо ограничивать затраты: трудовые, материальные, временные, финансовые, моральные);

4)эффективность управления; сочетание централизации идецентрализации вуправлении (в каждой конкретной системе управления должен быть оптимальный уровеньцентрализации (децентрализации) выполнения соответствующих функций).

Приведенные принципы управления характерны для любой подсистемы, но вместе с тем каждая под-

система системы должна формироваться и функционироватьнаосновеещеиспецифическихпринципов. Так, например, специфическими принципами управ-

ления персоналом являются:

1)разделение труда;

2)единоначалие;

3)подчиненностьличных интересов общим и т.д.

Принципы менеджмента определяют требования

ксистеме, структуре, организации и процессууправления, построению органов управления и методам осуществления его функций.

Принципы управления должны иметь правовое оформление, закрепленное в системе нормативных документов, договорныхобязательств, законодательных актов и т.д. Однако при этом характер и формы их закрепления могут быть достаточно гибкими, чтобы избежать догматизма, фетишизации и излишней жесткости процедур и формулировок.

Сегодня менеджеры должны подвергнуть переосмыслению фундаментальные элементы системыТейлора, заключающиеся в организации труда, мотивации рабочего, задачах управления. В связи с данной необходимостью большинство новых управленческихидейявляютсялибопрямыми, либокосвенными путями, но основные принципы новой управленческой парадигмы еще разрабатываются.

16 Методы и функцииуправления

Методы управления — это система способов воздействия субъекта управления на объект для достижения определенного результата.

Существует несколько подходов к классификации методов управления, в числе которых можно выде-

лить классификацию по содержанию воздействия:

1)экономические;

2)организационные;

3)социально-психологические.

Экономические методы основаны на социально-

экономических законах и закономерностях развития объективного мира, природы, общества и мышления. Они опираются на системуэкономическихинтересов личности, коллектива и общества. Экономические методы управления — это система экономических стимулов и рычагов, влияющих на производство не прямо, акосвенно, организующихдеятельностьпредприятия и его работников в нужном для общества направлении.

Центральное место в системе методов управления занимают организационно-распорядительные мето-

ды, включающие приемы и способы воздействия субъекта управления на объект, основанные на силе и авторитете власти, указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, инструкций и т.д. Они устанавливают обязанности, права, ответственность руководителя и подчиненного (исполнителя), звенья и уровни управления, а также призваны обеспечивать персональную ответственность работников аппарата управления за исполнение воли вышестоящих органов.

Социально-психологические методы построены на формировании и развитии общественного мнения

относительно таких общественно и индивидуально значимыхнравственныхценностей, как добро и зло, суть жизни, нравственные начала в обществе, отношение к личности и т.д. Они представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личные отношения и связи, возникающие втрудовом коллективе, а также на социальные процессы, протекающие в них.

Кобщимфункциям можноотнести: прогнозирова-

ние, планирование, мотивацию, координацию и регулирование, организацию, контроль, учет и анализ.

Кконкретным функциям относятся:

1)производственные функции (технические, технологические, организация труда и т.п.);

2)управление научно-техническим прогрессом;

3)экономические функции;

4)политические функции.

Функцияпланированияпредполагаетпринятиерешения о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены, чтобы достичь этих целей.

Функция мотивации — путем внешних (внутренних) воздействий на человека побуждаются к действию определенные мотивы, влекущие за собойте или иные поступки.

Функция контроля заключаются в посредничестве между планами и деятельностью.

Функция организации состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определении порядка и условий ее функционирования.